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      淺談采訪相對心理的運(yùn)用

      2012-04-29 18:46:27葉冬梅
      今傳媒 2012年5期
      關(guān)鍵詞:新聞采訪

      葉冬梅

      摘要:采訪不僅僅是一種簡單的人際交流,而是一種相互觀察,交流與挖掘并相互感應(yīng)認(rèn)知的復(fù)雜的過程,這種過程有一定的心理依據(jù)。根據(jù)人際交流的心理特點(diǎn),可以指導(dǎo)我們運(yùn)用在不同對象、不同族群的各種不同采訪活動(dòng)中,從而達(dá)到比較理想的采訪目的。

      關(guān)鍵詞:新聞采訪;采訪對象心理;相互吸引力;心靈的交流

      中圖分類號(hào):G212.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-8122(2012)05-0118-02

      簡單地說,新聞采訪活動(dòng)也是一種基本的社會(huì)活動(dòng),記者們需要深入生活、深入社會(huì),以廣泛的社會(huì)交往去了解,熟悉被采訪者以及他們所處的環(huán)境。在采訪過程中,記者與被采訪者雙方的心理活動(dòng)是可以相互感應(yīng)甚至相互認(rèn)同的。美國學(xué)者約翰·布雷迪指出,采訪是一種取得信任并獲得消息的質(zhì)樸而自覺的科學(xué)。取得信任是獲得事實(shí)的前提,采訪對象有真誠合作的心理才能打開心扉。作為主動(dòng)訪問者,記者既要把握好自己的心理,又要探索采訪對象的心理,記者必須掌握人際交往中心理溝通的學(xué)問,去接近采訪對象,取得對方的信任與合作[1]。對于采訪者和被采訪者雙方心理的相互感應(yīng)活動(dòng),筆者從以下幾個(gè)方面進(jìn)行剖析。

      一、心理吸引與采訪

      每個(gè)人都有自己的性格,都會(huì)不同程度地喜歡和在意不同性格的人,這就是心理吸引。新聞采訪也是如此,采訪者與被采訪者之間相互吸引,互相補(bǔ)充,就能達(dá)成某種特殊的默契,從而完成一次成功的采訪[2]。心理吸引率受到以下幾個(gè)因素的影響,記者根據(jù)情況扮演各種不同的角色。

      (一)相似因素

      心理學(xué)上有“一致吸引律”,是指交流雙方有某些一致性[3]。相比語言交流,心靈交流更能使人相互吸引。從某種意義上來講,這是一個(gè)相互認(rèn)知后產(chǎn)生的結(jié)果,這種相似的個(gè)性或習(xí)慣是采訪中最簡單也是最容易被忽視的突破口。如筆者去采訪一條大學(xué)生回鄉(xiāng)種地瓜致富的新聞,記者先與被采訪者拉起了家常:“我也是從農(nóng)村出來的,小時(shí)候跟大人種過地瓜、芋頭,今天來到這兒感覺很熟悉?!边@樣的開頭一下子拉近了雙方的距離,當(dāng)然也打開了他的話匣子,這就是一種看不見摸不著的心理認(rèn)知,需要的是心與心的交流。所謂相似因素,就是在采訪中盡量尋找雙方的相似點(diǎn),比如共同的習(xí)慣、共同的愛好、共同的生活環(huán)境等。

      (二)需要因素

      當(dāng)雙方的需要和滿足的途徑正好有互補(bǔ)關(guān)系,特別是一種精神上的支持需要時(shí),會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的互相吸引力。[1]采訪的最理想狀態(tài)絕不是簡簡單單的你來問我來答,而是一種相互需要的互補(bǔ)狀態(tài)。如筆者在采訪一位自主研發(fā)有機(jī)肥的農(nóng)民過程中得知他的技術(shù)獲得了專家的認(rèn)可,但在實(shí)際推廣和應(yīng)用時(shí)碰到了諸如資金、場地等實(shí)際困難而陷入了發(fā)展困境,面對記者他情緒低落。這時(shí)候我們除了認(rèn)真的傾聽他的訴說,給他安慰外,也針對他遇到問題時(shí)處理方式的不當(dāng)提出了一些建議,像這樣的采訪并不是純粹的采訪,而更是一種傾聽,一種理解,更能達(dá)到交流的效果。這種需要因素的運(yùn)用更像是采訪者成為被采訪者的傾訴對象,表現(xiàn)在許多典型采訪活動(dòng)中,如受到侵害的消費(fèi)者、蒙受不公平待遇的人,或者社會(huì)弱勢群體等。這種情況下記者首先扮演一名傾聽者,了解被采訪者的需求和苦衷,并折機(jī)提出問題,完成采訪。

      (三)對等因素

      人們更喜歡和自己所喜歡的人聊天說話,這是一種心理特征,并且會(huì)更喜歡那些在情感上一致的人。其實(shí)這個(gè)因素在日常生活中很常見,很多人遇到挫折的時(shí)候都會(huì)找自己要好的朋友去傾訴,從而得到些自己需要的安慰與理解。采訪中也有同樣的道理,雖然它不同于一般的交流,但本質(zhì)都是交流,都需要這樣一種默契去建立最良好的采訪關(guān)系。對等因素的運(yùn)用要求記者在采訪前要預(yù)先做好功課,了解采訪對象的工作、經(jīng)歷,這樣才能在采訪中扮演好“好朋友”的角色。

      (四)儀表因素

      在人與人之間的交流中,外在的條件造就了個(gè)人第一印象,而在采訪的過程中第一印象往往起著決定性的作用。如一名記者,穿著時(shí)尚,踩著高跟鞋,跑到田間地頭采訪一個(gè)渾身泥巴的種地農(nóng)民,氣氛肯定非常尷尬。即使記者蹲在田埂上,被采訪的農(nóng)民也只能怯生生的面對話筒而手足無措,這樣所獲得的信息和信任肯定會(huì)大打折扣。在心理學(xué)的范疇里,以衣帽取人是一種很普遍自然的現(xiàn)象,不同的群體有不同的裝扮,作為一名記者,如果想融入某個(gè)特定族群,采訪他們,首先要在儀表著裝上加以注意,最好和被采訪者看齊,或者至少不會(huì)讓他們感到不安和討厭。

      (五)能力因素

      人際的交往也往往會(huì)受到身份地位的影響,這是最重要的一點(diǎn)。當(dāng)然,這一點(diǎn)也是最難甚至無法學(xué)習(xí)的,能力必須要經(jīng)過歷練與閱歷的積累,才能掌握在自己手中并為己所用。具有盛名的人頭上似乎有一層光暈籠罩著,即暈輪效應(yīng)。在采訪過程中,暈輪效應(yīng)對于采訪者和被采訪者來說同樣有效。一些記者面對名人的暈輪效應(yīng)有時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出普通仰慕者的那種忘乎所以,這種狀況當(dāng)然不利于采訪;而名記者的言談舉止、提問水平都能展示他的修養(yǎng)和能力[4],對采訪者產(chǎn)生暈輪效應(yīng),這種特別的吸引力也會(huì)積極的帶動(dòng)采訪。能力要靠積累,但言談舉止、提問水平可以預(yù)先訓(xùn)練,作為一名記者,采訪內(nèi)容是最終的目的,因此,適當(dāng)?shù)摹氨硌荨蓖苓_(dá)到事半功倍的效果。

      二、采訪對象的心理分析

      采訪對象是采訪活動(dòng)中的另一方,但另一方并不代表被動(dòng)的一方,采訪對象是新聞事件的當(dāng)事人或者有關(guān)人士或者知情者目擊者等等??梢哉f有時(shí)候被采訪者的心理決定了采訪者的心理或動(dòng)作,而這些細(xì)微的影響都有可能成為采訪成敗的關(guān)鍵。當(dāng)然,采訪對象有時(shí)候會(huì)把你當(dāng)朋友,有時(shí)候只是不把你當(dāng)“敵人”,有時(shí)候真的就把你當(dāng)“敵人”看待了,但是有時(shí)候以“敵人”的開始也不一定不會(huì)換來朋友的結(jié)束,就看記者是否能掌控住被采訪者的心理變化了。要全面研究采訪對象的心理規(guī)律,必須分析他們在采訪中的心理是受哪些因素所制約和影響[1]。

      (一)社會(huì)群體心理分析

      按社會(huì)發(fā)展的原理來推斷,同一個(gè)社會(huì)總會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)階層與社會(huì)形態(tài),而不同的社會(huì)形態(tài)往往會(huì)造就不同的被采訪心理。這種不同階層我們尚且將之分為“中高端人士”、“平民百姓”和“弱勢群體”三個(gè)不同采訪對象。

      1.中高端人士:這種階層的被采訪者往往需要同樣中高端的記者去采訪,或者采訪前做足“中高端”的準(zhǔn)備。比如“同安世聯(lián)會(huì)”期間,一些海外成功人士回鄉(xiāng)參加盛會(huì)。面對制藥保健品生產(chǎn)大戶“金日集團(tuán)”的董事長李仲樹先生,筆者在采訪前做足功課,從李先生的愛好、奮斗發(fā)展史及保健品的行業(yè)特性做了充分的前期的準(zhǔn)備。一個(gè)好的準(zhǔn)備對于采訪這樣的海外著名人士來說是至關(guān)重要的,可以使采訪者更好的把握采訪現(xiàn)場,循循善誘,把采訪進(jìn)行得深入細(xì)致,這也是能力因素的籌備。另外好的心態(tài)也是重要的,面對這樣的被采訪人就更要考慮對等因素,要知道,在任何情況下不對等的關(guān)系都是無法做對等的交流的[1]。

      2.平民百姓:這種被采訪對象是我們身邊形形色色的平民百姓,是大多數(shù)也是相對比較容易采訪的對象,只要注意好相似因素和對等因素,采訪往往都很順利。如在采訪一位車禍的目擊者,可以直截了當(dāng)?shù)膯枴澳?,請問?dāng)時(shí)您看到了什么?”或者在采訪一位普通的巧手大媽時(shí),也可以贊許的說:“阿姨您好,您家里真干凈啊”這樣被采訪者通常心理就會(huì)放松許多,不會(huì)在交流中制造壓力,只要提供一個(gè)和諧的氣氛,那一切都可以水到渠成了。

      3.弱勢群體:生活在社會(huì)底層的人是最需要?jiǎng)e人的關(guān)懷和溫暖的。采訪弱勢群體最注重需要因素的運(yùn)用,給他們溫馨的關(guān)愛,認(rèn)真傾聽他們的訴說,往往可以聽到很多實(shí)話。

      如在采訪農(nóng)民工時(shí),他們的言語一定是淳樸的,因?yàn)樗麄儚男牡桌锵M腿私涣鳎@時(shí)候是最可以暢所欲言的時(shí)候,記者甚至可以在他們吃饅頭就咸菜的時(shí)候和他們一起蹲在路邊看著車來車往,這不是低等,這是感同身受,這是一個(gè)美麗的畫面,當(dāng)然,這也是相似因素的運(yùn)用。

      (二)采訪中的情感交流

      采訪中除了語言和表情的交流外,最重要的還是情感的交流。情感交流是雙方建立信任感的的必要階段,每一個(gè)被采訪人都不會(huì)拒絕一個(gè)愿意彼此了解的人,既要收集材料,也要設(shè)身處地為對方著想,必要時(shí)幫助對方排憂解難[1]。一名好記者在采訪中要善于觀顏察色,又要學(xué)會(huì)洞察采訪人的心理,這樣雙方在思想、行動(dòng)上才能連接在一起。情感交流有多種手段,最常見的就是贊揚(yáng)、鼓勵(lì)或安慰采訪人,努力消除緊張情緒,營造和諧舒緩的氣氛。情感交流需要記者善于捉摸采訪對象的心理,從而尋找話題或突破口進(jìn)行交流嘗試,運(yùn)用人際交流中“補(bǔ)償吸引律”,心靈上產(chǎn)生相互的需要,從而達(dá)到采訪的最終目的。

      (三)采訪人個(gè)性的差別

      性格是人與人交流的一座橋梁,也是最容易彼此吸引的東西,所以在采訪過程中剖析被采訪者的性格是非常重要的,有的人天生內(nèi)向、沉默寡言;有的人性格張揚(yáng)、喜歡表現(xiàn),形形色色的個(gè)體有著千差萬別的性格,如何面對他們、了解他們都要根據(jù)實(shí)際個(gè)體具體分析,具體研究,不能生搬硬套。例如在采訪一名失足少年時(shí),不但要了解他的性格、心理、愛好,還要了解他所處的家庭社會(huì)背景、父母兄弟以及交往的朋友、同學(xué)和老師。遇到這樣的采訪,要考慮的因素就比較多,相似因素、需要因素、對等因素、弱勢群體心理分析等等,要善于靈活運(yùn)用。可以說,在每一場采訪中,要運(yùn)用到的心理因素絕不單一,關(guān)鍵在于你的靈活掌握。不過,采訪之中最重要的一個(gè)字便是誠,誠信也好,誠實(shí)也罷,亦或是真誠都需要,用誠去了解去接近會(huì)讓人有一種最舒服的被重視的感覺[4]。

      三、結(jié) 語

      采訪是一門學(xué)問,看起來簡簡單單,實(shí)則千差萬別。出色的采訪者會(huì)根據(jù)被采訪人的心理來調(diào)整自己的節(jié)奏,會(huì)用平等的心態(tài)面對被采訪者,會(huì)給被采訪者們最需要的感受[1],不管是同情還是鼓勵(lì),或者創(chuàng)造一種被采訪者需要的安逸的氣氛。要成為一個(gè)出色的采訪者,也許要先成為一個(gè)心理學(xué)家,這或許有點(diǎn)夸張,但一定要學(xué)會(huì)感同身受,去從被采訪者的角度看問題,從而了解他們的心理,達(dá)到互補(bǔ)甚至共通的心態(tài),這樣看來,其實(shí)當(dāng)一個(gè)出色的采訪者,也并沒有想象中的那么難了。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 郭薇薇.論新聞采訪中的心理調(diào)控[J].公會(huì)論壇,2008(1).

      [2] 曲丹.報(bào)紙新聞中即興采訪的技巧運(yùn)用[J].科技傳播,2011(19).

      [3] 郭小平.論電視采訪中的心理溝通[J].大眾文化,2011(22).

      [4] 張容.掌握采訪對象心理達(dá)到成功報(bào)道目的[J].科技傳播,2011(19).

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