楊靖　王疆

［摘要］ 項目監(jiān)控是項目管理的重要組成部分，是項目最終達(dá)到進(jìn)度、成本、質(zhì)量要求的關(guān)鍵。本文以筆者所參與的油田軟件應(yīng)用系統(tǒng)項目為背景，闡述項目監(jiān)督與控制在項目實施過程中的重要性，并著重論述了項目進(jìn)度監(jiān)控、風(fēng)險監(jiān)控、階段總結(jié)、相關(guān)人員參與情況監(jiān)控以及問題跟蹤處理過程，在整個項目生命周期內(nèi)所起的積極作用及其實施經(jīng)驗。在該項目中，筆者作為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃、組織實施和項目監(jiān)控，以先進(jìn)的項目管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合項目實際情況對項目的整個實施過程進(jìn)行了有效的監(jiān)控，保障了項目的順利完成，達(dá)到了項目預(yù)期目標(biāo)。

［關(guān)鍵詞］ 信息系統(tǒng)； 項目； 監(jiān)控

［中圖分類號］F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）15- 0072- 02

本文分別從項目進(jìn)度監(jiān)控、風(fēng)險監(jiān)控、階段總結(jié)、相關(guān)人員參與情況監(jiān)控以及問題跟蹤處理等方面對項目實施和監(jiān)控過程加以簡要論述。

１項目進(jìn)度監(jiān)控

進(jìn)度監(jiān)控的主要任務(wù)是跟蹤掌握項目實際進(jìn)度，對比項目進(jìn)度計劃，發(fā)現(xiàn)計劃與實際進(jìn)度之間的偏差，并采取適當(dāng)措施，保證項目順利進(jìn)行。在項目初期制定的進(jìn)度監(jiān)控措施是：首先根據(jù)項目的規(guī)模和人力資源等實際情況，給項目進(jìn)度偏差設(shè)置一個預(yù)警閾值（１０％）和一個控制閾值（２０％）；項目組成員必須每周向項目經(jīng)理提交工作周報，詳細(xì)描述工作進(jìn)展及遇到的問題；項目經(jīng)理每周根據(jù)項目成員的周報計算實際進(jìn)度，并與項目計劃對比。當(dāng)實際進(jìn)度與計劃相差超過預(yù)警閾值時，分析產(chǎn)生偏差的原因，并在項目組內(nèi)部協(xié)調(diào)解決問題，一旦進(jìn)度偏差超過控制閾值，則需要將問題反映到上一級領(lǐng)導(dǎo)部門，請求領(lǐng)導(dǎo)為項目組協(xié)調(diào)資源、解決問題，以確保項目順利開展。

２項目風(fēng)險監(jiān)控

項目風(fēng)險是項目管理中不可忽視的重要內(nèi)容，項目風(fēng)險一旦變成現(xiàn)實，就有可能影響項目的進(jìn)度，增加項目的成本，甚至使軟件項目不能實現(xiàn)。所以在項目初期，將預(yù)防風(fēng)險發(fā)生作為風(fēng)險監(jiān)控的主要目標(biāo)，采取主動式的風(fēng)險管理策略。具體措施包括：在項目啟動初期就進(jìn)行風(fēng)險分析，找出項目可能存在的潛在風(fēng)險，評估其出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，然后建立《項目風(fēng)險監(jiān)控表》，詳細(xì)記錄每個風(fēng)險的類型、等級、狀態(tài)、發(fā)生概率、緩解措施等；每周定期分析有沒有新的風(fēng)險產(chǎn)生，檢查每個風(fēng)險的狀態(tài)變化，并將風(fēng)險變化情況更新到《項目風(fēng)險監(jiān)控表》。實踐經(jīng)驗證明，只把預(yù)防風(fēng)險發(fā)生作為監(jiān)控目標(biāo)是不夠的，因為在本項目的開發(fā)階段，一個關(guān)鍵開發(fā)人員離職，給項目的進(jìn)度和成本造成很大的影響。經(jīng)過這個事件，也使項目組認(rèn)識到我們還需建立一個應(yīng)對風(fēng)險發(fā)生的計劃，將風(fēng)險造成的影響降到最低。

３階段總結(jié)與里程碑管理

３．１項目計劃編制

只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，預(yù)先制訂項目實施和控制的方案，才能使項目順利實施并最終取得成功。項目計劃為各利益相關(guān)者之間的溝通提供了一個參照，并確定了關(guān)鍵管理審查的內(nèi)容、范圍和時間，同時還為進(jìn)度評測和項目控制提供了一個基線。我們對項目計劃具體內(nèi)容的確定，結(jié)合項目的各方面實際情況，主要參照ＩＥＥＥ １０５８．１中“軟件項目管理計劃”的基本內(nèi)容。其中包括項目介紹、項目組織、管理過程、技術(shù)過程和進(jìn)度預(yù)算5個部分。但所有的計劃內(nèi)容都必須是正確的、明確的、易理解的和可執(zhí)行的，切忌未經(jīng)確認(rèn)，難以執(zhí)行的項目計劃描述。另外，因為項目管理的最終目標(biāo)是滿足或超越各利益相關(guān)者的需求和期望，在項目計劃過程中，進(jìn)行利益相關(guān)者分析也是非常重要的，但不宜將其作為項目整體計劃的一個部分，最好作為單位內(nèi)部一個項目計劃附件。該項分析的內(nèi)容可以包含各利益相關(guān)者的所屬組織、所處角色、項目利益、影響程度等。對項目經(jīng)理來說，花點時間來關(guān)注和利用這些信息也是非常重要的。筆者在項目管理過程中的感覺是，在項目的日常實施過程中，尤其是在項目陷入困境的時候，這些分析結(jié)果常常有很大的幫助。

３．２項目計劃實施

項目計劃實施是指對項目計劃中所規(guī)定的工作進(jìn)行管理和實施的過程。項目產(chǎn)品主要在項目實施階段生產(chǎn)出來。在實施過程中，軟件編程、與需方有關(guān)技術(shù)人員的具體溝通、階段性調(diào)試，直至全套系統(tǒng)軟件和技術(shù)文件的完成等，都發(fā)生在這一階段。項目計劃和項目實施是相互滲透、不可分割的活動。在項目的實施中，我們對于項目計劃編制和實施之間的協(xié)調(diào)改進(jìn)工作主要采取誰實施誰計劃的原則。雖然項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體項目計劃，但編制該計劃的大量基礎(chǔ)信息均來源于各技術(shù)組和技術(shù)人員。事實證明，按照這一原則，項目計劃的編制更加合理、可行，實施起來更加順利。

按照項目整體管理的指導(dǎo)方法，我們在變更發(fā)生時，要求必須輸入項目計劃、變更申請和績效報告等重要內(nèi)容，輸出更新后的項目計劃、糾正措施和經(jīng)驗教訓(xùn)記錄等。通過這些做法，使項目變更控制與管理工作規(guī)范有序。該項目的順利實施，應(yīng)該得益于我們在項目初期引入了項目整體管理理念和方法，對項目進(jìn)行了科學(xué)、規(guī)范的整體管理。通過項目整體管理，使項目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大地提高了項目的實施效率。

主要參考文獻(xiàn)

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