紀(jì)淑嫻 李軍艷

〔摘 要〕隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開始圍繞核心企業(yè)進行集聚，越來越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，探索了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過程，通過阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個階段：初步形成、發(fā)展擴大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時分析了每個階段的演化特點。最后提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在演化過程中實現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

〔關(guān)鍵詞〕電子商務(wù)；生態(tài)系統(tǒng)；演化

經(jīng)過十余年快速發(fā)展，中國電子商務(wù)市場的生態(tài)化特征和趨勢日益突出，一個生機勃勃的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正在形成。阿里巴巴現(xiàn)在的成功是通過自身建設(shè)的平臺來主導(dǎo)整合龐大的系統(tǒng)成員架構(gòu)了一個強大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)（楊艷萍，2008）。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)呈現(xiàn)出一些新特點：不僅規(guī)模巨大，而且交互關(guān)系非常緊密和復(fù)雜。比如出現(xiàn)了大規(guī)模的網(wǎng)商自組織和社會網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，基于網(wǎng)絡(luò)的信用體系在迅速生長，生態(tài)化的學(xué)習(xí)社區(qū)（虛擬硅谷）也蓬勃發(fā)展。顯然，在這種復(fù)雜巨系統(tǒng)中，與個體交易行為相比，系統(tǒng)狀態(tài)和群體交易行為更值得深入觀察。電子商務(wù)生態(tài)成為兼具理論和實踐重要性的前沿研究領(lǐng)域，如何規(guī)范和促進電子商務(wù)的健康快速發(fā)展是理論界和實務(wù)界都非常關(guān)注的問題。

James JMoore（1993）首次提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（Business Ecosystems）”的概念，將自然界的生物群落理論知識運用到商業(yè)企業(yè)群體種，認(rèn)為企業(yè)群落同樣存在著以食物鏈、物質(zhì)與能力交換為基礎(chǔ)的多層次、多反饋、動態(tài)變化的生態(tài)系統(tǒng)。目前國內(nèi)外的主要研究體現(xiàn)在對企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、生態(tài)鏈等方面。具有代表性的成果主要有：Brian Detlo（2001）從信息政策、信息系統(tǒng)發(fā)展進程以及信息文化角度研究了影響企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)均衡的因素；Rajshekhar GJ.et al（2005）利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中古典模型的組織生態(tài)動力學(xué)特點，提出了基于當(dāng)前全球電子商務(wù)環(huán)境的電子商務(wù)生態(tài)模型。Wang et al（2009）以淘寶網(wǎng)為例研究了信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和生態(tài)圈；Lin & Sherry（2010）通過田野調(diào)查分析全球電子商務(wù)和信息生態(tài)的發(fā)展，認(rèn)為，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，政府政策的支持、有效的法律環(huán)境和社會基礎(chǔ)設(shè)施都能很好的促進電子商務(wù)生態(tài)的形成，而在電子商務(wù)成熟階段，法律環(huán)境的作用就顯得微乎其微。Sun et al（2012）從經(jīng)濟、心理和生態(tài)的角度研究虛擬社區(qū)的知識共享，分析了虛擬社會的生態(tài)特征。

目前關(guān)于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究還主要停留在基本框架體系的研究，對具體的生態(tài)系統(tǒng)演化和平衡等問題的研究還比較少，缺少量化的研究。本文從系統(tǒng)科學(xué)和生態(tài)學(xué)的角度，探索電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡和演化，對于企業(yè)電子商務(wù)管理者構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境具有重要的借鑒意義。

1 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)簡介

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的一種，是由電子商務(wù)核心交易企業(yè)、金融服務(wù)企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)、政府等組織機構(gòu)以聯(lián)盟，或虛擬合作等方式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺分享資源，形成的一種生態(tài)系統(tǒng)，其成員間信息共享、協(xié)同進化，實現(xiàn)自組織和他組織。系統(tǒng)主要由領(lǐng)導(dǎo)種群、關(guān)鍵種群、寄生種群等構(gòu)成。從生態(tài)鏈的角度來看，電子商務(wù)生態(tài)主體由生產(chǎn)者、傳遞者、消費者、分解者等構(gòu)成，見圖賣家和企業(yè)，在交易活動中占主導(dǎo)角色，是生態(tài)系統(tǒng)中其他主體的服務(wù)對象。傳遞者主要是指電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中傳遞信息的媒介和通道。主要包括門戶網(wǎng)站、交易平臺等，是生態(tài)系統(tǒng)中其他主體依賴的信息通道。分解者主要是指為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中主體提供有價值信息的政府機構(gòu)、科研機構(gòu)、進入機構(gòu)等。通過對信息的分解、分析和加工，為主體提供有價值的信息。包括物流公司、金融機構(gòu)以及相關(guān)政府等。消費者主要是接收并使用信息的組織，主要包括終端消費者和其他。有時電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的4個主體會出現(xiàn)一些重合，如賣家和企業(yè)也同樣是一些信息的消費者。生態(tài)系統(tǒng)中信息的傳遞和分解最終目的都是為了末端的消費。

除了主體以外，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)還包括直接或間接影響主體生存的各種環(huán)境，如社會環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境，信息技術(shù)、信息資源等。

系統(tǒng)內(nèi)外部環(huán)境各因子之間都存在相互作用和相互的影響。每個主體的發(fā)展變化都會影響到電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境，只有當(dāng)系統(tǒng)中的每個子系統(tǒng)都處在良好的相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)狀態(tài)時，整個生態(tài)系統(tǒng)才處于平衡狀態(tài)，在平衡狀態(tài)的發(fā)展和演化才能使系統(tǒng)中的每個成員實現(xiàn)良性健康成長。

2 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展演化歷程

我國的電子商務(wù)應(yīng)用自1994年出現(xiàn)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施等的發(fā)展與完善，最近表現(xiàn)為級數(shù)型增長速度，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民人數(shù)的增長、電子商務(wù)交易額的增長和電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的增長等。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心每半年1次的調(diào)查，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到538億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為399%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到21億，電子商務(wù)交易額達到35萬億元。網(wǎng)購人群的增加和電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展促使大量機構(gòu)和企業(yè)參與到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，如物流快遞企業(yè)、軟件公司、金融機構(gòu)、美工等。同時電子商務(wù)的快速發(fā)展還吸引了一些增值服務(wù)機構(gòu)的加入，如各種電子商務(wù)證書的認(rèn)證機構(gòu)、各種電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)機構(gòu)等等。這些服務(wù)企業(yè)加上政府等均以電子商務(wù)企業(yè)為集聚點，為其配套服務(wù)，形成龐大的電子商務(wù)生態(tài)群落，其生態(tài)性的特征逐漸顯現(xiàn)出來。

從商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展來看，Moore從均衡演化的層面，將其演化過程劃分為4個階段：第一階段，新形勢商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)逐漸誕生并初具規(guī)模；第二階段，通過核心產(chǎn)品、服務(wù)和獨特的產(chǎn)業(yè)價值鏈，吸引客戶，擴大生產(chǎn)、銷售規(guī)模；第三階段，結(jié)成較為穩(wěn)定的商業(yè)共同體、達成互利協(xié)作協(xié)議，同時共同體內(nèi)種群內(nèi)部和外部競爭加劇、利潤分?jǐn)?，市場角色和資源在不斷的演化中進行再定位和再分配；第四階段，技術(shù)革新，為了避免商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)被新系統(tǒng)所替代，逐漸走向衰退和死亡，系統(tǒng)開始持續(xù)發(fā)展進化。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一種，也經(jīng)歷著這樣的幾個階段。

以阿里巴巴為例，探索阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的演化歷程。阿里巴巴集團成立于1999年，經(jīng)過10余年的發(fā)展，目前，阿里巴巴集團已經(jīng)成為中國最大的電子商務(wù)企業(yè)，擁有阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云7個事業(yè)群，旗下有13家公司：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、聚劃算、一淘網(wǎng)、中國雅虎、中國萬網(wǎng)、CNZZ、一達通。在這10余年中，阿里巴巴集團的壯大，也吸引了一些專業(yè)的物流機構(gòu)、快遞公司、金融機構(gòu)、電子商務(wù)增值服務(wù)機構(gòu)等，他們以各種方式集聚在阿里巴巴平臺，形成一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

從成員的規(guī)模和物種的復(fù)雜程度等幾個角度，將阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的形成和演化過程劃分為4個階段：第一階段，初步形成階段（1999-2003年），這一階段成員從無到有，規(guī)模也處于平穩(wěn)上升期。在當(dāng)時，中小企業(yè)缺少在線公布貿(mào)易信息，建立網(wǎng)站的能力，阿里巴巴發(fā)揮其核心領(lǐng)導(dǎo)作用，幫助中小企業(yè)收集整理發(fā)布公司和產(chǎn)品信息，將小企業(yè)與全球企業(yè)聯(lián)系起來，參與到生態(tài)系統(tǒng)中，獲得一定商機。在這一階段，阿里巴巴還經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的威脅，從2000年末到2002年初，阿里巴巴嘗試了很多業(yè)務(wù)模式：會員付費制、虛擬主機、網(wǎng)絡(luò)廣告等。在這一階段，生態(tài)系統(tǒng)中的物種比較少，結(jié)構(gòu)也比較簡單，沒有吸引一些支持物種，阿里巴巴集團作為核心，其同時還提供支持物種、分解者、傳遞者等該提供的功能，如咨詢、營銷等。

第二階段，擴大階段（2003-2007年），隨著網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的普及，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的成員規(guī)模開始呈現(xiàn)爆炸式增長。2003年，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立，同時發(fā)布在線支付系統(tǒng)支付寶，拓寬了阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的邊界。阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的功能也在不斷完善，2005年10月收購雅虎中國、2006年10月收購口碑網(wǎng)，2007年1月阿里軟件成立，提供低成本的軟件服務(wù)，為企業(yè)搭建信息化所需要的基礎(chǔ)設(shè)施；11月成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽，針對網(wǎng)絡(luò)廣告進行發(fā)布和買賣。在這一階段，阿里巴巴推出了各種新服務(wù)和新產(chǎn)品涵蓋了電子商務(wù)的各個領(lǐng)域，實現(xiàn)了客戶的各種需求。同時，也有更多的合作伙伴加入了生態(tài)系統(tǒng)，如與建行工行等合作推出阿里貸款，生態(tài)系統(tǒng)種群增多，呈現(xiàn)一片繁榮。

第三階段，穩(wěn)定商業(yè)體協(xié)調(diào)發(fā)展階段（2007-2011年），隨著網(wǎng)絡(luò)購買人群的增加，使用電子商務(wù)平臺的企業(yè)越來越多，生態(tài)系統(tǒng)中的各種關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。2009年阿里云公司成立，2010年淘寶商城獨立運營，為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。網(wǎng)商之間大規(guī)模的協(xié)作也開始出現(xiàn)，如在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)各種網(wǎng)商聯(lián)盟等。通過生態(tài)鏈的完善，實現(xiàn)關(guān)鍵物種食物鏈的集成，如將B2B網(wǎng)站打造成C2C賣家的主要進貨渠道，與物流公司合作達成協(xié)議，推薦物流，解決流通環(huán)節(jié)的問題。從集團公司發(fā)展戰(zhàn)略上，公司開始從“電子商務(wù)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型為“電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施運營商”，這個轉(zhuǎn)型可以通過與其他物種的合作和市場的力量，“擁抱變化，不斷試錯”，抑制一些惡性競爭，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展。

第四階段，技術(shù)革新，持續(xù)進化階段（2011-至今）。2011年，阿里巴巴開始打造倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，2012年公司從香港聯(lián)交所退市，生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)進行良性進化，自然成長。同時，各種社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，也顛覆了一些交易模式。移動互聯(lián)的出現(xiàn)和普及，移動終端的開發(fā)商和服務(wù)提供商進一步繁榮了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)中的各種群之間及其種群內(nèi)部也意識到，合作比競爭更重要，避免惡性競爭，實現(xiàn)資源互補，大規(guī)模的合作持續(xù)進化正在形成。未來外界環(huán)境的不斷變化，一些新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，可能會徹底顛覆目前的阿里模式，新的商業(yè)模式和新的商業(yè)文明會出現(xiàn)。

3 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展演化的特點

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類似，需要經(jīng)歷形成、發(fā)展、成熟和衰退的生命周期過程。通過分析阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展演化，我們可以看到電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化和平衡的特點，見表演化階段成員規(guī)模成員構(gòu)成階段描述主要特點形成階段從無到有，增長緩慢核心種群為主誕生并初具規(guī)模試錯、更新，各種

模式的探索和優(yōu)化發(fā)展階段爆炸式增長核心種群

衍生很多不同的種群系統(tǒng)規(guī)模不斷擴大，邊界不斷擴大，

不同的生態(tài)系統(tǒng)之間開始出現(xiàn)競爭邊界模糊成熟階段突破增長臨界點，

增長速度變緩核心種群、支持種群等

各種群都比較完善成員矛盾開始凸顯，關(guān)鍵種群成員內(nèi)

自組織協(xié)作和服務(wù)現(xiàn)象日益明顯大規(guī)模自組織衰退階段增長停滯或衰退部分種群死亡系統(tǒng)發(fā)展飽和，外部環(huán)境的致命威脅，

系統(tǒng)開始衰退，需要一種全新的模式高外部威脅，新的

模式轉(zhuǎn)型

形成階段，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中種群比較單一，往往以某一特定群體為客戶，通過創(chuàng)新性的運營模式來吸引部分參與者，來形成一個小的生態(tài)系統(tǒng)。在這一階段，因為新生事物的發(fā)展很難有固定的模式來遵循，“試錯”和“創(chuàng)新”成為形成階段的兩個主要的發(fā)展模式。在這一階段，整個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展仍然處于探索階段，不斷地嘗試各種可能的模式，找到一種比較適合的發(fā)展模式。在形成階段所探索的各種模式，可能順利地發(fā)展下去進入大規(guī)模擴展，也可能因為模式的不合適而在擴張前就衰敗死亡。

發(fā)展階段，核心種群的不斷成長，生態(tài)系統(tǒng)中成員也開始增加，圍繞客戶的需求，會衍生出一些特色服務(wù)，如搜素引擎、社區(qū)論壇、快遞物流、金融服務(wù)等。在這一階段，生態(tài)系統(tǒng)中的核心種群找到一種比較適合自身發(fā)展的模式，其不斷的發(fā)展壯大，會吸引一些配套的種群進入生態(tài)系統(tǒng)，同時，這種模式也可能被其他電子商務(wù)核心企業(yè)所學(xué)習(xí)模仿，形成一定的競爭格局。

成熟階段，隨著各種群的不斷發(fā)展壯大，各個種群之間的利益關(guān)系越來越復(fù)雜，成員之間的矛盾沖突和競爭也更加明顯。為了應(yīng)對這些競爭和沖突，種群中的主要成員之間出現(xiàn)了一些自組織的協(xié)同合作，形成一些虛擬的企業(yè)聯(lián)盟和合作機構(gòu)。在這一階段，成員的規(guī)模開始飽和，增長日趨緩慢。

當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模達到飽和，或者受到一些新的商業(yè)模式的致命威脅時，生態(tài)系統(tǒng)開始進入衰退階段。在衰退階段，如果生態(tài)系統(tǒng)中的核心種群能夠顛覆原有的商業(yè)模式，就能夠進化為一種全新的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，如果不能夠進行一定的革新，就會走向死亡。

由于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一種全新的商業(yè)模式系統(tǒng)，沒有規(guī)律可以借鑒，而外界環(huán)境的變化又比較快，稍不留意，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可能在發(fā)展階段、成熟階段等由于外界環(huán)境的突變而直接進入衰退階段。在每個階段，生態(tài)系統(tǒng)中各種群都與相關(guān)資源和環(huán)境集成在一起，形成的一個穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，即平衡狀態(tài)。在這個系統(tǒng)中，物質(zhì)流、信息流、能量流等都處于一種自我調(diào)節(jié)、有序的穩(wěn)定的狀態(tài)，而這種平衡的狀態(tài)又是動態(tài)發(fā)展變化的，因此稱為動態(tài)平衡。生態(tài)系統(tǒng)每個階段都有不同的平衡點。每個階段都需要實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)主體內(nèi)部平衡，內(nèi)部不同部門之間的平衡。如電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)商家，其業(yè)務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部多個部分協(xié)調(diào)完成的，企業(yè)內(nèi)部各個不同的部門要實現(xiàn)平衡發(fā)展。

4 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡策略

4.1 平衡電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中主體內(nèi)部各價值鏈

為了平衡主體內(nèi)各價值鏈的發(fā)展，可以建立協(xié)同商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，從各個環(huán)節(jié)提取各類數(shù)據(jù)， 進行信息加工，信息整合。同時，需要平衡電子商務(wù)生態(tài)中主體之間的各種群之間的價值鏈 。隨著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)容的豐富，種群增加，種群之間的價值鏈平衡成為生態(tài)系統(tǒng)演化 平衡的重要組成部分。因此，要確保種群之間在業(yè)務(wù)運作上協(xié)調(diào)一致，食物鏈中的每個節(jié)點 都需要彼此協(xié)調(diào)和相互努力，形成一個完整的價值鏈，相互信任，實現(xiàn)信息共享。

4.2 打造信息溝通渠道和信息共享氛圍，實現(xiàn)信息的共享， 才能更好地實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的演化平衡 打造領(lǐng)導(dǎo)種群和成員之間的信息發(fā)布平臺，以及即時聊天工具，在線論壇，在線虛擬社區(qū)等 等，同時也可以構(gòu)建一些非正式的溝通渠道，如線上和線下溝通相結(jié)合的方式等等。另一方 面，信息共享的氛圍也非常重要，良好的信息共享氛圍能夠促進成員之間更真誠、更深入地 信息溝通，也能更好地實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的演化平衡。

4.3 成員之間內(nèi)部進行深層次的合作有助于實現(xiàn)演化平衡 深層次的合作能夠帶來企業(yè)之間的知識和資源的共享、組織之間優(yōu)勢的互補，給各種群帶來 更多的價值。利用電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)信息共享成本低、不受地域限制等特點，開展深層次 的合作，領(lǐng)導(dǎo)種群要發(fā)揮其作用，為成員間協(xié)作提供便利條件，增加生態(tài)系統(tǒng)的競爭力，實 現(xiàn)系統(tǒng)的良性演化平衡。

此外，對于生態(tài)系統(tǒng)中的每個種群，每個成員都需要深化電子商務(wù)知識管理。一方面建立學(xué)習(xí)型組織，通過建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維；另一方面，注重員工的電子商務(wù)教育和培訓(xùn)，生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)都需要對員工進行電子商務(wù)相關(guān)技能的培訓(xùn)，可以采用短期進修、網(wǎng)絡(luò)課程、講座、研討會等多種形式。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）