葉麗雅

假設(shè)有人告訴你有一位名叫琳達(dá)的女孩，她年輕、單身、活潑、非常聰明，而且在讀書(shū)期間即熱衷于社會(huì)公益和歧視問(wèn)題，那么，您覺(jué)得琳達(dá)是一位什么樣的人物可能性更大些？

這里我們提供選擇兩個(gè)選項(xiàng)：（1）銀行出納；（2）熱衷于女權(quán)運(yùn)動(dòng)的銀行出納

您會(huì)選擇什么？

相信絕大部分人都選擇了選項(xiàng)（2）。

很不幸，選項(xiàng)（2）違背了概率原則：因?yàn)樗械臒嶂耘畽?quán)運(yùn)動(dòng)的銀行出納都是銀行出納，而并非每一位銀行出納都熱衷女權(quán)運(yùn)動(dòng)。就可能性大小而言，選項(xiàng)（1）是唯一的答案。

非理性的人

或許您會(huì)站出來(lái)辯解，“琳達(dá)問(wèn)題”的題面給人太多暗示，而沒(méi)有定語(yǔ)的選項(xiàng)（1）似乎也暗示了琳達(dá)不是女權(quán)運(yùn)動(dòng)熱衷者。設(shè)計(jì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人之一丹尼爾·卡尼曼，在他的新書(shū)《思考，快與慢》（Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow）中分析道，“琳達(dá)問(wèn)題”并非我們看到的這么簡(jiǎn)單。即使是那些受過(guò)嚴(yán)格概率學(xué)訓(xùn)練的斯坦福商學(xué)院研究生們，也有85%給出了錯(cuò)誤答案。

這位2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的得主，自上世紀(jì)70年代開(kāi)始就與研究伙伴阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）從心理學(xué)角度研究古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的大前提：人是理性的，最終提出了不同見(jiàn)解并因此獲得諾獎(jiǎng)?！端伎迹炫c慢》正是基于這一研究的基礎(chǔ)，加上最近10年的研究，整理出來(lái)的一部有趣而又充滿(mǎn)智慧的書(shū)籍，它被《環(huán)球郵報(bào)》稱(chēng)為“如果你今年只能讀一本書(shū)，讀它”，被《紐約時(shí)報(bào)》稱(chēng)為“今后100年人們都會(huì)記得它”。（可惜的是，特沃斯基于1996年即離開(kāi)了我們這個(gè)世界，否則他會(huì)和本書(shū)作者一起出席斯德哥爾摩的頒獎(jiǎng)儀式。）

在這部書(shū)里，卡尼曼提出人腦可以分為兩個(gè)系統(tǒng)。先說(shuō)令我們引以為豪的“系統(tǒng)二”，在卡尼曼的定義下，這是比較緩慢，但謹(jǐn)慎、善于剖析、認(rèn)真推理的，符合經(jīng)濟(jì)學(xué)理性人假設(shè)的系統(tǒng)?！跋到y(tǒng)一”，則是比較敏捷、機(jī)動(dòng)，更依靠直覺(jué)的無(wú)意識(shí)體系。系統(tǒng)一幫助我們快速地辨識(shí)電話語(yǔ)音中的熱情或者敵意，在初次見(jiàn)到某人時(shí)形成第一印象；而系統(tǒng)二讓我們最終從溫暖的被窩里爬起來(lái)去填寫(xiě)枯燥的稅單，并將汽車(chē)停在某個(gè)狹小的停車(chē)位。系統(tǒng)一提出建議，系統(tǒng)二處理問(wèn)題。要判斷人們是在用迅速敏捷系統(tǒng)一思考，還是用理性審慎的系統(tǒng)二思考，是觀察當(dāng)時(shí)思考者的瞳孔大小。

樂(lè)觀的觀點(diǎn)認(rèn)為，系統(tǒng)二是系統(tǒng)一的主宰，正如經(jīng)濟(jì)學(xué)的最基本假設(shè)，人是理性的。不過(guò)作者數(shù)十年的研究證明，謹(jǐn)慎而理性的系統(tǒng)二通常也比較懶惰，容易疲勞，或者用一個(gè)學(xué)術(shù)上比較概念性的詞，容易“自我耗盡”。經(jīng)常的，系統(tǒng)二會(huì)自動(dòng)怠工而去主動(dòng)接受系統(tǒng)一感知的簡(jiǎn)潔但可能不太可靠的答案。

“琳達(dá)問(wèn)題”就是一個(gè)頗具代表性的例子。甚至本應(yīng)該知道答案的進(jìn)化生物學(xué)家古爾德（Stephen Jay Gould）也在面對(duì)問(wèn)題時(shí)糾結(jié)不已。這位對(duì)概率學(xué)了熟于胸的學(xué)者稱(chēng)：“（面對(duì)題面的時(shí)候，）我頭腦中一直有一個(gè)小人在上竄下跳，對(duì)我喊，‘琳達(dá)不可能只是一位銀行出納員，看對(duì)她的描述！”卡尼曼解釋說(shuō)，這就是古爾德的系統(tǒng)一。

“理性的系統(tǒng)二可以說(shuō)是思考的主宰，是最終行為的促成者，人是理性的。” 卡尼曼在書(shū)中寫(xiě)道，“但不得不說(shuō)，本書(shū)認(rèn)為，主角只能是敏捷直觀的系統(tǒng)一?！边@或許并不是特別值得關(guān)注的問(wèn)題，但是，再度深究，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)直觀感性的系統(tǒng)一背后，是個(gè)人大量歷史數(shù)據(jù)案例積累，然后在面對(duì)某一問(wèn)題時(shí)，突然跳出來(lái)，給出可能不是很理性但很經(jīng)驗(yàn)的結(jié)論。我們每天的對(duì)話都包含有大量未曾明確表達(dá)的背景和前提條件，語(yǔ)言學(xué)家稱(chēng)之為“暗示”。這很好地解釋了人們思考過(guò)程中的某些無(wú)法用理性解釋的斷層。

“人們的思考過(guò)程充滿(mǎn)了系統(tǒng)失誤”，但是，這些失誤并非由于情緒或者某些偶發(fā)因素，而是內(nèi)嵌在我們認(rèn)知體系不斷發(fā)展演變的過(guò)程中。所以，人不可能是理性的。

認(rèn)識(shí)自己

事實(shí)上，直觀感性的系統(tǒng)一雖然可能導(dǎo)致很多錯(cuò)誤，但也是我們?cè)诖蟛糠謺r(shí)間把事情做對(duì)的原因。更多的時(shí)候，我們是在用系統(tǒng)一面對(duì)世界。系統(tǒng)一幫助我們迅速辨別碎片信息，使大腦自動(dòng)產(chǎn)生解決方案，那些有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生、救火隊(duì)員尤其如此。這些久經(jīng)沙場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人士在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)可以完全不假思索地做出正確反應(yīng)，就好像華佗口中的大哥一樣，在病還沒(méi)有產(chǎn)生影響的時(shí)候，他已經(jīng)發(fā)覺(jué)其苗頭，施救于未然。

本書(shū)的絕妙之處在于，在區(qū)分了人類(lèi)思考的快慢兩大系統(tǒng)之后，作者通過(guò)一系列實(shí)驗(yàn)指出系統(tǒng)一最可能犯的幾類(lèi)錯(cuò)誤，讓我們了解：為什么統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)經(jīng)常與事實(shí)不符，為什么那些昂貴的理財(cái)師們挑選的股票組合和審計(jì)師做財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)沒(méi)有任何價(jià)值，為什么商人們忽而極度自負(fù)忽而又極度謹(jǐn)慎，以及為什么記憶會(huì)讓人做出與直覺(jué)相背的決策。我們并不一定都能一一修正，但至少知道哪些地方應(yīng)該警惕。畢竟，更理性的系統(tǒng)二大多數(shù)時(shí)候都在偷懶怠工。

卡尼曼和特沃斯基一起設(shè)計(jì)了大約20個(gè)精巧的實(shí)驗(yàn)，最后歸納了三類(lèi)最主要的思考誤區(qū)，其一為錨定效應(yīng)（anchoring effect），其二為前景理論（prospect theory），其三為享樂(lè)心理（hedonic psychology）。

錨定效應(yīng)指人們?nèi)菀妆灰恍┡既挥龅降臄?shù)據(jù)所影響。曾經(jīng)有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在模擬審判小偷前，要求德國(guó)法官們擲骰子，做了手腳的骰子結(jié)果非“3”即“9”。結(jié)果擲到“9”的法官平均給小偷判刑8個(gè)月，擲到“3”的平均判5個(gè)月。

前景理論是卡尼曼獲得諾獎(jiǎng)的理由，它展示了在不確定情況下決策，人并非都是利益最大化的理性思考者。假設(shè)選擇1，你可以獲得46美元，如果嘗試第2種選擇，則有50%的機(jī)會(huì)獲得100美元。一個(gè)理性經(jīng)濟(jì)人通常會(huì)選擇嘗試第2種方式，但實(shí)驗(yàn)卻證明更多人選擇第1種方式，避免任何可能損失。有趣的是，同樣為了避免任何可能的損失，高爾夫球手在最后推桿的時(shí)候往往可以表現(xiàn)得更好。

享樂(lè)心理則是卡尼曼在其伙伴過(guò)世后發(fā)展演繹出來(lái)的。他從問(wèn)人們是否快樂(lè)開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)快樂(lè)的體驗(yàn)有兩種，一種是經(jīng)歷型，一種是記憶型。經(jīng)歷型的快樂(lè)體驗(yàn)是累積的，而記憶型往往忽視過(guò)程，只記得高峰和結(jié)尾時(shí)的感受。在一項(xiàng)充滿(mǎn)爭(zhēng)議的實(shí)驗(yàn)中，兩組病人分別去做痛苦的結(jié)腸鏡檢查。A組按常規(guī)流程進(jìn)行；B組同樣，只是在檢查結(jié)束時(shí)增加了幾分鐘相對(duì)溫和的探視，但B組未被告知他們獲得“額外”待遇。如果我們問(wèn)哪組病人更痛苦？就痛苦總量而言，顯然是B。但B組因?yàn)榻Y(jié)束得相當(dāng)輕柔，反而是B組的病人感覺(jué)痛苦更少一些。大部分人記憶快樂(lè)/痛苦的模式是“過(guò)程忽略型”，或者說(shuō)符合“高峰-結(jié)尾規(guī)則”。

作者在書(shū)里還介紹了其他幾種系統(tǒng)失靈，或者稱(chēng)直覺(jué)失誤。比如片段截?。╢raming），如果人們被告知他們即將面臨的手術(shù)成功率是90%，而另一組人被告知死亡率為10%，前者比后者更愿意接受手術(shù)。又比如沉沒(méi)成本（sunk-cost），為了避免事后后悔，人們總是傾向于把錢(qián)投入已經(jīng)投入大量資源，但并沒(méi)有太大前景的項(xiàng)目上。

計(jì)劃失誤（planning fallacy）則是我們編訂預(yù)算時(shí)常見(jiàn)的。人們過(guò)于樂(lè)觀地忽視了一些小概率事件，而這些小概率事件一旦發(fā)生，人們又偏執(zhí)地認(rèn)為這件事會(huì)有個(gè)美好的結(jié)尾，結(jié)果預(yù)算一再擴(kuò)大。1997年人們計(jì)劃在英國(guó)愛(ài)丁堡建造蘇格蘭國(guó)會(huì)大廈的時(shí)候，預(yù)算400萬(wàn)英鎊，2004年這座大廈最終完工的時(shí)候，耗資4.31億英鎊?！坝?jì)劃失誤是認(rèn)知失誤的最重要表現(xiàn)形式。” 卡尼曼指出。然而，在某種程度上，正是這種盲目樂(lè)觀讓我們每天最終從床上爬起來(lái)面對(duì)全新的一天。樂(lè)觀可以說(shuō)是一種心理免疫系統(tǒng)，它讓我們比現(xiàn)實(shí)中的自己更有生命力。而且，正是這種異乎尋常的樂(lè)觀，讓個(gè)人或者組織能夠最終戰(zhàn)勝其他所有失誤可能帶來(lái)的糟糕后果。

實(shí)力，還是幸運(yùn)？

上述案例都只是一些實(shí)驗(yàn)，在一些現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景中，人們并非像在書(shū)中看到的一樣容易犯錯(cuò)。事實(shí)上，在面對(duì)一個(gè)騙子而不是一個(gè)邏輯問(wèn)題的時(shí)候，在我們分析事物而非某一象征性圖形的時(shí)候，在我們?cè)u(píng)估原始數(shù)據(jù)而非百分比的時(shí)候，人們都還是比較容易能夠做出理性選擇。

畢竟，我們?nèi)祟?lèi)都是自然選擇的幸存者，我們每天每時(shí)每刻的任務(wù)就是在處理復(fù)雜多變的環(huán)境，以更好地適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，哪怕是心理學(xué)家精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)陷阱。事實(shí)上，人類(lèi)在認(rèn)知失誤上的犯錯(cuò)率并不見(jiàn)得比我們?cè)谡Z(yǔ)法上犯錯(cuò)的概率更高，所以如果我們對(duì)理性的要求如果超過(guò)現(xiàn)實(shí)的需求，那便是無(wú)意義的。

作者堅(jiān)持認(rèn)為理性與否并非經(jīng)濟(jì)上成功的原因，他發(fā)現(xiàn)所有在商業(yè)上和體育競(jìng)技場(chǎng)上有卓越表現(xiàn)的人，最終的理性程度都接近于平均值。成功，更多的是因?yàn)樾疫\(yùn)——這個(gè)幸運(yùn)包括天時(shí)地利人和的幸運(yùn)。在書(shū)里，作者提到他研究的一家績(jī)效很好的零售商店，短期看或許是因?yàn)檫@家店的選址極佳。然而長(zhǎng)期看，它的業(yè)績(jī)未必一直如此好，因?yàn)樯虡I(yè)也有其回歸平均回報(bào)值的自我修正功能，成功終會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者。

所以，作者撰寫(xiě)本書(shū)并非教導(dǎo)大家如何克服日常生活中的誤區(qū)，而是建議大家“認(rèn)識(shí)到自己可能會(huì)踏進(jìn)某些認(rèn)知的誤區(qū)，慢下來(lái)，向你的理性求援”。當(dāng)然，如果你在下棋、救火或者醫(yī)療等領(lǐng)域受過(guò)超過(guò)1萬(wàn)小時(shí)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，那么或許你可以閉著眼睛，聽(tīng)從你的直覺(jué)。