艾南 王福強

中國石油華北石化公司進行心理疏導快樂工作法，追求公司“持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展”，員工“快樂工作、幸福生活”發(fā)展目標，打造公司輕松、愉快、和諧環(huán)境氛圍，培養(yǎng)員工健康、自信、進取精神風貌，公司上下在快樂中綻放新文化，使全體員工在公司持續(xù)發(fā)展中實現自己健康成長。

“以人為本”孕育出新文化

2009年，國際金融危機、石油市場波動、中國石油緊缺、石化企業(yè)疲軟的新形勢、新環(huán)境，國家振興石化產業(yè)、中國石油發(fā)展華北石化、華北石化公司進行千萬噸級改造發(fā)展的新目標、新任務，以及公司邊安全平穩(wěn)生產邊推進持續(xù)發(fā)展、工作量大時間緊迫人員不增、工作和學習壓力加大的新矛盾、新問題，加上員工大多“人到中年”，上要照顧老人，下要養(yǎng)育子女，家庭生活負擔較重，十分需要健康快樂的工作、學習和生活，非常需要關注員工的身心健康問題。對此，華北石化公司黨委貫徹“以人為本”思想，探索建立公司“持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展”，員工“快樂工作、幸福生活”建設的新文化。

推進文化建設，實施文化管理。在貫徹集團公司文化的同時，華北石化公司提煉形成“國家利益至上、企業(yè)利益為本、維護員工利益”價值觀；“愛國、愛黨、愛中國石油、愛華北石化”道德觀；“未雨綢繆、聞過則喜”管理理念；“自強不息、善待他人”人才觀；“完成本職工作是最低道德底線”職業(yè)道德觀等公司特色企業(yè)文化理念。建設公司文化展廳，進行全員參觀教育；開辦企業(yè)文化中專班、大專班，開展企業(yè)文化和職業(yè)道德征文與演講，深化全員文化和道德教育；建立員工業(yè)績檔案，增強責任感和榮譽感，員工文化素養(yǎng)明顯提高。

營造和諧環(huán)境，創(chuàng)造快樂氛圍。大力推行民主管理和自主管理，建立職工代表和專家評委等說了算的公開透明民主決策機制、競聘上崗和民主測評等方式考核的公平競爭選人用人機制、量化考核和合同化制度等形式的科學全面監(jiān)督約束機制、雙向考核和互相制約的全員參與自主管理機制，營造了上下和諧的寬松環(huán)境。成立文聯(lián)協(xié)會、體育協(xié)會及其分會，開展群眾性文藝、體育、娛樂活動，建設了游泳、球館、田徑場等體育健身活動中心和圖書閱覽、光盤放映、書畫交流、卡拉OK等文化活動室，營造鍛煉身心、展示風貌的氛圍。

“快樂氛圍”主導著新文化

面對實際，公司有針對性地實施辯證思維換位思考、權衡利弊比較分析、健心強身文化修養(yǎng)、榮譽共創(chuàng)快樂分享等方法，打造輕松、愉快、和諧環(huán)境氛圍，使員工進行自我心理調適，變消極應付為積極應對，變被動承受為主動接受，平正負、順心氣，通過追求、享受快樂，達到使然、泰然境界，增強快樂感，提高幸福度。

辯證思維換位思考法。針對現實面臨的任務與業(yè)績、考核與進步等問題，組織大家站在管理與被管理、領導與被領導的對立統(tǒng)一角度，通過“角色轉換”和“換位思考”方式，設身處地融入角色、感受換位、體驗思考、對待問題。作為管理者，應明白“己所不欲勿施于人”的道理；作為被領導者，要理解“沒有目標就沒有方向”、“沒有壓力就沒有動力”、“沒有規(guī)矩不成方圓”等觀點的含義。從而使大家厘清任務與業(yè)績、考核與進步、發(fā)展與奮斗的相輔相成、對立統(tǒng)一關系。管理人員因此樹立“管而有理、以理化人、指導服務、排憂解難”的管理思想，員工因此確立“工作主動、任務主動、自我約束、自我發(fā)展”的工作意識，從而樹立“完成本職工作是最低道德底線”的職業(yè)道德觀。

權衡利弊比較分析法。針對有人覺得任務重、壓力大、不快樂的實際，要指導大家運用利弊權衡理論，進行得失權衡，采取利弊得失比較分析方法，通過主動與被動的權衡選擇，找到對待任務和壓力的適當態(tài)度。實際上，在任務重、壓力大的情況下，會出現“越是工作忙、任務重、干活多的同志越容易出錯誤”現象，因為“忙中易出錯”和“時常顧不上或忘記了細節(jié)”；而相對不太忙、事情少的同志不怎么出錯誤，因為“有時間、記得住”?？墒?，忙的人易出錯卻因工作重和創(chuàng)新工作而業(yè)績調節(jié)空間大；不太忙的人不易出錯卻因工作輕和創(chuàng)新機會難得而業(yè)績調節(jié)空間小。因此，工作忙閑、任務輕重、考核優(yōu)劣，利交弊存、患得患失、需要權衡。要業(yè)績，不容易，就必須刻苦努力；圖舒服，沒業(yè)績，就可能影響進步。是知難而進還是畏縮不前？是樂觀主動還是悲觀被動，需要權衡選擇。所以，嚴峻的形勢任務，需要員工確立主人翁精神狀態(tài)，樹立“聞過則喜、未雨綢繆”管理觀和“自強不息、善待他人”人才觀，“與其被動不如意，莫如主動才順心”，從而理順思維，順暢情緒，減輕心理負荷，放松精神壓力。

健心強身文化修養(yǎng)法。當前社會的進步和發(fā)展，人們物質生活的改善和提高，使文化生活需要日益增長。文體活動可以緩解和放松壓力，文化生活能夠鍛煉和健康身心。因此，企業(yè)要推行文化管理、建設特色企業(yè)文化，按照 “善待員工，共創(chuàng)和諧”理念，支持和組織員工活躍文體活動，充實和豐富員工業(yè)余文化生活以愉悅身心、陶冶情操、自我修養(yǎng)，有效地放松壓力、鍛煉身心，展示良好精神狀態(tài)。

榮譽共創(chuàng)快樂分享法。心理問題需要適度心理暗示、心理調適、心理疏導、心理干預，形成心理定勢、心理習慣；心情需要調節(jié)，既可憑外力，更要靠自我；快樂和幸福不僅在享受，關鍵是感受。因此，在采取措施進行心理暗示、調適、疏導同時，配合采取直接干預、自我參與、形成定勢、養(yǎng)成習慣方法，即榮譽共創(chuàng)快樂分享法，使員工通過尋找、追求、互送、享受快樂，達到使然、必然、泰然、自然境界，增強快樂感，提高幸福度。如我們公司科技信息處黨支部實施向員工每周用網絡騰訊發(fā)送歌曲、格言、幽默，每到節(jié)日用手機發(fā)送一條祝賀短信或祝福詩歌順口溜，互傳人生哲言、生活哲理、卡通漫畫、小品笑話等活動，尤其是發(fā)動員工盡量組織團隊積極參加健康有益集體活動，使員工參與團體歡愉，共贏集體榮譽，分享快樂幸福。

“和諧碩果”充實了新文化

通過探索嘗試“快樂減重、輕松放壓工作法”，營造“任務重而不累、工作忙而不亂、團體快樂分享”氛圍，呈現“快樂工作，輕松上班”，“黨員爭優(yōu)、入黨爭先、群眾爭強”局面，展現員工健康、自信、進取精神風貌。

自覺調整心態(tài)，減輕心理壓力。在掌握“霍桑效應”原理，明確公司發(fā)展與個人成長的關系，認清公司發(fā)展的形勢和任務，理解面臨的問題和困難的前提下，員工依據公司科學發(fā)展目標進行個人職業(yè)生涯設計，把公司持續(xù)發(fā)展視為自己前途理想，把公司工作任務當作自己事業(yè)載體，把現在工作崗位作為自己展示平臺，視任務為目標，以業(yè)績作方向，使公司和自己、崗位和理想、工作和事業(yè)結合起來，融為一體。公司通過業(yè)績檔案、考核排名、晉職稱、評先進、入黨等激勵機制，在“壓力大”和“負荷重”環(huán)境中營造“減負荷”和“正鼓勵”平衡和諧氛圍，使員工在公司持續(xù)發(fā)展中實現個人價值增長，變“要我干、要干好”的被動，為“我要干、干要好”的主動，形成“積極主動、心情舒暢地做工作，勇挑重擔、挑戰(zhàn)自我地干事情，任務共擔、業(yè)績分享”的好局面。

自我調節(jié)心理，減少精神負擔。在理解管理的“木桶理論”“短板效應”關于“影響整體水平的往往是最短那塊木板”的原理，明白嚴格管理為了安全、業(yè)績任務需要考核的道理，提高對公司強化管理、嚴格考核的理解度、承受度和滿意度的基礎上，員工把公司考核監(jiān)督視為自己成長幫助，把公司規(guī)章制度作為工作標準底線，通過學習培訓、及時提醒、互相照應等警示機制，做到揚長避短，不斷完善。出現正視考核、善待監(jiān)督，聞過則喜、取長補短，責任共負、功過分明的好局面。

自發(fā)參與組織，滿足文化需要。在理解管理科學“需求層次理論”的原理，認清當前時期的主要矛盾是“滿足人們日益增長的物質文化生活需要”形勢的同時，員工把公司集體活動視為自己健康運動，把參與文體活動視為愉悅身心生活，在集體文體活動中，修身養(yǎng)性、陶冶情操，釋放壓力、健心強身，自發(fā)參與、各展才藝，成績共創(chuàng)、榮譽分當的好局面。現在，業(yè)余時健身、下班后運動、早晚間活動，已經成為大多數公司員工的習慣。

自動融入群體，滿足情感需求。在理解“需求層次理論”關于“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要”“逐步遞進”原理之后，員工把公司上下同事視為自己親朋好友，在工作和交往活動中，珍惜緣分、注重友情，溝通聯(lián)誼、尊敬關心，互勉互學、相幫相助，養(yǎng)成快樂共融、幸福分享的好局面。目前，全公司員工呈現健康、自信、進取精神風貌。

（作者艾南系中國石油華北石化公司黨委書記；王福強系中國石油華北石化公司科技信息處書記）

（責任編輯： 羅志榮）