馮元

[摘要]求職面試中的禮節(jié)技巧在招聘過程中起著越來越大的作用，提高學(xué)生的禮節(jié)技巧，對成功就業(yè)起著事半功倍的作用。文章介紹了在求職招聘過程中應(yīng)注意的見面、應(yīng)答、聆聽、告別等方面的內(nèi)容，探討了應(yīng)聘過程中的禮節(jié)技巧，最后達(dá)到使應(yīng)聘者成功求職的目的。

[關(guān)鍵詞]求職面試禮節(jié)技巧

“雙向選擇”的過程，實際上就是畢業(yè)生和用人單位相互認(rèn)識、相互了解、相互認(rèn)可的過程，而要讓用人單位認(rèn)識自己、了解自己、選擇自己，禮節(jié)技巧起著越來越大的作用，求職者禮儀是否得體，應(yīng)該說是其素質(zhì)能力的體現(xiàn)和延伸，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用求職面試禮儀會使你在求職過程中的成功率大增。本文從以下四個方面對求職面試中的禮節(jié)技巧進(jìn)行分析。

一、見面禮節(jié)與技巧

見面是交往的開始，了解是溝通的前提。人與人之間交往的第一禮節(jié)就是見面禮。見面禮是雙方交流的起點，對決定求職者能否成功有著重要作用。舉止莊重大方，談吐禮貌文雅，在初次面試中能使對方形成一個牢固的心理定勢，從而為應(yīng)聘的成功打下良好的基礎(chǔ)。具體來說，面試過程中的見面禮體現(xiàn)在以下幾點：

1.如約面談。對求職者說，務(wù)必要適當(dāng)?shù)靥崆暗竭_(dá)，遲到是求職面試的一大忌諱，不僅會使主考者對你的可靠性發(fā)生懷疑，而且也會使他對你的工作效率打上一個問號，不利于求職的成功。此外，還會使求職者產(chǎn)生一種內(nèi)疚心理，無形中把自己放到被動、尷尬的地位。

2.單獨前往。有些人面試時習(xí)慣帶上一位同學(xué)或朋友一起前往，目的是可能減少焦慮，消除緊張，或讓他們給自己當(dāng)參謀。不管出于什么考慮，這種做法對求職是不利的，這樣會給對方留下你缺乏自信心、獨立性不強的印象。

二、應(yīng)答禮節(jié)與技巧

1.自我介紹

如果說見面禮節(jié)是為面試的開始創(chuàng)造良好的氛圍，那么自我介紹是為了縮短求職者與主考官之間的距離，以便雙方更好地交談、溝通和了解。這是求職面試中相互了解的基本方式。在作自我介紹時，應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

如：要克服羞怯心理。從正常心理看，人們初次相見后，彼此都有一種要了解對方的愿望，都有一種希望被人重視的心理。如果在初次見面后，及時、簡要地作自我介紹，對方會感到被重視，彼此之間就敞開了交流的大門；相反，見面后羞羞答答、遮遮掩掩，說話支支吾吾，這就是羞怯地心理表現(xiàn)，自然也就敲不開交談的大門。因此，克服羞怯心理、增加自信心是作好自我介紹的第一步。

把優(yōu)點特長說充分，但切記夸夸其談、言過其實。

要注意繁簡，求職面試時的自我介紹時一般只要針對其要求即可，在某些情況下，求職者只需要講清姓名、身份、目的、經(jīng)歷、專長、能力、興趣等就可以了。

2.交談禮儀

古人云：“謹(jǐn)于事而慎于言”。這在求職者面試應(yīng)答過程中同樣適用。求職面試的應(yīng)答一般應(yīng)掌握這樣幾個原則：其一，誠懇熱情。盡量把自己的自信和熱情表現(xiàn)出來，讓對方感受到你的這種熱情。其二，落落大方。要把握住自己，應(yīng)答時要表現(xiàn)得從從容容、不慌不忙、有問必答。其三，謹(jǐn)慎多思?；卮鹬?，應(yīng)對自己要講的話稍加思索，想好了可以說，或少說，切勿信口開河。文不對題、話不及義，會給人一種淺薄之感。其四，樸實文雅。這是一種美德，也是知識淵博的自然流露。但切忌裝腔做勢、故意賣弄。

三、聆聽禮節(jié)與技巧

優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的聆聽者，不論你的口才如何了不起，如果不注意傾聽，很難給人留下很深的印象。雖然面試之中你是被動者、是應(yīng)試者，而對方是提問與聆聽的主角。但是，請你記住一點：聆聽，并不代表沉默。聆聽，并非簡單的用耳朵去聽，也有視野的參與和目光的注視，最重要的是“心”的投入，用心去交流、理解；做出積極的反應(yīng)，諸如眼神、表情或巧妙的語言等。

四、告別禮節(jié)與技巧

求職如同下棋，一著不慎，全盤皆輸。下面我們來了解一下關(guān)于如何結(jié)束面試的一些相關(guān)技巧。

1.掌握收尾階段的提問

在收尾階段，考官的神情會更為自由放松，往往要說：“我的問題完了，我想聽聽你有沒有什么問題?！边@時可以針對單位和工作本身提一些問題，提問的原則和技巧請參閱前面的有關(guān)論述。在此，再強調(diào)一次，即提問一定要謹(jǐn)慎，注意禮節(jié)和分寸，不要提問太多，不要讓考官因回答你的提問而費力勞神。

2.面試結(jié)束時應(yīng)該說的那句話

在面試的收尾階段，應(yīng)試人最重要的任務(wù)之一就是創(chuàng)造時機(jī)地重申一下自己的任職資格。你可以勇敢地說出這句話：“老師，請問我最晚什么時候能得到回音？”或：“老師，您看我有希望嗎？”據(jù)說，有很多人是因為在面試結(jié)束時勇敢地問了這個問題或是諸如此類的問題，最終得到了那份工作。也許是這樣的勇敢打動了老板；也許是這份執(zhí)著熱切讓老板不好意思再拒絕。

3.離開面試房間前

面試結(jié)束后，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正，一面徐徐起立，與人事經(jīng)理以握手的方式道別，然后轉(zhuǎn)過身輕輕地退出面試室，再輕輕將門關(guān)上。

總之，你在求職面試前的儀表儀容準(zhǔn)備，加上面試過程中注意以上禮儀，就為你求職的成功創(chuàng)造了必要的條件，這些也可以說是你走成功之路的開始。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張璐大學(xué)生求職面試技巧。 《四川經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報》，2010年第3期。

[2] 孫金玲談大學(xué)生面試禮儀。 《科技資訊》，2010年10期 。