周賀立

摘要：高校圖書館館員客觀存在的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，其形成原因是多方面的，嚴重制約了圖書館事業(yè)在更為寬泛領域的發(fā)展。我們應樹立正確、健康的勞動價值觀念，通過從個體和組織行動兩方面采取干預措施，來弱化和消除職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這對于穩(wěn)定高校圖書館員工隊伍有著重要的意義。

關鍵詞：高校圖書館；職業(yè)倦怠；

高校圖書館員可能會由于工作單一，對工作失去熱情，對服務或接觸的對象沒耐心，態(tài)度消極，對前途感到無望，對周圍的人和事物漠不關心，同時對自己工作的意義和價值評價下降等原因產(chǎn)生工作倦怠。只有克服職業(yè)倦怠心理，才能建立良好的心理素質(zhì)，進而才能更好地工作。

（一）更新思想觀念

高校內(nèi)部首先要進一步更新思想觀念，不但高校領導的思想要更新，教職工的思想觀念同樣也要轉(zhuǎn)變，這是化解高校圖書館員職業(yè)倦怠問題的關鍵。高校領導首先要改變對圖書館、檔案館舊的傳統(tǒng)觀念和認識不足問題，要像重視教學工作一樣重視圖書檔案建設，加大對圖書、檔案館的經(jīng)費投入，多在工作與生活上給工作人員以關心，并在有關館員職稱晉級、培訓進修、福利分配等切身利益方面跟教師看齊，滿足館員的合理要求。同時須注意健全規(guī)章制度，打破鐵飯碗、終身制，強化激勵機制，激發(fā)圖書、檔案館員的危機感，增強他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性和主人翁意識。加強對全體教職工有關國家圖書、檔案法律法規(guī)方面的教育，提高大家對圖書、檔案工作重要性的認識，讓圖書館員切實感受到作為一個館員的榮譽感和自豪感，從而增強自信心，振奮起積極進取的精神。

（二）塑造圖書館人本文化，構(gòu)建適宜館員工作的心理環(huán)境

圖書館文化是指圖書館在長期的生存和發(fā)展中形成的價值標準、基本信念、職業(yè)道德和行為規(guī)范等的總和。一定程度上說，文化的優(yōu)劣與否關乎著圖書館員工職業(yè)進取心的強弱、工作效率的高低。作為圖書館長期積累和沉淀的精神內(nèi)核，人本文化反映了圖書館員工的精神追求、價值準則、工作風貌。職業(yè)倦怠作為心理的一種表現(xiàn)形式受文化的影響明顯，要解決館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，構(gòu)建適合館員工作的文化氛圍便成為當務之急。要塑造人本文化，要求我們?yōu)轲^員創(chuàng)造寬松、舒適、自由且富有彈性的工作環(huán)境，為館員的尊嚴、地位和物質(zhì)提供可靠的保障，為館員的職業(yè)發(fā)展提供相應的制度設計和安排，從而提高館員的職業(yè)成就感并激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）提升圖書館員的心理健康水平

高校圖書館員要增強自信、銳意進取，樹立積極樂觀的生活信念和生活態(tài)度，培養(yǎng)科學健康的生活方式，始終保持平和、愉快的心境，增強工作適應能力。要積極學習心理學知識，學會運用心理調(diào)適的技術(shù)和方法，適時調(diào)適自己的心理問題，有效提升心理健康水平，促進身心和諧健康發(fā)展。首先，消除館員的心理障礙，培養(yǎng)館員良好的心理品質(zhì)和完善的人格，樹立正確的人生觀和積極向上的生活態(tài)度，適應社會的不斷變化和發(fā)展。其次，要從多方面、多途徑認識自我，掌握自己的優(yōu)勢與不足，了解自己的主觀情緒，建立良好的情緒狀態(tài)，最終正確認識自己，以促進自身心理健康，緩解職業(yè)倦怠?？傊瑘D書館員應努力培養(yǎng)積極向上的個性特征，保持健康平和的心態(tài)，對讀者要有信心、愛心和耐心，把工作過程當作一種情感融入的過程和勞動成果享受的過程。

（四）實行逐級、動態(tài)管理，克服職業(yè)倦怠

高校圖書館應實行館長負責制，各部門的日常管理工作由科室主任負責，館員再由科室主任直接管理，逐層分級管理，利于培養(yǎng)館員的工作自主性。而且，工作內(nèi)容也不是絕對的，需要根據(jù)實際情況進行靈活的調(diào)整，以適應圖書館各種情況的變化。人員動態(tài)管理主要分兩種情況：一是要根據(jù)讀者需求和新技術(shù)發(fā)展，不斷開辟如文獻傳遞、學科館員等新的工作領域，借機對原有人員崗位進行調(diào)整；第二健全崗位輪換機制。崗位輪換，使館員體會不同崗位的差別，得到更多鍛煉的機會。總之，人員動態(tài)管理有利于增強館員的凝聚力和大局觀，豐富員工的工作內(nèi)容，對館員產(chǎn)生更大的激勵，使館員在工作中感受到成就感，幫助他們有效克服倦怠情緒。

（五）不斷完善用人制度

第一，加大對圖書館的投入，完善館員的人員配置，保障職業(yè)與收入的平等，努力提升圖書館以及館員的社會地位。第二，制定合理的圖書館系列高級、中級和初級的職稱數(shù)量，與教學人員采用相同的指數(shù)比例和崗位升級年限，切實保障館員的權(quán)利和義務。第三，根據(jù)館員的興趣、愛好、特長、價值取向，通過輪崗、拓寬工作職責范圍和交付員工更有挑戰(zhàn)性和更有難度的工作，來激發(fā)圖書館員工的工作熱情和潛能。第四，在館內(nèi)實行民主管理，按需設崗、擇優(yōu)聘任，推行全員競爭上崗的科學用人競爭機制，保證每一個館員有公平競爭的權(quán)利和機會。同時，在人才培養(yǎng)中導入職業(yè)生涯管理的理念，達到館員個人發(fā)展與圖書館發(fā)展“雙贏”。

（六）構(gòu)建學習型圖書館

促進館員的全面自由發(fā)展是克服館員職業(yè)倦怠的重要途徑。堅持創(chuàng)造更好的培訓教育條件，秉承優(yōu)化、完善館員心智模式的原則，為館員樹立強烈的事業(yè)心，培育堅強的品質(zhì)意志和集體意識。館員只有強化職業(yè)理念、增加敬業(yè)精神、提高學識能力，才能得到社會的尊重和認可，才能增強自信心和自豪感，從而產(chǎn)生健康良好的心態(tài)。因此，圖書館應開展學習型圖書館建設，營造尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造的環(huán)境，形成全員學習、全程學習、團隊學習和工作學習化、學習工作化的氛圍，為館員創(chuàng)造更多的學習機會和成才機會。

綜上所述，館員職業(yè)倦怠有著各種各樣的原因，有文化因素、社會因素、個人因素和圖書館工作本身的因素，我們平時要加強職業(yè)道德修養(yǎng)，注重圖書館理論和業(yè)務學習，實現(xiàn)個人和圖書館事業(yè)的共同發(fā)展。

（作者單位：保定學院圖書館）