李玉立

醫(yī)生為病人治病絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的治療患者肉體上的痛苦和疾病，在治病的同時(shí)，還必須要治療患者精神上的創(chuàng)傷。婦科的患者因其治療的特殊性，在接受治療時(shí)往往承受很大的壓力，進(jìn)而在心理上產(chǎn)生各種各樣的疾病，不利于患者病情的好轉(zhuǎn)。因此，人文關(guān)懷在婦產(chǎn)科中顯得尤為重要。

1.婦科患者常見的心理特征

很多患者總是在萬(wàn)不得已的情況下才會(huì)到婦科進(jìn)行診斷和治療，尤其是那些第一次到婦科診斷的人來(lái)說(shuō)，常常會(huì)讓他們焦慮、恐懼，對(duì)自己的病情也羞于說(shuō)出口，一些做人流、陰道出血、宮頸糜爛的患者，因?yàn)閷?duì)病情病理的不了解，常常會(huì)覺(jué)得很無(wú)助和茫然，甚至覺(jué)得自己好像患了無(wú)藥可救的病，心理上的壓力無(wú)形而至，害怕熟人、鄰居或同事笑話自己，因?yàn)槭菋D科病，很多女性都覺(jué)得難以啟齒，覺(jué)得患這樣的病，別人就會(huì)認(rèn)為自己性生活不潔或者為人不檢點(diǎn)，常常是一拖再拖，導(dǎo)致治療的延誤產(chǎn)生其他的變化，而且婦科病很多病癥需要做手術(shù)進(jìn)行切除，這更讓患者忐忑不安，覺(jué)得要從自己身上拿走一些東西，就算明知是壞死的東西，心里還是會(huì)產(chǎn)生缺失感，進(jìn)而產(chǎn)生懷疑和煩躁不安的癥狀。

2.人文關(guān)懷的護(hù)理形式

(一)以人為本，根據(jù)患者的病情實(shí)施人文關(guān)懷

在護(hù)理的時(shí)候要保證人性之間應(yīng)有的平等和尊重，不能因?yàn)榛颊哂行┎“Y的特殊性就歧視或者用惡劣的態(tài)度對(duì)待，要充分揣摩患者的心理，轉(zhuǎn)換角度的體會(huì)，在護(hù)理過(guò)程中要仔細(xì)傾聽，用自己的專業(yè)知識(shí)向病人講解相關(guān)病理，告訴病患治療的方案及預(yù)期效果，從心理上消除病患緊張、焦慮的心理，同時(shí)應(yīng)該用積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心的態(tài)度，根據(jù)患者不同的性格和病情，進(jìn)行巧妙的情感溝通，讓患者了解自己的病情，產(chǎn)生信任感和平衡感，拉近和患者之間的距離，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染病患，用熱情的態(tài)度讓患者有被尊重和安全的感覺(jué)。

(二)以病患為中心，根據(jù)患者的經(jīng)濟(jì)實(shí)施人文關(guān)懷

護(hù)理人員應(yīng)該時(shí)刻牢記要以患者為中心，要切實(shí)解決患者所需，使自己的護(hù)理工作具有愛心、同情心、責(zé)任心和耐心。醫(yī)護(hù)過(guò)程中面對(duì)的是各類人群，護(hù)理中也要根據(jù)不同的人群實(shí)施不同的護(hù)理工作。在面對(duì)一些經(jīng)濟(jì)條件稍微寬裕，有文化知識(shí)的婦科患者，她們住院是關(guān)注的是住院環(huán)境，醫(yī)療設(shè)施，在護(hù)理等方面的要求較高，對(duì)于這類患者，護(hù)理人員要盡量的滿足其外在設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量方面的要求，要是不能滿足，應(yīng)該對(duì)其耐心解釋，面對(duì)她們提出的各類問(wèn)題也應(yīng)該溫和的回答，讓她們能在較舒適和溫馨的環(huán)境中接受治療;對(duì)一些經(jīng)濟(jì)條件并不那么好，文化程度較低的患者，她們可能來(lái)自農(nóng)村或者知識(shí)結(jié)構(gòu)比較薄弱的患者，她們往往在患病之后不知所措，就算來(lái)到醫(yī)院也很茫然，主要關(guān)注的就是治病需要花多少錢，對(duì)治療效果和環(huán)境并不那么在乎，而且在接受治療的時(shí)候常常因?yàn)檫@些物質(zhì)上的問(wèn)題焦慮憂愁，看到治療稍微有點(diǎn)效果，病情有所好轉(zhuǎn)就迫不及待的要辦出院手續(xù)，這時(shí)候護(hù)士應(yīng)該用心去交流，用通俗的話語(yǔ)和患者進(jìn)行溝通，告訴患者病情治療的重要性，不要?jiǎng)傆悬c(diǎn)好轉(zhuǎn)就間斷治療，要用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言告訴患者相關(guān)的病理知識(shí)，告訴她們這樣提早出院的危害，從多方面的分析經(jīng)濟(jì)固然重要，但是身體健康更重要，要是連健康都沒(méi)有了，生命還有生命意義呢，早點(diǎn)把病治好，才能重新開始掙錢的道理，告訴其生命健康的重要性，從根本上消除她們因?yàn)闊o(wú)知產(chǎn)生的孤獨(dú)感，在精神上給予她們更多的關(guān)懷，從而達(dá)到更好的治療效果。

(三)用溫馨的服務(wù)減輕患者的自卑心理

護(hù)士要用友好的肢體語(yǔ)言來(lái)強(qiáng)化禮儀服務(wù)的意識(shí)，會(huì)察言觀色，敏銳的接收患者傳達(dá)出的需求信息，讓患者在舒適的同時(shí)感到簡(jiǎn)潔方便，提高自己的的效率滿足患者的不同需求，在周到的護(hù)理中和患者交流，鼓勵(lì)患者學(xué)會(huì)傾訴來(lái)減輕心理壓力，讓她們認(rèn)識(shí)到自己的病并不可怕，可怕的是自己的心態(tài)，護(hù)士要盡量的多給患者精神鼓勵(lì)，了解患者所需并且盡力提供幫助，轉(zhuǎn)移患者的注意力，對(duì)于一些病情特殊的患者，比如人流，性病患者，護(hù)士不應(yīng)該諷刺或者歧視，要尊重患者，保持其人格尊嚴(yán)，不要對(duì)其指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)該給予其更多的關(guān)懷，不要用眼神或者手勢(shì)“特殊對(duì)待”，要保護(hù)患者的隱私，給患者最起碼，也是最基本的尊重。

(四)根據(jù)患者的年齡實(shí)施不同的人文關(guān)懷

一些患者年齡結(jié)構(gòu)不同，多面對(duì)的問(wèn)題也就不同，護(hù)理人員應(yīng)該進(jìn)行不同的對(duì)待，但是都要做到耐心。比如一些年輕孩子患了婦科病，家長(zhǎng)最關(guān)心的就是會(huì)不會(huì)影響孩子以后的生活，常常是想起什么就問(wèn)什么，護(hù)理應(yīng)該理解家長(zhǎng)的心情，就算是再簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也要耐心的一一解答，同時(shí)告訴患者一些青春期婦科疾病的相關(guān)知識(shí)，讓孩子也不會(huì)產(chǎn)生心理陰影;對(duì)于已婚的患者，她們關(guān)心的多數(shù)是治療時(shí)間的長(zhǎng)短，治療費(fèi)用以及治療后會(huì)不會(huì)對(duì)夫妻感情有所影響，思想負(fù)擔(dān)重，有沉重的心理包袱，對(duì)這樣的患者，應(yīng)該多和她們談心，告訴她們婦科常見疾病的治療和預(yù)防，主動(dòng)為其提供幫助，讓她們建立積極健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)疾病，進(jìn)而早日康復(fù)。

1 劉玉馥.《護(hù)理工作融入人文關(guān)懷的思路探討》.解放軍護(hù)理雜志，2003，20(7)

2 盧建敏.《醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷與制度創(chuàng)新》［J］.中華醫(yī)院管理雜志，2005，21(3)