王柱國

（湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 湖州 313000）

黨的十六屆四中全會把全面建設(shè)小康社會“提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力”作為黨執(zhí)政能力的一個重要方面明確提出，這在我們黨的歷史上還是第一次。這一重要診斷的提出，是對馬克思主義現(xiàn)論的重要豐富和發(fā)展，是我們黨對什么社會主義、怎樣建設(shè)社會主義的又一次理論升華。深刻理解和把握構(gòu)建社會主義和諧社會的豐富內(nèi)涵，對我們?nèi)媛鋵嵖茖W(xué)發(fā)展觀，促進我國經(jīng)濟社會直協(xié)調(diào)發(fā)展全面進步，實現(xiàn)宏偉目標，意義重大。

高等教育在社會文化整體發(fā)展乃至整個社會的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)中具有重要的地位和作用，發(fā)揮著重要的功能。廣播電視大學(xué)作為開展現(xiàn)代遠程教育的新型高等學(xué)校，是一個實行統(tǒng)籌規(guī)劃、分級辦學(xué)、分級管理的遠程教育系統(tǒng)，是我國高等教育的重要組成部分，應(yīng)在構(gòu)建社會主義和諧社會中作出應(yīng)有的貢獻。和諧是一種力量，構(gòu)建和諧電大是電大發(fā)展的著力點，體現(xiàn)了師生員工的根本利益和共同心愿。因此，必須以“三個代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展為指導(dǎo)，廣泛開展建設(shè)和諧電大的活動，提高師生員工對建設(shè)和諧電大重要性的認識，準確把握和諧電大的內(nèi)涵，深刻理解建設(shè)和諧電大與電大發(fā)展的必然聯(lián)系，自覺地把自己和電大的發(fā)展緊密地結(jié)合在一起，加快發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，全面發(fā)展，構(gòu)建一個和諧發(fā)展的環(huán)境。通過各種形式，在電大系統(tǒng)中樹立“和諧”的理念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，把構(gòu)建和諧電大的工作落到實處，開展建設(shè)和諧電大之我見活動。大力提倡多做有益于創(chuàng)建和諧電大的事，從我做起，從平凡的小事做起，從身邊的事做起，從日常工作做起，從一點一滴開始積累，人人想干事，人人能干事，人人干成事。

1.以人為本，營造和諧的人際關(guān)系

和諧的人是構(gòu)建和諧電大的主體，主體不和諧就不可能形成和諧的電大。和諧電大的核心是以人為本，以人為本是對人在社會發(fā)展中主體地位和作用的肯定。它強調(diào)對人性的理解和尊重，也是強調(diào)新生人、依靠人、為了人、發(fā)展人，其著眼點在于調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的創(chuàng)造力，提高人的素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。

以人為本，從師生最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益入手，切實解決師生工作、學(xué)習(xí)、生活中的突出問題，讓師生享受教育教學(xué)的成果。學(xué)校要體現(xiàn)分工的和諧，這包括了學(xué)校各類人員的比例構(gòu)成的合理性，社會效益和經(jīng)濟效益的最優(yōu)化，地位的公平性等等。學(xué)校以教學(xué)為中心，要在政治上、事業(yè)上、工作上、經(jīng)濟上、生活上、健康保健等各個方面關(guān)心教師，支持他們?yōu)殡姶蟮慕逃聵I(yè)多作貢獻。圍繞教師關(guān)注的熱點問題，全力營造融洽、和諧的人際關(guān)系和公平公正、民主平等、團結(jié)友愛的環(huán)境。以尊重人、激勵人、關(guān)愛人、發(fā)展人為前提，為每個教師的智慧和才能的發(fā)揮創(chuàng)造機會和條件，營造平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境，創(chuàng)建民主、積極向上的學(xué)術(shù)氣氛。給教師以樂業(yè)的空間、發(fā)展的空間、創(chuàng)新的空間，發(fā)掘教師的潛能，激發(fā)教師的內(nèi)部動力。同時，培養(yǎng)集體精神和集體意識，加強教師職業(yè)道德教育，幫助教師牢固樹立敬業(yè)精神和樂業(yè)態(tài)度。以和諧理念和方法激勵教師主動發(fā)展。必須尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造，協(xié)調(diào)關(guān)系，凝聚人心，創(chuàng)造和諧電大的良好氛圍。教師的根本任務(wù)是育人，因此，要樹立高尚的師德，有讓學(xué)生視之為楷模的品行。

和諧電大內(nèi)部的人際關(guān)系，主要是做好人的工作，把人與人之間的關(guān)系調(diào)整到最佳狀態(tài)。天時不如地利，地利不如人和。“人和”是搞好工作的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這個“人和”不是“一團和氣”，而是互相信任、互相理解、互相支持、互相尊重、心情舒暢、積極向上、團結(jié)一致、樂于奉獻的精神狀態(tài)。而關(guān)心集體、關(guān)心他人、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、教學(xué)相長、師生互動也是一種和諧的人際關(guān)系。電大的和諧發(fā)展，離不開師生員工，只有在和諧的環(huán)境和人際關(guān)系中，師生員工才會對電大產(chǎn)生向心力、凝聚力，才能充分發(fā)揮自己的潛能，為電大的教育事業(yè)作出貢獻。

2.倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

和諧電大的重要特征這一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電大的干部教師是管理者，學(xué)生是被管理者，過去片面強調(diào)被管理者要服從管理者，因此也出現(xiàn)一些過于“簡單代”的不和諧現(xiàn)象?，F(xiàn)在應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咭鲃訛楸还芾碚叻?wù)，“寓管理于服務(wù)之中”，體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)為本”的思想。為學(xué)生和基層電大服務(wù)，為他們排憂解難是建設(shè)和諧電大的一項重在內(nèi)容。為此，要開展高效、禮貌、細致、便捷與周到的服務(wù)，帶給他人溫馨、和諧的感受，讓人感受到被尊重，感受到親切，讓人感到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)時時刻刻在身邊”。不做表面文章，不流于形式，摒棄“不講質(zhì)量的服務(wù)，質(zhì)量不高的服務(wù)”，想為他人所想，急為他人所急。凡事說到就做到，事事有回音，件件有結(jié)果，務(wù)求精益求精。優(yōu)質(zhì)服務(wù)無大小，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。由“要我做”的被動接受轉(zhuǎn)變到“我要做”，再到“要做好”的更高要求。

3.做好學(xué)習(xí)支持

目前電大的學(xué)生以在職業(yè)余學(xué)習(xí)為主，對他們實施的教學(xué)形式主要是遠程開放的教學(xué)形式，最終是要構(gòu)建以“學(xué)為主體，教為主導(dǎo)”，確立以學(xué)生為本，多種輔導(dǎo)形式，多種教學(xué)媒體綜合利用，多元化的教學(xué)互動的自主化學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，這就需要“施教與求的和諧”。根據(jù)電大的遠程開放的教育特點，構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，這是構(gòu)建和諧電大的重要組成部分。遠程開放教育的“自主學(xué)習(xí)”，是學(xué)生在老師指導(dǎo)和對學(xué)習(xí)活動支持服務(wù)下的自主學(xué)習(xí)。就目前而言，就是采用“雙軌制、多元化”的和諧教學(xué)形式，就是教學(xué)中采用“課堂面授輔導(dǎo)+學(xué)生個別化+小組討論+實踐訓(xùn)練”相結(jié)合。要做到這一點，其中之一是要提供全方位的高效的支持服務(wù)，這是保證開放教育教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是促進教與學(xué)之間達到和諧的重要手段。教師通過面授輔導(dǎo)、信函、電話、網(wǎng)上答疑、電子郵件咨詢、視聽閱覽室、圖書資料等形式提供支持服務(wù)，以適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要。學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況自由地選擇課程、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)地點，并根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力掌握學(xué)習(xí)進度。在課程設(shè)計方面，從成人學(xué)習(xí)者的心理特點和便于學(xué)生接受、便于自學(xué)的指導(dǎo)思想出發(fā)，做到深入淺出，方便自學(xué)。充分體現(xiàn)開放教育的交互性原則，把教師在面授課中為學(xué)生提供的各種反饋、咨詢、答疑、鼓勵都融到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源中。電大的這種高效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，充分體現(xiàn)了學(xué)生與教師、教與學(xué)的和諧要求。

4.營造和諧的育人環(huán)境

教育環(huán)境的和諧發(fā)展表現(xiàn)在學(xué)校教育環(huán)境中教學(xué)因素和非教學(xué)因素的和諧發(fā)展，“教學(xué)因素”是指導(dǎo)教學(xué)的各個方面：“非教學(xué)因素”是指導(dǎo)校園環(huán)境、辦學(xué)理念、制度建設(shè)、校風(fēng)校貌等校園文化方面的育人因素。教學(xué)因素與非教學(xué)因素的和諧發(fā)燕尾服是形成和諧學(xué)校整體效應(yīng)的重要因素。良好的育人環(huán)境以消除個體心理上的種種不協(xié)調(diào)、不和諧感，促進身體和精神以及諸心理功能之間的和諧發(fā)展；能起到無聲的育人效果；起到凈化心靈、陶治情操、升華道德、激勵向上的作用，使學(xué)生在良好的育人環(huán)境中學(xué)習(xí)，潛移化地受到熏陶，促進學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。辦學(xué)理念要變成師生的共同追求，就要內(nèi)化為全體師生的自覺行動。制度建設(shè)也很重要，但不能教條化和形式化，否則就會偏離共同的價值取向，就不會產(chǎn)生“諧振效應(yīng)”。加強校園文化建設(shè)，在師生員工中開展健康向上、豐富多彩的活動。創(chuàng)建和諧院系、和諧處（科）室、和諧對待自然和社會的人格素養(yǎng)，形成友愛誠信、和諧奮進的集體，促進學(xué)生的全面和諧發(fā)展，營造“事業(yè)留人、機制留人、感情留人、環(huán)境留人、待遇留人”的和諧氛圍。

5.加強遠程教育師資隊伍建設(shè)

由于現(xiàn)代遠程教育的特殊性，使它在教育思想、教育觀念、教育技術(shù)、教育手段等方面都與傳統(tǒng)的教育模式存在較大的差異，因而實現(xiàn)現(xiàn)代遠程教育的和諧發(fā)展需要一支要求更高、業(yè)務(wù)更精的教師隊伍。教師應(yīng)該具備教學(xué)項目管理能力、程序開發(fā)能力、信息處理能力和突出的指導(dǎo)能力、較強的駕馭能力和嶄新的教學(xué)技能等。教師不但要掌握教材教法，還要掌握和使用現(xiàn)代教育技術(shù)，又需要組合各種教育資源，為學(xué)生提供各種層次的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和周到的個性化服務(wù)。現(xiàn)代遠程教育不僅要求教師有較高的職業(yè)道德，對學(xué)生要有高度的責(zé)任心，而且在媒體制作、教學(xué)實施等許多方面，又增加了教師的勞動強度，這就要求教師要有愛崗敬業(yè)精神和對事業(yè)的奉獻精神。要轉(zhuǎn)變觀念，因勢利導(dǎo)，順應(yīng)時代的發(fā)展。在所有管理要素中，人是最主要的因素。為此，在遠程教育的師資隊伍管理中，要充分認識到教師是教育事業(yè)的重要資源，教育質(zhì)量的關(guān)鍵在教師，沒有教師的質(zhì)量，就沒有教育的質(zhì)量，沒有教育的質(zhì)量，就沒有人才的質(zhì)量。一切管理活動都應(yīng)該圍繞如何識人、選人、用人、育人、留人而展開，把尊重知識、尊重人才放在首位。此外，遠程教育人事管理干部還要順應(yīng)時代的發(fā)展，更新舊的教育思想和教育理念，掌握現(xiàn)代遠程教育理論和方法，根據(jù)現(xiàn)代遠程教育的特點建立各種管理機制，不斷建立和完善教師崗位聘任制，強化課程建設(shè)與科研開發(fā)項目管理，完善教材評比和教師的激勵機制、培訓(xùn)以及教學(xué)服務(wù)機制等，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性，為其更好地從事教學(xué)和管理工作提供有效的運作機制和良好的工作氛圍。

6.依法治校，推行校務(wù)公開，維護校園穩(wěn)定

構(gòu)建和諧電大就必須維護校園的穩(wěn)定，穩(wěn)定是建設(shè)和諧電大的前提和基礎(chǔ)，沒有穩(wěn)定，就不可能有和諧。沒有穩(wěn)定，構(gòu)建和諧電大就無從談起。

學(xué)校的教學(xué)與管理是需要各項規(guī)章制度作保障的，規(guī)章制度需要師生員工自覺遵守，共同維護正常的教學(xué)秩序，這就需要管理與自律的和諧。建設(shè)和諧電大就要依法治校，有法可依，有章可循，井然有序，職責(zé)分明，保障師生員工的合法權(quán)益，整體推進電大事業(yè)的發(fā)展。這是落實依法治國基本方略，全面推進依法治教進程的具體實踐；是貫徹黨的教育方針，堅持社會主義辦學(xué)方向的保證。營造符合法治精神而又和諧的育人環(huán)境，按照教育法規(guī)開展教學(xué)活動，使廣大師生員工學(xué)法、知法、守法、用法、依法有序地開展各項工作。

推行校務(wù)公開，這是強化民主管理、強加高校廉政建設(shè)的重要措施，是實踐公平、公正、公開的“陽光工程”，為建設(shè)和諧電大增添了新的活力。建立公正、公平、透明的管理機制，健全和落實教代會、學(xué)代會、校務(wù)公開制度，給予師生員工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，防止暗箱操作、違規(guī)操作，實行全方位公開、全過程公開、實質(zhì)性公開，實現(xiàn)校務(wù)工作與師生員工之間的和諧。

7.建設(shè)和諧電大需要各方面的共同努力

構(gòu)建和諧電大是電大教育改革的重大任務(wù)，需要全社會、各方面、全體電大師生員工的共同努力，需要人人參與，不應(yīng)袖手旁觀或置身室外。要正確處理各種矛盾，加強利益協(xié)調(diào)，理順關(guān)系和凝聚人心，調(diào)動一切積極因素，激發(fā)師生員工的創(chuàng)造活力。學(xué)校、工作單位和社會要密切聯(lián)系，互相配合，使這三個環(huán)節(jié)和諧協(xié)調(diào)，形成一股教育合力。這樣才能辦好電大，提高教育教學(xué)質(zhì)量。構(gòu)建和諧電大不會憑空而來，也坐等不來，對電大師生員工來說，構(gòu)建和諧電大人人有責(zé)，需要大家腳踏實地的奮斗和全體師生員工的共同參與，要人人有行動，個個有貢獻，扎扎實實地推進和諧電大建設(shè)。

建設(shè)和諧電大是一個系統(tǒng)工程，也是一個長期的過程。要解決影響建設(shè)和諧電大的突出問題，使建設(shè)和諧電大的工作在腳踏實地的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進。教育改革是動力，創(chuàng)建和諧電大是載體，師生員工滿意是目的。樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧電大是促進電大發(fā)展的有效途徑，讓和諧教育之花開遍各級電大的每一個角落，共同推進現(xiàn)代遠程教育事業(yè)的新發(fā)展。

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[3]李惠.論注重和諧教育與構(gòu)建和諧社會[J].成人教育，2008，（2）.

[4]苑申成.論教育發(fā)展與社會和諧的內(nèi)在統(tǒng)一性[J].成人教育，2008，（8）.

[5]金中.試論現(xiàn)代遠程教育中教師職業(yè)的分化[J].現(xiàn)代遠程教育研究，2003，（3）.