網(wǎng)站“公眾參與”版塊的分析與思考

張彩明

(河北省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校)

近年來，公眾參與已經(jīng)作為一種新的員工參與公司建設(shè)的一個重要方式，員工和公司通過網(wǎng)絡(luò)進行互動成為一個熱點問題。同時，公司也通過多種渠道和方式，為員工參與公司政策，表達個人意愿提供溝通渠道和交流平臺。加大公眾參與力度，能夠使員工有公司認(rèn)同感，讓員工以主人翁的心態(tài)來工作，這樣可以大大的提高工作效率和工作質(zhì)量。以河北路橋集團有限公司的網(wǎng)站建設(shè)來看，總體布局整齊，主要有公司概況、部門設(shè)置、各個項目建設(shè)情況、職工園地等，但是并沒有專門設(shè)立“公眾參與”的板塊。公司內(nèi)職工多是在職工園地中發(fā)表文章，抒發(fā)感情，但對于具體的項目建設(shè)或其他工作生活方面的意見或是建議，并沒有一個有效的平臺。網(wǎng)站中有一個鏈接是“聯(lián)系我們”，這里指出“如果您對我公司網(wǎng)站或其他方面有什么建議、意見或信息，請告知我們”，然后公布了一個電話、一個建議郵箱和一個求職應(yīng)聘郵箱。這樣的設(shè)置讓人看到了總有一種公司沒有獲知好的建議或招聘的強烈意愿，就是說你發(fā)意見也可以，不發(fā)也可以，看你自己的意愿了。

這樣的頁面設(shè)置存在著較多的弊端。對于本公司員工來說，首先，若員工在工作或生活中出現(xiàn)了問題，又不方便及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，這樣員工的問題就很容易被擱置，導(dǎo)致員工的工作或生活無法正常進行;其次，眾所周知，創(chuàng)新是一個企業(yè)永葆生機的源泉，創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，而創(chuàng)新是需要全公司人一起出謀劃策的，無論是從公司建設(shè)、運行和管理，都是需要大家參與的，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新，能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工創(chuàng)新可以增強企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，可以為企業(yè)帶來更大的效益。但是公司沒有這樣一個調(diào)動員工搞創(chuàng)新的積極性的平臺，創(chuàng)新也就無從談起;最后，在“公眾參與”板塊中，大家不僅可以各抒己見，暢所欲言，還可以進行職業(yè)技術(shù)交流，大家可以互相學(xué)習(xí)，不斷進步。于是公司員工每次登陸網(wǎng)站后也只是看看最近公司的動態(tài)以及與己相關(guān)的項目狀況，本公司員工況且如此，更何況其他非本公司員工的訪問者。假如說有一個應(yīng)聘者想進一步了解公司的相關(guān)情況，如果之前有“公眾參與”板塊，可能他所關(guān)注的問題已經(jīng)有其他人問過并給予答復(fù)，那一方面可以解開他的疑惑，另一方面也可以讓其快速的了解本公司，給其好感。相反，沒有這一板塊，對于招聘的信息，也只是看到有一個郵箱地址，那給他的感覺就是這個單位沒有招聘的意愿，即使自己多么想來這個公司上班，看到這樣的板塊設(shè)置，恐怕積極性也打消了一半，而且，即使他發(fā)了郵件，可能在有意向應(yīng)聘的公司中，這家公司也不會排在首位?？梢?，這樣簡單的“公眾參與”板塊的設(shè)置弊端較多。

“公眾參與”板塊設(shè)計較好的網(wǎng)站中，我認(rèn)為邯鄲政府網(wǎng)站對此板塊較重視，主要又分為三大板塊，一是參政議政中有咨詢投訴欄，上面記錄著公民反映的事件，發(fā)布時間，回復(fù)單位，回復(fù)時間，使反映的事情公開化透明化。與其并列的是邯鄲論壇，這個論壇與其他論壇不同，并不是雜亂無章，各種言論滿天飛，而是各項信息都井井有條，大家完全是在有秩序的了解信息，發(fā)表言論。三是“百件實事網(wǎng)上辦”，在這一板塊分為不同的方面，如醫(yī)療衛(wèi)生、教育、勞動與社會保障、交通出行、公用事業(yè)等，人們可以輕松的從這幾欄中找到自己所需內(nèi)容，輕而易舉得到幫助。

邢臺政府的“公眾參與”板塊設(shè)計也不錯，它專門設(shè)置了互動交流欄，這一欄又分為市長信箱、市長熱線、意見征集和在線訪談，首先從用詞來看，“市長信箱”和“市長熱線”體現(xiàn)出市長對人民的關(guān)心，事無巨細(xì)，親力親為，拉近了市長和人民的關(guān)系，這樣可以調(diào)動人們發(fā)言的積極性，公民也有被重視的感覺，體現(xiàn)出板塊設(shè)計者的用心良苦。意見征集就體現(xiàn)了政府積極聽取群眾心聲，讓公民有主人翁的責(zé)任感，這可以領(lǐng)導(dǎo)政府作出正確的符合民意的政策。在線訪談是記者對領(lǐng)導(dǎo)作出的不同的訪問，通過記者提問，可以使人們實時了解最新的政府政策和動態(tài)，緊跟政府步伐。

這樣的設(shè)置，優(yōu)點較多。(1)它可以保證交流互動的真實性，由于網(wǎng)絡(luò)本身就有虛擬性的特點，這樣人們在向政府部門提出需求意愿或與政府官員進行交流時，能夠真實的毫無保留的表達自己的觀點，意見或建議;(2)保證交流互動的公開性。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，使得人們與政府的交流互動樓市在眾多網(wǎng)民和媒體的監(jiān)督下進行，從而督促政府為民辦事，保證交流的公開性和透明性，也有利于網(wǎng)民反映事宜得到快速有效的解決;(3)“公眾參與”板塊不僅為公眾開辟了暢所欲言的平臺，也方便了政府了解民聲，從而更有效的制定方針政策，引領(lǐng)公民走向正確的政治道路。(4)公眾參與充分發(fā)揮了公民的言論自由的權(quán)利，也增強了對政府官員的監(jiān)督，促使政府官員廉潔正直，為民謀事。

總之，公眾參與無論是對企業(yè)還是對政府，都起著重要的作用。他可以使員工對公司，是公民對政府有責(zé)任感，有認(rèn)同感，增強企業(yè)和政府的凝聚力，為企業(yè)和政府提供源源不斷的力量。要達到此目的，企業(yè)和政府還需要繼續(xù)努力，要不斷創(chuàng)新，保證網(wǎng)站的獨特性，增強吸引力，同時應(yīng)保證使反映的問題得到及時回復(fù)，這樣才能夠提高員工和公民的積極性，形成良性循環(huán)。