郭寧月，段朝陽

（河北大學 政法學院，河北 保定 071002）

倫理學視角下的員工培訓

郭寧月，段朝陽

（河北大學 政法學院，河北 保定 071002）

在競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)生存與發(fā)展、擁有持續(xù)競爭力的核心條件是人才儲備。如何利用培訓工作為企業(yè)培養(yǎng)適應經(jīng)濟高速發(fā)展的員工，為企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間和更高的經(jīng)濟利益，是每個企業(yè)面臨的首要課題?；趥惱韺W的視角，在員工培訓中需堅持以人為本的理念，重視提高員工的道德素養(yǎng)、倫理品質(zhì)，建立科學有效的評估機制，以促進員工培訓工作和諧、有效的發(fā)展。

倫理學；員工培訓；意義；問題；策略

員工培訓是指拓展員工知識、技能，端正員工行為、態(tài)度，以達到組織目標的系統(tǒng)工作過程。［1］它作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要方略，是提高經(jīng)營管理者能力水平和員工綜合素質(zhì)的主要途徑，是培養(yǎng)員工技能才干以及敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本方式。隨著我國加入世界貿(mào)易組織和世界經(jīng)濟一體化局面的逐漸形成，知識經(jīng)濟競爭和現(xiàn)代科學技術競爭的時代已經(jīng)到來，企業(yè)之間的競爭實際上已經(jīng)衍變成人才戰(zhàn)略的競爭。如今，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到人力資源的開發(fā)與增值主要是通過員工培訓實現(xiàn)的，員工培訓是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的基礎，要在殘酷的市場經(jīng)濟競爭下立于不敗之地，就必須走員工培訓可持續(xù)發(fā)展之路。然而，現(xiàn)實的培訓實踐留給我們太多的困惑和尷尬，或多或少存在著不適應企業(yè)發(fā)展的問題，同時培訓效果往往也差強人意，打擊了企業(yè)員工培訓的積極性。本文基于員工培訓的重要意義，從倫理學視角分析員工培訓存在的問題，提出合理化建議，確保員工培訓的有效性、科學化和合理化。

一、員工培訓的意義

（一）有利于增強企業(yè)的凝聚力

企業(yè)價值觀、企業(yè)文化是企業(yè)立足發(fā)展的核心。而這些價值觀、文化能否被員工接受、遵守，對企業(yè)有至關重要的意義。企業(yè)通過對員工進行有效的培訓，充分發(fā)揮倫理學中的德育功能，調(diào)節(jié)員工之間的相互關系。通過不斷強調(diào)核心價值觀、工作理念，深化企業(yè)文化，促使員工經(jīng)過培訓，踐行這一價值體系，以一種專業(yè)的態(tài)度和精神將其融入今后的工作中。久而久之對企業(yè)文化形成一種認知、習慣，并且自覺去遵守、維護，從而形成融洽的工作氛圍、和諧的團隊精神以及強大的凝聚力。

（二）有利于提高員工綜合素質(zhì)

人的能力不是與生俱來的，而是在后天學習和社會實踐的過程中逐漸形成的。員工培訓最主要且最基礎的目標就是根據(jù)崗位所要求具備的技術技能、專業(yè)知識和職責對員工進行培訓。一方面通過培訓使新員工符合上崗要求，另一方面，在科技突飛猛進的今天，各項技術技能為適應時代的變遷也在不斷更新?lián)Q代，員工上崗后在鞏固原有技能的基礎上，也需要不斷攝取新的業(yè)務知識、專業(yè)技能，學習更高領域的崗位技術，提升自己的綜合素質(zhì)。在不斷鞏固提高現(xiàn)有崗位技能、知識的前提下，通過培訓提升自己、豐富自己以適應更廣闊的空間和更優(yōu)秀的崗位。員工培訓是企業(yè)培養(yǎng)人才、提高員工綜合素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力的根本途徑。

（三）有利于增強企業(yè)核心競爭力

正如老子所說“勝人者有力，自勝者強”。企業(yè)真正的對手不是別人，而是自己。在激烈的市場競爭中，誰擁有核心競爭力和持續(xù)的競爭優(yōu)勢，誰就能在市場經(jīng)濟這一大環(huán)境下屹立不倒。這就要求企業(yè)不斷壯大自己，改革創(chuàng)新，增強員工忠誠度，提高顧客滿意度。員工培訓使員工之間的倫理關系實現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)，從根本上將企業(yè)的倫理文化深入人心，構建自身的倫理品質(zhì)，建立具有特色的倫理文化，以穩(wěn)固企業(yè)，增強核心競爭力。同時，在面對撲朔迷離的競爭環(huán)境和激烈挑戰(zhàn)時，仍然可以贏得顧客和市場占有率。

（四）有利于建立學習型組織

員工培訓是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是一種有效的激勵方式。員工培訓為員工提供了奮斗目標以及發(fā)展方向，引導員工從培訓中獲得良好的企業(yè)文化熏陶，獲取發(fā)明創(chuàng)造和技術改造的智力資本，提高道德品質(zhì)修養(yǎng)。從而激發(fā)員工的參與熱情，提高積極性和創(chuàng)新精神，增強職業(yè)穩(wěn)定性，為構建學習型組織打下良好基礎。同時，在培訓中營造良好的學習氛圍，構筑學習型企業(yè)，更有效地促進員工之間的理論交流、技能培養(yǎng)與創(chuàng)新實踐，從而形成良好、融洽的工作學習氛圍。在互相學習中提高員工綜合素質(zhì)，使其游刃有余地勝任本職工作，并且為日后晉升提供更廣闊的空間。同時，員工培訓使員工從心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感，從而激發(fā)他們進一步參加培訓學習的熱情。

二、員工培訓存在的問題

（一）培訓教師側重于講授，忽視實踐 達

在員工培訓中，培訓教師常常采取灌輸式的教學方式，在培訓過程中占主導地位。只注重培訓過程中的填鴨式教育，忽略了培訓教師與培訓對象的互動空間，忽視了培訓對象的內(nèi)在感受和通過實踐自覺形成的意識和行為。在培訓的實踐環(huán)節(jié)中，培訓教師沒有將培訓內(nèi)容滲透到工作實踐中，導致培訓內(nèi)容與現(xiàn)實工作脫節(jié)，教學與實踐這一系統(tǒng)工程斷裂，不能對員工的職業(yè)技能、崗位職責、服務水平起到促進的作用，沒有達到培訓的效果。

（二）培訓內(nèi)容單一，重技能教育輕道德文化認同

企業(yè)管理者在培訓理念上存在偏差，希望培訓效果立竿見影，即“缺什么，補什么”。管理者為了提高員工的工作能力和操作技能，將培訓重心放在崗位所需的技術技能和管理技能上，卻忽視了對員工進行工作責任感、職業(yè)道德、人際交往以及心理適應能力上的培訓，不能將企業(yè)的發(fā)展理念貫徹在培訓之中，也沒有向員工傳輸企業(yè)文化。管理者并沒有深入分析培訓的需求，導致培訓內(nèi)容過于單一化、隨意化，只是追求形式而沒有針對性，不能有的放矢。結果造成培訓內(nèi)容與培訓目的脫節(jié)，不能夠激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的職業(yè)道德情懷，沒有將員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度地開發(fā)出來，不能使員工產(chǎn)生歸屬感、凝聚力，服從企業(yè)文化，樹立共同的價值觀。

（三）培訓對象積極性低，學習意愿被動

員工參加培訓往往是響應企業(yè)號召并非完全主動參加，缺乏對培訓目的和效能的重視，只是抱著應付差事的態(tài)度參與培訓。而且，培訓開設的課程有限，對員工的吸引力不夠，不能滿足所有員工自身的職能需要和技能需求，迫使員工選課往往是隨波逐流，并不能將新知識、新技能、新理念注入到實踐工作之中。此外，員工培訓所占用的時間一般是業(yè)余時間，導致培訓對象在培訓過程中心不在焉、萎靡不振，對培訓采取敷衍了事的態(tài)度，迫不及待想下課休息，沒有真正吸收知識提高技能，只是在整個培訓過程都倍感煎熬。這些都導致員工參加培訓的積極性不高，沒有熱情去理解企業(yè)理念核心和企業(yè)文化，更加不會主動地學習本職工作所需的知識技能和相關服務，毫無熱情的學習導致無法到企業(yè)培訓的預期效果。

（四）培訓評估形式單一

在員工培訓中，培訓評估具有信息反饋的作用，通過評估檢查培訓效果，歸納經(jīng)驗與教訓，不斷提高培訓質(zhì)量，為日后培訓提供寶貴經(jīng)驗。但是，在現(xiàn)實培訓工作中，往往采取的是急救式的培訓評估，在整個評估過程中采取粗放式管理，帶有很大隨意性。第一，培訓后只是對培訓內(nèi)容進行形式上的考核，并忽略在考核時的監(jiān)督，導致培訓評估形式化。第二，評估的形式過于單一，往往只有筆試，缺乏科學細致的評估方案，忽視對培訓對象在技能改進及實際效果方面進行有效的評估。第三，培訓評估范圍不全面。培訓結束后往往只是對培訓對象進行考核，卻忽視對培訓教師、培訓方案、培訓過程的考核。評估工作還只是停留在低水平層次，沒有建立完整的評估體系。

三、倫理學視角下員工培訓的對策

（一）講授與踐行并舉

朱熹經(jīng)過長期的教學實踐，總結了一套完整的教學方法，稱之為“教學之序”，即“博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”的教學方法。朱熹認為教育過程中這五個環(huán)節(jié)缺一不可，但是教育的最終目的是為了回到“篤行之”這一環(huán)節(jié)中。他認為“致知”與“力行”相比雖然“力行”為后，“致知”在先，但是“力行”要比“致知”更重要?！爸轮π校撈湎群?，固當以致知為先。然論其輕重，則當以力行為重”。［2］可見朱熹非常注重實踐。員工的培訓也是一樣，應該循序漸進、按部就班，做到“知行同一”。一方面，培訓者重視對員工進行技術創(chuàng)新、管理服務、企業(yè)文化認知的培訓，使培訓對象廣泛汲取知識，在培訓過程中發(fā)現(xiàn)問題，深入思考，使自己的理論素養(yǎng)得到提高。另一方面，要注重培訓對象的踐行環(huán)節(jié)，為培訓對象留有更大的空間進行實戰(zhàn)型培訓，更加強調(diào)一種體驗，一種由內(nèi)至外的自我教育。培訓對象要將所學理論知識與實際工作緊密結合起來，提高崗位實踐技能，增加凝聚力與團隊協(xié)作精神，增強歸屬感與認知感。

（二）完善培訓內(nèi)容，注重道德素養(yǎng)教育

孔子的教育倫理思想強化了對個體的自我主體精神和價值意識的培養(yǎng)，增強了對個體從社會責任感到自我人生實現(xiàn)的教導。孔子認為：“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝。”即把信仰政治理想，執(zhí)守道德修養(yǎng)，遵循仁愛學說置于學習文化技藝之前，作為根本。他認為培養(yǎng)一個人應先從道德信念、遠大志向以及情感認同等方面入手。［3］一個有堅定的道德情操、強烈的歸屬感認同感、專業(yè)的操守以及正確的價值觀的人在學習崗位知識技能、職責規(guī)章制度等方面更容易游刃有余、開拓創(chuàng)新。因此，管理者應該更新培訓理念，端正培訓態(tài)度，豐富培訓內(nèi)容。第一，從員工需求分析、企業(yè)文化使命出發(fā)。根據(jù)企業(yè)文化特征、戰(zhàn)略發(fā)展目標，結合培訓對象的文化層次和道德修養(yǎng)開設一些教育倫理學課程，例如《弟子規(guī)》、《論語》等。第二，注重反思，結合培訓內(nèi)容啟發(fā)員工對自身存在的問題進行思考，克服自身缺陷，提高自我道德素質(zhì)修行。第三，針對培訓的內(nèi)容，鼓勵員工與培訓者、員工與員工之間相互交流，增進工作責任感與認同感，從而使具有不同價值觀、道德信念、工作作風的人組成統(tǒng)一和諧的工作整體，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀，增強向心力以及內(nèi)部凝聚力，促進整個企業(yè)健康發(fā)展。第四，根據(jù)培養(yǎng)對象的不同以及職業(yè)生涯發(fā)展階段的特點，有針對性地采取因材施教的方法，制訂多層次培訓方案，盡量滿足大多數(shù)員工的培訓需求。提高員工道德素養(yǎng)，不斷增強對企業(yè)的歸屬感，真正達到員工個人與企業(yè)雙贏的目的。

（三）激發(fā)培訓對象學習熱情，提倡“勤學、善學”

孔子教育倫理學的核心是注重學習，他提倡“學而不厭”、“三人行，必有我?guī)熝桑簱衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹?、“敏而好學，不恥下問”。［4］強調(diào)對待學習必須要重視、有熱情、虛心好學?！抖Y記·學記》中也指出從學之道：“尊師敬長、為學要務本、勤學、善學”。［5］也就是說，要激發(fā)培訓對象的學習熱情，使其勤學、善學。第一，營造良好的學習氛圍，建立學習型組織，為員工提供學習交流、實踐活動的平臺，使員工之間取長補短，相互激勵，形成全員學習型企業(yè)文化。第二，認識培訓的重要性。企業(yè)引導培訓對象將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標結合起來，使其明白培訓的目的是為了提高自身綜合素質(zhì)，為了今后發(fā)展道路更為平坦，認識到培訓是贏得人才競爭、謀求自身發(fā)展的必經(jīng)之路。從而激發(fā)他們學習的積極性與創(chuàng)新精神，努力完善自我。第三，豐富培訓內(nèi)容?；谂嘤枌ο蟮哪芰?、技能及需求分析，制訂科學、有效、豐富、針對性強的培訓內(nèi)容，使培訓內(nèi)容與員工現(xiàn)實需求緊密相連。激勵培訓對象由衷地努力學習、樂于學習、善于學習，并且善于從培訓過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，實現(xiàn)自我提升，以最微觀的主體推動企業(yè)的發(fā)展。

（四）堅持“以人為本”，完善有效性評估體系

以人為本是最基本的道德原則。在企業(yè)的活動、工作中，人是唯一具有能動性、起決定性作用的資源要素，市場經(jīng)濟發(fā)展必須依靠人的發(fā)展、不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)，也就是說，經(jīng)濟發(fā)展的出發(fā)點和歸宿點都要歸結于以人為中心、以人為目的，使以人為本的倫理取向成為必然。［6］正如儒家所提出的“貴人”倫理思想，即宇宙萬物之中，人是最為寶貴的。所以在員工培訓過程中應該重視主體性。第一，建立真正的“尊重員工、關心員工、理解員工、教育員工”的評估制度，尊重員工自身的需求，建立員工成才、成長機制，對員工考核進行監(jiān)督，確?？己诉^程的合理化、透明化、公正化。第二，建立完整的評估體系，通過考勤、問卷調(diào)查、試卷考核、學習心得以及實踐考核等形式進行評估，并根據(jù)評估結果制訂獎懲機制，激勵培訓對象的學習熱情。第三，對培訓教師、培訓方案、培訓過程及培訓結果進行有效評估，根據(jù)評估結果找出培訓過程中的優(yōu)勢與不足，以便在今后的培訓工作中不斷完善，使整個培訓形成高效率、高質(zhì)量的良性循環(huán)。

［1］陳鳳平，陳輝平．企業(yè)員工培訓存在的問題及有效性分析［J］．武漢交通職業(yè)學院學報，2011（9）：40－43．

［2］朱 熹．四書章句集注［M］．北京：中華書局，1983：76．

［3］劉艷菊．孔子教育倫理思想的現(xiàn)代價值［J］．長江工程職業(yè)技術學院，2006（6）：4－6．

［4］［5］楊天宇．禮記譯注［M］．上海：上海古籍出版社，2004：86，91．

［6］賈勸寶．對“以人為本”發(fā)展觀的經(jīng)濟倫理學探析［J］．勝利油田黨校學報，2004（11）：59－61．

［7］羅 偉．成人教育知識轉(zhuǎn)化的障礙分析及其對策［J］．河北大學成人教育學院學報，2011（1）：8－10．

［8］蔡成芹．構建和諧社會視域下成人教育的功能定位［J］．河北大學成人教育學院學報，2011（1）：11－13．

C931．3

A

1008－6471（2012）01－0091－04

2012－02－12

郭寧月（1987－），女，河北保定人，河北大學政法學院倫理學專業(yè)2011級碩士研究生，主要研究方向為倫理學基本理論。