陳海欽

（溫州市少年兒童圖書館，浙江 溫州 325000）

1 引言

總分館建設(shè)是我國(guó)《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確規(guī)定的未來(lái)中國(guó)縣市級(jí)圖書館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本方向?！?〕幾年來(lái)，我國(guó)各地政府和公共圖書館也進(jìn)行了總分館體系的探索，形成了各具特色的總分館體系模式。按照人財(cái)物的管理體制和運(yùn)作機(jī)制將我國(guó)各地的公共圖書館總分館體系分為三種模式：聯(lián)盟性質(zhì)的總分館、準(zhǔn)總分館模式和純粹的總分館模式?！?〕

本文以溫州市少年兒童圖書館為例，探討一下少年兒童圖書館總分館建設(shè)的實(shí)踐。溫州市少年兒童圖書館（下文簡(jiǎn)稱溫州市少兒館）采取的是以市少兒館為中心主導(dǎo)，借助圖書集群管理系統(tǒng)、RFID無(wú)線射頻技術(shù)與縣級(jí)公共圖書館、中小學(xué)以及幼兒園聯(lián)合辦分館的聯(lián)盟性質(zhì)的總分館模式。

2 少兒館發(fā)展總分館的必要性

2.1 擴(kuò)大服務(wù)范圍

溫州市共有十一個(gè)縣市區(qū)，市級(jí)少年兒童圖書館只有一家，位于鹿城區(qū)，它的服務(wù)范圍非常有限，通過(guò)建立總分館可以將服務(wù)延伸到城鄉(xiāng)各個(gè)區(qū)域和學(xué)校，使偏遠(yuǎn)地區(qū)和學(xué)校的讀者更加方便快捷地獲取自己所需要的文獻(xiàn)資源。

2.2 實(shí)現(xiàn)資源共享

溫州的縣市區(qū)由于體制和經(jīng)費(fèi)等原因，雖有公共圖書館，但條件都非常有限，而且大多數(shù)為成人服務(wù)，供少年兒童閱讀的圖書資源甚少。部分中小學(xué)和幼兒園雖然有自己的圖書閱覽室，但普遍存在藏書量少、技術(shù)設(shè)備差、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)能力低下等問(wèn)題，無(wú)法形成一定規(guī)模對(duì)外提供服務(wù)的圖書館。而溫州市少兒館作為市級(jí)公共圖書館，文獻(xiàn)資源、人力資源、技術(shù)資源、設(shè)備資源等各方面的優(yōu)勢(shì)較為突出，已經(jīng)具備了建立總分館體系的基礎(chǔ)條件。通過(guò)建立總分館體系，在總分館體系中建立一種文獻(xiàn)信息資源優(yōu)化整合、互補(bǔ)關(guān)系，建立基于文獻(xiàn)信息資源共建共享需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系〔3〕，才能更好地為青少年兒童、教育工作者們進(jìn)行有效的服務(wù)。

2.3 提升服務(wù)能力

通過(guò)總分館體系的建立，在總館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各分館之間的研討交流，能充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，提高各方的文獻(xiàn)利用率，從而提升溫州地區(qū)少兒圖書館的整體服務(wù)能力。

3 具體實(shí)踐

3.1 聯(lián)合辦館，整合資源

溫州市少兒館自2009年開(kāi)始陸續(xù)與縣級(jí)公共圖書館、中小學(xué)及幼兒園等通過(guò)聯(lián)合辦館的模式開(kāi)展分館建設(shè)，現(xiàn)在共建分館15家，其中與縣級(jí)公共圖書館合作的1家、中學(xué)1家、小學(xué)11家以及幼兒園2家。原則上由市少兒館提供文獻(xiàn)資源和圖書管理系統(tǒng)方面的技術(shù)支持，分館提供場(chǎng)地、人員、書架、閱覽桌等硬件設(shè)備，同時(shí)還結(jié)合分館實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和硬件支持。雙方無(wú)行政關(guān)系，只有合作關(guān)系，固定資產(chǎn)分明。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)整合后，能利用總館資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，迅速提高分館的文獻(xiàn)保障能力和服務(wù)能力。

與縣級(jí)公共圖書館合作開(kāi)展分館建設(shè)，以泰順?lè)逐^為例。溫州市少兒館為泰順?lè)逐^提供文獻(xiàn)資源、書架、閱覽桌凳、電腦桌等硬件設(shè)施，同時(shí)提供圖書管理系統(tǒng)和RFID無(wú)線射頻技術(shù)的支持。市少兒館提供的固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)依然歸市少兒館所有，泰順縣圖書館則提供場(chǎng)地和管理人員。泰順?lè)逐^還積極爭(zhēng)取社會(huì)力量，援助分館建設(shè)。如溫州市氡泉文化旅游發(fā)展有限公司和市民盟兩家單位共同出資為泰順?lè)逐^提供了10臺(tái)電腦。

與中小學(xué)及幼兒園合作開(kāi)展分館建設(shè)，以瓦市小學(xué)為例。溫州市少兒館為瓦市小學(xué)提供文獻(xiàn)資源、圖書管理系統(tǒng)和RFID無(wú)線射頻技術(shù)的支持，瓦市小學(xué)提供場(chǎng)地和管理人員。同時(shí)將瓦市小學(xué)原有的文獻(xiàn)資源采用市少兒館的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)整合到統(tǒng)一的圖書管理系統(tǒng)。

3.2 集群管理，技術(shù)保障

傳統(tǒng)的圖書館管理方式下，區(qū)域內(nèi)各圖書館作為一個(gè)獨(dú)立存在的實(shí)體，數(shù)字化文獻(xiàn)資源信息無(wú)法做到共享，達(dá)到為全區(qū)域服務(wù)的目的。各自的獨(dú)立發(fā)展將使自己成為今后數(shù)字化信息時(shí)代的一座孤島。

溫州市少兒館自2006年搬遷新館時(shí)已籌劃未來(lái)的總分館發(fā)展藍(lán)圖，所以當(dāng)時(shí)就采購(gòu)了廣東圖創(chuàng)公司開(kāi)發(fā)的圖書館集群管理系統(tǒng)Interlib。圖書館集群管理系統(tǒng)Interlib是新一代的圖書館自動(dòng)化軟件，采用開(kāi)放的多層結(jié)構(gòu)體系，基于Internet實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與海量數(shù)字資源管理的結(jié)合。Interlib作為資源共建共享的新的載體形式，打破了圖書館各自分離的局面，將區(qū)域內(nèi)圖書館群作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，從而達(dá)到資源共建共享、合理配置和圖書館之間互相合作的目的。溫州市少兒館借助Interlib開(kāi)放的多層結(jié)構(gòu)體系，通過(guò)VPN技術(shù)將區(qū)域內(nèi)各圖書館聯(lián)合起來(lái)，組成一個(gè)區(qū)域性的虛擬圖書館群，從真正意義上實(shí)現(xiàn)圖書館群的資源管理和業(yè)務(wù)協(xié)作。Interlib對(duì)客戶端要求極低，不需要在客戶終端安裝任何軟件，通過(guò)IE瀏覽器就能訪問(wèn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)分館的業(yè)務(wù)管理，打消了部分分館在技術(shù)管理方面的顧慮。

3.3 自助借還，提高效能

溫州市少兒館在2010年采購(gòu)了遠(yuǎn)望谷公司開(kāi)發(fā)的超高頻RFID自助借還系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自助借還。RFID無(wú)線射頻技術(shù)從某種程度上改變了現(xiàn)有圖書館的運(yùn)行模式，將無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密結(jié)合，許多重復(fù)性工作由電腦來(lái)處理和控制，大大提高圖書館的管理水平與服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的更有效、更及時(shí)的管理和控制。通過(guò)Interlib和RFID技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，分館的管理員可以輕松管理分館，極大地推動(dòng)了分館的建設(shè)工作。目前已在具備條件的泰順?lè)逐^和瓦市小學(xué)分館配備了RFID自助借還設(shè)備，減少了人員配置，提高了流通效率。

3.4 開(kāi)展培訓(xùn)，提升服務(wù)

科學(xué)技術(shù)和管理手段在圖書館的不斷應(yīng)用，對(duì)圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。在新技術(shù)環(huán)境下的圖書館館員更要熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為讀者提供全方位的服務(wù)。為此溫州少兒館對(duì)總分館所有館員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，要求館員熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.5 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理

為了對(duì)分館進(jìn)行規(guī)范管理使其有效發(fā)揮作用，總館制定了《總分館管理系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)》和《分館管理與工作條例》。在系統(tǒng)管理方面，詳細(xì)地制定了分館各項(xiàng)參數(shù)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和要求，其中包括分館參數(shù)、采訪業(yè)務(wù)規(guī)則、條碼使用規(guī)范、文獻(xiàn)流通類型、館藏地點(diǎn)、讀者類型、借閱規(guī)則、流通規(guī)則、工作人員參數(shù)及其他業(yè)務(wù)參數(shù)等，對(duì)所有分館進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)對(duì)所有分館的分館代碼進(jìn)行了規(guī)劃，見(jiàn)表一。分館代碼結(jié)構(gòu)說(shuō)明：如分館代碼033301，分館代碼含義是0代表公共館，33代表省份，301后三位代表分館順序號(hào)。

表一 分館代碼規(guī)劃一覽表

在日常工作方面，制定了管理?xiàng)l例、工作條例和讀者權(quán)益的相關(guān)細(xì)則，明確規(guī)定了資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理、技術(shù)管理、考核指標(biāo)、開(kāi)放時(shí)間、借閱室規(guī)則和讀者權(quán)益等內(nèi)容。

4 成效

4.1 讀者不斷增加，圖書發(fā)揮作用

自2009年10月聯(lián)合開(kāi)辦分館以來(lái)，分館新增讀者10160人，圖書外借138772冊(cè)，有效地發(fā)揮了各分館的作用。

4.2 解決更多更遠(yuǎn)的讀者的閱讀需求

市少兒館通過(guò)合作共開(kāi)設(shè)了15家分館，擴(kuò)大了少兒圖書館的服務(wù)范圍。泰順?lè)逐^的平臺(tái)讓泰順的少年兒童在偏遠(yuǎn)的山區(qū)也能享受到溫州市少兒館的資源，豐富了他們的第二課堂。各學(xué)校分館讓在校學(xué)生更為便捷地享受到圖書館的服務(wù)，滿足了閱讀需求。

4.3 提升少兒館的整體影響力

分館的不斷開(kāi)設(shè)，使讀者隊(duì)伍不斷壯大，延伸了圖書館的服務(wù)，大大提升了少兒館的整體影響力，讓更多的讀者認(rèn)識(shí)圖書館，了解圖書館，吸引更多的讀者參與到閱讀大家庭中來(lái)。

4.4 提高學(xué)校分館的整體服務(wù)能力

建立總分館體系后，總館通過(guò)圖書管理平臺(tái)對(duì)學(xué)校分館的圖書進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的編目，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，借助RFID自助借還系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自助借還。對(duì)學(xué)校分館的館員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們參加總館組織的業(yè)務(wù)交流和研討，從而提高了學(xué)校分館的整體服務(wù)能力。

4.5 減輕總館的藏書壓力，充分流通文獻(xiàn)資源

溫州市少兒館現(xiàn)有總藏書量582749冊(cè)，而館舍面積十分有限，建立分館前，借閱室書架幾乎已經(jīng)無(wú)法再放入新增的文獻(xiàn)資源。開(kāi)設(shè)分館后，將文獻(xiàn)資源流通到各個(gè)分館，大大減輕了總館的藏書壓力。為了讓讀者能不斷閱讀到新的文獻(xiàn)資源，總分館之間定期進(jìn)行文獻(xiàn)資源輪換，充分流通了文獻(xiàn)資源，讓文獻(xiàn)資源發(fā)揮了更大的作用。

4.6 豐富多彩的讀書活動(dòng)，滿足讀者的文化需求

分館根據(jù)總館的活動(dòng)安排及要求，利用圖書館的平臺(tái)定期為廣大讀者舉辦活動(dòng)，如泰順?lè)逐^每個(gè)月都會(huì)舉辦兩至三場(chǎng)的活動(dòng)，讓讀者在活動(dòng)中體會(huì)到讀書的快樂(lè)和幸福，豐富了業(yè)余生活。開(kāi)展豐富多彩的讀書活動(dòng)，對(duì)全面提高青少年素質(zhì)也有著重要的意義。

5 可持續(xù)發(fā)展與期望

5.1 政府持續(xù)資金投入

分館建設(shè)是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的惠民工程。只有定期地更新設(shè)備、補(bǔ)充和更新文獻(xiàn)資源，才能不斷地吸引讀者到圖書館閱讀圖書，才能使分館真正發(fā)揮它的作用和職能。而更新設(shè)備和文獻(xiàn)需要政府每年投入資金，只有不斷地供應(yīng)新鮮血液，分館才能持續(xù)地為廣大讀者服務(wù)。

5.2 以人為本，最大限度滿足讀者需求

本著“一切服務(wù)從讀者需求出發(fā)”的原則，在中心館和分館設(shè)置的數(shù)量和位置上，根據(jù)國(guó)際公共圖書館通行的布局標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市人口分布情況和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要進(jìn)行科學(xué)布局，同時(shí)結(jié)合考慮讀者的方便程度，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，〔4〕最大限度地滿足讀者需求。但不能盲目發(fā)展分館，導(dǎo)致服務(wù)范圍重復(fù)交叉，浪費(fèi)資源。

5.3 做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

由于很多學(xué)校圖書館的管理員并非是專職管理員，而是學(xué)校教師兼職，人員變動(dòng)比較頻繁。新上崗的管理員肯定要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗，所以中心館要做好日常的定期培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，特別是及時(shí)對(duì)新上崗的管理員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，才能保障分館的服務(wù)水平可持續(xù)提高。

5.4 開(kāi)展活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

合理運(yùn)用動(dòng)靜結(jié)合的方法，通過(guò)不斷開(kāi)展閱讀活動(dòng)吸引廣大讀者進(jìn)圖書館閱讀和學(xué)習(xí)。更要通過(guò)開(kāi)展的活動(dòng)引導(dǎo)讀者如何閱讀圖書，從而養(yǎng)成熱愛(ài)閱讀的良好習(xí)慣，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，保障分館可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

溫州市少年兒童圖書館依托圖書集群管理系統(tǒng)和RFID無(wú)線射頻技術(shù)，通過(guò)聯(lián)合辦分館的模式建設(shè)分館取得了一定成績(jī)。但是我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，要證明自身的存在價(jià)值，必須依靠自己的服務(wù)和實(shí)力。讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，讓圖書館走近更多的讀者身邊，這是我們的努力方向?！?〕

〔1〕龔士玲.溫州市少年兒童圖書館泰順?lè)逐^建設(shè)初探〔J〕.圖書與情報(bào)，2010（3）：111－113

〔2〕張娟，倪曉建.我國(guó)公共圖書館總分館體系建設(shè)模式分析〔J〕.圖書與情報(bào)，2011（6）：17－20

〔3〕李培秀.少兒圖書館總分館體系建設(shè)初探〔J〕.中小學(xué)圖書情報(bào)世界，2010（3）：44－46

〔4〕興群.總分館制建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展對(duì)策——以哈爾濱市圖書館為例〔J〕.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011（12）：139－142

〔5〕王春鳳.淺談少年兒童圖書館集群管理的路徑與實(shí)踐：以大連市少年兒童圖書館為例〔J〕.圖書館工作與研究，2011（2）：126－128