● 邵朝友

論有效的學(xué)習(xí)反饋：指向四個(gè)基本議題

● 邵朝友

學(xué)習(xí)反饋是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段，其基本議題包括基本走向、反饋指向、反饋類(lèi)型、實(shí)施策略。目前學(xué)習(xí)反饋已有新的進(jìn)展，要發(fā)揮其作用，首要之事乃依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)生學(xué)習(xí)水平明確出學(xué)習(xí)差距，進(jìn)而提供下一步努力的方向；其次，要提供合適的反饋信息類(lèi)型。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，要使反饋有效可采取五種策略。這四個(gè)議題構(gòu)成了有效學(xué)習(xí)反饋的思考框架。

學(xué)習(xí)反饋；走向；反饋目標(biāo)；反饋類(lèi)型；實(shí)施策略；思考框架

向?qū)W生提供簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)，還是向?qū)W生提供詳細(xì)的建議？反饋是教師的專(zhuān)利，還是學(xué)生的責(zé)任？凡此種種都涉及了學(xué)習(xí)反饋。雖然許多教師能熟練地回答——反饋是為了促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，但實(shí)踐中學(xué)生得到的反饋往往等同于一個(gè)簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)，或者模糊的評(píng)語(yǔ)，甚至是與學(xué)生表現(xiàn)無(wú)關(guān)的個(gè)人評(píng)論性信息。

要澄清這些問(wèn)題，需要回答關(guān)于學(xué)習(xí)反饋的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。第一，在價(jià)值判斷層面，學(xué)習(xí)反饋應(yīng)有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)；第二，在規(guī)范層面，有效的學(xué)習(xí)反饋要解決什么樣的目標(biāo)，以及為之提供哪些合適的反饋信息；第二，在實(shí)踐層面，有效的學(xué)習(xí)反饋有哪些最基本的實(shí)施策略。

一、學(xué)習(xí)反饋的走向

在過(guò)去的一個(gè)多世紀(jì)中，伴隨認(rèn)知心理學(xué)、教學(xué)心理學(xué)、控制論等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，學(xué)習(xí)的概念不斷被重構(gòu)。有意義學(xué)習(xí)被認(rèn)為是學(xué)習(xí)者構(gòu)建自己的知識(shí)基礎(chǔ)并用之解釋世界、解決復(fù)雜問(wèn)題的過(guò)程。這意味著學(xué)習(xí)者需要自我依賴(lài)、自我調(diào)節(jié)，需要激發(fā)動(dòng)機(jī)以持續(xù)地應(yīng)用、拓展他們的知識(shí)基礎(chǔ)，也意味著他們需要掌握有效的學(xué)習(xí)策略。同時(shí)，為了能反思自我和評(píng)判他人思想與觀點(diǎn)，學(xué)生還需要掌握元認(rèn)知技能。

學(xué)習(xí)觀的變化引發(fā)了人們重新思考反饋的本質(zhì)。實(shí)際上，反饋必須與學(xué)習(xí)保持一致已是教育心理學(xué)領(lǐng)域及其他相關(guān)領(lǐng)域的基本共識(shí)。魯斯和漢密爾頓（Bertil Roos and David Hamilton）在《走向建構(gòu)性評(píng)價(jià)？ 》（Towards Constructivist Assessment?）一文中，考察了反饋發(fā)展歷史，指出反饋與學(xué)習(xí)理論的交互關(guān)系，總結(jié)出反饋由外界強(qiáng)化到促進(jìn)建構(gòu)、從重視簡(jiǎn)單知識(shí)技能到關(guān)注高級(jí)知識(shí)技能的變化。[1]

依據(jù)我們的理解和研究，我們認(rèn)為學(xué)習(xí)反饋的發(fā)展可歸納為七個(gè)方面，每個(gè)維度都構(gòu)成了一個(gè)連續(xù)統(tǒng)，具體內(nèi)容見(jiàn)下表。

表1 學(xué)習(xí)反饋的連續(xù)統(tǒng)

第一個(gè)維度表明，反饋目的由總結(jié)性走向形成性。這意味著要盡量降低實(shí)踐中那種純粹結(jié)論性信息的比例，提供更多的關(guān)于學(xué)習(xí)問(wèn)題的描述性建議。

第二個(gè)維度顯示，以往只注重外界刺激與強(qiáng)化的反饋不大關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，要發(fā)生持續(xù)、深度的學(xué)習(xí)，反饋更應(yīng)關(guān)注于學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

第三個(gè)維度指出，反饋的內(nèi)容由簡(jiǎn)單走向復(fù)雜。也就是說(shuō)，要盡量避免給予簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)，或者與任務(wù)表現(xiàn)無(wú)關(guān)的評(píng)語(yǔ)，更應(yīng)提供學(xué)生完成任務(wù)過(guò)程的信息，以及促使學(xué)生反思的提示性?xún)?nèi)容。

第四個(gè)維度顯示，反饋指向的知識(shí)應(yīng)聯(lián)結(jié)其他知識(shí)。總是給予學(xué)生當(dāng)前任務(wù)完成情況的信息是不夠的，反饋還應(yīng)提醒學(xué)生思考縱向或者橫向知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)，從而形成知識(shí)體系與發(fā)生知識(shí)遷移。

第五個(gè)維度提出，反饋不再是教師的專(zhuān)利，反饋主體應(yīng)走向多元。家長(zhǎng)、同伴、課本、任務(wù)目標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生本人等都可以成為反饋的主體。同伴反饋與自我反饋能幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

第六個(gè)維度表明，反饋方式由單一走向多樣。此乃反饋手段得到發(fā)展的一個(gè)結(jié)果，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或其他一些通訊工具。這些工具豐富了反饋方式，也為建設(shè)持續(xù)、及時(shí)的反饋系統(tǒng)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

第七個(gè)維度指出，反饋與教學(xué)的孤立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檎详P(guān)系。雖然邏輯上反饋排在教學(xué)之后，但實(shí)際上反饋總能為下一步教學(xué)調(diào)整提供參考。一旦反饋與有效的教學(xué)相結(jié)合，它們將極大地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。[2]

二、有效學(xué)習(xí)反饋的指向

本質(zhì)上，反饋是一種信息。要使這種信息發(fā)揮促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的功能，首先就需明確反饋指向的目標(biāo)。其次，要達(dá)成這樣的目標(biāo)，需要向?qū)W生提供哪些類(lèi)型信息。

學(xué)習(xí)反饋的根本目的是縮短學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)水平與學(xué)習(xí)目標(biāo)的差距。就此，我們可把它分解為三個(gè)具體目標(biāo)，即學(xué)習(xí)目標(biāo)、當(dāng)前學(xué)習(xí)水平、下一步努力方向。三者之間的關(guān)系可用下圖來(lái)表示。[3]這三個(gè)反饋目標(biāo)并非孤立的，而是構(gòu)成一個(gè)整體。例如，關(guān)于“當(dāng)前學(xué)習(xí)水平”的反饋能幫助學(xué)生更好地理解任務(wù)，同樣“下一步努力方向”的反饋能幫助學(xué)生更好地理解“學(xué)習(xí)目標(biāo)”。

（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)生完成的任務(wù)內(nèi)含著學(xué)習(xí)目標(biāo)，反饋內(nèi)容就必須指出它與學(xué)習(xí)目標(biāo)的關(guān)系。這些學(xué)習(xí)任務(wù)可能是比較簡(jiǎn)單的，如“背誦元素周期表”，或者“利用皮尺測(cè)量教室的長(zhǎng)度”，也有比較復(fù)雜的，如“設(shè)計(jì)測(cè)量重力加速度的實(shí)驗(yàn)方案”，或者 “請(qǐng)寫(xiě)一篇個(gè)人學(xué)期反思總結(jié)”。

針對(duì)不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，反饋內(nèi)容自然也相應(yīng)有所不同。如對(duì)于第一例，教師可能給予這樣的信息：你背錯(cuò)了砷與銻兩個(gè)元素的次序。又如第二例，教師給予的信息可能為：請(qǐng)注意皮尺的最小刻度。這種關(guān)于學(xué)習(xí)目標(biāo)的反饋有助于學(xué)生采取目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)，在面臨困難時(shí)能做出更多的努力。

相比簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)目標(biāo)，挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)于有效反饋具有三方面的作用。第一，如果反饋呈現(xiàn)出挑戰(zhàn)性目標(biāo)不同的表現(xiàn)水平，那么學(xué)生就能依此對(duì)行動(dòng)與努力做出自評(píng)。自評(píng)的信息就是一種反饋，它能幫助學(xué)生設(shè)置合理的目標(biāo)，并依據(jù)自我目標(biāo)追蹤自己的表現(xiàn)，進(jìn)而根據(jù)需要調(diào)整自己的努力方向與行動(dòng)策略。第二，當(dāng)學(xué)生達(dá)成之前目標(biāo)后，這種反饋幫助學(xué)生設(shè)置后續(xù)合適的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。第三，如果外部和內(nèi)部反饋不能幫助學(xué)生縮短當(dāng)前學(xué)習(xí)水平與學(xué)習(xí)目標(biāo)的差距，那么他們就有可能改變學(xué)習(xí)目標(biāo)，或者拒絕完成任務(wù)。

（二）當(dāng)前學(xué)習(xí)水平

要回答好這個(gè)問(wèn)題，教師或?qū)W生同伴、任務(wù)、學(xué)生本人等提供的反饋必須與任務(wù)或?qū)W習(xí)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，通常要說(shuō)明學(xué)生的表現(xiàn)與期望的標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生之前表現(xiàn)的關(guān)系，或者任務(wù)某部分的完成情況。

當(dāng)反饋包含的信息乃關(guān)于學(xué)生完成任務(wù)過(guò)程的情況，或者關(guān)于怎樣繼續(xù)完成任務(wù)的建議，它們對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)是有效的。學(xué)生通常想了解自己的學(xué)習(xí)情況，但學(xué)生未必總是歡迎得到簡(jiǎn)單分?jǐn)?shù)或等第這樣的信息。一般說(shuō)來(lái)，簡(jiǎn)單分?jǐn)?shù)或等第，如果不加以分析，并不能幫助教師、學(xué)生了解學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀。

（三）下一步努力方向

針對(duì)前兩種反饋目標(biāo)后，還需要提供關(guān)于怎樣縮短學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)水平與目標(biāo)差距的建議。它可能包括提高任務(wù)的挑戰(zhàn)性、提示學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行自我管理、引發(fā)學(xué)生運(yùn)用更多的策略完成任務(wù)、指出學(xué)生理解了哪些內(nèi)容與哪些不理解的內(nèi)容。這樣的反饋能極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的可能性。

但教師大多忽視了這種反饋，他們總是按習(xí)慣行事：向?qū)W生提供教學(xué)內(nèi)容信息，布置大量的課堂任務(wù)，頻繁地開(kāi)展考試，寄予學(xué)生更多的期望。這導(dǎo)致了一個(gè)嚴(yán)重后果——學(xué)生不能獲得外界的反饋，也不能進(jìn)行自我反饋，他們無(wú)法知道下一步努力方向。

三、需要提供何種反饋信息

明確出上述三個(gè)問(wèn)題后，必須考慮如何為之提供合適的反饋內(nèi)容。依據(jù)反饋內(nèi)容性質(zhì)，可把反饋分為四種類(lèi)型：關(guān)于學(xué)生的評(píng)論性反饋、關(guān)于完成任務(wù)的結(jié)果性反饋、關(guān)于完成任務(wù)的過(guò)程性反饋、關(guān)于學(xué)生自我調(diào)節(jié)的反饋。

（一）關(guān)于學(xué)生的評(píng)論性反饋（簡(jiǎn)稱(chēng)FS）

“你真棒”、“你是個(gè)好小孩”等評(píng)語(yǔ)是常見(jiàn)的一種反饋。這種反饋大多為關(guān)于學(xué)生的積極評(píng)價(jià)，而與學(xué)生完成的任務(wù)基本無(wú)關(guān)。由于FS很少涉及任務(wù)相關(guān)的信息，它幾乎不會(huì)促進(jìn)學(xué)生更好地理解任務(wù)、提高自我效能感、付出更多的努力。只是在學(xué)生付出更多努力、提高與學(xué)習(xí)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的效能感后，或者在嘗試應(yīng)用策略理解任務(wù)時(shí)，F(xiàn)S對(duì)于學(xué)習(xí)有所幫助。但總的說(shuō)來(lái)，它對(duì)于學(xué)習(xí)并無(wú)多少價(jià)值。如關(guān)于FS的元分析表明，表?yè)P(yáng)對(duì)于學(xué)生成績(jī)影響的效應(yīng)值僅為0.09，而沒(méi)有表?yè)P(yáng)高達(dá)0.34。[4]當(dāng)然，這里要對(duì)表?yè)P(yáng)的性質(zhì)做出區(qū)分，如果表?yè)P(yáng)乃指向與任務(wù)相關(guān)的努力、自我調(diào)節(jié)等，如“你太棒了，因?yàn)槟愫芎玫乩酶拍顧C(jī)智地完成這個(gè)任務(wù)”，那么它對(duì)于提高學(xué)生自我效能感起到支持作用，并促使學(xué)生努力完成任務(wù)，但對(duì)于學(xué)生成績(jī)的影響也非常有限。如果表?yè)P(yáng)只是作為一種獎(jiǎng)勵(lì)，那么它對(duì)于學(xué)生成績(jī)的影響近乎為零。[5]

圖1 學(xué)習(xí)差距示意圖

這并不意味著學(xué)生不喜歡表?yè)P(yáng)。如有研究指出，26%的成年學(xué)生成功完成任務(wù)時(shí)，喜歡被公開(kāi)大聲地表?yè)P(yáng)；64%的學(xué)生喜歡被私下悄悄地表?yè)P(yáng)，而10%的學(xué)生傾向于不被表?yè)P(yáng)。[6]在小學(xué)階段的相關(guān)研究也給出了相似的數(shù)據(jù)。另一方面，在一些藐視成績(jī)的同伴在場(chǎng)時(shí)，學(xué)生會(huì)把教師的公開(kāi)表?yè)P(yáng)理解為一種懲罰。[7]表?yè)P(yáng)并不總是產(chǎn)生正面意義。相反，它對(duì)于學(xué)生自我評(píng)價(jià)（self-evaluations）會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。有研究顯示，年齡大的學(xué)生在成功或失敗后把得到的教師表?yè)P(yáng)或中性反饋，理解為教師看低了他們的能力；對(duì)于失敗或成功后獲得的批評(píng)或中性反饋，學(xué)生則理解為教師認(rèn)為他們的能力高但欠缺努力。然而，對(duì)于年齡小的學(xué)生，他們把成功后受到的表?yè)P(yáng)理解高能力的信號(hào)，把失敗后受到的批評(píng)理解為低能力的信號(hào)。[8]

關(guān)于表?yè)P(yáng)的作用，給我們一個(gè)重要啟發(fā)——即反饋未必總是具有積極意義的。教師應(yīng)盡量避免過(guò)多使用那種與任務(wù)無(wú)關(guān)的表?yè)P(yáng)，使用表?yè)P(yáng)應(yīng)視情況而定，如缺乏自信的學(xué)生遇到學(xué)習(xí)困難時(shí)給予適時(shí)的表?yè)P(yáng)，也未嘗不可。

（二）關(guān)于完成任務(wù)的結(jié)果性反饋（簡(jiǎn)稱(chēng)FT）

該類(lèi)型是最常見(jiàn)的反饋，主要是關(guān)于任務(wù)完成質(zhì)量的信息，如“答案正確”，它通常與判斷成功完成任務(wù)的正確性、整齊性等指標(biāo)有關(guān)。FT常常與FS混合運(yùn)用，如“妤孩子，你做對(duì)了”，這弱化了FT的效果，但如果單獨(dú)使用，F(xiàn)T可發(fā)揮較好效果。許多元分析都指出，F(xiàn)T效應(yīng)值都很高，有的高達(dá)1.13。[9]獲得成功完成任務(wù)的反饋，是有效形成學(xué)生認(rèn)知加工、自我管理知能的基石。FT如果對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤表現(xiàn)做出解釋?zhuān)覍W(xué)生具備理解這些反饋的知識(shí)基礎(chǔ)，那么FT的效果更加。如果學(xué)生不具備理解這些反饋的知識(shí)基礎(chǔ)，后續(xù)教學(xué)效果會(huì)優(yōu)于FT效果。FT的一個(gè)不足是，學(xué)生即使借助它完成了任務(wù)，但很難遷移至其他任務(wù)。部分原因可能在于FT只是“就事論事”，沒(méi)有引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“舉一反三”式的思考。

雖然相比FS,FT的效果更好，但太頻繁使用會(huì)造成不良結(jié)果：學(xué)生將更多地關(guān)注于完成任務(wù)的具體結(jié)果，聚焦于更多的細(xì)節(jié)-錯(cuò)誤策略，降低了對(duì)任務(wù)過(guò)程與自我管理的注意，特別在一些高水平要求的任務(wù)上，學(xué)生很難形成應(yīng)用大的策略去解決問(wèn)題。發(fā)揮FT功能的關(guān)鍵在于：1）變化每次反饋的側(cè)重點(diǎn)；2）準(zhǔn)確記憶關(guān)于任務(wù)結(jié)論的反饋信息特征；3）富有策略性地引發(fā)有效的自我反饋，如哪個(gè)因素能提高我的表現(xiàn)。[10]這提醒我們，要盡量發(fā)揮FT的功能，F(xiàn)T要幫助學(xué)生消除錯(cuò)誤的假設(shè)，提供指導(dǎo)線索促進(jìn)學(xué)生更多地應(yīng)用策略。

FT的效果還與其復(fù)雜程度、學(xué)生個(gè)體或小組表現(xiàn)、書(shū)寫(xiě)的符號(hào)等有關(guān)。簡(jiǎn)單FT比復(fù)雜FT產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)FT以小組群發(fā)時(shí)，學(xué)生個(gè)體或其他小組成員對(duì)反饋信息會(huì)感到迷惑。例如，某個(gè)學(xué)生可能認(rèn)為反饋與他有關(guān)，或者認(rèn)為反饋是與小組整體有關(guān)，也可能與某個(gè)小組成員有關(guān)。對(duì)于后兩者情況，該學(xué)生就可能把反饋理解為與自己無(wú)關(guān)，這可能弱化了反饋效果。在這種情況下，F(xiàn)T的效果依賴(lài)于學(xué)生的個(gè)人自覺(jué)與努力，以及關(guān)于反饋與自己關(guān)系的判斷。也有人對(duì)FT分?jǐn)?shù)或評(píng)語(yǔ)（性質(zhì)為具體的FT）的效果加以研究。布萊克和威廉(Black&William)的研究表明，評(píng)語(yǔ)的效果好于等級(jí)分?jǐn)?shù)。[11]關(guān)于作業(yè)反饋的實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)一步指出，給學(xué)生三種不同方式的作業(yè)反饋信息：只給分?jǐn)?shù)、只給評(píng)語(yǔ)和分?jǐn)?shù)加評(píng)語(yǔ)，其中只給評(píng)語(yǔ)的反饋對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)收益最大。[12]

（三）關(guān)于完成任務(wù)的過(guò)程性反饋（簡(jiǎn)稱(chēng)FP）

FP側(cè)重于提供完成任務(wù)過(guò)程與拓展任務(wù)的信息。它關(guān)注各種因素的關(guān)聯(lián)、學(xué)生對(duì)任務(wù)的理解、學(xué)生對(duì)各種因素的理解。相比FT,FP注重深度學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)加工過(guò)程。學(xué)生自我檢查策略是FP的一種主要反饋內(nèi)容，它為學(xué)生提供了自我反饋信息。這些錯(cuò)誤顯示出學(xué)生的失敗，要求學(xué)生運(yùn)用新的策略，促使學(xué)生尋求幫助。學(xué)生能否實(shí)施糾錯(cuò)策略，依賴(lài)于他們是否愿意繼續(xù)瞄準(zhǔn)目標(biāo)，或縮短當(dāng)前學(xué)習(xí)水平與目標(biāo)的差距。有學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)學(xué)生面臨學(xué)習(xí)障礙，他們將追尋目標(biāo)，重新評(píng)估處境——如果他們投入更多的努力和／或改變他們的計(jì)劃，估計(jì)完成目標(biāo)的可能性。[13]

當(dāng)FP支持學(xué)生推翻錯(cuò)誤假設(shè)、提供尋找策略的指導(dǎo)時(shí)，F(xiàn)P對(duì)學(xué)生能起到提示的作用，促使學(xué)生尋找完成任務(wù)的策略，此時(shí)它顯示出巨大的實(shí)用價(jià)值。相比FT，F(xiàn)P更能提高學(xué)生的深度學(xué)習(xí)。不少學(xué)者聲明，結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置，F(xiàn)P是形成學(xué)生解決任務(wù)策略的更直接、有效方式，而使用FT相對(duì)低效。[14]需要指出的是，F(xiàn)P與FT之間存在交互作用，后者能提升學(xué)生完善任務(wù)的自信和自我效能感，而這進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生尋找更有效的信息與策略。

（四）關(guān)于學(xué)生自我調(diào)節(jié)的反饋（簡(jiǎn)稱(chēng)FR）

FR指向于學(xué)生的努力、調(diào)整、自信，以及它們之間的互動(dòng)。它致力于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的監(jiān)視、指導(dǎo)、管理行動(dòng)，意味著自主、自我控制、自我驅(qū)動(dòng)與自律。這種自我管理包括自我產(chǎn)生思想、情感，以及制定計(jì)劃、周期性地依據(jù)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的行動(dòng)，并尋求、接受、適應(yīng)反饋信息。FR至少在六個(gè)方面對(duì)反饋效果進(jìn)行調(diào)節(jié)。

●形成內(nèi)在反饋。高效學(xué)習(xí)者著手解決任務(wù)時(shí)，他們能形成內(nèi)在反饋與認(rèn)知習(xí)慣。對(duì)于所有的自我管理活動(dòng)，反饋是內(nèi)在的催化劑。內(nèi)在反饋產(chǎn)生于監(jiān)視任務(wù)完成過(guò)程，這種反饋描述了任務(wù)結(jié)果的本質(zhì)，以及產(chǎn)生結(jié)果的認(rèn)知加工的質(zhì)量。

●自我評(píng)估(Self-assessment)。自我評(píng)估是一種自我管理能力，它通過(guò)選擇、理解信息途徑提供反饋。自我鑒定和自我管理構(gòu)成了自我評(píng)估的兩大方面。通過(guò)系列自我監(jiān)視，前者乃便于學(xué)生回顧并評(píng)價(jià)他們自身的能力、學(xué)習(xí)狀態(tài)、認(rèn)知策略。通過(guò)計(jì)劃、糾錯(cuò)、鏈接策略，后者則監(jiān)視、調(diào)節(jié)學(xué)生當(dāng)前行為。

●尋找、處理反饋信息的意愿。學(xué)生把這種意愿付諸行動(dòng)，取決于自我調(diào)整付出的成本計(jì)算。如果能縮短當(dāng)前學(xué)習(xí)水平與期望表現(xiàn)的差距，那么這種好處能彌補(bǔ)付出的成本。如果“性?xún)r(jià)比”太低，學(xué)生通常會(huì)拒絕去尋找反饋。

●對(duì)反應(yīng)正確性的自信程度。學(xué)生對(duì)于自身反應(yīng)正確性的自信程度對(duì)學(xué)生接受、尋找反饋信息有影響。這主要包括三種情況。一是如果自信程度高，而反應(yīng)被證明是正確的，那么學(xué)生不會(huì)關(guān)注反饋。二是如果學(xué)生期望自己的反應(yīng)是正確的，而結(jié)果被證明是錯(cuò)誤的，那么反饋將產(chǎn)生巨大作用。三是自信程度低，而反應(yīng)被證明是錯(cuò)誤的，反饋幾乎不會(huì)被關(guān)注。

●對(duì)成功與失敗的歸因。相比實(shí)際的成功與失敗帶來(lái)的影響，學(xué)生對(duì)它們的歸因的影響更大。沒(méi)有得到關(guān)于失敗原因的反饋，學(xué)生自我效能感將被造成傷害。同樣，那種沒(méi)有具體說(shuō)明學(xué)生成功或失敗依據(jù)的不清晰反饋，也會(huì)對(duì)惡化負(fù)面結(jié)果，產(chǎn)生不確定的自我意象，導(dǎo)致劣質(zhì)表現(xiàn)。另一方面，如果內(nèi)容為成功的反饋是名不副實(shí)的，它將增加結(jié)果的不確定性與自設(shè)障礙法。

●尋求幫助的能力水平。尋求幫助是一項(xiàng)學(xué)習(xí)能力，許多求助行為可視為自我調(diào)節(jié)的能力。區(qū)分工具性求助（instrumental help seeking，尋求提示而不是答案）與執(zhí)行性求助（executive help seeking，尋求答案或無(wú)需花費(fèi)時(shí)間和精力的直接幫助）的關(guān)鍵——前者產(chǎn)生FR，后者與FT、FP聯(lián)系更加密切。[15]要發(fā)展工具性求助行為，必須考慮它與情感因素有關(guān)。許多學(xué)生不尋求幫助，乃因?yàn)樗麄兏械竭@將威脅到自尊或?qū)е律鐣?huì)性難堪。

三、有效學(xué)習(xí)反饋的基本實(shí)施策略：基于教師的角度

關(guān)于如何開(kāi)展有效學(xué)習(xí)反饋，目前并無(wú)多少研究成果。依據(jù)上文的論述，下文從五個(gè)方面給出有關(guān)參考性做法。

（一）開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，幫助學(xué)生理解學(xué)習(xí)目標(biāo)

如前所述，作為一種有效的反饋主體和信息，學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生自主反饋的參照物，也是學(xué)生理解任務(wù)、內(nèi)外部反饋信息的基礎(chǔ)。許多教師誤以為學(xué)生能理解任務(wù)指向的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但事實(shí)上恰恰相反。多數(shù)學(xué)生理解的目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)并不匹配[l6]。

幫助學(xué)生理解學(xué)習(xí)目標(biāo)的常見(jiàn)活動(dòng)有：1）頒發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)／評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，特別是具有等級(jí)描述及其學(xué)生作品的評(píng)分規(guī)則；2）與學(xué)生一起討論、反思學(xué)習(xí)目標(biāo)／評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；3）學(xué)生運(yùn)用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同伴表現(xiàn)進(jìn)行打分或評(píng)論；4）學(xué)生和教師一起設(shè)置關(guān)于某個(gè)任務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；5）反饋中呈現(xiàn)任務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；6）上述各種方法的組合。

（二）設(shè)置難度適宜的各類(lèi)任務(wù)，提供匹配的反饋信息

評(píng)價(jià)任務(wù)的類(lèi)型與難度是影響反饋效果的重要因素。不難想象，對(duì)于選擇題，教師就很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生思考過(guò)程，很難分析出學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題，進(jìn)而使反饋信息大多為一個(gè)分?jǐn)?shù)或其他簡(jiǎn)單的結(jié)論性判斷。而任務(wù)難度超出學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)水平太多，學(xué)生就可能放棄任務(wù)或修改目標(biāo)，教師提供的反饋信息價(jià)值將大大降低。在提倡深度學(xué)習(xí)的反饋?zhàn)呦虮尘跋拢黾臃蠈W(xué)生實(shí)際能力的表現(xiàn)性任務(wù)比例值得提倡。

提供合適的反饋信息，需要結(jié)合任務(wù)與學(xué)生表現(xiàn)。原則上，這些反饋信息應(yīng)包括FS、FT、FP、FR四類(lèi)信息。實(shí)際操作時(shí)，應(yīng)視具體情況而定。如分析出粗心是某學(xué)生導(dǎo)致答案錯(cuò)誤的原因，而且學(xué)生平時(shí)比較細(xì)心，那么教師可以向?qū)W生提供類(lèi)似于“答案計(jì)算有誤”的FT信息。如果學(xué)生一貫比較粗心，而且教師想培養(yǎng)學(xué)生有關(guān)自我核查技能，那么教師可以向?qū)W生提供類(lèi)似于“請(qǐng)你重新檢查最后一個(gè)步驟”的FR信息。

（三）創(chuàng)設(shè)良好的課堂評(píng)價(jià)氛圍，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展自評(píng)與互評(píng)

提倡更多FP、FR信息，盡量少的威脅性FS、FT信息，或者引發(fā)學(xué)生更積極地反思，避免過(guò)多的簡(jiǎn)單思考等，是容易的。但真正要實(shí)施起來(lái)，需要良好的課堂評(píng)價(jià)氛圍來(lái)支持。這種氛圍應(yīng)允許學(xué)生犯錯(cuò)，鼓勵(lì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，特別需要培育班級(jí)學(xué)生自評(píng)與互評(píng)文化。

大力提倡學(xué)生自評(píng)和互評(píng)的一個(gè)重要原因是，自主性往往和內(nèi)在動(dòng)機(jī)聯(lián)系在一起，如果行為是自我決定的，即使反饋的結(jié)果不愉快，學(xué)生也可能產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。但學(xué)生自評(píng)和互評(píng)并非易事，它們需要進(jìn)行技能和情感指導(dǎo)。[17]為了有效地促進(jìn)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，向?qū)W生提供明確的評(píng)價(jià)過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)是一種有效的途徑。[18]一種非常值得借鑒的技術(shù)是評(píng)分規(guī)則。由于來(lái)自于課程標(biāo)準(zhǔn)、具備標(biāo)準(zhǔn)參照、具有詳細(xì)描述的不同學(xué)習(xí)水平表現(xiàn)，評(píng)分規(guī)則將部分彌補(bǔ)學(xué)生缺乏自評(píng)、互評(píng)所需的能力。

（四）實(shí)施各種措施，提供縮短學(xué)習(xí)差距的充分機(jī)會(huì)

幫助學(xué)生縮短學(xué)習(xí)差距，外部反饋除了信息是高質(zhì)量外，還必須促使學(xué)生行為發(fā)生改變。這意味著——學(xué)生完成任務(wù)過(guò)程要受到支持；提供多次反饋信息。

縮短學(xué)習(xí)差距的措施包括：1）增加允許學(xué)生重新提交作業(yè)的次數(shù)；2）向?qū)W生提供有關(guān)內(nèi)容的模型，如作文的結(jié)構(gòu)框架；3）反饋信息凸顯出有關(guān)下一步改進(jìn)的關(guān)鍵；4）依據(jù)外部反饋，要求學(xué)生自己明確出改進(jìn)關(guān)鍵。

(五)采取多樣化反饋方式，建設(shè)及時(shí)持續(xù)的反饋機(jī)制

由于反饋途徑主體的多元化，反饋方式也非常多樣化。出于各種具體需要和實(shí)際條件，反饋方式應(yīng)加以靈活應(yīng)用。如針對(duì)學(xué)生存在的典型問(wèn)題，教師可以在班級(jí)上直接做出口頭點(diǎn)評(píng)，或者引導(dǎo)學(xué)生參考事先頒發(fā)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)。

評(píng)價(jià)結(jié)束后，學(xué)生最好能及時(shí)地獲得反饋并使用反饋信息。那種推遲到數(shù)周后的反饋，學(xué)習(xí)是低效的。條件允許的話，非常有必要建立在線式反饋網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)學(xué)生完成網(wǎng)絡(luò)上的任務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)將及時(shí)、持續(xù)地提供反饋信息，還可節(jié)省時(shí)間和精力。如果設(shè)計(jì)合理的話，學(xué)生不但能獲得結(jié)果性信息，還能獲取過(guò)程性信息。

綜上所述，為了便于更好地理解有效學(xué)習(xí)反饋，我們不妨用下圖來(lái)描述有效學(xué)習(xí)反饋。該圖更多的是為學(xué)習(xí)反饋提供一種思考框架，學(xué)習(xí)反饋是項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及了諸多因素，如教師的評(píng)價(jià)素養(yǎng)培訓(xùn)、校內(nèi)形成性評(píng)價(jià)問(wèn)責(zé)制，它還需要我們更全面、深入的研究。

圖2 有效學(xué)習(xí)反饋的一種思考框架

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邵朝友/華東師范大學(xué)課程與教學(xué)研究所教育學(xué)博士生

（責(zé)任編輯：張 斌）