潘 果，歐陽紅，巍曾明

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410131）

復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐

潘 果，歐陽紅，巍曾明

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410131）

目前高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，定位不清，方向不明。為了結(jié)合湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院優(yōu)勢，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才創(chuàng)新培養(yǎng)進(jìn)行了實(shí)踐性探索，從復(fù)合型電子商務(wù)的教學(xué)組織模式出發(fā)，著重在專業(yè)課程體系、實(shí)踐教學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)評(píng)價(jià)體系等方面就如何培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才進(jìn)行了一定的探討，以期為相關(guān)院校電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供參考。

電子商務(wù)；復(fù)合型人才；培養(yǎng)

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

目前高校在電子商務(wù)人才教育和培養(yǎng)方面存在著專業(yè)定位寬泛不清晰、課程設(shè)置與相關(guān)專業(yè)類似，專業(yè)特點(diǎn)不明了等一些普遍的問題：有許多高校不能清晰地明確其培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)方向及需要的崗位技能等。培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛，導(dǎo)致的情況是學(xué)生什么都懂但又什么都不精，企業(yè)用人需求量大，但培養(yǎng)的“全才”學(xué)生找不到對(duì)口電子商務(wù)工作，教育與企業(yè)需求脫節(jié)。

針對(duì)存在的問題，很多高校都在嘗試電子商務(wù)教育與行業(yè)背景、學(xué)院特有的自身優(yōu)勢相結(jié)合。例如，北京交通大學(xué)則依托運(yùn)輸專業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在交通運(yùn)輸信息管理工程系，將電子商務(wù)以運(yùn)輸物流為主體。北京郵電大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)定位于根據(jù)學(xué)校的優(yōu)勢，培養(yǎng)集商務(wù)、經(jīng)管、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能于一身的面向IT、電信等行業(yè)的復(fù)合型人才。江西財(cái)經(jīng)大學(xué)將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在國際貿(mào)易學(xué)院，旨在培養(yǎng)能開展電子化國際貿(mào)易的專門人才。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)在信息系，這樣電子商務(wù)專業(yè)即可借助學(xué)校經(jīng)濟(jì)與管理等優(yōu)勢學(xué)科的實(shí)力，又能結(jié)合信息系較強(qiáng)的信息力量來發(fā)展，以培養(yǎng)以商務(wù)為核心、以技術(shù)為手段的應(yīng)用型人才。

隨著電子信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及深入，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)兩者結(jié)合的重要載體與商業(yè)形式得到迅猛發(fā)展，正在深刻改變著企業(yè)經(jīng)營與人們生活的方式。2012“光棍節(jié)”雙十一的促銷，阿里巴巴僅一天銷售額就達(dá)到191億，產(chǎn)生的一天快遞量超過1億件，迎來“雙十一”物流運(yùn)送的高峰期，引發(fā)全國多家快遞企業(yè)頻頻"暴倉"，在"雙十一"后的半個(gè)月甚至更長時(shí)間業(yè)務(wù)量急劇增長,超負(fù)荷運(yùn)營。電子商務(wù)最后一公里——“物流”再次成為電子商務(wù)的瓶頸。國內(nèi)各知名購物網(wǎng)站不斷加強(qiáng)自身的物流體系，自建物流似乎已成為國內(nèi)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的一種趨勢。另一方面，許多物流企業(yè)也開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，中國郵政與TOM集團(tuán)創(chuàng)辦的“郵樂網(wǎng)”，宅急送的電商平臺(tái)“E購宅急送”、中鐵快運(yùn)建立的“中鐵快運(yùn)商城”，順豐速運(yùn)的“順豐優(yōu)選”以及目前營銷物流信息的物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)已成為物流行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。物流行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，迫切需要?jiǎng)?chuàng)新性的電子商務(wù)物流復(fù)合型人才。而這一領(lǐng)域復(fù)合人才尚屬空白，急待補(bǔ)充與培養(yǎng)。

二、電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐——以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

教育部339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，湖南省開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校有28所。特色化、差異化發(fā)展是現(xiàn)階段高等教育發(fā)展背景下專業(yè)發(fā)展的必然趨勢。電子商務(wù)職業(yè)教育的改革與發(fā)展，促進(jìn)了電子商務(wù)職業(yè)教育辦學(xué)機(jī)制和體制的不斷創(chuàng)新，要求不同類型高校需根據(jù)自己的辦學(xué)定位，發(fā)揮已有的專業(yè)優(yōu)勢，辦出特色，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院是全國第一所以現(xiàn)代物流為主導(dǎo)專業(yè)的高職學(xué)院；是湖南省人民政府和中國物流與采購聯(lián)合會(huì)共建院校；是湖南省2009年度立項(xiàng)并建設(shè)的省級(jí)示范性高等職業(yè)學(xué)院；是湖南第一家職教集團(tuán)——現(xiàn)代物流職教集團(tuán)牽頭單位；學(xué)院的快速發(fā)展與后發(fā)優(yōu)勢為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)建提供了強(qiáng)有力的條件支持。結(jié)合學(xué)院的學(xué)科優(yōu)勢與依據(jù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)及物流行業(yè)的發(fā)展趨勢，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位于側(cè)重信息流和物流的電子商務(wù)。

引入工程教育CDIO“構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）、運(yùn)行（Operate）”教育模式，將“做中學(xué)”和“基于項(xiàng)目教育和學(xué)習(xí)”相融合，以項(xiàng)目從構(gòu)建到運(yùn)行的生命周期為載體，讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成現(xiàn)代工程技術(shù)的職業(yè)素養(yǎng)。特別是構(gòu)思與設(shè)計(jì)兩個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于學(xué)生主動(dòng)完成任務(wù)和做成事的能力培養(yǎng)具有非常重要的作用。且創(chuàng)新地提出FMP（Flexibility柔性化、Module模塊化、Position崗位化）教學(xué)組織模式，具體闡述如下：

Flexibility柔性化：人才培養(yǎng)方案的柔性化（培養(yǎng)計(jì)劃的可適性、核心課程和專業(yè)技能學(xué)分的等價(jià)性、學(xué)習(xí)期限的伸縮性、學(xué)習(xí)時(shí)間的可變性）；教學(xué)組織的柔性化（可根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異、學(xué)校資源狀況和校企合作情況采取模塊式滾動(dòng)性教學(xué)方式、預(yù)約式教學(xué)方式、企業(yè)主導(dǎo)組織教學(xué)方式等）以及教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)柔性化、考核管理柔性化等。

Module模塊化：基于CDIO理念的課程體系圍繞用人單位人才的要求來組織課程資源的整合、課程內(nèi)容的優(yōu)化,突顯課程之間的關(guān)聯(lián)性,圍繞電子商務(wù)專業(yè)目標(biāo)和市場需求進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計(jì),五崗并行（網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、客服管理、電子商務(wù)物流管理五個(gè)崗位）的模塊化課程體系明確清晰，除了第一學(xué)期安排一門專業(yè)基礎(chǔ)課外，其余第二、三、四、五學(xué)期分別貫穿安排對(duì)應(yīng)五個(gè)崗位的相關(guān)課程，從基礎(chǔ)篇到提高篇再到實(shí)戰(zhàn)篇，課程安排的連續(xù)性與模塊化使學(xué)生學(xué)習(xí)深入且精準(zhǔn)，具備的技能能快速適應(yīng)崗位需求。

Position崗位化：電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的五個(gè)崗位分別對(duì)應(yīng)著每個(gè)學(xué)期的五門課程，且五門課程的開設(shè)有基礎(chǔ)層次、高級(jí)層次、頂崗層次分別對(duì)應(yīng)著每個(gè)學(xué)年。課程內(nèi)容包括多個(gè)“真題真做”實(shí)踐項(xiàng)目,實(shí)踐項(xiàng)目來自企業(yè)第一線。深入的校企合作讓學(xué)生“能做事”,更讓學(xué)生“做成事”。培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和交流溝通能力。

從課程體系、實(shí)踐教學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行改革與研究，協(xié)同創(chuàng)新形成特色鮮明的電子商務(wù)物流復(fù)合型人才培養(yǎng)，有效填補(bǔ)市場空白，起到示范引領(lǐng)的作用；依托“校中企——湖南省物流公共信息平臺(tái)有限公司、對(duì)接電子商務(wù)/物流產(chǎn)業(yè)、錯(cuò)位競爭、特色發(fā)展”的專業(yè)建設(shè)理念，培養(yǎng)市場急需的電子商務(wù)物流復(fù)合型人才，有著重大的實(shí)踐意義。

電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐中，需解決的關(guān)鍵問題主要分布在如下五個(gè)方面：

（一）課程體系的重構(gòu)

為了使課程體系緊貼電子商務(wù)、物流產(chǎn)業(yè)職業(yè)技術(shù)崗位的要求，校企合作共同開發(fā)重構(gòu)了電子商務(wù)物流一體化的五崗并行，逐級(jí)梯進(jìn)的課程體系。學(xué)院申請(qǐng)了亞行的專項(xiàng)貸款資金，咨詢了澳大利亞、德國、美國、新加坡等職教專家，結(jié)合企業(yè)專家的意見以及專業(yè)教師對(duì)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行深度調(diào)研，將行業(yè)職業(yè)崗位群劃分為：網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)編輯5個(gè)典型崗位群，并以典型工作任務(wù)、工作過程為線索，總結(jié)歸納專業(yè)核心技能，開發(fā)相應(yīng)課程模塊，逐級(jí)梯進(jìn)，形成了涵蓋側(cè)重通用能力培養(yǎng)的公共課程、側(cè)重專業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)課程和側(cè)重職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)的拓展課程的課程結(jié)構(gòu)。

五個(gè)崗位分別對(duì)應(yīng)著每個(gè)學(xué)期的五門課程，且五門課程的開設(shè)有基礎(chǔ)層次、高級(jí)層次、頂崗層次分別對(duì)應(yīng)著每個(gè)學(xué)年。改變以往寬泛而孤立的課程體系，由橫向擴(kuò)展型轉(zhuǎn)變成縱向精深型，有效提升學(xué)生的專業(yè)職業(yè)能力。

（二）教學(xué)組織的實(shí)施

CDIO教育理念將畢業(yè)生的能力分為工程基礎(chǔ)知識(shí)、 個(gè)人能力、 人際團(tuán)隊(duì)能力和工程系統(tǒng)能力四個(gè)層面，要求以綜合的培養(yǎng)方式使學(xué)生在這四個(gè)層面達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

在教學(xué)組織實(shí)施過程中，以FMP教學(xué)組織模式來引導(dǎo)。柔性化、模塊化、崗位化貫穿整個(gè)教育教學(xué)過程中，尢其在實(shí)踐教學(xué)中，模塊化、崗位化更為突出。

把實(shí)踐教學(xué)分為三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施：第1階段是學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行電子商務(wù)與物流的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，通過“輪崗”體驗(yàn)電子商務(wù)的五個(gè)典型崗位；第2階段，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行“定崗”訓(xùn)練，學(xué)生選擇擅長方向，確定崗位；第3階段則是進(jìn)入校外企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行“頂崗實(shí)習(xí)”，在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下，在真實(shí)環(huán)境中完成各崗位的真實(shí)工作任務(wù)，進(jìn)行準(zhǔn)員工企業(yè)實(shí)踐，體驗(yàn)真實(shí)流程，提升學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（三）實(shí)踐條件的改善

以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力培養(yǎng)為主旨，以職業(yè)技能培養(yǎng)為中心，對(duì)接電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)及物流產(chǎn)業(yè)，引入行業(yè)新設(shè)備和新技術(shù)，校企合作繼續(xù)推進(jìn)與完善“三真三崗”的實(shí)踐教學(xué)體系。建設(shè)具有“電子商務(wù)物流一體化”特色的、集study（學(xué)習(xí)）、service（服務(wù)）、survey（研究）和scene（情景）于一體“4S”實(shí)踐教學(xué)基地。

以湖南物流職業(yè)教育集團(tuán)牽頭院校為主體，充分利用集團(tuán)電子商務(wù)物流人才優(yōu)勢，在校內(nèi)組建了“校中廠”—湖南物流公共信息平臺(tái)有限公司，為本專業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站美工等相關(guān)崗位的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。與北京啟秀科技有限公司合作建設(shè)了擁有50個(gè)座席，50個(gè)培訓(xùn)席的BPO呼叫中心，為培養(yǎng)現(xiàn)代化電子商務(wù)物流客服類人才提供了實(shí)習(xí)崗位。

（四）師資隊(duì)伍的建設(shè)

打造一支能教書育人、能指導(dǎo)實(shí)踐、能服務(wù)社會(huì)的雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。從百度、阿里巴巴等知名電子商務(wù)企業(yè)和UPS、聯(lián)邦快遞等知名物流企業(yè)引入優(yōu)質(zhì)師資力量，建立兼職教師庫；利用“園中?！眱?yōu)勢，定期安排校內(nèi)專職教師到電子商務(wù)示范園區(qū)企業(yè)頂崗實(shí)踐。專業(yè)教師通過參與“校中廠”、“教師工作站”、“技師工作站”等途徑提高自身實(shí)踐應(yīng)用能力；通過學(xué)院“名師工程”和“三百工程”，建設(shè)復(fù)合型師資團(tuán)隊(duì)。

（五）評(píng)價(jià)體系的完善

基于FMP-CDIO,依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建具有決策、執(zhí)行、監(jiān)控、激勵(lì)功能的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，且從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、學(xué)生、競爭者、就業(yè)單位不同角度進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，完善評(píng)價(jià)體系。

通過開辟網(wǎng)上院長信箱、系主任信箱、專業(yè)帶頭人信箱、教學(xué)論壇及學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教等方式,廣泛收集信息，全員參與教學(xué)質(zhì)量管理，全過程、多方位、多渠道、多形式的監(jiān)測、反饋教學(xué)質(zhì)量、實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理。

三、結(jié)語

國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的大力建設(shè)，助推電子商務(wù)快速發(fā)展。新一代的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和數(shù)字廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)融合全面推進(jìn)。物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為代表的新信息技術(shù)變革正在興起，移動(dòng)電子商務(wù)、智能搜索和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用形式逐漸融入人們的日常生活，重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破。尤其是電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)合作加強(qiáng)，探索供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新服務(wù)模式，很多知名電商企業(yè)自創(chuàng)物流體系，新產(chǎn)生了電子商務(wù)物流管理等崗位，迫切需要既懂電子商務(wù)又懂物流的復(fù)合型人才。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，對(duì)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)有待持續(xù)完善與優(yōu)化。

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Exploration and Practice of the Cultivation of FMP-CDIO Inter-disciplinary E-commerce Talents

PAN Guo, OUYANG Hong, WEI Zeng-ming
(Hunan Vocational and Technical College of Modern Logistics, Changsha 410131, Hunan, China)

With broad goals, institutions of higher learning don’t have a clear orientation and direction on e-commerce major cultivation at present. After practical exploration, the author proposed inter-disciplinary talents innovation cultivation mode based on the advantage of e-commerce major in college. In terms of FMP-CDIO teaching mode, discussions had been carried out in the following aspects: specialized curriculum system, practical teaching, teaching stuff construction, teaching evaluation system, etc, aiming at providing relevant colleges and universities with reference to e-commerce innovative talents cultivation.Key words: E-commerce; inter-disciplinary talents; cultivation

G642.1

A

1673-9272(2013)05-0197-03

2013-06-08

潘 果（1976-），女，湖南冷水江人，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：電子商務(wù)與物流。

[本文編校：李浩慧]