古 銳

（中國(guó)藥科大學(xué)理學(xué)院，江蘇 南京 210009）

全方位多維藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)策略研究

古 銳

（中國(guó)藥科大學(xué)理學(xué)院，江蘇 南京 210009）

目的 構(gòu)建全方位多維藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)。方法 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀的分析，總結(jié)了當(dāng)前藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)的類型及存在的問(wèn)題，并得出其未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)。結(jié)果 探討了全方位多維藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)策略，以期為完善藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)提供理論參考。結(jié)論 構(gòu)建全方位多維藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)是，旨在為中國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的信息支撐，推動(dòng)醫(yī)藥信息化的快速發(fā)展。

全方位；多維；藥學(xué)信息服務(wù)；設(shè)計(jì)策略

隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，大量藥學(xué)信息資源匯聚到網(wǎng)絡(luò)之中，網(wǎng)絡(luò)也隨之成為其傳遞的重要載體。藥學(xué)信息包含了藥學(xué)領(lǐng)域所有的知識(shí)和數(shù)據(jù)，包括與藥物直接相關(guān)的藥物信息，如藥物作用機(jī)制、藥代動(dòng)力學(xué)、不良反應(yīng)、藥物相互作用、妊娠用藥危險(xiǎn)度、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)等，也包括與藥物間接相關(guān)的信息如疾病變化、耐藥性、生理病理狀態(tài)、健康保健等信息，還包括藥品市場(chǎng)流通信息、藥品價(jià)格、藥事藥政信息和藥品專利等[1]。藥學(xué)信息不僅涉及到藥學(xué)的各個(gè)學(xué)科，而且涉及到醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至還涉及大量的醫(yī)學(xué)學(xué)科信息。

隨著知識(shí)更新頻率和傳遞速率的提高，加之當(dāng)今社會(huì)對(duì)公共用藥安全的高度重視，使得醫(yī)師、護(hù)士、藥師、患者以及普通民眾在內(nèi)的廣大公眾對(duì)藥學(xué)信息的需求不斷增加和變化，他們需要獲得更多的關(guān)于所用藥物的信息，加之市場(chǎng)監(jiān)管措施的完善，藥物提供者逐漸增加了適應(yīng)證、不良反應(yīng)、禁忌證、配藥禁忌、用藥劑量及方法、藥物過(guò)敏表現(xiàn)及過(guò)敏記錄、飲食等日?；顒?dòng)與用藥的相互作等方面的信息[2]。面對(duì)藥學(xué)信息的知識(shí)海洋，如何提供更為全面、系統(tǒng)、便捷、快速、準(zhǔn)確的藥學(xué)信息服務(wù)以及最大程度地實(shí)現(xiàn)信息共享，是構(gòu)建藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵。

1 國(guó)內(nèi)藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀

1.1 信息服務(wù)平臺(tái)的類型

1.1.1 健康類：這類信息服務(wù)平臺(tái)主要針對(duì)老百姓健康資訊和查詢，主要提供尋醫(yī)問(wèn)藥的引導(dǎo)，廣告頻道的出租等，其中值得一提的是被譽(yù)為中國(guó)第一健康門(mén)戶網(wǎng)站的39健康網(wǎng)[3]。

1.1.2 藥店類：非處方藥銷售量占國(guó)內(nèi)整個(gè)藥品銷售量的30%左右，網(wǎng)上藥店類的信息服務(wù)平臺(tái)需要通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門(mén)的審批，如藥房網(wǎng)等，都可以在國(guó)家藥監(jiān)局的網(wǎng)站上查到相關(guān)信息[4]。消費(fèi)者可以在合法的網(wǎng)上藥店買藥，十分便捷，但是，目前消費(fèi)者還沒(méi)有形成網(wǎng)上購(gòu)藥的習(xí)慣。

1.1.3 醫(yī)院類：這類信息服務(wù)平臺(tái)是指藥品在進(jìn)醫(yī)院前需要進(jìn)行招標(biāo)類的網(wǎng)站，海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)基本壟斷了國(guó)內(nèi)60%以上的醫(yī)院招標(biāo)市場(chǎng)[5]。醫(yī)院進(jìn)藥必須通過(guò)招標(biāo)，由政府搭建或找第三方招標(biāo)機(jī)構(gòu)，操作公開(kāi)透明。

1.1.4 營(yíng)銷類：這類信息服務(wù)平臺(tái)主要是指藥廠到個(gè)人中間的各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的平臺(tái)。像中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)這種綜合類醫(yī)藥門(mén)戶網(wǎng)站，主要是各種涉及醫(yī)藥營(yíng)銷的企業(yè)在線廣告，覆蓋整個(gè)醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)，在醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域具備較強(qiáng)的影響力[6]。

1.1.5 技術(shù)類：對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，專業(yè)技術(shù)顯得尤為重要。這類信息服務(wù)平臺(tái)中的佼佼者非丁香園莫屬，該平臺(tái)的內(nèi)容非常專業(yè)，非常適合臨床醫(yī)師或生物研發(fā)人員?；蛟S是因?yàn)檫^(guò)于專業(yè)和精準(zhǔn)，對(duì)于普通用戶反而有時(shí)候顯得比較難以操作[7]。

1.2 存在的問(wèn)題

1.2.1 藥學(xué)信息的數(shù)量明顯不足：隨著國(guó)內(nèi)自然生存環(huán)境的惡化和人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，人們比以往更加重視自身健康、用藥安全和疾病預(yù)防，對(duì)藥學(xué)信息的需求也日益迫切?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)大眾獲取藥學(xué)信息的主要渠道之一。但目前互聯(lián)網(wǎng)上權(quán)威的、科學(xué)的藥學(xué)信息數(shù)量明顯不足，遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)大眾的需求。

1.2.2 藥學(xué)信息共享不充分：目前很多網(wǎng)站都提供藥學(xué)及其相關(guān)信息，包括政府衛(wèi)生部門(mén)信息平臺(tái)、國(guó)家權(quán)威醫(yī)藥信息網(wǎng)站、醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、公立醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)藥類院校網(wǎng)站、大眾醫(yī)藥網(wǎng)站等，基本都不能相互進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。大家各自為陣，造成了很多的信息孤島，信息共享不充分。

1.2.3 藥學(xué)信息的可靠性和準(zhǔn)確性不高：高質(zhì)量的藥學(xué)信息能夠?qū)ι鐣?huì)大眾的健康起到積極的正面作用，反之就會(huì)造成消極的負(fù)面影響，而信息的質(zhì)量則取決于信息的可靠性和準(zhǔn)確性。目前國(guó)內(nèi)藥學(xué)信息服務(wù)缺乏業(yè)內(nèi)通行的行業(yè)規(guī)范和權(quán)威、統(tǒng)一的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)藥學(xué)信息質(zhì)量普遍較低。信息內(nèi)容缺乏相應(yīng)的權(quán)威性審核機(jī)制，無(wú)法保證所發(fā)布的藥學(xué)信息的可靠性和準(zhǔn)確性，可能出現(xiàn)信息服務(wù)商為了商業(yè)利益，誤導(dǎo)用戶，威脅用戶的人身健康。

1.2.4 藥學(xué)信息服務(wù)的普適性不高：藥學(xué)是一門(mén)專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科，國(guó)內(nèi)民眾的藥學(xué)知識(shí)和信息素養(yǎng)普遍較低，缺乏有效獲取和利用藥學(xué)信息的能力。較低的檢索技能使一般民眾難以準(zhǔn)確獲得相關(guān)的藥學(xué)信息，部分醫(yī)藥信息服務(wù)網(wǎng)站的信息專業(yè)性太強(qiáng)，非藥學(xué)專業(yè)人員很難準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息，造成藥學(xué)信息服務(wù)的普適性不高。

2 藥學(xué)信息服務(wù)的發(fā)展新趨勢(shì)

2.1 全方位的藥學(xué)信息服務(wù)

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有重要影響的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，關(guān)系到人民生命健康和社會(huì)穩(wěn)定。國(guó)務(wù)院在2012年10月印發(fā)的《衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確提出，“加強(qiáng)區(qū)域信息平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源共享，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、藥品供應(yīng)保障和綜合管理等應(yīng)用系統(tǒng)信息互聯(lián)互通?！盵8]在國(guó)家政策和信息技術(shù)高速發(fā)展新形勢(shì)的推動(dòng)下，越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士意識(shí)到，一個(gè)全方位醫(yī)藥信息服務(wù)平臺(tái)亟待建立和應(yīng)用，這其中就包括了全方位的藥學(xué)信息服務(wù)。

2.2 多維化的藥學(xué)信息服務(wù)

所謂藥學(xué)信息服務(wù)多維化，就是信息服務(wù)廣泛面向社會(huì)用戶的過(guò)程中，對(duì)其深度、廣度、速度、準(zhǔn)確度、收益程度的綜合性優(yōu)化[9]。首先要不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，從面向高層次的專業(yè)用戶到面向一般層級(jí)的普通用戶；從單純地為醫(yī)藥科研服務(wù)到為生產(chǎn)和管理的決策服務(wù)；從封閉性服務(wù)到技術(shù)市場(chǎng)信息開(kāi)放服務(wù)等。其次要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，逐漸提高藥學(xué)信息服務(wù)的更新速度和準(zhǔn)確度。

3 藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)策略

3.1 細(xì)分用戶，提供個(gè)性化的信息服務(wù)

在信息服務(wù)內(nèi)容方面，通過(guò)細(xì)分用戶類型，旨在為醫(yī)藥科研人員、臨床醫(yī)師、醫(yī)藥企業(yè)、大眾患者提供科研、臨床、學(xué)術(shù)推廣、健康教育等方面?zhèn)€性化的信息服務(wù)。在信息服務(wù)方式方面，通過(guò)細(xì)分用戶類型，可以跨越地域、時(shí)空為不同用戶提供個(gè)性化信息咨詢服務(wù)方式，比如電子郵件咨詢、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢、學(xué)習(xí)中心等。在信息服務(wù)技術(shù)方面，通過(guò)細(xì)分用戶類型，根據(jù)用戶的信息需求對(duì)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行信息過(guò)濾，把符合用戶需求的信息經(jīng)過(guò)過(guò)濾后存儲(chǔ)起來(lái)，然后自動(dòng)地按照相關(guān)程度把存儲(chǔ)結(jié)果傳送給用戶，并允許用戶對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，提高用戶獲取信息的效率。

3.2 建立完善的信息審核機(jī)制

確定信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，建立發(fā)布信息審核機(jī)制。建立由醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、疾病預(yù)防、社區(qū)慢性病管理等學(xué)科專業(yè)人員，以及醫(yī)藥相關(guān)政策制定者、管理者及社會(huì)團(tuán)體等組成的信息評(píng)審團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)格審核要發(fā)布的藥學(xué)信息，確保其權(quán)威性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

3.3 建立信息共享機(jī)制

將醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、醫(yī)藥院校圖書(shū)館、醫(yī)藥行政管理部門(mén)網(wǎng)站、社會(huì)醫(yī)藥信息網(wǎng)站等信息資源與藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通、協(xié)同業(yè)務(wù)，有條件的情況下也可以收集整理國(guó)外優(yōu)質(zhì)藥學(xué)信息資源，從而保證藥學(xué)信息的數(shù)量和質(zhì)量，滿足醫(yī)藥科研人員、臨床醫(yī)師、醫(yī)藥企業(yè)、大眾患者的藥學(xué)信息需求。

3.4 兼顧信息的知識(shí)性和實(shí)用性

針對(duì)醫(yī)藥科研人員、臨床醫(yī)師、醫(yī)藥企業(yè)、大眾患者等不同背景、不同層次的服務(wù)對(duì)象，藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)所發(fā)布的藥學(xué)信息要兼具知識(shí)性和實(shí)用性，應(yīng)該涵蓋醫(yī)學(xué)知識(shí)、合理用藥、安全用藥、康復(fù)保健、慢性病管理、疾病預(yù)防、健康教育以及醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)政策解讀等內(nèi)容。

3.5 突出藥學(xué)信息的易用性

由于藥學(xué)學(xué)科的專業(yè)性，即使很普通的藥物，其中的藥學(xué)信息都會(huì)讓普通用戶十分困惑。提供的藥學(xué)信息應(yīng)在保證科學(xué)性和知識(shí)性的前提下進(jìn)行簡(jiǎn)單化處理，盡量使藥學(xué)信息易被公眾所接受和理解。

3.6 專人專職，系統(tǒng)維護(hù)常態(tài)化

配備專職的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)和運(yùn)行，及時(shí)更新所發(fā)布的藥學(xué)信息，保障藥學(xué)信息符合醫(yī)藥科研人員、臨床醫(yī)師、醫(yī)藥企業(yè)、大眾患者等服務(wù)對(duì)象的藥學(xué)信息需求。

綜上所述，全方位多維藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，需要做好個(gè)性化信息服務(wù)、信息共享、信息審核、信息易用、信息科學(xué)實(shí)用、系統(tǒng)常態(tài)維護(hù)等幾個(gè)方面的工作。通過(guò)全方位多維藥學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)，集結(jié)國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)信息資源，旨在為中國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的信息支撐平臺(tái)，合力消除信息煙囪和信息孤島，實(shí)現(xiàn)藥學(xué)信息的實(shí)時(shí)共享，推動(dòng)醫(yī)藥信息化的快速發(fā)展。

[1] 高曉.網(wǎng)絡(luò)藥學(xué)信息資源的利用[J].情報(bào)探索,2007,7(1):58-59.

[2] 唐鏡波.以證據(jù)為基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)及藥學(xué)信息[J].中國(guó)藥學(xué)雜志, 2008,33(10):624.

[3] 39健康網(wǎng)_中國(guó)第一健康門(mén)戶網(wǎng)站[EB/OL].http://www.39.net. 2012-07-16.

[4] 藥房網(wǎng)商城_專業(yè)第三方藥品交易平臺(tái)[EB/OL].http://www. yaofangwang.com.2012-07-22.

[5] 海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)[EB/OL].http://www.emedchina.cn.2012-08-01.

[6] 中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)_醫(yī)藥信息服務(wù)商[EB/OL].http://www.pharmnet. com.cn.2012-08-03.

[7] 丁香園_醫(yī)學(xué)藥學(xué)生命科學(xué)專業(yè)網(wǎng)站[EB/OL].http://www.dxy.cn. 2012-09-12.

[8] 國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的通知[EB/OL]. http://www.gov.cn/zwgk/2012-10/19/content_2246908.htm. 2012-11-21.

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