李中亮 李阿慧

普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)是普通高校以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，充分發(fā)揮豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)的各種教育功能，向自考者提供一種網(wǎng)絡(luò)教和學(xué)的環(huán)境，傳遞數(shù)字化內(nèi)容，開(kāi)展以自考者為中心的非面授教育活動(dòng)。

1 普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的特點(diǎn)

普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。（1）助學(xué)具有全面性、準(zhǔn)確性。助學(xué)信息包括自考生注冊(cè)、學(xué)習(xí)考試以及學(xué)習(xí)材料、教學(xué)活動(dòng)和自考生學(xué)習(xí)成就等內(nèi)容。學(xué)習(xí)采用數(shù)字化圖書(shū)、電子化教案、電子化作業(yè)、電子論談、電子信箱為教學(xué)手段，采用多種媒體、多種方法講授、演示各類課程內(nèi)容，能夠更加形象、生動(dòng)、直觀地反映教學(xué)內(nèi)容。（2）助學(xué)具有即時(shí)性。自考生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，不管在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)自由地學(xué)習(xí)、工作或娛樂(lè)。自考生可以隨時(shí)快速、方便地調(diào)用教學(xué)資源，隨意瀏覽復(fù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容；同時(shí)能方便地進(jìn)入討論室與他人交流、討論學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。（3）助學(xué)具有交互性。自考生之間、師生之間、人機(jī)之間的交互更加方便。交互的內(nèi)容除了相關(guān)的教學(xué)信息外，主要的是學(xué)習(xí)過(guò)程中碰到的有待探討的問(wèn)題。交互采用的方法除了電話答疑、語(yǔ)音信箱、E-mail外，還有網(wǎng)上課件點(diǎn)播、網(wǎng)上BBS，雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)等實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的交互方法。（4）助學(xué)具有自主性。在網(wǎng)絡(luò)助學(xué)模式下，自考生依自己的需求選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、速度，通過(guò)多種媒體的輔助來(lái)學(xué)習(xí)。同時(shí)，自考生還可以自定步調(diào)、自主管理自己的學(xué)習(xí)。

2 普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的必要性和可行性

2.1 普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的必要性

網(wǎng)絡(luò)助學(xué)被人們稱為當(dāng)代最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的教學(xué)方式。（1）解決自考生的工學(xué)矛盾。在傳統(tǒng)自學(xué)考試的模式下，自考生常常因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ荒鼙ＷC面授階段的學(xué)習(xí)。一旦缺課，自考生將很難再向教師請(qǐng)教學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)教育模式下，自考生既可以通過(guò)點(diǎn)播系統(tǒng)學(xué)習(xí)，又可以用電子郵件向教師請(qǐng)教，更可以在聊天室和同學(xué)討論，從而緩解工學(xué)矛盾。（2）有利于擴(kuò)大自考的規(guī)模，降低教學(xué)成本。自考的網(wǎng)絡(luò)化將會(huì)吸引更多受時(shí)間和空間限制的人參加高等自學(xué)考試。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，人們可以隨時(shí)隨地自主地學(xué)習(xí)。自考的網(wǎng)絡(luò)化將降低助學(xué)單位和學(xué)習(xí)者個(gè)人的投資成本，助學(xué)單位不必投資去建校園，也不必請(qǐng)過(guò)多的面授教師和管理人員。（3）有助于營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升自考制度的吸引力。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)及交互式助學(xué)模式可以使傳統(tǒng)大學(xué)的那種面授、切磋、交流的方式得到充分體現(xiàn)，改變沒(méi)有豐富的學(xué)習(xí)資源、沒(méi)有合適的自學(xué)指導(dǎo)者、沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)伙伴、沒(méi)有自考生之間的交流等狀況。（4）有利于個(gè)性化教育，使得自考生按需學(xué)習(xí)成為可能。自考生可以根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好在網(wǎng)上漫游，發(fā)現(xiàn)許多與所學(xué)課程相關(guān)的內(nèi)容，或查詢所需要的學(xué)習(xí)資料，從而大大地開(kāi)闊視野。（5）改變了傳統(tǒng)的學(xué)校教育的觀念和模式。遠(yuǎn)程教育信息豐富、形式多樣、傳播迅速、反應(yīng)快捷、交互方便，能夠超越時(shí)空限制。在這種教育模式下，自考生的分布空間更加廣闊，傳統(tǒng)意義上的“教室”演變成網(wǎng)絡(luò)上無(wú)數(shù)個(gè)獨(dú)立的虛擬小空間；一個(gè)教師可以主導(dǎo)和控制更多自考生參與學(xué)習(xí)；而且自考生可以自由靈活地安排自己的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)助學(xué)改變了傳統(tǒng)意義的學(xué)校教育的思想，改變了傳統(tǒng)意義上的自考生的概念。

2.2 普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的可行性

許多普通高校已經(jīng)發(fā)展成為實(shí)力雄厚的綜合性或?qū)I(yè)性大學(xué)，完全有實(shí)力辦好自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)工作。（1）具有網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的綜合實(shí)力。優(yōu)秀師資群星璀璨，教授、副教授積極投身教學(xué)工作。改革科研體制，以科研促進(jìn)教學(xué)，構(gòu)建起扎實(shí)的研究平臺(tái)。辦學(xué)條件不斷改善，校園信息化建設(shè)能夠滿足教學(xué)、科研需要。（2）具有豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源。許多普通高校有計(jì)劃地推進(jìn)公共基礎(chǔ)課程和精品課程建設(shè)，通過(guò)課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整、合并、重組與更新，建設(shè)了教學(xué)質(zhì)量高、特色鮮明的優(yōu)質(zhì)課程。學(xué)校投入巨額資金，本著“自主開(kāi)發(fā)為主，吸收引進(jìn)為輔”的建設(shè)原則，自主開(kāi)發(fā)制作了包括省級(jí)精品課程和校級(jí)精品課程在內(nèi)的多門(mén)次的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件（包括電子教案），初步形成了校級(jí)、省級(jí)精品課程遞進(jìn)的課程建設(shè)體系和運(yùn)行機(jī)制。（3）具有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)力量。許多普通高校網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上教學(xué)管理功能，教學(xué)管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)管理，實(shí)行網(wǎng)上注冊(cè)、課程注冊(cè)、網(wǎng)上選課和排課、教學(xué)計(jì)劃、報(bào)考、網(wǎng)上學(xué)生成績(jī)管理和查詢、學(xué)籍管理等。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上資源共享功能，網(wǎng)絡(luò)課程、數(shù)字圖書(shū)等教學(xué)資源以及教務(wù)管理和教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)為學(xué)生提供了良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上教學(xué)功能，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)系統(tǒng)可以通過(guò)校園網(wǎng)同時(shí)完成多個(gè)教室的實(shí)時(shí)授課活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)軟件實(shí)現(xiàn)了利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)上備課、授課，網(wǎng)上布置作業(yè)、批改作業(yè)，網(wǎng)上答疑；學(xué)生可以網(wǎng)上學(xué)習(xí)，網(wǎng)上復(fù)習(xí)、討論，網(wǎng)上考試等。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢功能，各專業(yè)學(xué)生只要輸入學(xué)號(hào)與身份證號(hào)碼，就能查詢到本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、大綱、課程設(shè)置、教學(xué)資源、考試信息等。（4）具有網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的條件保障。許多普通高校重視校園網(wǎng)的建設(shè)，逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)助學(xué)準(zhǔn)備了先進(jìn)的技術(shù)資源。配置了高性能的服務(wù)器、大容量存儲(chǔ)陣列系統(tǒng)、拓寬網(wǎng)絡(luò)帶寬和增添網(wǎng)絡(luò)通路，建立了高效能的網(wǎng)絡(luò)信息中心系統(tǒng)，能夠提供不間斷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。建立了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需要的多種媒體教學(xué)設(shè)施，如電子閱覽室、視聽(tīng)閱覽室、語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室、多功能綜合電教室、閉路電視系統(tǒng)和語(yǔ)音答疑電話系統(tǒng)等。建成了圖書(shū)館現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用管理系統(tǒng)局域網(wǎng)、光盤(pán)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理與服務(wù)。

3 普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的實(shí)施要素

3.1 教師資源

授課教師。授課教師是指承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件制作、網(wǎng)上授課、指導(dǎo)（實(shí)習(xí)）、考核命題、評(píng)卷和批改作業(yè)、指導(dǎo)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等教學(xué)任務(wù)的教師。授課教師應(yīng)具有講師以上職稱，或碩士以上學(xué)位，有從事本專業(yè)（課程）教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)了解本學(xué)科的最新成果和發(fā)展方向，普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的現(xiàn)代教育技術(shù)技能。授課教師應(yīng)完成以下教學(xué)任務(wù)：提供本課程基本教學(xué)文件，包括電子版課程教學(xué)大綱、本課程電子教案；根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)，安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，并提交電子版實(shí)驗(yàn)大綱；制作并提交PPT演示文稿，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度講課；提交課程必須完成的作業(yè)和參考答案（電子版）；主干課程提供考試用試卷，復(fù)習(xí)試題；主干課程完成的網(wǎng)上答疑；批閱被抽查的自考生作業(yè)；主干課程完成考試閱卷和網(wǎng)上登分；形成性考試課程提供考試用試卷和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)習(xí)試題。

輔導(dǎo)教師。輔導(dǎo)教師是指承擔(dān)網(wǎng)上答疑（含答疑輔導(dǎo)）、批改作業(yè)等教學(xué)任務(wù)的教師。輔導(dǎo)教師必須具備本科以上學(xué)歷，碩士或雙學(xué)士學(xué)位；專業(yè)課輔導(dǎo)教師必須是同專業(yè)畢業(yè)，掌握輔導(dǎo)課程的教學(xué)內(nèi)容和本學(xué)科領(lǐng)域的前沿知識(shí)，具有一定教學(xué)管理能力、教學(xué)組織能力和扎實(shí)的教學(xué)基本功；有兩年以上高校教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)或以上職稱者優(yōu)先；熱愛(ài)教師崗位，致力于網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)，有遠(yuǎn)程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；計(jì)算機(jī)操作熟練，熟悉Office辦公軟件，中英文錄入速度快，了解互聯(lián)網(wǎng)的基本使用。輔導(dǎo)教師一般由中青年教師擔(dān)任，也可以由部分優(yōu)秀碩士、博士研究生擔(dān)任。

技術(shù)支持教師。普通高校要儲(chǔ)備一支教育技術(shù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)隊(duì)伍，為學(xué)校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)助學(xué)提供了技術(shù)保障。這些技術(shù)人員有從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、維護(hù)和服務(wù)，有從事教育資源開(kāi)發(fā)，有從事寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)。從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、維護(hù)和服務(wù)的技術(shù)人員要熟練使用SQL Server進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)，了解Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)；精通HTML、ASP與JavaScript，熟悉ASP.Net和C#程序設(shè)計(jì)，具備B/S軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。教育資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員要具備正規(guī)院校計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有C++，PHP開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；精通APACHE+PHP+MYSQL構(gòu)架體系開(kāi)發(fā)流程；有運(yùn)用PHP編寫(xiě)C/S和B/S模式下Web應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)編程（MySQL、SQL Server、SQLite）；熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范，熟悉大數(shù)據(jù)量下MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)的性能管理及優(yōu)化；熟悉Linux或者FreeBSD系統(tǒng)。寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)專業(yè)人員要熟練掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，了解計(jì)算機(jī)性能，有維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；精通計(jì)算機(jī)軟硬件的安裝，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)和故障排除；精通局域網(wǎng)的架設(shè)和管理，并能獨(dú)立進(jìn)行組網(wǎng)和布線工作。

3.2 網(wǎng)絡(luò)課程

課程是指學(xué)校按照一定的教育目的所建構(gòu)的各種學(xué)科和各種教育、教學(xué)活動(dòng)的系統(tǒng)。課程設(shè)置是教學(xué)計(jì)劃的核心，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的中心環(huán)節(jié)。許多普通高校一向十分注重網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和管理。

網(wǎng)絡(luò)課程的種類與數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)課程是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門(mén)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和。網(wǎng)絡(luò)課程由課程簡(jiǎn)介、教材簡(jiǎn)介、教學(xué)大綱、自學(xué)指導(dǎo)、Web課件、在線課堂、模擬實(shí)驗(yàn)、參考資料和常用工具等模塊組成，網(wǎng)絡(luò)課程分別適用于公共必修、公共選修、專業(yè)必修和專業(yè)選修等。許多普通高校自主開(kāi)發(fā)和引進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)課程。這些課件有些是由視頻、音頻和文本組成的適合操作類課程的寬帶課件，一些由音頻和文本組成的流媒體課件，部分課程還開(kāi)發(fā)了只有音頻的MP3格式的課件。寬帶課件適合學(xué)習(xí)中心校園網(wǎng)點(diǎn)播，流媒體課件可以通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)點(diǎn)播，MP3格式的課件可以下載離線學(xué)習(xí)，也提供課件光盤(pán)，課件光盤(pán)適合上網(wǎng)不方便或網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用比較昂貴的自考生。同時(shí)，還擁有與這些數(shù)字資源相對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)教材，包括指定的教學(xué)用書(shū)、自學(xué)指導(dǎo)書(shū)、授課教師的講義以及考試模擬試題等。

網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)方式。網(wǎng)絡(luò)課程是由課程教學(xué)小組集體策劃，骨干教師主講，課程教學(xué)小組和美工、編輯人員集體制作完成。在網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)方面，確立校內(nèi)自主開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、資源引進(jìn)等資源建設(shè)模式。其中，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的、有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課件是學(xué)校資源建設(shè)的重點(diǎn)。學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)規(guī)范，由授課教師和教育技術(shù)專家組成創(chuàng)作組自主開(kāi)發(fā)建設(shè)具有本校特色的網(wǎng)絡(luò)課程。要求專業(yè)教師不僅要負(fù)責(zé)網(wǎng)上課程教材的編寫(xiě)，而且要通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)掌握一定的網(wǎng)上課程建設(shè)知識(shí)，以便與技術(shù)人員相結(jié)合共同完成課程開(kāi)發(fā)工作。對(duì)于一些通用的基礎(chǔ)課程，采取向其他兄弟院校、國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校，以至國(guó)外高校購(gòu)買(mǎi)的方式豐富教學(xué)資源。

網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)流程。學(xué)校根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，提前一年制定網(wǎng)絡(luò)課程的研制開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)院系推薦、教師自愿申請(qǐng)、專家評(píng)審、立項(xiàng)建設(shè)、成果驗(yàn)收、推廣使用等幾個(gè)步驟進(jìn)行。研發(fā)組5～6人組成，包括授課教師、助教和技術(shù)人員，腳本設(shè)計(jì)和技術(shù)要求參照現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范的有關(guān)部分和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計(jì)和腳本規(guī)范執(zhí)行。

3.3 學(xué)習(xí)支持

學(xué)習(xí)支持是指普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)為自學(xué)考試自考生解決學(xué)習(xí)困難和問(wèn)題而提供的各種類型的幫助活動(dòng)。普通高校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)要和業(yè)內(nèi)知名IT公司合作開(kāi)發(fā)，主要分為教師功能區(qū)和自考生功能區(qū)。

自考生學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要是為自考生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)、自考生學(xué)習(xí)的過(guò)程，并可對(duì)自考生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行一定跟蹤、分析，如上線次數(shù)、課程學(xué)習(xí)時(shí)間、作業(yè)完成情況等，根據(jù)需要進(jìn)行個(gè)性化的教學(xué)。學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要包含7個(gè)模塊：（1）課程點(diǎn)播和學(xué)習(xí)模塊：進(jìn)入課程、課程瀏覽、課程學(xué)習(xí)、Web課件建立；（2）學(xué)習(xí)討論區(qū)模塊：創(chuàng)建討論區(qū)、發(fā)表文章、回復(fù)文章、文章搜索；（3）在線作業(yè)模塊：完成新作業(yè)、查看已交列表、作業(yè)修改、作業(yè)成績(jī)查詢；（4）在線自測(cè)模塊：自測(cè)題目建立、自考生自測(cè)、自考生自測(cè)成績(jī)記錄和查詢；（5）輔導(dǎo)學(xué)習(xí)工具模塊：課程公告區(qū)、字典、計(jì)算器；（6）在線答疑模塊：音視頻答疑室、添加新問(wèn)題、查看已答問(wèn)題列表、問(wèn)題精華區(qū)；（7）公共資源區(qū)：查看公共資源、瀏覽相關(guān)資源。

教師教學(xué)系統(tǒng)是為授課教師進(jìn)行個(gè)性化教育提供的管理系統(tǒng)。包括課件的編寫(xiě)與制作、自考生情況的查詢、自考生作業(yè)的查詢、教育計(jì)劃與教學(xué)任務(wù)管理等功能，以便監(jiān)控自考生學(xué)習(xí)情況，了解自考生學(xué)習(xí)進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行引導(dǎo)。教學(xué)系統(tǒng)主要包含7個(gè)模塊：（1）課程點(diǎn)播和學(xué)習(xí)模塊：進(jìn)入課程、課程瀏覽、課程制作；（2）學(xué)習(xí)討論區(qū)模塊：添加討論區(qū)、發(fā)表文章、回復(fù)文章、文章搜索；（3）在線作業(yè)模塊：添加新作業(yè)、已交作業(yè)列表、作業(yè)批閱、作業(yè)成績(jī)；（4）在線自測(cè)模塊：添加自測(cè)題目、自測(cè)題庫(kù)建設(shè)、題庫(kù)管理；（5）輔導(dǎo)學(xué)習(xí)工具模塊：課程公告發(fā)布區(qū)、字典、計(jì)算器；（6）在線答疑模塊：回答新問(wèn)題、已答問(wèn)題列表、答疑統(tǒng)計(jì)；（7）音視頻答疑系統(tǒng)：整合音視頻答疑系統(tǒng)、課程答疑討論。

4 普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量管理

普通高校自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)要堅(jiān)持以“一流的師資、一流的課程、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的技術(shù)”為核心的辦學(xué)特色，培養(yǎng)社會(huì)急用的人才，有廣泛需求的人才。

4.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的技術(shù)建設(shè)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)助學(xué)系統(tǒng)要充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，運(yùn)用衛(wèi)星數(shù)字廣播、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)電信網(wǎng)三網(wǎng)互補(bǔ)的遠(yuǎn)程教學(xué)傳輸手段，來(lái)完成一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的實(shí)時(shí)集中或非實(shí)時(shí)分散式教學(xué)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)助學(xué)教學(xué)及管理平臺(tái)系統(tǒng)的整體規(guī)劃的思路要注意：（1）系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性。系統(tǒng)應(yīng)保證在大規(guī)模訪問(wèn)下穩(wěn)定運(yùn)行的能力，并在將來(lái)自考生數(shù)量增加時(shí)，可支持?jǐn)U充，采用服務(wù)器群集技術(shù)，均衡負(fù)載。（2）系統(tǒng)的適用性。系統(tǒng)應(yīng)適合實(shí)際情況，能滿足教學(xué)和師生交互式交流需要，能滿足提高管理水平、管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的要求。（3）系統(tǒng)采用技術(shù)的先進(jìn)性。整個(gè)系統(tǒng)綜合采用Web、三層技術(shù)，實(shí)現(xiàn)核心數(shù)據(jù)庫(kù)、核心業(yè)務(wù)邏輯與用戶界面分離；系統(tǒng)的各功能模塊間要實(shí)現(xiàn)功能獨(dú)立、松散耦合、接口開(kāi)放，便于擴(kuò)充；系統(tǒng)架構(gòu)采用B/S結(jié)構(gòu)。（4）系統(tǒng)功能完整，可整體或者分拆應(yīng)用。整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)可滿足網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)階段及將來(lái)一定時(shí)間段內(nèi)的功能需求，并可根據(jù)需求分拆使用。（5）系統(tǒng)用戶友好性。系統(tǒng)用戶界面標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、集成，使用簡(jiǎn)單，提供反饋、提示、出錯(cuò)信息，應(yīng)具有容錯(cuò)功能，適當(dāng)考慮界面的靈活性。（6）系統(tǒng)安全性。軟件系統(tǒng)要安全可靠，能夠有效防止來(lái)自網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)部的攻擊。對(duì)于關(guān)鍵信息使用加密傳輸，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)文件提供不可抵賴性確認(rèn)；提供組策略用戶授權(quán)方式，按鈕級(jí)權(quán)限控制。

4.2 網(wǎng)絡(luò)教師資格的認(rèn)定與審核

普通高校要嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)教師選拔和培訓(xùn)，高度重視網(wǎng)絡(luò)教師素質(zhì)的提高。（1）網(wǎng)絡(luò)教師資格認(rèn)定的要求。首先，自學(xué)考試的性質(zhì)屬于成人高等教育，作為助學(xué)教師，必須具備高等教育的教師資格。其次，授課教師在本學(xué)科領(lǐng)域具有系統(tǒng)扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，教學(xué)效果優(yōu)良，教學(xué)業(yè)績(jī)顯著。最后，授課教師必須熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體進(jìn)行教學(xué)，能制作較高質(zhì)量的本專業(yè)的多媒體課件、電子教案，具有與自考生網(wǎng)上交流溝通的能力。（2）網(wǎng)絡(luò)教師的來(lái)源途徑。學(xué)校通過(guò)兩個(gè)途徑選拔網(wǎng)絡(luò)教師。一是在本校內(nèi)部教師中進(jìn)行選拔，以教學(xué)質(zhì)量為主要標(biāo)準(zhǔn)，兼顧計(jì)算機(jī)能力，參照自考生評(píng)教結(jié)果。二是直接從社會(huì)上進(jìn)行選拔。選拔的人員可以是大學(xué)畢業(yè)生（碩士、博士），也可以是具有網(wǎng)絡(luò)教育教師資格的社會(huì)人員。（3）教師資格的審查。學(xué)校要建立授課教師和輔導(dǎo)教師的申報(bào)、遴選制度，定期對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)技能、課件制作技能、網(wǎng)絡(luò)技能和教學(xué)效果等方面的考查，并將考核結(jié)果納入教師的總考核表，實(shí)現(xiàn)教師的動(dòng)態(tài)管理。（4）培訓(xùn)制度和措施。學(xué)校建立教師培訓(xùn)制度，有計(jì)劃地對(duì)教師進(jìn)行以學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代教育技術(shù)為主要內(nèi)容的全員崗位培訓(xùn)，以及專業(yè)和課程方面的學(xué)科培訓(xùn)。

4.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)節(jié)的保障與監(jiān)控

教學(xué)環(huán)節(jié)的保障與監(jiān)控直接影響著網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的優(yōu)劣。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要環(huán)節(jié)，包括網(wǎng)上授課、自學(xué)和作業(yè)、網(wǎng)上答疑等。（1）網(wǎng)上授課。網(wǎng)上授課是自考生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，點(diǎn)播所開(kāi)課程的網(wǎng)絡(luò)課件，全面掌握教材內(nèi)容和自學(xué)方法的教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)上授課要貫徹少而精的教學(xué)原則。在保證教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)性的前提下，著重講授大綱規(guī)定的重點(diǎn)和自考生自學(xué)中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，注重培養(yǎng)和提高自考生的自學(xué)能力。自考生必須根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，完成各門(mén)課程的網(wǎng)上學(xué)習(xí)任務(wù)。（2）自學(xué)、作業(yè)。自考生應(yīng)制訂并實(shí)行個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成作業(yè)，養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，提高自學(xué)能力。自考生必須完成教師布置的作業(yè)。作業(yè)分平時(shí)練習(xí)作業(yè)和階段測(cè)驗(yàn)作業(yè)，平時(shí)練習(xí)作業(yè)是自考生學(xué)完每一章節(jié)后須完成的練習(xí)，用以幫助自考生及時(shí)消化、理解、鞏固所學(xué)內(nèi)容；階段測(cè)驗(yàn)作業(yè)是自考生學(xué)完若干章節(jié)后須完成的綜合性練習(xí)，用以幫助自考生全面地掌握相關(guān)內(nèi)容。授課教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求布置作業(yè)，作業(yè)量和作業(yè)次數(shù)要適當(dāng)。自考生須獨(dú)立、及時(shí)、認(rèn)真地完成作業(yè)并按時(shí)提交。教師對(duì)自考生的作業(yè)要及時(shí)認(rèn)真地批改，必要時(shí)寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)。發(fā)現(xiàn)抄襲者要及時(shí)批評(píng)教育。（3）網(wǎng)上答疑。網(wǎng)上答疑是利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，為幫助自考生自學(xué)、解決自考生學(xué)習(xí)疑難問(wèn)題，開(kāi)展的由授課教師或輔導(dǎo)教師與自考生互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)上答疑分在線答疑和非在線答疑。學(xué)校應(yīng)在網(wǎng)上公布網(wǎng)上答疑的課程表。自考生應(yīng)養(yǎng)成每天上網(wǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注學(xué)校發(fā)布的答疑通知，并積極參與，提高學(xué)習(xí)效果。健全網(wǎng)上答疑制度，實(shí)行輔導(dǎo)教師值日制度，一般問(wèn)題在24小時(shí)作出回復(fù)，重大問(wèn)題72小時(shí)作出回復(fù)。

4.4 網(wǎng)絡(luò)信息采集、分析、反饋系統(tǒng)的暢通與互動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理體系中，必須在過(guò)程中對(duì)有關(guān)質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的采集、分析、反饋，形成信息采集—分析—反饋—改進(jìn)—提高—再采集的良性循環(huán)。（1）信息采集子系統(tǒng)采用多種方式進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量信息的收集，例如：自考生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄自考生登錄網(wǎng)站的時(shí)間、次數(shù)、瀏覽的內(nèi)容；設(shè)立討論平臺(tái)、專用的問(wèn)題答疑信箱進(jìn)行互動(dòng)；定期通過(guò)信息平臺(tái)進(jìn)行自考生對(duì)教師、課程、教學(xué)管理等環(huán)節(jié)的問(wèn)卷調(diào)查、自考生學(xué)習(xí)情況跟蹤調(diào)查、社會(huì)對(duì)學(xué)校專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、人才需求情況及用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)方面的問(wèn)卷調(diào)查等。（2）信息統(tǒng)計(jì)和分析子系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行加工處理，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，總結(jié)出規(guī)律，揭示蘊(yùn)含在數(shù)據(jù)中的問(wèn)題。（3）信息反饋系統(tǒng)主要是綜合運(yùn)用電話呼叫、電子郵件、在線反饋等渠道，全面處理自考生在實(shí)際中遇到的問(wèn)題與建議，建立起包含自考生評(píng)價(jià)信息反饋制度、整體教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋制度、教學(xué)管理簡(jiǎn)報(bào)信息反饋制度在內(nèi)的信息反饋系統(tǒng)。

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