Web2.0 環(huán)境下高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺構(gòu)建探究

閆 卉

（無錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無錫 214111）

學(xué)科是高校辦學(xué)水平和綜合實(shí)力的主要體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、知識創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和服務(wù)社會的重要載體。 隨著社會對技能型人才需求量的增加，高職院校加強(qiáng)了學(xué)科建設(shè)，重點(diǎn)培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型復(fù)合人才。 由于大多數(shù)高職院校是從以往的中專升格而來的，學(xué)科基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)教師奇缺，學(xué)科建設(shè)起步晚，需要學(xué)校各個部門的密切配合。 高職院校圖書館是高職院校辦學(xué)的三大支柱之一， 是高職院校文獻(xiàn)信息資源保障和傳播中心，在培養(yǎng)專業(yè)人才、服務(wù)教學(xué)科研及學(xué)科建設(shè)等方面起著重要的支撐作用。 因此，高職院校圖書館應(yīng)大力加強(qiáng)資源建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推行學(xué)科服務(wù)， 為高職院校的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)提供強(qiáng)有力的支持。 在Web2.0 環(huán)境下，高職院校圖書館可利用Web2.0 技術(shù)，構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺，為用戶提供個性化的學(xué)科知識服務(wù)。

1 高職院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的必要性

學(xué)科服務(wù)是圖書館傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的延伸， 是由學(xué)科館員深入用戶的科研或教學(xué)環(huán)境中（包括物理環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境），依托文獻(xiàn)資源，為用戶的研究和工作提供針對性強(qiáng)的信息服務(wù)， 是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。 高職院校圖書館具有信息資源、服務(wù)人才、服務(wù)技術(shù)的優(yōu)勢，面向廣大師生用戶開展學(xué)科服務(wù)，可促進(jìn)高職院校學(xué)科建設(shè)和自身的發(fā)展。

1.1 學(xué)科服務(wù)是高職院校學(xué)科建設(shè)的需要

高校學(xué)科建設(shè)的根本任務(wù)是凝煉學(xué)科方向、匯聚學(xué)科隊(duì)伍、構(gòu)筑學(xué)科基地。 收集學(xué)科化、專業(yè)化文獻(xiàn)信息資源，開展學(xué)科服務(wù)，有力地支持了學(xué)校學(xué)科方向的凝煉。 圖書館利用知識挖掘手段，對某一學(xué)科的國內(nèi)外各種載體的信息資源進(jìn)行整理、加工，通過主題分析，可得出某一學(xué)科的主題方向，依據(jù)學(xué)校該學(xué)科目前的發(fā)展現(xiàn)狀，從而確定該學(xué)科的主要研究方向。 學(xué)術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，必須保證研究人員力量的集中和研究主題的穩(wěn)定。 圖書館配置的不同學(xué)科信息資源， 提供的不同學(xué)科服務(wù)， 可幫助學(xué)術(shù)研究人員掌握不同學(xué)科的研究主題， 使他們的學(xué)科研究能與國內(nèi)外學(xué)科發(fā)展趨勢保持一致，不會造成學(xué)科“漂移”和學(xué)科邊緣化。 圖書館構(gòu)建良好的學(xué)術(shù)環(huán)境和信息環(huán)境， 有利于學(xué)校吸引和留住學(xué)科創(chuàng)新人才，匯聚學(xué)科隊(duì)伍，為學(xué)科基地的建設(shè)提供有力的文獻(xiàn)、信息、知識服務(wù)支撐。

1.2 學(xué)科服務(wù)是高職院校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的需要

高職院校圖書館事業(yè)是整個高職教育事業(yè)的重要組成部分， 大多數(shù)高職院校圖書館是隨著高職院校升格而來的， 其辦館理念和辦館實(shí)踐與高職院校發(fā)展結(jié)合不夠緊密，難以適應(yīng)辦學(xué)的需要。同時，高職院校圖書館人員結(jié)構(gòu)失衡問題嚴(yán)重，文獻(xiàn)資源匱乏，信息服務(wù)簡單，難以滿足教學(xué)科研人員的信息需求。 變革傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，開展學(xué)科服務(wù)，一方面可提高文獻(xiàn)資源的利用率，使教學(xué)科研人員能從圖書館獲取有參考價(jià)值的學(xué)科信息資源；另一方面，學(xué)科服務(wù)的推行，對館員綜合素質(zhì)的要求更高。 建立學(xué)科館員制度，開展學(xué)科服務(wù)， 有利于挖掘館員的潛力， 發(fā)揮館員主觀能動性，激發(fā)他們的工作熱情，促使館員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和掌握文獻(xiàn)信息工作的技能。 學(xué)科館員通過向教學(xué)科研人員提供深層次的科研咨詢， 有創(chuàng)造性地開展學(xué)科信息服務(wù)， 可有效提高圖書館的學(xué)術(shù)地位和館員的形象， 為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造了良好的社會氛圍。

2 Web2.0 環(huán)境下高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺的構(gòu)建

2.1 Web2.0 技術(shù)

Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。 Web2.0 在Web 使用上進(jìn)行了改革，使任何用戶在很少或者根本沒有成本的前提下能夠消費(fèi)、創(chuàng)造和控制內(nèi)容。 在Web2.0 環(huán)境下，博客（BLOG）、簡易信息聚合（RSS）、即時通訊(IM)、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)、維基(WIKI)、社會性標(biāo)簽(TAG)等技術(shù)的應(yīng)用， 使圖書館的信息服務(wù)方式從被動向主動轉(zhuǎn)變， 為信息用戶提供了全新的個性化信息服務(wù)體驗(yàn)。 博客又稱網(wǎng)絡(luò)日志，是一種個人傳播自己思想，帶有知識集合鏈接的出版方式。 博客能在最快的時間內(nèi)發(fā)布和傳播信息，自由度高、開放性強(qiáng)、內(nèi)容豐富，使作者與讀者之間能隨時互動，具有大眾性和廣泛性等特點(diǎn)。 簡易信息聚合是一種信息聚合的技術(shù)， 使得一個網(wǎng)站可以方便地調(diào)用其他提供RSS 訂閱服務(wù)的網(wǎng)站內(nèi)容， 從而形成非常高效的信息聚合。 即時通訊是一種實(shí)時的互聯(lián)網(wǎng)交流方式，具有多任務(wù)作業(yè)、異步性、長短溝通、媒介轉(zhuǎn)換迅速、交互性、不受時空限制、可再現(xiàn)性等特點(diǎn)。 維基是一組相互連接并可自由擴(kuò)展的網(wǎng)頁、一套用來儲存與修改信息的超文本系統(tǒng)，所有的網(wǎng)頁儲存在一套數(shù)據(jù)庫中,任何人通過具有表單功能的瀏覽器用戶程序，皆可輕易加以編輯。 維基格式簡單，支持面向社群的協(xié)作式寫作，基礎(chǔ)內(nèi)容通過文本編輯方式就可完成。 標(biāo)簽是信息組織的一種新方式，用來描述內(nèi)容分類信息的標(biāo)識，具有隨意性、時效性、趨同性、社會性等特點(diǎn)。 標(biāo)簽可用于保存和整理他人分享的內(nèi)容。 這些以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、利用集體智慧的Web2.0 技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了圖書館信息服務(wù)的個性化。

2.2 學(xué)科服務(wù)平臺的構(gòu)建

學(xué)科服務(wù)平臺是一個以計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)為依托構(gòu)建的展現(xiàn)學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)各組成部分、 各類工具和資源的平臺，將學(xué)科館員、學(xué)科用戶和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合在一起。 平臺中整合相應(yīng)的學(xué)科資源與服務(wù)，學(xué)科館員、用戶可以在平臺中進(jìn)行雙向互動與溝通。 學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)，目的是協(xié)助學(xué)科館員工作的開展，使用戶通過平臺可了解、獲取學(xué)科信息，與館員互動交流。

2.2.1 學(xué)科服務(wù)平臺的架構(gòu)

在Web2.0 環(huán)境下構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺， 應(yīng)將Web2.0 技術(shù)應(yīng)用到平臺的構(gòu)建中， 平臺的建設(shè)必須整合Web2.0 的各種功能和手段，提供給用戶和館員一個便捷、 高效的應(yīng)用服務(wù)平臺。 如圖1 所示，學(xué)科服務(wù)平臺由用戶層、應(yīng)用層、資源層組成。

（1）用戶層是學(xué)科用戶、學(xué)科館員訪問應(yīng)用層的入口。 用戶經(jīng)注冊后，便可進(jìn)入應(yīng)用層獲取學(xué)科信息、 參與學(xué)科信息資源建設(shè)、 交流學(xué)科研究動態(tài)、開展學(xué)科評論。

圖1 基于Web2.0 的學(xué)科服務(wù)平臺架構(gòu)

（2）應(yīng)用層是Web2.0 環(huán)境下學(xué)科服務(wù)平臺的核心部分，為用戶參與資源組織、獲取高質(zhì)量的信息資源與服務(wù)提供了重要保證。 應(yīng)用層分為信息咨詢模塊、學(xué)科導(dǎo)航模塊、信息檢索模塊、信息推送模塊，學(xué)科館員可利用Web2.0 技術(shù)與用戶進(jìn)行交流，幫助用戶獲取資源層的信息。 用戶和學(xué)科館員可利用應(yīng)用層提供學(xué)科信息、交流學(xué)科動態(tài)，豐富資源層的信息資源。 具體地說：一是利用IM 開展學(xué)科咨詢服務(wù)。 利用IM 軟件，館員與用戶實(shí)現(xiàn)了即時交流，用戶與用戶之間實(shí)現(xiàn)了即時交流，有效地解答學(xué)科用戶的各類信息咨詢問題。 二是利用BLOG 創(chuàng)建學(xué)科博客系統(tǒng)， 指引用戶利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)科站點(diǎn)。 各個學(xué)科的專家通過學(xué)科博客系統(tǒng)，撰寫各自的博文，發(fā)表自己的見解，使其他用戶能分享和學(xué)習(xí)各種學(xué)科信息。 三是利用Wiki 系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)重要學(xué)科相關(guān)知識的共享資源庫， 開展信息檢索服務(wù)。 Wiki 系統(tǒng)用戶創(chuàng)建了一個公共的知識平臺，學(xué)科專家、學(xué)科用戶和學(xué)科館員通過創(chuàng)辦各種學(xué)科小組，組織收集學(xué)科信息，按照一定的順序整理到Wiki 系統(tǒng)中，用戶可以結(jié)合自己的看法對共享平臺內(nèi)的學(xué)科信息進(jìn)行更改、整合、創(chuàng)新，豐富了數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。 四是利用Rss 開展信息推送服務(wù)。 RSS 具有訂閱功能，可以將收集以及定制的新聞根據(jù)用戶需求進(jìn)行格式的更改并準(zhǔn)時傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)內(nèi)。 用戶通過RSS 瀏覽器和閱讀器可瀏覽和下載學(xué)科館員推薦的資源。

（3）資源層是學(xué)科服務(wù)平臺開展服務(wù)的基礎(chǔ)。資源層存放了經(jīng)整合的如學(xué)科資源庫、 特色資源庫、學(xué)科知識庫以及網(wǎng)絡(luò)資源庫等資源，是學(xué)科館員為用戶提供學(xué)科服務(wù)的重要參考信息源。

2.2.2 基于Web2.0 技術(shù)的學(xué)科服務(wù)平臺的實(shí)現(xiàn)

基于Web2.0 技術(shù)的學(xué)科平臺開發(fā)需應(yīng)用門戶構(gòu)件技術(shù)、AJAX 技術(shù)、跨庫檢索技術(shù)、智能代理技術(shù)等。 目前，國內(nèi)建立基于Web2.0 技術(shù)的學(xué)科服務(wù)平臺的高校圖書館還不多， 上海交通大學(xué)圖書館、上海大學(xué)圖書館、華東理工大學(xué)圖書館、廈門理工學(xué)院圖書館、 河北科技大學(xué)圖書館將此項(xiàng)技術(shù)運(yùn)用于實(shí)踐。 高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)本館實(shí)際， 可通過引進(jìn)相關(guān)應(yīng)用軟件， 開發(fā)基于Web2.0技術(shù)的學(xué)科服務(wù)平臺。 如可引進(jìn)SpringShare 公司的LibGuides 系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了瀏覽、檢索、學(xué)科標(biāo)簽和分類、RSS 定制、服務(wù)咨詢、信息評價(jià)、用戶評論等功能。 目前，已經(jīng)有25 個國家的2 700 多所圖書館引進(jìn)了LibGuides 系統(tǒng)，3 萬多名學(xué)科館員創(chuàng)建了超過21 萬個學(xué)科Guides。

3 結(jié)束語

對于高職院校圖書館來說， 學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)可徹底改變圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式， 彰顯現(xiàn)代圖書館的服務(wù)功能。 在我國高職院校迅猛發(fā)展的新形勢下， 有條件的高職院校圖書館可利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺， 通過建立學(xué)科館員制度，嵌入學(xué)科用戶科研、教學(xué)過程中，利用學(xué)科服務(wù)平臺為用戶提供集成化的學(xué)科信息， 為高職院校學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的信息服務(wù)。

[1] 廖志江,李志剛.基于Web2．0 的高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)[J].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)(醫(yī)學(xué)版),2012(1):131-132.

[2] 鄭峰.高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)研究[J].圖書館學(xué)研究,2012(17):41-44.

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[4] 鄭惠伶,唐靜,祝小靜,等.基于Web 的高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)踐[J].圖書館,2012(6):136-137.