人性化激勵機制在護理管理中的應(yīng)用

談曉英 馮彩英

人性化激勵機制在護理管理中的應(yīng)用

談曉英 馮彩英

目的將人性化激勵機制運用于護理管理中，采取科學(xué)的激勵方法，能有效挖掘護理人員的潛能，以調(diào)動積極性。方法結(jié)合護理管理實踐，以人為本，分別從激勵的原則和方法、激勵機制的實際應(yīng)用兩個方面進行了探討。結(jié)論護理管理者靈活掌握人性化激勵機制，能增加護理團隊的凝聚力，增強護理人員的主觀能動性，提高護理質(zhì)量和工作效益。

以人為本；激勵機制；護理管理

激勵是為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要和動機，從而強化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程[1]。護理管理的發(fā)展是管理人才的發(fā)展，護理管理應(yīng)以人為本，人性化地使用激勵機制，能有效挖掘護理人員的潛能，為實現(xiàn)醫(yī)院的總體目標(biāo)，積極努力地工作。

1 激勵的原則和方法

1.1激勵的原則 ①滿足需求：根據(jù)馬斯洛需要層次論，每個人都有要逐級滿足的需求才會付諸于行動。管理者要關(guān)心護理人員的思想、工作和日常生活，多與她們交流溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助解決問題，實現(xiàn)她們逐步的需求。②合理設(shè)置目標(biāo)：護理人員認(rèn)為她的行為將會達到某個目標(biāo)時，就會受到激勵，因此應(yīng)有性化地設(shè)定一個對她本人具一定價值的恰當(dāng)目標(biāo)，讓她有一定的職業(yè)規(guī)劃。③強化動機：通過物質(zhì)獎懲的方法，結(jié)合思想教育，強化護理人員的行為。④及時反饋：對護士的行為及時反饋和評價能增強其信心，促使其不斷完善持續(xù)進步。

1.2激勵的方法 ①物質(zhì)激勵:人是受經(jīng)濟性刺激物質(zhì)激勵的，金錢和個人獎酬是促使人們努力工作最重要的激勵。通過滿足護理人員的物質(zhì)利益需求，來調(diào)動其完成任務(wù)的積極性。②目標(biāo)激勵:明確目標(biāo)后,激勵護理人員齊心協(xié)力達到.在實施激勵時,為了提高工作效率,對不同的人確立不同的激勵目標(biāo)。③ 信任激勵:分配工作任務(wù)時，充分信任護理人員,提供鼓勵和支持,使其產(chǎn)生鞭策和鼓舞。④ 參與激勵:激發(fā)護理人員的主人翁責(zé)任意識，使她們覺得被重視，從而主動承擔(dān)責(zé)任，分擔(dān)工作壓力。⑤關(guān)懷激勵:要了解下屬疾苦，為其排憂解難，使下屬感到溫暖，得到心理上的支持從而激發(fā)工作熱情。

2 激勵機制的實際應(yīng)用

2.1實施目標(biāo)管理在分配工作時，這項工作應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，護理人員通過努力可以達到目標(biāo)，才能產(chǎn)生激勵作用。目標(biāo)太高，經(jīng)過幾次努力達不到護士容易灰心喪氣；目標(biāo)太低，護士潛力發(fā)揮不出來，護士會感到厭倦，所以工作目標(biāo)難度中等為宜。

2.2發(fā)揮人才優(yōu)勢，提供其管理才能的機會。對技術(shù)精湛、理論性強、基本功扎實的護士予以授權(quán)，讓其擔(dān)任護理質(zhì)控管理小組成員，參與科室質(zhì)量控制管理，給予鍛煉能力的機會，讓其組織各種形式的護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，發(fā)揮榜樣激勵效應(yīng)，帶動科室護士整體水平的提高。

2.3正確評估工作成績，合理給予獎懲。運用獎勵和處罰并舉的管理措施，做到公平合理，賞罰分明。正面激勵對工作成績突出的護士采取精神鼓勵和物質(zhì)獎勵。負(fù)面激勵對工作責(zé)任心不強發(fā)生護理不良事件的護士，采取罰款、批評提醒等方式，以此約束護士的負(fù)性行為，保障護理安全。

2.4榮譽激勵提高護士的綜合素質(zhì)，每月進行護士綜合素質(zhì)考評，在科室護士會議上公布評分排名結(jié)果，利用榮譽激勵護士的上進心，形成比、趕、超的工作氛圍。利用考評加分來支持鼓勵護士參加本科自學(xué)考試之類的專業(yè)學(xué)習(xí)，特別促使年青護士不斷學(xué)習(xí)來提高業(yè)務(wù)水平，讓高素質(zhì)的護理人員來保證護理質(zhì)量。

3 討論

作為一名護理管理者，注重人性化管理，以人為本，靈活掌握了激勵機制。在臨床一線帶領(lǐng)自己的護理團隊，在科室營造良好的工作氛圍，增加護理團隊的凝聚力，盡可能地滿足護理人員的不同需求，讓護士有著共同的目標(biāo)參與科室管理，精神和物質(zhì)上的激勵并存，使她們發(fā)揮主觀能動性積極地工作，從而保障了護理質(zhì)量，提高了工作效益。

[1] 張培雋.現(xiàn)代護理管理學(xué).北京:北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社,2005:155.

432000 湖北省孝感市第一人民醫(yī)院