● 劉亞敏

反饋是評(píng)價(jià)的重要組成部分，沒有反饋環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)是不完整的。反饋是教與學(xué)過程中的重要特征，絕不僅僅是一個(gè)看似簡單的概念，也不是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的簡單告知。評(píng)價(jià)之所以需要評(píng)價(jià)者的反饋，其價(jià)值在于反饋的應(yīng)用會(huì)對(duì)進(jìn)一步的教學(xué)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生巨大影響。評(píng)價(jià)是通過反饋發(fā)揮作用的，如果沒有反饋，這種評(píng)價(jià)體系就失去了意義?！敖處熛?qū)W生提供反饋對(duì)于評(píng)估來說就是為評(píng)估任務(wù)提供答案，他反映學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的優(yōu)勢與弱點(diǎn)；其策略應(yīng)涵蓋：預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)、評(píng)估任務(wù)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，如果以這種方式提供反饋，有助于學(xué)生意識(shí)到他們正在以什么樣的方式取得進(jìn)步以鞏固優(yōu)勢，了解弱點(diǎn)。為學(xué)生提供反饋是整個(gè)教學(xué)過程的中心任務(wù)和重要組成部分?！保↙ee Dunn,Chris Morgan,Meg O’Reilly,Sharon Parry，2004）。

目前我國高校教學(xué)評(píng)估反饋環(huán)節(jié)中存在著諸多問題。除對(duì)這一環(huán)節(jié)的重要性認(rèn)識(shí)不足外，對(duì)反饋內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、原則、方法以及影響也缺乏必要的認(rèn)識(shí)。評(píng)估者在得出評(píng)價(jià)結(jié)果后即認(rèn)為完成了評(píng)估過程，沒有認(rèn)識(shí)到反饋的角色作用；評(píng)估人不能及時(shí)向被評(píng)估人提供反饋，錯(cuò)過了反饋的最好時(shí)機(jī)，被評(píng)估人未能及時(shí)得到有關(guān)自己技能缺陷的有用信息，未能及時(shí)調(diào)整教學(xué)或?qū)W習(xí)策略使得能力弱點(diǎn)繼續(xù)延續(xù)，影響了被評(píng)估人的教學(xué)和學(xué)習(xí)效果，從某種程度上說評(píng)估意義不完整；雙向反饋往往被忽視，反饋常常呈單向性；反饋途徑與角度往往呈單一性而不是多維性；忽視了反饋的消極作用；評(píng)估人不能根據(jù)評(píng)估時(shí)間和需要經(jīng)常提供反饋，使反饋缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性，影響了評(píng)估的真實(shí)性和評(píng)估效果的使用。

一、雙向多維反饋模式內(nèi)容

教學(xué)中采用多元的評(píng)價(jià)體系，也就是一種基于行為主義理論構(gòu)建的、系統(tǒng)的、完整的評(píng)價(jià)體系，它既包括對(duì)課程體系的評(píng)價(jià)也包括對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)。所以，評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者過程及結(jié)果的反饋也應(yīng)是雙向多維的。所謂雙向是指教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的反饋和學(xué)生對(duì)教師評(píng)價(jià)的反饋。只有這樣才能刺激學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)業(yè)成績；同時(shí)也可提高教師教學(xué)效力，改進(jìn)教學(xué)方法，調(diào)整教學(xué)策略，提高教學(xué)有效性，進(jìn)而提高教學(xué)的整體水平。所謂多維是指反饋的角度和途徑是多維的，既可以是書面的，也可以是口頭的，還可以是基于計(jì)算機(jī)的；既可以是定性反饋，也可以是定量反饋；既可以是教育者或?qū)W習(xí)者的直接反饋，也可以是同伴的間接反饋，既可以是小組反饋又可以是個(gè)人反饋。只有反饋方法的多樣化和多維度才能適合不同層次、不同性格、不同類型的被反饋者，使他們易于接受和理解評(píng)價(jià)結(jié)果和反饋內(nèi)容，及時(shí)作出反應(yīng)，最大限度的發(fā)揮反饋的作用。

二、雙向多維反饋模式應(yīng)用

（一）雙向反饋

雙向反饋包括教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)反饋和學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)反饋，具體操作如下：

1.在大學(xué)外語教學(xué)中應(yīng)該采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，所以該評(píng)價(jià)體系更重視在教學(xué)過程中教師對(duì)學(xué)生的反饋，而不是在教學(xué)過程之后。反饋的主要目的是縮小學(xué)生目前學(xué)習(xí)水平與預(yù)期目標(biāo)之間的差距。在終結(jié)性評(píng)價(jià)中，反饋信息的作用是幫助師生了解哪些學(xué)生達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo)，哪些學(xué)生還沒有達(dá)到。這種反饋往往采用合格、不合格等結(jié)論性描述。這種反饋沒有向?qū)W生提供哪些方面做得好、哪些方面還需要改進(jìn)的信息，也沒有給出學(xué)生該如何改正錯(cuò)誤的具體信息。而在形成性評(píng)價(jià)中，反饋是根據(jù)已設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)提出描述性而不是結(jié)論性的信息。這種反饋不是只給分?jǐn)?shù)，不向?qū)W生做出學(xué)習(xí)過程已經(jīng)結(jié)束的暗示。描述性反饋關(guān)注要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，要指出學(xué)生哪些方面做的好，哪些方面需要改進(jìn)，并對(duì)學(xué)生如何達(dá)到目標(biāo)提出建議。教師在向?qū)W生設(shè)定學(xué)習(xí)任務(wù)，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后，為提高教師評(píng)價(jià)反饋的質(zhì)量，教師的評(píng)價(jià)應(yīng)與制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)系；反饋內(nèi)容應(yīng)簡潔、明晰以確保學(xué)生理解;反饋應(yīng)針對(duì)學(xué)生最關(guān)心、最難掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容。反饋重點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)習(xí)方法和過程上,這才有助于學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),提高自尊心。

2.大學(xué)外語教學(xué)已由傳統(tǒng)的以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的直接對(duì)象,是教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息的主要來源。學(xué)生評(píng)教是對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)是否滿足學(xué)生自身需要,是否達(dá)到教學(xué)的計(jì)劃目標(biāo)做出判斷的過程,由此可見,學(xué)生評(píng)價(jià)教師對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。學(xué)生評(píng)價(jià)主要針對(duì)教師的教學(xué)過程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑、教學(xué)效果等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的評(píng)價(jià)反饋，除了可以使教師得到學(xué)生的承認(rèn)和肯定,更重要的內(nèi)容是通過學(xué)生的反饋幫助教師認(rèn)識(shí)到教學(xué)中存在的不足,共同分析產(chǎn)生不良教學(xué)效果的原因，保證在下一個(gè)階段教師努力的目標(biāo)和改進(jìn)措施。教學(xué)效果評(píng)價(jià)的最終目的是改進(jìn)教師的教學(xué)行為,提高教學(xué)質(zhì)量。

由于大學(xué)外語教學(xué)多年來教師處于權(quán)威地位，只有教師具有提供評(píng)價(jià)反饋的權(quán)力和責(zé)任，學(xué)生無法挑戰(zhàn)教師的權(quán)威，所以學(xué)生評(píng)價(jià)教師的反饋需要?jiǎng)?chuàng)造合適的反饋機(jī)會(huì)，選擇恰當(dāng)?shù)姆答伔绞?，加?qiáng)師生之間的溝通和交流，從而保證學(xué)生評(píng)價(jià)反饋的效果。

（二）多維反饋

大學(xué)外語教學(xué)應(yīng)借助各種有效的評(píng)價(jià)反饋方式，即多維反饋方式，對(duì)師生在教學(xué)和學(xué)習(xí)中碰到的各種問題進(jìn)行及時(shí)反饋，保證反饋信息交流的暢通；同時(shí)，應(yīng)根據(jù)教師和學(xué)生個(gè)體的實(shí)際情況選擇合適的反饋形式，指導(dǎo)師生如何獲取有效的信息，保證大學(xué)外語教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。多維反饋方式包括：

1.書面、口頭和計(jì)算機(jī)的反饋

大學(xué)外語教學(xué)中，有些情況適合教師作書面反饋，如批改學(xué)生作文、批閱學(xué)生試卷等；有些情況適合教師作口頭反饋，如課堂提問、觀察學(xué)生小組表現(xiàn)等。當(dāng)面對(duì)性格內(nèi)向的外語學(xué)習(xí)者時(shí)，還可以采用書面反饋和口頭反饋相結(jié)合，如課堂上只是口頭鼓勵(lì)學(xué)生，不直接指出學(xué)生的錯(cuò)誤，而是下課時(shí)給學(xué)生反饋意見。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)也為評(píng)價(jià)反饋提供了更多的形式，如：電子郵件反饋、博客反饋、聊天工具反饋等。

2.定性和定量反饋

定性評(píng)價(jià)反饋采用描述性語言，而定量評(píng)價(jià)反饋多使用量化分值。如外語教學(xué)學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)反饋可以采用定性和定量結(jié)合的方式，學(xué)生可以針對(duì)教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、作業(yè)布置、教學(xué)資源使用等各種需要評(píng)價(jià)的項(xiàng)目提出描述性建議，同時(shí)，針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容對(duì)教師進(jìn)行量化打分，最后將描述性評(píng)價(jià)和定量分值一起反饋給教師，這樣對(duì)教師的評(píng)價(jià)反饋更具體準(zhǔn)確，利于教師理解和接受自身教學(xué)的不足，有針對(duì)性的改善教學(xué)。

3.直接反饋和間接反饋

直接反饋指教師和學(xué)生之間的信息交流，而間接反饋信息主要來自學(xué)生同伴。如在外語寫作教學(xué)中引入同伴評(píng)價(jià)機(jī)制，使學(xué)生意識(shí)到他們的讀者不僅有老師還有同學(xué),從而提高寫作興趣和信心,激發(fā)寫作的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。同伴反饋在寫作過程中最主要是體現(xiàn)在初稿完成后的同伴互評(píng)中。同伴互評(píng)通過批判性地閱讀別人的作品,學(xué)到更多的寫作知識(shí)和技巧，有助于發(fā)展學(xué)生的批判性思想和分析技能,提高學(xué)習(xí)者對(duì)自己優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)能力,鼓勵(lì)合作學(xué)習(xí)精神。

4.小組反饋和個(gè)人反饋

外語教師也需要考慮是選擇個(gè)人反饋還是小組反饋。個(gè)人反饋能使特定學(xué)生覺得教師重視他的學(xué)習(xí)；而小組反饋則能讓更多學(xué)生接收到反饋信息，也就是利用一個(gè)學(xué)生的問題，達(dá)到指導(dǎo)更多學(xué)生的效果。這兩種反饋方式可以相互結(jié)合。如個(gè)別學(xué)生寫作中出現(xiàn)的詞語使用不當(dāng)教師可以選擇給學(xué)生作集體反饋，以普遍指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂谜_的詞語表達(dá)。

本文提出在教學(xué)評(píng)價(jià)中構(gòu)建雙向多維反饋模式，科學(xué)、合理利用評(píng)價(jià)結(jié)果，最大限度的發(fā)揮反饋的積極意義，抑制或降低消極意義，以達(dá)到提高教師教學(xué)能力和水平，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)方法的改善，最終提高學(xué)業(yè)成績的目的。

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