李敏

（勝利石油管理局河口采油廠采油五礦，山東東營 257200）

工會組織提升員工職業(yè)幸福感的實(shí)踐與思考

李敏

（勝利石油管理局河口采油廠采油五礦，山東東營 257200）

工會組織要分析新形勢下員工職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀及影響因素,采取切實(shí)有效措施，不斷提升員工的“職業(yè)幸福感”。要強(qiáng)化教育引導(dǎo)，讓員工在陽光心態(tài)中“感知幸?！?打造溫馨家園，讓員工在和諧環(huán)境中“享受幸福;暢通發(fā)展路徑，讓員工在價(jià)值實(shí)現(xiàn)中“創(chuàng)造幸?！?。

工會組織；企業(yè)員工；職業(yè)幸福感

為人民群眾謀幸福是各級組織、領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)所在。工會組織作為聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，作為員工利益的最直接維護(hù)者，如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，以人為本，把提升員工的幸福感作為落腳點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大員工的根本利益，為員工謀幸福，已成為工會組織不可推卸的職責(zé)。

一、員工職業(yè)幸福感及主要影響因素

何為“幸?！保啃腋Ｊ且环N心理上的主觀感受，它由多種心理因素相互聯(lián)系，包括幸福的感情、需要、認(rèn)知和行為等諸多因素。在影響人們幸福感的獲得中，有一個(gè)重要因素就是工作。在工作中產(chǎn)生的幸福感，對于企業(yè)來說，是檢驗(yàn)企業(yè)管理成效的重要標(biāo)尺；對企業(yè)職工來說，是否擁有幸福感，既是對企業(yè)的滿意程度、忠誠度的體現(xiàn)，又是對職工個(gè)人生活質(zhì)量的衡量以及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種表現(xiàn)。特別是隨著社會的不斷進(jìn)步，物質(zhì)生活的日益豐富，人們對于幸福的期望和追求也日益強(qiáng)烈，幸福感更多地表現(xiàn)為生活和工作的滿足、心態(tài)和情緒的愉悅以及人際關(guān)系和社會關(guān)系的和諧。

員工職業(yè)幸福感的獲得具有多源性，既有來自于外界的積極評價(jià)，也來自于員工自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在因素。

(一)環(huán)境的變化使員工思想上受到?jīng)_擊

隨著近年來油田體制改革給職工思想觀念帶來的一次又一次的沖擊和陣痛，大部分職工在思想上發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，危機(jī)意識、競爭意識逐步增強(qiáng)，能夠主動(dòng)去適應(yīng)、體驗(yàn)改革中的各種風(fēng)浪，并迫切地希望通過各種先進(jìn)管理理念的引進(jìn)，不斷提高自己的經(jīng)濟(jì)收入，從而獲得生活質(zhì)量的改善和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。但一部分職工由于受個(gè)人能力、固有思想的制約和限制，始終無法以積極的心態(tài)對待新形勢的沖擊，更談不上做企業(yè)改革的擁護(hù)者和支持者，反而面對改革惶惶不可終日，無法適應(yīng)新形勢的發(fā)展，就容易造成對工作的麻木和倦怠。

（二）對自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自身利益的追求和期望

幸福本來就是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和社會的認(rèn)可和回報(bào)，大部分職工在新形勢下，通過工作中的自我加壓，逐漸實(shí)現(xiàn)了對自我價(jià)值的認(rèn)同和尊重，通過工作獲得了成就感、自豪感和榮譽(yù)感，從而進(jìn)一步激發(fā)和啟動(dòng)職工的潛能，促進(jìn)員工職業(yè)幸福感的提升。而部分職工在價(jià)值取向上過分強(qiáng)調(diào)功利性，只注重“果”不問“因”，在新形勢下，無法正確處理好“大家”與“小家”、“大我”與“小我”的關(guān)系，從而影響了職業(yè)幸福感的體驗(yàn)。

（三）上下溝通不暢直接影響員工職業(yè)幸福感

在新形勢下，由于企業(yè)管理者與職工之間的溝通有障礙，使部分員工不能通過正常渠道來表達(dá)自己的挫折感和滿足感，造成他們的滿意度和成就度的降低。重點(diǎn)反映在生產(chǎn)一線的職工，由于他們難以適應(yīng)改革帶來的新的價(jià)值觀念，加上上下溝通不暢，造成了情緒不穩(wěn)定、人際關(guān)系不和諧，這在很大程度上影響了員工的主觀幸福感。

二、工會組織在提升員工“職業(yè)幸福感”上大有可為

工會組織是企業(yè)與員工之間的聯(lián)系紐帶，在提升員工職業(yè)幸福感方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢，應(yīng)該而且能夠發(fā)揮重要的作用。

（一）強(qiáng)化教育引導(dǎo)，讓員工在陽光心態(tài)中“感知幸?！?/p>

幸福是人生的一種向往，不僅與財(cái)富有關(guān)，更與內(nèi)心相連，需要進(jìn)行廣泛深入的教育引導(dǎo)。工會要教育職工把“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”當(dāng)做一種理念，不斷提升工會建設(shè)職能，圍繞著原油生產(chǎn)中心任務(wù)，組織有長遠(yuǎn)意義的勞動(dòng)競賽。競賽要緊貼生產(chǎn)實(shí)際，以“管理上水平、安全無事故、效益最大化”為目標(biāo)和評比標(biāo)準(zhǔn)，在廣大職工中掀起向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向典型看齊的活動(dòng)熱潮，營造出弘揚(yáng)正氣、奮發(fā)有為的積極氛圍。在競賽過程中，要運(yùn)用“培訓(xùn)、練兵、比武、晉級、表彰”五位一體的工作模式，鼓勵(lì)職工在學(xué)習(xí)練兵的提升中挖掘自身能力，同時(shí)號召大家把聰明才智運(yùn)用到創(chuàng)新創(chuàng)效的實(shí)踐中去，以期收到“以賽促學(xué)、以學(xué)促高”的良好效果。工會工作要抓住企業(yè)文化這一有效載體，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）打造溫馨家園，讓員工在和諧環(huán)境中“享受幸?！?/p>

幸福需要傳遞，幸福更需要營造。工會組織要把“心里裝著職工，處處為職工著想”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把維護(hù)職工的合法權(quán)益當(dāng)作建家的基礎(chǔ)，站在采油廠大家庭的角度，對每一名員工突出以人為本，倡導(dǎo)親情管理。

人是有思想、有感情的，因此工會干部在工作中必須注重情感因素的投入，注重感情交流、感情融化和感情影響。生日時(shí)的一塊蛋糕，病痛時(shí)的一句問候，比任何大道理、深理論都更能拉近干群距離，事半功倍。一直以來，采油廠工會堅(jiān)持問需于職工，問計(jì)于基層，開展了“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”的“幸福一線”工程；各級工會一次一次的現(xiàn)場落實(shí)，一次一次的基層調(diào)研，點(diǎn)滴入手、真情關(guān)懷，以職工切實(shí)所需為出發(fā)點(diǎn)，先后為基層一線配發(fā)了電動(dòng)車、電視、冰箱、電磁爐等生活設(shè)施，切實(shí)解決了一線所需，贏得了廣大一線職工的一致歡迎。

（三）暢通發(fā)展路徑，讓員工在價(jià)值實(shí)現(xiàn)中“創(chuàng)造幸?！?/p>

工會組織要在員工中大力倡導(dǎo)“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的理念，通過強(qiáng)化工會組織職能作用，增強(qiáng)廣大職工參與管理的意識，促進(jìn)民主管理。不斷挖掘蘊(yùn)藏在職工群眾中的激情和力量，使之成為推動(dòng)企業(yè)不斷走向勝利的不竭動(dòng)力。

廠務(wù)公開是民主管理的必要前提，也是“全心全意依靠職工建家興家”的重要通道，不但要充分認(rèn)識，而且要力求實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即由被動(dòng)公開向主動(dòng)公開轉(zhuǎn)變；由部分公開向全面公開轉(zhuǎn)變；由單向公開向雙向公開轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以“有問題不隱瞞、有難點(diǎn)不回避”作為廠務(wù)公開的宗旨，做到反映實(shí)情、注重民意，自覺接受職工的監(jiān)督。要讓廠務(wù)公開真正走進(jìn)“陽光地帶”，還需要在公開中把握住“四個(gè)點(diǎn)”，即職工闡述的觀點(diǎn)、議論的熱點(diǎn)、關(guān)注的焦點(diǎn)、困惑的難點(diǎn)進(jìn)行全面、真實(shí)的公開。對于職工關(guān)注的企業(yè)改革、用工用人、機(jī)構(gòu)精簡、企業(yè)經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)招待費(fèi)以及經(jīng)濟(jì)考核情況等全都納入到廠務(wù)公開的范圍，及時(shí)真實(shí)地向職工作答，并把廠務(wù)公開向生產(chǎn)經(jīng)營和管理深層次領(lǐng)域延伸。

三、工會組織在提升員工“職業(yè)幸福感”中要把握三個(gè)要領(lǐng)

（一）工會工作要做到“情理”交融

“情”，是做好工會工作的起點(diǎn)，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的動(dòng)力。工會工作者要帶著深厚的感情去工作，使對方切實(shí)感受到溫暖?！袄怼保秦灤┯诠ぷ魅^程的主線，工會干部要深入到員工中去，引導(dǎo)員工站在宏觀的高度，從企業(yè)發(fā)展的大趨勢、企業(yè)改革的大格局、企業(yè)生存的大環(huán)境中知形勢、明方向，增強(qiáng)工作的干勁。工會干部要在行動(dòng)上率先示范，要求群眾不做的、自己首先不做，要求群眾做到的、自己首先做到，言行一致、表里如一。

（二）工會工作要做到“服務(wù)”為先

在新形勢下，工會干部要站在企業(yè)發(fā)展的立場上，樹立“服務(wù)觀念”，以平和的心態(tài)，弱化“教育”、“說服”色彩，堅(jiān)持以員工情緒為第一信號，以員工愿望為第一需要，以員工滿意不滿意作為衡量工會工作的標(biāo)準(zhǔn)，盡其所能為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）工會工作要做到“幫助”在前

工會工作是以人為對象，只有立足以人為本，才能收到好的效果。以人為本首先要關(guān)心人、幫助人，盡力為他們排憂解難。要關(guān)心思想上的進(jìn)步，盡可能創(chuàng)造有利于職工工作的和諧氛圍；要關(guān)心生活，要幫助員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)凝聚力。了解職工所需所想，對員工反映的實(shí)際困難，不管能否解決，都不能回避，應(yīng)當(dāng)滿腔熱情，主動(dòng)關(guān)心。

（責(zé)任編輯：王友才）

D412.6

A

1008—6153（2013）01—0022—02

2012-11-09

∶李敏(1978-)，女，大學(xué)學(xué)歷，勝利油田河口采油廠采油五礦工會干部，政工師。