牛穎

(撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006)

圖書館采訪館員是圖書館藏書建設的核心力量，其理論水平的高低、知識面的寬窄，直接影響到圖書館藏書質量的優(yōu)劣。因而，要大力提高采訪人員的素質，使其具有較強的事業(yè)心、責任心，這樣，才能保證館藏文獻的質量。眾所周知，文獻采訪工作是圖書館的一項基礎性業(yè)務工作，其工作質量的好壞對館藏文獻的質量產生著直接影響。面對日新月異的信息化、網絡化環(huán)境，面對不夠健全的圖書出版、發(fā)行市場和紛繁復雜的出版物，面對新形勢下出現(xiàn)的采購對象、途徑、手段、方式的多樣化以及出版物價格不斷上漲，圖書館經費又相對不足等等，必然對圖書采訪館員提出更高的要求，這些變化既給圖書館采訪工作提供了許多有利條件，同時也使采訪工作面臨新的困難和挑戰(zhàn)。因此，必須全面提高圖書采訪館員綜合素質，以適應采訪工作環(huán)境因素的變化，從而保障館藏文獻的質量和服務讀者的需求。筆者就如何加強圖書館采訪人員的素質，提高文獻資源建設水平談一點想法。

1 網絡時代對文獻采訪館員的素質要求

隨著信息化、網絡化、數(shù)字化在圖書館的進—步發(fā)展，文獻采訪的選擇范圍更大、量更多;采訪工作的渠道更多，角度更廣;品種更多樣化、方式更現(xiàn)代化。這就要求文獻采訪館員不僅要從傳統(tǒng)的采訪渠道選擇和采集文獻，而且還要緊密地與現(xiàn)代科技——網絡相聯(lián)系，從網上選擇和采集文獻，而這無疑是對文獻采訪人員思想、業(yè)務、技能等各方面素質提出了更高的要求。為適應當前與今后的文獻采訪的工作需要，必須具備以下素質。

1.1 良好的思想素質

圖書館是傳播社會主義精神文明的重要基地。圖書館的藏書體系反映一定的思想性，采訪人員是建立藏書體系的直接執(zhí)行者。所以，采訪人員要深刻理解采訪工作的重要性和意義，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，有獻身圖書館工作的事業(yè)心，勤勤懇懇的工作態(tài)度，刻苦鉆研精神。良好的思想素質與職業(yè)道德要求文獻采訪館員有較高的政治思想水平和良好的職業(yè)道德。

1.1.1 文獻采訪館員要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，用“三個代表”的重要思想來武裝自己的頭腦，貫徹落實科學發(fā)展觀，掌握黨和國家的各項路線方針政策，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，忠誠于圖書館事業(yè)，熱愛圖書館工作，有高度的責任感，奮發(fā)進取，團結友愛，互相配合，共同協(xié)作。

1.1.2 甘于清貧，不能盲目追求物質享受，把讀者放在第一位，樹立“讀者第一、服務至上”的服務理念，全心全意為讀者服務，想讀者之所想，急讀者之所急。在工作中不怕吃虧、甘于奉獻、吃苦耐勞。

1.1.3 具有敬業(yè)精神，勤勤懇懇地工作，及時采購教學科研急需的文獻資料，保質、保量把文獻資源呈現(xiàn)給讀者，并能誠懇地聽取讀者的建議和批評，及時改進工作方法，為讀者提供優(yōu)質高效的服務，從而調動讀者的積極性。

1.1.4 必須具備嚴格的法制意識和紀律觀念，遵守國家法規(guī)、政策和本單位的財務制度，自覺抵制形形色色的誘惑，做到公私分明，廉潔奉公，把維護本單位和國家利益始終放在第一位。

1.1.5 認真做好調查研究，做到“四勤”。勤于同書商聯(lián)系，了解圖書發(fā)行動態(tài)，了解出版動向;勤于向專業(yè)人員、讀者和圖書館其他部門的人員請教;勤于深入書庫和閱覽室、借書處，了解圖書的利用情況;勤于利用調查方法為采訪工作服務。只有這樣，采訪館員才能保質保量采購到讀者所需要的文獻，才能提高工作效率，使圖書館職能得到更好的發(fā)揮。

1.2 嫻熟的專業(yè)技術素質

網上信息資源是由各種專業(yè)性、綜合性很強的多種數(shù)據(jù)庫組成。采訪人員為了更準確地為讀者提供專業(yè)文獻信息服務，必須熟悉分類法和目錄體系，掌握圖書館專業(yè)知識，熟悉并研究館藏及其動態(tài)發(fā)展。除此之外，還必須大力充實計算機的系統(tǒng)知識、外語知識、文理滲透、古今融貫的各學科知識以及不斷涌現(xiàn)出來的各種邊緣學科和新興學科知識;還要有較豐富的書目文獻知識，能利用引文、索引等傳播文獻信息的工具，全面掌握國內外圖書文獻，在為數(shù)眾多的信息中，對信息進行甄別和選擇，對多種類型的文獻內容進行高質量的篩選、評估、選擇，有針對性地為讀者篩選和提供有價值的書目文獻信息。

1.3 健康的心理素質

強健的身體和健康良好的心理是采訪館員面對快節(jié)奏、多競爭、高風險、重壓力所必須具備的身心素質和心理素質。頻繁的出差是采訪工作的特性，旅途的勞累和日常工作的繁雜，間接地影響了采訪人員的身體健康。由于采訪人員經常面對各層次、各種不同需求的讀者，長期處于機械枯燥的工作環(huán)境中，極容易產生急躁、厭倦情緒，如不及時調整，會造成心理障礙。因此，文獻采訪館員一定要經常地鍛煉身體，增強體質，注意飲食營養(yǎng)，切記勞逸結合，保持旺盛精力。同時，采訪館員應具有良好的心理狀態(tài)，即以寧靜的心態(tài)去面對日新月異的新技術挑戰(zhàn)，對所產生的挫折感應善于自我心理調整，正確進行自我評價，找出自己在技術和現(xiàn)代化管理知識方面的差距，明確知識的缺陷和努力方向，從而有意識地調整自己的意志、知識結構、學習內容和方式，只有這樣，才能更好地應對快節(jié)奏的工作和激烈的競爭以及外部環(huán)境的誘惑。

1.4 良好的綜合素質

在當前文獻數(shù)量激增、文獻信息網絡化和數(shù)字化形勢下，文獻采訪館員應具備良好的綜合素質，其理論水平的高低、知識面的寬窄、能力的大小，決定著館藏文獻的質量。

1.4.1 文獻采訪館員要有一定的公關及協(xié)調能力。文獻采訪工作與圖書館其他工作相比，其社會接觸面更廣。對內，采訪人員要聯(lián)系分編、流通、閱覽、參考咨詢各部門。對外，要聯(lián)系書店、出版社、書商等單位。因此，要求采訪館員必須具備一定的公關和協(xié)作能力。

1.4.2 文獻采訪館員應具備一定的外語能力。隨著網絡的發(fā)展，互聯(lián)網帶來大量的國外信息資源，只有掌握外語才能指導讀者開展聯(lián)機檢索，從網上獲取信息，通過網絡自由地交流和傳遞信息。

1.4.3 文獻采訪館員應具備對信息敏銳的觀察、判斷的能力，獲取可利用信息的能力，對信息的分析、識別、整序、處理和傳播的能力。

1.4.4 文獻采訪館員必須具備相應的網絡及計算機應用能力，有效地開展網上采購工作。要充分利用網上的電子郵件、電子公告欄等工具獲取信息，還要會用電子數(shù)據(jù)交換訂購資料和用電子資金匯兌付款等。

1.4.5 文獻采訪館員還應具有創(chuàng)新能力，改變圖書館采訪工作舊模式，實現(xiàn)新的突破，開拓進取、勇于創(chuàng)新、善于動腦、勤奮思考，充分運用新知識、新技術以及豐富的工作經驗，不斷探索有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機制、新領域，才能開創(chuàng)圖書館工作的新局面。培養(yǎng)積極開拓進取的精神。只有這樣，圖書館文獻采訪館員才能適應新世紀圖書館的變化，跟上現(xiàn)代圖書館不斷前進的步伐。

2 提高文獻采訪館員素質的新舉措

目前，大多數(shù)圖書館采訪人員的素質是符合要求的，但不可否認，仍有一些圖書館文獻采訪館員素質與要求還存在很大差距，有的缺乏專業(yè)知識，有的文化程度較低，有的知識老化，有的懶于學習，有的缺乏與時俱進和開拓創(chuàng)新的思想觀念，缺乏組織協(xié)調與溝通能力，他們很難適應新時期圖書館工作的需要。所以，圖書館界必須從戰(zhàn)略高度對待提高采訪館員素質的問題，可以通過各種形式的繼續(xù)教育，不斷改善、更新知識結構，努力提高工作技能，開發(fā)創(chuàng)造性思維，增強獲取相關信息的能力，以適應新信息環(huán)境下的文獻采訪工作。具體來講，可以通過以下途徑，來提高新信息環(huán)境下圖書館文獻采訪館員綜合素質。

2.1 加強文獻采訪館員的職業(yè)道德教育

加強圖書采訪館員的職業(yè)道德和政治思想教育。要系統(tǒng)地學習中國特色社會主義理論體系，貫徹落實科學發(fā)展觀，掌握黨的各項路線方針政策，提高自己的理論功底和政治素養(yǎng)，不斷提高運用科學理論分析解決實際問題的能力。要對文獻采訪館員進行職業(yè)道德責任教育、職業(yè)道德規(guī)范教育、職業(yè)道德品質教育，通過教育，使館員正確對待市場沖擊，樹立職業(yè)榮譽感、責任感與幸福感，愛崗敬業(yè)、默默奉獻。

2.2 不斷提高文獻采訪館員的學習能力

在知識經濟和學習型社會的今天，圖書館文獻采訪館員必須樹立終身學習的觀念，把學習作為一種責任、一種追求、一種境界。堅持不斷學習、終身學習、主動學習，將生活與學習、工作與學習結合起來。同時，要根據(jù)自己年齡、文化層次的具體情況，確定相應的學習目標和教育途徑，有針對性地補充與更新自己的知識，以便更好地為讀者服務。只有通過學習，不斷拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務素質，才能更好地為讀者服務，從而為圖書館事業(yè)作出自己應有的貢獻。

2.2.1 通過自學提高素質和能力。在實際工作中邊工作邊學習，無疑是提高自身素質的最好方法。文獻采訪館員一般都具有一定的自學能力，他們可以結合實際工作的需要，充分利用圖書館的文獻資源，如圖書館學專業(yè)的圖書、期刊和網上的一些資源等，補充圖書館學新的理論和新的理念。

2.2.2 用業(yè)余時間參加各圖書館學會組織的短期學習班。各圖書館學會往往根據(jù)圖書館學情報學的新進程和新的研究趨勢舉辦一些短期的學習班，以幫助人們了解圖書館學情報學理論發(fā)展的新情況。圖書館文獻采訪館員可以參加這種學習班，拓展自己的理論視野。

2.3 參加培訓，提高利用高新技術的能力

現(xiàn)代圖書館已基本實現(xiàn)計算機化管理，例如電子出版物、光盤數(shù)據(jù)庫大量引進、多媒體信息網絡等現(xiàn)代化技術廣泛使用。圖書館一般都要舉辦短期的培訓班使工作人員獲得相應的基本知識。參加這種短訓班對文獻采訪館員及時掌握新的技術具有很大幫助作用。要切實重視對圖書館采訪館員的計算機知識、數(shù)字信息技術、網絡建設等方面內容的培訓，不斷強化其數(shù)字圖書文獻意識，要求其基本掌握現(xiàn)代計算機技術、互聯(lián)網技術、信息系統(tǒng)互連、網絡通信等方面的技術，使其逐步勝任信息化的要求，從而在網絡時代能夠把圖書館采訪工作做得更好。

2.4 參加專業(yè)學術交流，提高專業(yè)水平

文獻采訪館員通過參加圖書情報專業(yè)學術交流會和研討會，聆聽專家、教授做專題報告或講座，再結合實際工作鉆研業(yè)務，撰寫學術論文，這樣可以逐漸提高自己的科研能力和學術水平。同時，鼓勵他們參加學術活動，爭取發(fā)表有價值的論文，以促進業(yè)務學習，提高工作能力。

2.5 強化采訪館員的繼續(xù)教育，提高綜合能力

當今社會已經不存在一次教育終身受用的職業(yè)和崗位，繼續(xù)教育給受教育者提供了一個再學習的平臺。圖書館要加強對采訪館員的再學習教育和培訓，擴展他們的視野，提高他們繼續(xù)學習的能力。應建立采訪館員專業(yè)培訓制度，結合采訪館員現(xiàn)有的學識水平、文化層次、知識結構等實際情況，制定短期、中期、長期的培訓規(guī)劃。培訓形式有館內業(yè)務培訓、學術研討會、遠程教育、參觀學習及參加專業(yè)院校舉辦的繼續(xù)教育和在職培訓課程等。除了鼓勵采訪館員進行技能培訓外，還應該要求他們繼續(xù)深造，使他們系統(tǒng)地掌握信息技術的前沿知識，也要建立激勵機制確保終身學習的實現(xiàn)。推行終身學習制度化，把終身學習與繼續(xù)教育、專業(yè)知識和綜合素質方面的培訓與崗位評聘、職務晉升、獎懲考評掛鉤，同時在時間或經費方面給予支持。人事管理部門要對專業(yè)崗位人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能提出具體要求，任職前必須接受規(guī)定的專業(yè)教育和職業(yè)道德教育。作為一名圖書館采訪館員，應堅持終身學習，不斷更新知識，豐富頭腦，開闊眼界，只有這樣才能為廣大讀者提供更多更好的文獻服務。

2.6 多渠道培養(yǎng)信息素質，適應采訪工作

在當今的信息環(huán)境中，每一個采訪館員對于網絡信息的利用能力是其自身社會競爭力的主要組成部分。采訪館員要具備在數(shù)字信息中搜索、獲取讀者所需信息的技能。同時，還要具有對信息選擇、評價、比較、分析的職業(yè)素養(yǎng)，敏銳的洞察力和分析能力，強烈的情報意識、市場意識和公關意識，運用現(xiàn)代化技術進行網絡信息的搜集與處理、分析與鑒別、傳遞與利用的能力，為圖書館發(fā)揮館藏的作用積累更多的文獻資源。

［1］ 王茜蓉.網絡環(huán)境下圖書館采訪人員的素質建設［J］.中國圖書情報科學，2004(12):32－34.

［2］ 朱怡鈞.新時期高校圖書館采訪工作初探［J］.圖書館理論與實踐，2005(4):84－85.

［3］ 侯曼玲，王玲.論數(shù)字圖書館采訪人員素質［J］.津圖學刊，2004(1):51－52.

［4］ 李英蘭，于淑華.新時期高校圖書館采訪工作［J］.承德醫(yī)學院學報，2000(3):86－87.