胡丁月

摘要：領(lǐng)導(dǎo)干部在構(gòu)建和諧社會中具有表率和示范作用。領(lǐng)導(dǎo)干部的良好個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)影響力，有助于增進(jìn)人際交往，弘揚(yáng)和諧文化。提高領(lǐng)導(dǎo)干部個人禮儀修養(yǎng)，就要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范和人際交往的培訓(xùn)，加強(qiáng)禮儀藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)。禮儀是人際交往的平臺，是人際溝通的橋梁。尊重是禮儀修養(yǎng)的重點(diǎn)和核心。在日常工作和生活中，領(lǐng)導(dǎo)干部也要遵循“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象”的禮儀修養(yǎng)原則，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)干部；禮儀修養(yǎng)；和諧社會；作用；研究

中圖分類號：C933 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）04-0146-03

一、個人禮儀修養(yǎng)在構(gòu)建和諧社會中的作用

黨的十六屆四中全會第一次明確提出，共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨，要“堅(jiān)持最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力”。這是在黨的文件中第一次把和諧社會建設(shè)放到同經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)并列的突出位置。其中的和諧，是人類價值觀念體系中重要的組成部分之一。中國的傳統(tǒng)文化一直追求以“和”為貴。其中的“和”便是和諧、和氣、和睦。構(gòu)建和諧社會是我們黨從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)，是我們黨執(zhí)政理念的重大創(chuàng)新。所謂構(gòu)建和諧社會，就是構(gòu)建個人自身的和諧，人與人之間，人與社會，人與自然的和諧以及社會各階層之間的和諧。其中，人與人之間的和諧是整個和諧社會的基礎(chǔ)，是構(gòu)建和諧社會的重心。人與人之間的和諧關(guān)系就是人與人之間的相互尊重和關(guān)心，相互協(xié)調(diào)和促進(jìn)。和諧的人際關(guān)系對社會的安定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著十分重要的作用。先賢孟子就說過：“天時不如地利，地利不如人和”，可見和諧的人際關(guān)系的重要性。和諧社會的建造離不開人與人之間的和諧關(guān)系，而人與人之間的和諧離不開個人禮儀修養(yǎng)。個人禮儀修養(yǎng)的提升也是一種不斷完善自我的行為活動，使自己的行為符合社會道德和行為規(guī)范，促進(jìn)人與人之間的信任和了解，進(jìn)而促成和諧的人際關(guān)系，推動和諧社會的構(gòu)建與發(fā)展。

就個體而言，良好的個人禮儀修養(yǎng)可以促進(jìn)個體之間的和諧關(guān)系，可以展示良好的個人形象，滿足個體自身需要，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的社會條件。個體自身的和諧與社會和諧息息相關(guān)，是社會和諧的縮影，也是社會和諧的體現(xiàn)；既是和諧社會的前提，又是和諧社會的結(jié)果。就群體而言，良好的個人禮儀修養(yǎng)又可以幫助個體與群體之間形成和諧融洽的關(guān)系。禮儀不僅僅是指個體的交往技巧，還包括個體的氣質(zhì)風(fēng)度和道德情操、閱歷見識。就國家而言，我們要構(gòu)建社會主義和諧社會，就要向世界開放，積極地與世界各國進(jìn)行交流與合作，創(chuàng)造良好的國家交往和交流環(huán)境，知禮、講禮是必不可少的。在這個過程中，個人良好的禮儀修養(yǎng)提高了社會的整體禮儀水平。而較好的社會整體禮儀水平，又有助于我國在國際舞臺上展示出良好的國家形象，有助于我國與其他友好國家之間進(jìn)行的交流與合作。

總之，良好的個人禮儀修養(yǎng)不僅可以提升自己的素質(zhì)，是協(xié)調(diào)人與人之間交往活動的橋梁和紐帶，還是整個社會和諧的基礎(chǔ)。隨著和諧社會的發(fā)展，個人禮儀修養(yǎng)越來越重要，在構(gòu)建和諧社會過程中的重要作用也日益凸顯。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部個人禮儀修養(yǎng)在構(gòu)建和諧社會中的作用

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部良好的個人禮儀修養(yǎng)在構(gòu)建和諧社會中起到表率作用

構(gòu)建社會主義和諧社會一直是我們在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下不斷追求著的目標(biāo)，也是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任與義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部是單位的領(lǐng)軍人物，也是在單位中，人民群眾時時刻刻都關(guān)注和效仿的對象?！吧嫌兴?，下必甚焉”。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部需要在構(gòu)建社會主義和諧社會的時候起到表率作用，這種表率作用不僅僅是在日常工作中，也反映在領(lǐng)導(dǎo)干部的生活之中，延伸到了領(lǐng)導(dǎo)干部的生活圈和社交圈中。領(lǐng)導(dǎo)干部的具體表率作用，就是通過個人禮儀實(shí)現(xiàn)的。擁有良好的個人禮儀，領(lǐng)導(dǎo)干部就能起到良好的表率作用，若是領(lǐng)導(dǎo)的個人禮儀修養(yǎng)欠佳，那就不能起到相應(yīng)的好的表率作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用直接關(guān)系到黨的形象。無論何時何地，黨員干部都應(yīng)該注意發(fā)揮良好的表率作用，成為人民群眾能夠信賴的人，讓人民群眾真切地感受到黨的先進(jìn)性是看得見、摸得著的，能夠自覺地向黨組織靠攏，推動和諧社會的構(gòu)建。領(lǐng)導(dǎo)干部良好的個人禮儀修養(yǎng)的表率作用是能夠鼓舞人、影響人的，是能夠讓人民群眾團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，激發(fā)普通干部和群眾的工作積極性和創(chuàng)造性，在遇到困難的時候能夠成為人民群眾心底最堅(jiān)實(shí)的支柱。如果是一個領(lǐng)導(dǎo)干部對待工作馬馬虎虎，不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，在工作中不注重自己的形象，滿口的胡言亂語或者出口成“臟”，這樣的人，又怎么能讓人民群眾信任和依靠？又怎么能夠在人民群眾中起到的表率作用？所以，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該重視和加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，用自己良好的修養(yǎng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)著人民群眾進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部的個人禮儀修養(yǎng)關(guān)系著個人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)影響力

領(lǐng)導(dǎo)干部工作業(yè)績的好壞與他的號召力和影響力的大小有著直接的關(guān)系。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的號召力和影響力，離不開個人魅力的形成。要在群眾中樹立良好的號召力和影響力，就要注重自身的道德品質(zhì)的建設(shè)。高尚的道德品質(zhì)，會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來良好的影響力。偉大的先賢圣人孔子曾經(jīng)說過，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，也即是“作為管理者，自身端正，做出表率，即便不下命令，別人也會跟著行動起來；反之，若管理者自身行為不夠端正，卻總是要求別人行為端正，縱使三令五申地下命令，也只能是空談，不會有人真正服從和跟隨他的?！彪m然說這個世界上不可能有完美無缺的人，每個人都會犯錯誤，但是我們還是可以努力地追求著自身盡可能的完美。提升個人禮儀修養(yǎng)是塑造個人魅力的最佳方法之一。禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，可以豐富領(lǐng)導(dǎo)干部的內(nèi)涵，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的個人魅力。領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大個人魅力，往往能夠贏得眾人的追隨與仰慕。歷史上的每一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，莫不如是。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部良好的個人禮儀修養(yǎng)有助于增進(jìn)人際交往，弘揚(yáng)和諧文化

良好的個人禮儀修養(yǎng)是人際交往的助力，能夠幫助工作正常地開展，減少工作中不必要的麻煩。也可以指導(dǎo)周圍每一位社會成員的思想，從而弘揚(yáng)和諧文化。領(lǐng)導(dǎo)干部良好的個人禮儀修養(yǎng)主要體現(xiàn)在用人藝術(shù)、用權(quán)藝術(shù)、溝通藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)、理事藝術(shù)、決策藝術(shù)等方面。只有遵循了各種“藝術(shù)”規(guī)則，才能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作，扮演好領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)體中的重要角色。這就要求，在團(tuán)體的工作中，應(yīng)該營造出一個和諧的環(huán)境。人與人之間的關(guān)系和諧，就不會造成不必要的摩擦和爭論，有助于工作的順利展開，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀修養(yǎng)可以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步意識，在日常的工作和生活之中，看到與他人的差距，自覺加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，從而促進(jìn)團(tuán)體的和諧。禮儀修養(yǎng)還可以促進(jìn)人際交往。眾所周知，周恩來總理一向以風(fēng)度翩翩，機(jī)智幽默著名。在與外國友人的交往過程中，周總理一直以自身良好的禮儀修養(yǎng)和氣質(zhì)風(fēng)度為大家贊嘆，折服。尼克松總統(tǒng)訪華期間，在機(jī)場歡迎尼克松總統(tǒng)一行的儀仗隊(duì)是由周總理親自挑選的，晚宴期間所演奏的樂曲，也是周總理經(jīng)過仔細(xì)地挑選之后才決定選用的，大部分都是尼克松總統(tǒng)喜愛的曲子。這使得尼克松總統(tǒng)印象非常深刻。印度尼西亞總統(tǒng)蘇加諾曾經(jīng)對毛澤東說：“我真羨慕你有一個周總理，我們就缺一個周總理”。聯(lián)合國前秘書長哈馬舍爾德1955年在北京會見過周恩來總理之后也說過一句廣為流傳的話：“與周恩來相比，我們簡直就是野蠻人?！辈粌H如此，肯尼迪總統(tǒng)的夫人杰奎琳和西哈克的夫人莫尼克公主都曾說過：“中國的周恩來總理是她們唯一的偶像”?？梢?，良好的禮儀修養(yǎng)的確可以形成自己獨(dú)特的人格魅力，促進(jìn)人際交往與溝通協(xié)作。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的個人禮儀修養(yǎng)

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀

從目前情況來看，我國一部分領(lǐng)導(dǎo)干部對于自身禮儀修養(yǎng)的重要性的認(rèn)識還不夠深刻，許多理論并沒有付諸行動。多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對于禮儀修養(yǎng)的認(rèn)識僅僅只限于紙上談兵，甚至有很多領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為禮儀修養(yǎng)在工作中只是細(xì)微末節(jié)，不值得重視。也有人認(rèn)為，禮儀修養(yǎng)在工作中太麻煩，不利于工作效率的提高，更有甚者，有的人認(rèn)為禮儀修養(yǎng)是虛偽的，是“小資情調(diào)”，在工作中不能加以運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不注重禮儀修養(yǎng)，講話大大咧咧，無所顧忌，做事情方法簡單直接，不講規(guī)則規(guī)矩。在與群眾打交道的時候，講排場端架子，不將群眾放在眼里，不僅影響了工作的開展，也影響了領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，影響了黨員在群眾中的形象，影響了我們黨在群眾中的形象。

（二）提高領(lǐng)導(dǎo)干部對個人禮儀修養(yǎng)的認(rèn)識

提高領(lǐng)導(dǎo)干部對個人禮儀修養(yǎng)的認(rèn)識，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)。目前針對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)的各級各類培訓(xùn)班中，將禮儀培訓(xùn)納入培訓(xùn)課程的培訓(xùn)班很少，而且即便是納入了培訓(xùn)課程，不少領(lǐng)導(dǎo)干部也會覺得這種課程并不重要，以工作繁忙為借口，不去上課或者即便聽了課內(nèi)心也并不真正接受。而且我國目前的禮儀培訓(xùn)課程大多是缺乏連續(xù)性，培訓(xùn)內(nèi)容大多是泛泛而談，難以做到因材施教。這些問題都反映和導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)干部對于加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的不重視。但是，隨著構(gòu)建社會主義和諧社會的提出與發(fā)展，個人禮儀修養(yǎng)在社會交往中起著越來越重要的作用。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)干部重視和加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)是一種必須的行為。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部個人禮儀修養(yǎng)的措施

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身行為規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要自覺學(xué)習(xí)和遵守我國《國家公務(wù)員行為規(guī)范》的規(guī)定，還應(yīng)該加強(qiáng)自身道德行為規(guī)范的培訓(xùn)，不管是自學(xué)還是參加各類培訓(xùn)班都應(yīng)該要認(rèn)真學(xué)習(xí)，多讀書、讀好書，提升黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和依法執(zhí)政、依法辦事的能力。

2.加強(qiáng)人際溝通和人際交往能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。人際交往是人與人之間交流的過程。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，人際關(guān)系可以分為兩種：私人人際關(guān)系與公務(wù)人際關(guān)系。不論是哪種人際關(guān)系，交往技巧是必不可少的。和諧的人際關(guān)系的構(gòu)成，是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行工作的首要條件。和諧的人際關(guān)系可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過對人際交往的培訓(xùn)，可以提高領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q工作中的實(shí)際問題，進(jìn)一步創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。

3.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者綜合能力的體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、用人藝術(shù)、溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)、理事決策藝術(shù)和說話做事藝術(shù)的體現(xiàn)。在日常工作中，溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)總是用得最多的。通過溝通和協(xié)調(diào)，化解團(tuán)體之間的誤會與矛盾，促進(jìn)團(tuán)體之間的和諧與穩(wěn)定，是管理和推動工作的基本方法。溝通和協(xié)調(diào)的本質(zhì)就是人與人之間的交流與思想溝通。領(lǐng)導(dǎo)者的理事決策藝術(shù)應(yīng)該體現(xiàn)在平時的工作之中，既能出主意，又能拿定主意，穩(wěn)穩(wěn)地掌握好團(tuán)體前進(jìn)的方向。既能夠制定政策，又能夠及時發(fā)現(xiàn)和修改政策中的不足。領(lǐng)導(dǎo)干部常常需要在各種場合發(fā)言、講話，講話的水平與藝術(shù)也是很能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人能力的。領(lǐng)導(dǎo)干部在與同事下屬的交流中應(yīng)平易近人、坦率真誠，對待問題應(yīng)該客觀公正，只有這樣，才能夠真正贏得民心，有力地推動工作的有效開展。

4.加強(qiáng)禮儀知識的培訓(xùn)雖然國情不同，歷史文化不同，但是禮儀具有共通性、通用性。在人與人，國與國的交往中，禮儀充分發(fā)揮其溝通、協(xié)調(diào)的作用。在人際交往中，良好的第一印象總是十分重要的。而一個人良好的禮儀修養(yǎng)的展示，就可以給人留下良好的第一印象，也才可能有后續(xù)的可持續(xù)交往與發(fā)展。禮儀可以體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和魅力，也能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對他人和社會的認(rèn)知和尊重。我們都知道，只有充分地尊重他人，才能獲得他人的尊重。這種尊重與被尊重的關(guān)系在人際關(guān)系中體現(xiàn)得淋漓盡致。在21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國與國之間，人與人之間的聯(lián)系交往越來越密切。在對外交往中，領(lǐng)導(dǎo)者所代表的是所在單位和組織乃至國家的形象，因此，更應(yīng)該加強(qiáng)禮儀知識的培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)修養(yǎng)，了解國外的風(fēng)土人情，遵循國際慣例。另一方面，隨著干部選拔任用工作的力度越來越大，地方政府對于新進(jìn)政府工作人員的培訓(xùn)也應(yīng)該重視和加強(qiáng)，讓廣大干部將理論應(yīng)用于實(shí)踐之中，既會做事，也會做人，充分地發(fā)揮自己的才能。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部自身禮儀修養(yǎng)的實(shí)踐

在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)干部也要遵循“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象”的禮儀修養(yǎng)原則。有的人會誤認(rèn)為禮儀修養(yǎng)就僅僅是指塑造領(lǐng)導(dǎo)干部個人形象的細(xì)節(jié)，比如：穿著打扮、舉止動作。這種觀點(diǎn)顯然是片面的。準(zhǔn)確地說，禮儀修養(yǎng)始終是以一定的方式實(shí)現(xiàn)律己敬人的行為，是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，要從內(nèi)外兩個方面來實(shí)現(xiàn)。外在的形象是要靠內(nèi)在的氣質(zhì)和內(nèi)涵來襯托，內(nèi)在的氣質(zhì)內(nèi)涵要以外在的形象來表現(xiàn)。一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部要注重自己的外在形象禮儀，因?yàn)檫@也是和領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)、工作能力緊密相連的。領(lǐng)導(dǎo)干部的著裝就是個人的形象要素之一。比如：國家領(lǐng)導(dǎo)人的著裝，不僅體現(xiàn)的是個人形象，還代表著國家形象。同理，領(lǐng)導(dǎo)干部的著裝，也代表了他所在的單位團(tuán)體的形象。并且，有時候恰到好處的著裝，可以起到良好的促進(jìn)交流的作用。美國前國務(wù)卿奧爾布賴特為了解決巴勒斯坦和以色列之間的問題，在一次出席談判時，故意穿上了與以色列國旗顏色相同的深藍(lán)色的套裝，并且佩戴了以色列前總理拉賓的遺孀贈給的一枚姜黃色的大和平鴿的胸針，她的這一著裝為她成功處理以色列和巴基斯坦問題帶來了希望。可見，領(lǐng)導(dǎo)者的儀表和著裝也是自身禮儀修養(yǎng)的重要體現(xiàn)，它也是能夠傳遞和表達(dá)一定信息的。

另一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部的行為能力和道德學(xué)識屬于內(nèi)在素質(zhì)，在日常工作和交往中，領(lǐng)導(dǎo)干部較高的修養(yǎng)素質(zhì)能夠提升政府的形象。任何良好高效的交流都是建立在互相尊重的基礎(chǔ)上的，一個人只有給予別人尊重，才能贏得別人的尊重。懂得尊重別人，營造出良好的交往環(huán)境，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，人的內(nèi)外形象也同時可以得到提升?？鬃釉?jīng)說過：“禮者，敬人也。”禮儀修養(yǎng)的重點(diǎn)和核心就是尊重，既要尊重自己又要尊重他人，同時還要善于表達(dá)。禮儀是人際交往的平臺，是人際溝通的橋梁。它并不依靠刻意，而是依靠經(jīng)過長期實(shí)踐形成的合乎禮儀的表現(xiàn)形式來實(shí)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高自身的道德水平與業(yè)務(wù)技能，讓以禮待人成為一種習(xí)慣。

五、結(jié)語

荀子有句名言：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。用現(xiàn)在的話來說，也就是：做人、做事、治國都必須依靠禮?？偠灾?，領(lǐng)導(dǎo)干部的個人禮儀修養(yǎng)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部自身發(fā)展的需要，也是國家和社會發(fā)展的需要。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該從內(nèi)外兩個方面重視和提升自身禮儀修養(yǎng)，站在構(gòu)建和諧社會的立場上，充分發(fā)揮禮儀在人際交往中的作用，促進(jìn)自身和他人的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會。

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