蔣麗華

[摘要]在傳統(tǒng)的營銷模式潛力越來越小的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)營銷正在受到越來越多企業(yè)的追捧。博客作為一種嶄新的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)營銷和精準(zhǔn)營銷的雙重優(yōu)點(diǎn)，為旅游產(chǎn)品進(jìn)行營銷提供了一種全新的模式。本文討論了旅游行業(yè)進(jìn)行博客營銷的優(yōu)勢，以及對旅游景點(diǎn)進(jìn)行博客營銷的對策。

[關(guān)鍵詞]旅游景點(diǎn)； 博客營銷 ；網(wǎng)絡(luò)營銷

[中圖分類號]F713[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）9-0010-02

1前言

近年來，“芮成鋼評論星巴克”、“DELL筆記本”等多起博客門事件的發(fā)生，顯示博客所形成的評論意見影響廣度和深度越來越大，博客漸漸成為了網(wǎng)民們的“意見領(lǐng)袖”，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論潮流。博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生巨大的正向或負(fù)向推動作用的工具，對企業(yè)品牌造成巨大影響。很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客進(jìn)行營銷，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

2旅游博客營銷優(yōu)勢

博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動。

旅游行業(yè)的旅游景點(diǎn)，尤其是知名度不高、但實(shí)際具備較強(qiáng)休閑、娛樂價(jià)值的旅游景點(diǎn)，利用博客營銷，將會收到意想不到的效果。

21博客營銷成本較低

在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)往往需要依賴媒體來發(fā)布企業(yè)信息，不僅受到較大局限，而且費(fèi)用相對較高。博客的出現(xiàn)，為市場人員營銷觀念和營銷方式帶來了重大轉(zhuǎn)變。博客主要是通過博主的意見影響他人，即通過口口相傳?？诒畟鞑サ某杀居捎谥饕獌H集中于教育和刺激小部分傳播樣本人群上，即教育、開發(fā)口碑意見領(lǐng)袖，因此成本比面對大眾人群的其他廣告形式要低得多，且結(jié)果也往往能事半功倍。

22博客信息發(fā)布方式更為靈活

博客具有交互性，可以通過博客進(jìn)行互動交流，并能得到即時(shí)的問題回饋。當(dāng)博客內(nèi)容比較受歡迎時(shí)，博客網(wǎng)站也成為與用戶交流的場所，有什么問題可以在博客文章中提出，讀者可以發(fā)表評論，從而可以了解讀者對博客文章內(nèi)容的看法，作者也可以回復(fù)讀者的評論。此外，博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的最大優(yōu)勢在于，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會；而一般論壇的文章讀者數(shù)量通常比較少，而且很難持久，幾天后可能已經(jīng)被人忘記。

23博客的可信度較高

社區(qū)是一個(gè)人氣極其集中的地方，所以上面帖子的質(zhì)量很難控制。比如說一些論壇，經(jīng)常會出一些亂七八糟的帖子，難免會造成用戶的反感，也降低了論壇廣告的可信度。而博客的作者一般只有少數(shù)幾人，博文的質(zhì)量比較容易控制。同時(shí)，每個(gè)博客都擁有一個(gè)興趣愛好基本相同的博客圈子，在這個(gè)圈子內(nèi)部的博客之間的相互影響力很大，可信程度相對較高，相互之間互動傳播性也非常強(qiáng)，因此可創(chuàng)造的口碑效應(yīng)和品牌價(jià)值非常大。雖然單個(gè)博客的流量絕對值不一定很大，但是受眾群明確，針對性比較強(qiáng)，單位受眾的廣告價(jià)值自然就比較高，所能創(chuàng)造的品牌價(jià)值遠(yuǎn)非傳統(tǒng)方式的廣告所能比擬。如網(wǎng)易、百度空間、騰訊QQ空間、搜狐、新浪等，眾多博客平臺擁有相當(dāng)龐大的忠實(shí)的用戶群體，群體之間可以自由互訪，可以通過其他好友的鏈接來到其他陌生人的博客里分享博客作者的思想與經(jīng)驗(yàn)，比傳統(tǒng)評論員的文章更讓人感到親切可信。

24旅游行業(yè)受眾群體的特征適合開展博客營銷

根據(jù)CNNIC近三年的《中國博客市場調(diào)查報(bào)告》顯示，不論是博客作者還是博客讀者，均以具有較多閑暇時(shí)間的大學(xué)生及較高收入的白領(lǐng)階層居多。這些人往往思想開放，較易接受新事物，具有較強(qiáng)旅游動機(jī)和旅游行為能力，較容易由潛在旅游者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲穆糜握?，是旅游博客營銷的關(guān)鍵對象。當(dāng)一部分潛在的旅游者成為真正的旅游者后，又很可能成為旅游博客的作者，進(jìn)一步增強(qiáng)營銷信息的力度。而一般來說，旅游博客的作者同時(shí)也會是讀者，成為另一個(gè)旅游目的地的潛在旅游者。旅游營銷信息就在這種連帶關(guān)系中不斷被擴(kuò)大、疊加。

25營銷模式容易被接受

潛在旅游者閱讀旅游博客的主要目的，在于希望能通過博客提供的信息在出游前更加周密地計(jì)劃安排行程；旅行歸來的人寫博客的主要目的，在于希望愜意地記錄與回味旅途中的點(diǎn)滴，與讀者分享旅途中的樂趣。一方尋找旅游信息，另一方發(fā)布旅游信息。旅游博客成為雙方交流溝通的平臺。旅游博客營銷不直接推銷旅游產(chǎn)品，而是通過“軟文”的形式滿足雙方需求，最終達(dá)到將潛在旅游者轉(zhuǎn)變成真正旅游者，讓真正旅游者再去影響潛在旅游者的營銷目的。這種營銷模式的廣告色彩相對不濃，較容易被受眾所認(rèn)可、接受。

3旅游行業(yè)利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動

31耐心的建立和經(jīng)營博客

要進(jìn)行博客營銷，首先一定不要讓人覺得該博客是在推銷，否則的話，這個(gè)博客網(wǎng)站就很難引起讀者的興趣。要進(jìn)行旅游資源博客營銷，首先應(yīng)該將博客做成一個(gè)信息資源中心，給讀者提供有價(jià)值的內(nèi)容，這樣才能吸引越來越多的讀者來訪問博客。想要博客營銷取得良好的效益，就必須做到堅(jiān)持不懈，寫博客是很難有立竿見影的效果的。一旦在網(wǎng)上建立了相當(dāng)?shù)目尚哦纫院?，再想向讀者推薦一些東西的話，他們就很容易接受。

32注重博客的互動性

互動性是博客營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的實(shí)質(zhì)所在，也是發(fā)現(xiàn)潛在客戶的關(guān)鍵，是連接客戶的重要方式和環(huán)節(jié)。應(yīng)該充分鼓勵(lì)讀者在博客文章后面留言。這些留言為自己的博客提供了免費(fèi)的新鮮的內(nèi)容。 另外應(yīng)該到別人的和旅游相關(guān)的博客上去留言，這樣做將提高自己博客在網(wǎng)上的知名度，相當(dāng)于擴(kuò)大了自己的網(wǎng)絡(luò)社交圈子。有很多人可能會因?yàn)榭戳吮静┲髟趧e人的博客上的留言而訪問別人的博客。去一個(gè)地方旅游關(guān)系到餐飲、住宿、交通、旅游景點(diǎn)、購物、娛樂等各個(gè)方面，可以充分利用博客的交互性為訪問者服務(wù)，解決他們的疑問，這樣博客的人氣和訪問量自然會上升。

33博客與論壇社區(qū)相結(jié)合

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國至2011年約擁有170萬個(gè)BBS論壇，數(shù)量為全球第一。以“百度貼吧”為例，網(wǎng)民可以隨時(shí)為某一話題設(shè)立專門的論壇，任何對此事件感興趣的網(wǎng)民都可以到論壇發(fā)表言論和圖片，平均每天發(fā)布新帖200多萬條。幾乎每條受網(wǎng)民關(guān)注的話題后面都有跟帖，熱門新聞的跟帖達(dá)到幾十萬條。博客需要人脈，人脈意味著訂單幾率，博客更需要論壇社區(qū)活動，通過多參加社區(qū)論壇可以提高對本博主的關(guān)注度，因?yàn)樗遣┛蛷乃枷虢涣鬓D(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的重要渠道。

34讓全體員工一起參與企業(yè)博客

可以發(fā)動旅游景點(diǎn)的工作人員一起經(jīng)營博客，每個(gè)員工都要寫博客，并且把寫博客也列入工作考核里。大家一起經(jīng)營博客，不但可以保證博客內(nèi)容的不斷更新，還可以從不同的視角對旅游景點(diǎn)的各個(gè)方面進(jìn)行介紹。把行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展動態(tài)等內(nèi)容放入博客進(jìn)行分享。同時(shí)，讓員工一起參與經(jīng)營博客，可以保證博客內(nèi)容的平實(shí)與自然，這樣會淡化博客的營銷氛圍，對讀者的購買決策起到潛移默化的影響作用。

35將旅游者納入到博客營銷活動中

旅游景點(diǎn)的博客應(yīng)該做成一個(gè)旅游愛好者分享旅途快樂、交流旅行經(jīng)驗(yàn)的旅游社區(qū)。鼓勵(lì)旅游者寫博客，不但可以豐富博客的內(nèi)容，增強(qiáng)博客的可信度，還可以使旅游景點(diǎn)由單純的信息發(fā)布方轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔邮辗?。從旅游博客文章及博客評論中，旅游景點(diǎn)可以獲取旅游者對企業(yè)的評價(jià)，有針對性地改進(jìn)旅游產(chǎn)品，改善服務(wù)質(zhì)量，提升整體形象，進(jìn)而實(shí)施需求導(dǎo)向的營銷策劃。

36注重旅游景點(diǎn)的自身的建設(shè)

旅游景點(diǎn)本身的吸引力以及相關(guān)的住宿、餐飲、交通建設(shè)及景區(qū)服務(wù)，是影響旅游消費(fèi)者評價(jià)的最重要因素。博客可以讓不知名的景點(diǎn)美名遠(yuǎn)揚(yáng)，也可以以病毒的形式，慢慢毀掉一些著名的旅游景點(diǎn)。前段時(shí)間，“最宰人景點(diǎn)”在網(wǎng)絡(luò)上形成了病毒式傳播，這些“最宰人景點(diǎn)”，大部分是一些博客作者體驗(yàn)式或者盤點(diǎn)式寫在自己博客上的文章，然后迅速引起了網(wǎng)民的關(guān)注。旅游景點(diǎn)被宰、旅游景點(diǎn)打人、旅游景點(diǎn)游客被偷被搶、旅游景點(diǎn)機(jī)場車站賓館安全，這些都是游客首先考慮的問題。一旦這些問題通過博客、網(wǎng)絡(luò)傳播，然后不斷地升級放大，對于旅游景點(diǎn)的打擊，就將是毀滅性的。所以，要想利用博客對旅游景點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游景點(diǎn)首先就要加強(qiáng)自身建設(shè)，只有自身的產(chǎn)品、服務(wù)建設(shè)都做好了，利用博客營銷才可能取得好的效果，否則，任何營銷方式的效應(yīng)都將是短期的，不可持續(xù)的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王曉麗旅游博客營銷優(yōu)勢及應(yīng)用分析[J].中國商貿(mào)，2010（8）

[2]施金晶旅游博客營銷對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].經(jīng)濟(jì)研究，2011（4）