謝衛(wèi)寧

摘 要：電力企業(yè)辦公室是企業(yè)的綜合管理部門，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)辦公室工作還存在著很多不足。本文主要闡述如何提高電力企業(yè)辦公室的作用。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 辦公室作用 現(xiàn)狀 提高

電力企業(yè)的辦公室是一個綜合性極強的辦公機構(gòu)，承擔(dān)著草擬文案，傳遞文件，協(xié)調(diào)工作，接待信訪等責(zé)任，同時還具有一定的管理能力?？梢哉f辦公室是一個承接上層領(lǐng)導(dǎo)、連接下層群眾的橋梁機構(gòu)，也是企業(yè)同外界進行溝通的渠道。伴隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)在市場中的競爭逐漸增強，企業(yè)同外界的溝通也越來越多。所以，當(dāng)前電力企業(yè)辦公室的工作就尤為關(guān)鍵。以下簡要探討了電力企業(yè)辦公室的功能及提高工作效率的方法，供相關(guān)人士參考。

一、辦公室的功能

（一）參謀作用

電力企業(yè)辦公室是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的左右手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考信息。辦公室在企業(yè)中扮演著“承上啟下”的角色，可以近距離的接觸企業(yè)員工，廣泛聽取基層員工的意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、科學(xué)的參考信息，發(fā)揮企業(yè)辦公室的參謀作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。

（二）樞紐作用

電力企業(yè)辦公室是企業(yè)的綜合管理部門，是聯(lián)系企業(yè)上下，溝通企業(yè)內(nèi)外的中心樞紐，在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的協(xié)調(diào)功能，保證企業(yè)各部門的工作能夠平穩(wěn)、和諧、統(tǒng)一地進行。電力企業(yè)辦公室的工作涉及到企業(yè)運營和管理的各個方面，在調(diào)動企業(yè)員工工作積極性和挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ矫嬉喟l(fā)揮著重要的作用。辦公室與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較為密切，即可以準(zhǔn)確傳達領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有可以及時地反饋企業(yè)員工的意見。

（三）窗口作用

辦公室是企業(yè)的窗口。對企業(yè)的上下級單位、外單位及用電人來說，辦公室在企業(yè)中還扮演者“聯(lián)絡(luò)站”的角色。辦公室的管理水平、思想作風(fēng)、辦事效率等都直接體現(xiàn)出該企業(yè)的整體面貌。

二、電力企業(yè)辦公室工作的現(xiàn)狀

電力企業(yè)辦公室工作在企業(yè)的安全運營和可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，但也存在著明顯的問題和不足。

（一）工作主動性差

電力企業(yè)采取采取傳統(tǒng)的壟斷經(jīng)營模式，往往存在吃“大鍋飯”的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致了一些辦公室工作人員思想懈怠、工作積極性差。部分辦公室工作人員在工作上缺乏主觀能動性，總等著領(lǐng)導(dǎo)下命令，領(lǐng)導(dǎo)讓怎么干就怎么干，不能做到通過積極主動地思考問題，解決問題。部分工作人員缺乏敬業(yè)精神，責(zé)任心差，對辦公常識和業(yè)務(wù)技能掌握不精，在工作一直持有“被動應(yīng)付”的態(tài)度，安于現(xiàn)狀，不思進取。

（二）工作人員素質(zhì)不高

電力企業(yè)存在人員編制不足的情況，這導(dǎo)致很多辦公室人員身兼數(shù)職。這些工作人員所管轄的事務(wù)千頭萬緒，工作壓力之大可想而知。在這種現(xiàn)實情況下，辦公室工作人員很難做到工作創(chuàng)新和接受繼續(xù)教育，只是機械地按領(lǐng)導(dǎo)吩咐做事，不能積極主動地為企業(yè)運營和發(fā)展服務(wù)，缺乏與時俱進的工作思路和工作方法，只能在實際工作中，憑借工作經(jīng)驗來辦事，甚至“閉門造車”。

（三）管理制度欠佳

辦公室的工作五花八門，涉及到企業(yè)章程建立、綜合協(xié)調(diào)、公文處理、會務(wù)籌備、監(jiān)督管理等工作。但是大多是電力企業(yè)在辦公室管理制度上都缺乏科學(xué)完整的制度來統(tǒng)籌安排上述工作。這導(dǎo)致辦公室工作雜亂無章，嚴(yán)重影響企業(yè)的安全運營和可持續(xù)發(fā)展。

（四）干部隊伍老齡化

電力企業(yè)辦公室工作中，還存在干部隊伍老齡化的問題，老年干部雖然經(jīng)驗豐富、思想成熟，但大多不會使用計算機，不適應(yīng)自動化辦公，上進心不強，創(chuàng)新能力不足，這些都給辦公室其他工作人員帶來工作壓力和負(fù)擔(dān)，不利于提高電力企業(yè)辦公室的作用。

三、如何提高電力企業(yè)辦公室的作用

（一）完善辦公室管理制度

常言道：無規(guī)矩不成方圓。想要提高電力企業(yè)辦公室的作用，首先就應(yīng)完善辦公室的各項管理制度，將各個工作流程進行細(xì)致分析、優(yōu)化。創(chuàng)建科學(xué)、規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。唯有完善辦公室內(nèi)部的各項管理條例，才能轉(zhuǎn)變辦公室的工作作風(fēng)，提高工作效率。

第一，應(yīng)為辦公室創(chuàng)建科學(xué)、完善的管理制度。對于一些日常頻繁、容易出現(xiàn)的問題及漏洞，建立相應(yīng)的管理制度及懲罰標(biāo)準(zhǔn)。我國電力企業(yè)當(dāng)前正全面推行協(xié)同辦公體系，這項體系功能強大，包含了各項工作細(xì)節(jié)，依照此項體系規(guī)定的內(nèi)容進行工作，就能夠極大程度的提高辦公室工作的效率。第二，建立完善的考核制度，對辦公室的任何崗位及職能做好細(xì)致分劃，明確責(zé)任，嚴(yán)格處理那些工作不認(rèn)真、態(tài)度不端正的員工，積極鼓勵員工多為企業(yè)做貢獻，做到獎罰有度，進而確保從根本上降低工作中推諉、敷衍等情況，增強辦公的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化能力，提高工作效率及質(zhì)量。

（二）創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境

和諧的工作環(huán)境是一個企業(yè)進行工作的基礎(chǔ)，想要增強電力企業(yè)辦公室的工作能力，就應(yīng)先在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建一個和諧、融洽、團結(jié)的工作環(huán)境。要將以人為本落實到處，施行人性化的管理體制，關(guān)心員工，善待企業(yè)中的每一名成員，讓辦公室的人員感受到盡管工作很累，加班很苦，但身心是愉悅的，工作是順利、開心的。利用創(chuàng)建的和諧環(huán)境，使辦公室的人員始終保持旺盛的精力及積極的工作態(tài)度，從而更好的增進工作效率，提高工作質(zhì)量。

創(chuàng)建和諧辦公環(huán)境首先應(yīng)提倡辦公室團結(jié)。辦公室中的人員普遍的工作經(jīng)歷、興趣愛好、文化程度等各個方面都存在不同，在工作中對一些人和事難免出現(xiàn)不同意見，形成摩擦或矛盾，所以，辦公室的人員應(yīng)善于解決這些問題，嚴(yán)格要求自己，用包容的心去善待每一個人，相互理解，從別人的角度去看待問題，不僅要擅長團結(jié)團隊，同時也要擅長融入團隊；其次就是善于合作。在日常工作中，員工應(yīng)樹立集體觀念，以實際出發(fā)，相互合作，互通有無，共同進步。在進行辦公室工作劃分時，應(yīng)明確劃分責(zé)任，但分工不分家，員工們應(yīng)清楚的認(rèn)識到無論在什么時間，什么場合都應(yīng)以大局為重；最后，為員工打造一條成才的路徑。想要為辦公室創(chuàng)建一個積極向上、樂觀團結(jié)的環(huán)境，就應(yīng)增強人員的成才路徑。將一些能力強、素養(yǎng)高的員工提升到領(lǐng)導(dǎo)階層，讓員工能夠充分發(fā)揮自身才能，形成你追我趕的態(tài)勢，進而提高工作效率，增強工作質(zhì)量，最終為企業(yè)創(chuàng)造價值。

（三）加強辦公室隊伍建設(shè)

辦公室工作歸根結(jié)底是人的工作，因此要不斷提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，建設(shè)一支思想過硬、技術(shù)過硬、作風(fēng)過硬的辦公室隊伍。第一，注重辦公室工作人員的繼續(xù)教育?？茖W(xué)技術(shù)日新月異，終身學(xué)習(xí)的觀念早已深入人心。電力企業(yè)辦公室工作人員也要堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)，注重更新業(yè)務(wù)知識和技能，掌握先進的辦公手段，不斷提高自身工作能力。第二，態(tài)度端正，工作扎實。辦公司工作人員一定要勤勉敬業(yè)，精益求精，具備高度的事業(yè)心和責(zé)任心。第三，在工作作風(fēng)方面，辦公室工作人員要做到雷利風(fēng)行，求真務(wù)實。

（四）提升辦公室的服務(wù)效能

辦公室的工作不應(yīng)只局限在迎來送往、創(chuàng)達領(lǐng)導(dǎo)決策、布置會場等方面。市場經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)辦公室應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點，提高自身服務(wù)效能，為企業(yè)的安全運營和可持續(xù)發(fā)展帶來新的活力。這就要求辦公室工作人員“身在兵位、胸為帥謀”，由“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，深入基層調(diào)研，實事求是地向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，為領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)、正確的決策提供全面、客觀的參考依據(jù)。同時加強辦公室信息化建設(shè)，建立電力企業(yè)辦公數(shù)據(jù)庫，加強企業(yè)職能部門之間，上下級單位之間，企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流，推動辦公室工作向更高效、更快捷、更精簡的方向發(fā)展。

四、總結(jié)

市場經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。電力企業(yè)的辦公室工作要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于電力人，服務(wù)于用電人，解放思想，嚴(yán)謹(jǐn)辦公，全面提高辦公室的工作能力和工作效率，促進電力企業(yè)的發(fā)展。