高發(fā)玲

摘 要：隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的學(xué)習(xí)方式、閱讀習(xí)慣都在發(fā)生著深刻的變化。黨校圖書館只有轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，采取將館藏書目建成數(shù)據(jù)庫、建立學(xué)科導(dǎo)航、開展個(gè)性化服務(wù)等與當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的服務(wù)方式，并通過多種渠道豐富館藏資源，同時(shí)提高圖書館工作人員的素質(zhì)，才能使黨校圖書館的服務(wù)更有效率。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；黨校圖書館；服務(wù)工作

近幾年來，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的學(xué)習(xí)方式、閱讀方式都發(fā)生了并繼續(xù)發(fā)生著深刻的變化，通過傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介獲取信息和知識的人越來越少了，人們更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)及其他移動終端來獲取信息與知識。與這樣的情況相適應(yīng)，到圖書館來讀書學(xué)習(xí)的人也是越來越少了，如果僅有原始的紙質(zhì)信息資料而沒有數(shù)字信息資料，則很難充分吸引當(dāng)前越來越多的善于使用互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等新媒介的讀者，因此，對黨校圖書館而言，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化資源建設(shè)將是今后最重要的工作。這就要求黨校圖書館要緊緊抓住時(shí)代賦予的機(jī)遇，變革服務(wù)方式，使黨校圖書館的服務(wù)更有效率。

一、將館藏書目建成數(shù)據(jù)庫

在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，圖書館具有無可替代的信息資源優(yōu)勢。只要誰占有實(shí)體文獻(xiàn)資源誰就主導(dǎo)了信息供給。然而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、特別是數(shù)字化技術(shù)完全打破了原有的圖書館概念，各種各樣的信息組織利用各自優(yōu)勢建立了信息供應(yīng)體系，這對圖書館原有的服務(wù)內(nèi)容和方式形成了很大的挑戰(zhàn)。伴隨著公眾獲取知識途徑的多元化，圖書館已經(jīng)不再是主要的公共信息中心，并逐漸顯現(xiàn)出被邊緣化的端倪。要想扭轉(zhuǎn)這種局面，黨校圖書館就必須順應(yīng)當(dāng)今時(shí)代人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴，充分挖掘現(xiàn)有館藏的潛在價(jià)值，將館藏目錄數(shù)字化，并用科學(xué)的方法將它們組織成相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合，存放在計(jì)算機(jī)存貯器中，通過校園網(wǎng)供黨校教研人員查詢利用，打破傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)上紙質(zhì)文獻(xiàn)信息在時(shí)間上、空間上對教研人員的限制。

二、建立學(xué)科導(dǎo)航

互聯(lián)網(wǎng)上雖然信息資源豐富，但是學(xué)術(shù)性強(qiáng)、權(quán)威性高的文獻(xiàn)資料卻不多。即使網(wǎng)上有，大部分需要交費(fèi)才能看到。這就需要黨校圖書館工作人員了解并熟悉有關(guān)學(xué)科的哪個(gè)專家的哪些資料對教學(xué)科研有幫助，以便能及時(shí)地提供給讀者。學(xué)科導(dǎo)航就是根據(jù)不同專題對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分類編目，為讀者開辟一個(gè)全方位檢索特定專題知識最方便、最快捷的途徑。

學(xué)科導(dǎo)航與搜索引擎的區(qū)別在于，學(xué)科導(dǎo)航是由人工進(jìn)行過深度加工的網(wǎng)絡(luò)資源，搜索引擎雖然是目前使用最多的網(wǎng)絡(luò)檢索工具，而且搜索引擎中也普遍采用了全文信息檢索技術(shù)，但在數(shù)據(jù)量、內(nèi)容相關(guān)性、實(shí)時(shí)性、安全性、個(gè)性化和智能化等方面，尚未達(dá)到信息檢索的實(shí)際要求，利用搜索引擎通過簡單的邏輯運(yùn)算檢索到的結(jié)果往往是數(shù)量龐大，魚龍混雜，充斥著大量無用和重復(fù)的信息。相比較而言，學(xué)科導(dǎo)航提供的資源是網(wǎng)絡(luò)資源的精粹部分，而搜索引擎則不然，它是精華與糟粕并存。因此，黨校圖書館要為讀者提供學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，充分發(fā)揮信息處理方面的專業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)黨校教學(xué)和科研的需要，對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜尋、篩選、整合，按照文獻(xiàn)分類法，分門別類地逐層加以重新組織，指引黨校讀者查詢利用。

三、開展個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館定題服務(wù)、重點(diǎn)讀者服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的深化，是根據(jù)讀者信息使用的習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)、研究課題和研究方向，向用戶提供滿足其個(gè)性化信息需求的一種服務(wù)。為了提高讀者利用文獻(xiàn)信息的滿意度，黨校圖書館應(yīng)在充分調(diào)研分析每個(gè)讀者信息使用的習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)、授課專題與研究方向的基礎(chǔ)上，為讀者提供更加人性化的個(gè)性化服務(wù)。

黨校圖書館要本著熱心、耐心和細(xì)心的服務(wù)宗旨，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地與讀者掛鉤，及時(shí)了解他們的專題或研究方向的內(nèi)容、范圍、進(jìn)展情況，主動參與到他們的專題或科學(xué)研究中去，不僅為他們提供紙質(zhì)文獻(xiàn)資料，還要通過網(wǎng)頁定制服務(wù)、電子郵件服務(wù)或者信息推送服務(wù)等為他們提供數(shù)字文獻(xiàn)資料，盡量讓讀者以最少的時(shí)間、最快的速度和最便捷的方法獲取最需要的文獻(xiàn)信息。

四、多渠道豐富館藏資源

面對各種網(wǎng)絡(luò)資源的競爭，黨校圖書館必須開拓創(chuàng)新，通過多種渠道來豐富館藏資源。一是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，增加經(jīng)費(fèi)投入，購買讀者需要的圖書、期刊和網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)庫等教學(xué)科研資源。二是通過館際合作，充分利用當(dāng)?shù)氐墓矆D書館資源。三是通過共建共享，充分利用上級黨校圖書館資源。四是建立自己的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，既方便讀者利用圖書館資源，也擴(kuò)大了圖書館的知名度。通過以上這些途徑改變黨校圖書館的資源缺乏的劣勢，進(jìn)而發(fā)展自己的特色館藏，形成黨校圖書館優(yōu)勢資源。

五、提高黨校圖書館工作人員素質(zhì)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息來源呈多樣化，黨校圖書館面臨前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，黨校圖書館的轉(zhuǎn)型和館員的角色轉(zhuǎn)換不可避免。因此，黨校圖書館人員要對此有清醒的認(rèn)識，增強(qiáng)危機(jī)意識和憂患意識，樹立創(chuàng)新意識，不斷提高自身的知識、技術(shù)和能力水平，利用新時(shí)代賦予黨校圖書館新的內(nèi)涵，完成從重藏輕用的文獻(xiàn)保管者到藏用并重的學(xué)習(xí)提供者的角色轉(zhuǎn)化，真正將黨校圖書館建設(shè)成黨員領(lǐng)導(dǎo)干部終身學(xué)習(xí)、提高自身水平的最佳場所，實(shí)現(xiàn)黨校圖書館的可持續(xù)發(fā)展，在教學(xué)和科研及為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)上發(fā)揮黨校圖書館應(yīng)有的作用。