張旭

“對(duì)于登頂，我從沒(méi)有懷疑過(guò)?！苯衲?月27日晚，在西安大明宮，郁亮與來(lái)自全國(guó)各地的上百位媒體人分享攀登珠穆朗瑪峰的感受時(shí)這樣說(shuō)。

郁亮，全國(guó)最大房企萬(wàn)科集團(tuán)總裁。截至今年，郁亮在這個(gè)職位上已經(jīng)12年。雖然萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席王石已經(jīng)游學(xué)兩三年，但對(duì)于媒體“萬(wàn)科終于進(jìn)入‘郁亮?xí)r代”的說(shuō)法，郁亮十分敏感，“這個(gè)不對(duì)，這么說(shuō)是有很大問(wèn)題的?！?/p>

在郁亮的登頂珠峰分享活動(dòng)上，先后作為王石與郁亮登山隊(duì)友的洪海，這樣描述郁亮與王石的不同：王總是一位英雄，他做的事情很多都是遙不可及，像傳奇。我們同樣很驚訝郁總，但不同的是郁總給你很多方法，使得好像我們也可以做一件事情。

郁亮，就是這樣一位普通人，一個(gè)凡人，讓人不覺(jué)得遙遠(yuǎn)。有嚴(yán)格的自我管理，在偉大目標(biāo)、縝密計(jì)劃和不懈的堅(jiān)持下，這種普通得以加上很多的修飾，諸如曾經(jīng)登頂珠峰，諸如領(lǐng)導(dǎo)著國(guó)內(nèi)最大房企向“世界優(yōu)秀企業(yè)”邁進(jìn)。

接棒萬(wàn)科式傳承

雖然郁亮似乎并不準(zhǔn)備接受萬(wàn)科進(jìn)入“郁亮?xí)r代”的說(shuō)法，但在外界看來(lái)，在王石兩年前開(kāi)始游學(xué)美國(guó)后，萬(wàn)科進(jìn)入“郁亮?xí)r代”即便不是一個(gè)完成時(shí)，也是一個(gè)進(jìn)行時(shí)。

在一部以歌曲《萬(wàn)山之巔》為背景，串聯(lián)王石和郁亮登山的MV剪輯片中，郁亮這樣說(shuō)道：“王石主席他這兩次登珠峰所體現(xiàn)出來(lái)的萬(wàn)科文化這種基因——勇于接受挑戰(zhàn)，不斷去突破自我；而作為我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有責(zé)任去傳承他。”

王石，萬(wàn)科董事會(huì)主席，中國(guó)房地產(chǎn)“教父”式人物。郁亮，1990年進(jìn)入萬(wàn)科，20多年的時(shí)間，從部門主管到集團(tuán)總裁，幾乎坐遍萬(wàn)科每一級(jí)職位。王石在《道路與夢(mèng)想》一書(shū)中解釋，2000年任命郁亮為集團(tuán)總經(jīng)理時(shí)，稱贊了郁亮對(duì)萬(wàn)科企業(yè)文化的理解力，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力以及人際關(guān)系的包容、協(xié)調(diào)社會(huì)資源的能力。

對(duì)于郁亮這位運(yùn)動(dòng)“菜鳥(niǎo)”來(lái)說(shuō)，45歲開(kāi)始戶外運(yùn)動(dòng)，48歲即登頂珠峰。陪同郁亮登山的洪海說(shuō)郁亮做到了“三不”——不受傷、不減重、不曬黑。做到其中“一個(gè)不”都是很難的，而郁亮做到了“三不”。

“因?yàn)榕滤?，我研究了很多東西?！庇袅琳f(shuō)，準(zhǔn)備得充分，問(wèn)題都可以化解。

在山下，郁亮就研究了以前登山人遇到的問(wèn)題。比如攀登珠峰過(guò)程中，有的時(shí)候需要抓繩子爬坡，厚手套不行，需要薄手套，這個(gè)時(shí)候，手指就可能被凍傷。于是郁亮在“連一張紙”都覺(jué)得多的時(shí)候，多帶了一副手套。

資深地產(chǎn)媒體人袁一泓在2011年出版的書(shū)中說(shuō)，郁亮“儒雅、敏銳而內(nèi)力強(qiáng)悍”。

強(qiáng)悍，是一種嚴(yán)格的自我管理。萬(wàn)通控股董事長(zhǎng)馮侖在《野蠻生長(zhǎng)》一書(shū)中曾說(shuō)，王石和大家一起登山，為了保持能量，“到了點(diǎn)就進(jìn)帳篷，進(jìn)去了就不出來(lái)”。

馮侖說(shuō)，王石的這種嚴(yán)格自律、管理自己的能力，印證了一點(diǎn)：偉大在于管理自己，不是領(lǐng)導(dǎo)別人。如今，郁亮也在印證著這一點(diǎn)。

郁亮的自我管理

除了強(qiáng)悍堅(jiān)持，郁亮的自我管理還有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的一面。

洪海介紹說(shuō)，在山上，郁亮帳篷里的物品是隊(duì)友中條理性最強(qiáng)的。

登山是一種目標(biāo)，過(guò)程則是一種對(duì)于目標(biāo)有計(jì)劃性的堅(jiān)持。如何做到這一點(diǎn)？對(duì)于記者的這個(gè)問(wèn)題，郁亮表示當(dāng)然不是天生的。這其中有一種責(zé)任使然。

郁亮說(shuō)自己在45歲才開(kāi)始有很大的變化，“那時(shí)候覺(jué)得45歲還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)風(fēng)雨很悲哀”。登珠峰可以讓自己成為運(yùn)動(dòng)健將。另一方面，公司大了，和員工見(jiàn)面少了，要做一些讓員工驕傲的事情?！拔铱梢宰鲆粋€(gè)普通英雄”，郁亮說(shuō)，為此就研究怎樣通過(guò)普通的方法實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)定了之后，計(jì)劃定得清楚一些，每天堅(jiān)持做。而在“菜鳥(niǎo)”登山隊(duì)中，郁亮是隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)是不能偷懶的。

郁亮告訴記者，在一個(gè)職位上，以身作則是最好的管理。

萬(wàn)科集團(tuán)執(zhí)行副總裁、北京萬(wàn)科總經(jīng)理毛大慶也是“菜鳥(niǎo)”登山隊(duì)的一員，但由于之前登山出現(xiàn)的身體反應(yīng)，并沒(méi)有跟隨郁亮登頂珠峰。5月12日，當(dāng)郁亮到達(dá)7200米高度的時(shí)候，毛大慶在布拉格跑完了自己的第一個(gè)全程馬拉松。毛大慶說(shuō)自己當(dāng)時(shí)發(fā)了一條微博，就是要呼應(yīng)登山的這個(gè)隊(duì)伍。

在毛大慶看來(lái)，到了一個(gè)年齡干一點(diǎn)超越自己的事情，會(huì)發(fā)現(xiàn)人生有很多風(fēng)光沒(méi)看到。作為企業(yè)老總，作為父親，要給員工，要給孩子傳遞什么東西？相信郁亮也在傳遞這種“超越自我”的態(tài)度。

萬(wàn)科的“珠峰”

作為萬(wàn)科的創(chuàng)始人，王石已經(jīng)從南北坡兩次登頂珠峰；作為萬(wàn)科的第二代掌門，郁亮也已經(jīng)到達(dá)了8844.43米的高度。但對(duì)于萬(wàn)科來(lái)說(shuō)，企業(yè)登頂“珠峰”則是無(wú)止境的。

郁亮說(shuō)，萬(wàn)科文化的基因包括從不滿足、不斷挑戰(zhàn)自我的基因。萬(wàn)科未來(lái)的目標(biāo)，是希望自己能夠成為世界優(yōu)秀企業(yè)。

什么樣才算是世界優(yōu)秀公司？郁亮曾表示過(guò)要有國(guó)際水平的治理結(jié)構(gòu)、社會(huì)貢獻(xiàn)等。

進(jìn)軍海外市場(chǎng)，就讓萬(wàn)科看到了國(guó)際公司精細(xì)化的管理：在內(nèi)地幾頁(yè)紙的合作合同，到了海外，合作方的合同要幾百頁(yè)。此次在西安，郁亮則說(shuō)得更為宏觀：最基礎(chǔ)的，“對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，任何世界級(jí)優(yōu)秀公司一定是受客戶歡迎的”；另一點(diǎn)則是，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，世界級(jí)優(yōu)秀公司是貢獻(xiàn)正能量的。

正如郁亮登頂珠峰有自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃和堅(jiān)持，萬(wàn)科在追求客戶歡迎方面，也有自己的計(jì)劃——到2015年，萬(wàn)科在建項(xiàng)目100%要達(dá)到?jīng)]有空鼓、沒(méi)有開(kāi)裂、沒(méi)有滲漏的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

萬(wàn)科沒(méi)有避諱2012年出現(xiàn)的一系列“質(zhì)量門”事件。萬(wàn)科副總裁周俊庭透露，從今年9月起，將大規(guī)模推行客戶《交付驗(yàn)房指引》。這份驗(yàn)房指引共分為九大類、43個(gè)小項(xiàng)、99個(gè)子項(xiàng)。諸如客廳、主臥開(kāi)間謹(jǐn)慎的實(shí)測(cè)誤差不大于9毫米，踢腳線與墻地面之間不打膠等等。

身為分管工程的副總裁，周俊庭說(shuō)，萬(wàn)科的工程師們有兩個(gè)憧憬：一個(gè)是萬(wàn)科的房子質(zhì)量好，擁有好的社會(huì)口碑；另一個(gè)就是，在萬(wàn)科的工地上，工友生命有保障。當(dāng)然這種保障是廣義的，包括工地上洗手間不臭、在工地上能喝上直飲水等關(guān)系生活、關(guān)系尊嚴(yán)的保障。做到這一點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)萬(wàn)科也為社會(huì)貢獻(xiàn)了正能量。

贏得客戶，是為了贏得未來(lái)。郁亮表示，“為什么我們要讓客戶滿意呢？就是因?yàn)槲覀冃枰磥?lái)?！壁A得未來(lái)，郁亮說(shuō)萬(wàn)科要做的還有很多，包括企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

郁亮的宣言

說(shuō)到未來(lái)，在郁亮眼里，萬(wàn)科面臨著一個(gè)更大危機(jī)，那就是行業(yè)的天花板。當(dāng)行業(yè)規(guī)模的發(fā)展達(dá)到天花板后，萬(wàn)科也將遇到同樣的天花板。這就必須摸索別的道路。

郁亮表示，萬(wàn)科要從住宅產(chǎn)品的提供商轉(zhuǎn)型為城市配套服務(wù)商，萬(wàn)科的目標(biāo)是跟城市同步發(fā)展，“未來(lái)萬(wàn)科可能會(huì)經(jīng)營(yíng)垃圾場(chǎng)”。因?yàn)槔鴪?chǎng)是城市化必須的配套，但往往做得不好。如果萬(wàn)科做出國(guó)外那樣像公園的垃圾場(chǎng)，企業(yè)會(huì)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，幫政府解決問(wèn)題的同時(shí)也為城市發(fā)展做貢獻(xiàn)。

在郁亮的表述中，萬(wàn)科“真的是不得不去做商業(yè)地產(chǎn)”。同時(shí)，打開(kāi)思路來(lái)看，“不是說(shuō)房地產(chǎn)除了住宅就是商業(yè)”，而是可以理解為城市配套服務(wù)：每個(gè)城市處在不同的發(fā)展階段，在不同的發(fā)展階段里，每個(gè)城市需要的都不一樣，有的需要大量住宅，有的需要開(kāi)拓園區(qū)，有的對(duì)會(huì)展、金融辦公、文化娛樂(lè)需求大。

對(duì)不同市場(chǎng)的適應(yīng)性，也反映在萬(wàn)科拓展商業(yè)地產(chǎn)的思路上：集團(tuán)沒(méi)有統(tǒng)一指令，地方公司根據(jù)各自情況嘗試。

2011年，郁亮提出“過(guò)冬論”。2013年，郁亮依然認(rèn)為，房地產(chǎn)一直在以“冬天模式”運(yùn)行。

“我希望未來(lái)萬(wàn)科要永遠(yuǎn)有激情有理想地往前走。”雖然郁亮說(shuō)“這個(gè)行業(yè)里邊有誰(shuí)超過(guò)我們，我們真的很開(kāi)心”，但恐怕郁亮和萬(wàn)科都不會(huì)真的接受別人對(duì)自己的超越，哪怕只是在規(guī)模上的。而在企業(yè)管理水平、客戶口碑、社會(huì)貢獻(xiàn)等世界級(jí)優(yōu)秀公司衡量標(biāo)準(zhǔn)上，接過(guò)萬(wàn)科接力棒的郁亮，應(yīng)該更想唱出自己、一個(gè)普通人的“萬(wàn)山之巔”。