陳武耕

【摘 要】城鎮(zhèn)化是中國全面建設(shè)小康社會(huì)的重要載體，是經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，將撬動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)新一輪發(fā)展。本文從經(jīng)濟(jì)實(shí)體和倫理實(shí)體出發(fā)，以對(duì)相關(guān)利益者的責(zé)任，分析房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】城鎮(zhèn)化；房地產(chǎn)企業(yè)；社會(huì)責(zé)任

城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的應(yīng)有之義和基本之策，是人口向城鎮(zhèn)集中的過程。新型城鎮(zhèn)化是以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體、產(chǎn)城互動(dòng)、節(jié)約集約、生態(tài)宜居、和諧發(fā)展為基本特征的城鎮(zhèn)化，是大中小城市、小城鎮(zhèn)、新型農(nóng)村社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展、互促共進(jìn)的城鎮(zhèn)化。

自1996年以來，我國城鎮(zhèn)化進(jìn)入加速階段，每年新增城鎮(zhèn)人口約2000萬人，年均城鎮(zhèn)化水平提高近1.5個(gè)百分點(diǎn)。2012年，我國城鎮(zhèn)人口已經(jīng)超過7億人，城鎮(zhèn)化率達(dá)到52.6%。圈地?cái)U(kuò)容、蓋樓建房的物理擴(kuò)展必不可少，五年轉(zhuǎn)移農(nóng)村人口8463萬人，城鎮(zhèn)化率由45.9%提高到52.6%。對(duì)比美國城鎮(zhèn)化率達(dá)到90%、韓國達(dá)到80%，這是世界最多人口的城鎮(zhèn)化。

人力資源和社會(huì)保障部公報(bào)顯示，截至2011年，2.5億農(nóng)民工參保者不足1/5。農(nóng)民工城鎮(zhèn)住房擁有率僅為0.7%。房地產(chǎn)業(yè)迎來重大的發(fā)展機(jī)遇，理應(yīng)承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。

一、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。范圍不僅針對(duì)股東，而且對(duì)股東以外的雇員、債權(quán)人、客戶、社區(qū)以及公共利益等均負(fù)有責(zé)任。

（1）表現(xiàn)形式：企業(yè)社會(huì)責(zé)任最初以道德責(zé)任的形式出現(xiàn)，后來逐漸發(fā)展為法律責(zé)任和軟法責(zé)任，并同道德責(zé)任并存。法律責(zé)任是企業(yè)必須履行的守法義務(wù)，道德責(zé)任是企業(yè)營利前提下自愿地為他人或社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)上的幫助。

法律責(zé)任化受到諸多因素的限制，在條件允許的情況下應(yīng)盡可能擴(kuò)大法律責(zé)任化的范圍。軟法可以借助其特有的提倡性規(guī)范促成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

（2）倫理和道德責(zé)任：倫理和道德作為人類文明的基本因子，是指評(píng)價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。要求企業(yè)行為合乎道德規(guī)范，尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者和一般員工的關(guān)系，更善于處理同社會(huì)公眾的關(guān)系。

道德可分為義務(wù)道德和愿望道德，愿望道德是“善的生活的道德、卓越的道德以及充分實(shí)現(xiàn)人之力量的道德”，它“好比是批評(píng)家為卓越而優(yōu)雅的寫作所確立的標(biāo)準(zhǔn)?！倍x務(wù)的道德是一種基本的要求，就如“語法規(guī)則”，“如果說愿望的道德是以人類所能達(dá)致的最高境界作為出發(fā)點(diǎn)的話，那么義務(wù)的道德則是從最低點(diǎn)出發(fā)?！?/p>

（3）雙重責(zé)任驅(qū)動(dòng)：企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體、更是倫理實(shí)體。企業(yè)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人和社會(huì)公眾。管理效益原則要求企業(yè)的效益評(píng)價(jià)不能僅僅由經(jīng)濟(jì)效益來決定，還要受其社會(huì)效益的影響。

內(nèi)部責(zé)任而言，企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可贏得聲譽(yù)和組織認(rèn)同，體現(xiàn)自己的文化取向和價(jià)值觀念，為發(fā)展?fàn)I造更好的社會(huì)氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)地發(fā)展。

外部責(zé)任而言，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)發(fā)生變革時(shí)，可應(yīng)對(duì)社會(huì)變革的消極影響，降低或減少社會(huì)變革因素而必須付出的改革成本。

二、房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

2012年房地產(chǎn)業(yè)銷售6.4萬億元，繳納契稅2847億元，房產(chǎn)稅1372億元，繳稅合計(jì)約1.1萬億元，銀行房貸余額12萬億元，獲得8400億元伸延，土地收入28517億元，政府和銀行從房地產(chǎn)獲得收入47917億元。房地產(chǎn)企業(yè)在新型城鎮(zhèn)化過程中的影響越來越大。

從相關(guān)利益方綜合而言，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)從以下幾方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：

1.用“作品”意識(shí)承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

確保工程質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品；保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)水平符合甚至要超過消費(fèi)者的審美，解決消費(fèi)者的審美疲勞。堅(jiān)守精品意識(shí)，將住房從消費(fèi)者眼中的“商品”升格為設(shè)計(jì)師、建設(shè)者的“作品”，使消費(fèi)者享受收獲商品的喜悅，設(shè)計(jì)與建設(shè)者收獲價(jià)值認(rèn)可的成就。

2.以“大家”概念承擔(dān)對(duì)社區(qū)的責(zé)任

熟人社會(huì)發(fā)展到契約社會(huì)，并無法遏制人們渴望交流的愿望。以客戶至上為原則，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)住得更好、更寬敞、更舒適，滿足與父母共同生活，回報(bào)父母養(yǎng)育和培養(yǎng)的恩情。

消費(fèi)者購買房子會(huì)注重相同氣質(zhì)人群的聚集。人文環(huán)境決定家庭的生活質(zhì)量，生活在和諧的社區(qū)。買房是選擇一種生活方式，房地產(chǎn)企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的鄰里環(huán)境負(fù)責(zé)。為每一位業(yè)主從擁有舒適的房，到擁有幸福的家，到享受社區(qū)的良好人文，融入社區(qū)和諧的“大家”，成為他們事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和心靈港灣。

3.以“事業(yè)”共識(shí)承擔(dān)對(duì)員工的責(zé)任

員工是事業(yè)根基，也是社會(huì)的重要細(xì)胞。在經(jīng)營困難期，“不拋棄、不放棄”，迎難而上，不裁員、不減薪，與員工一起生活，一起面對(duì)困難，一起享受快樂。注重讓員工保持有優(yōu)勢(shì)的薪金收入，確保員工在滿足“安全”需求的同時(shí)，能有體面的生活，有可以實(shí)現(xiàn)的個(gè)人夢(mèng)想，自覺將“職業(yè)”轉(zhuǎn)化為“事業(yè)”。

4.以“創(chuàng)值”行動(dòng)承擔(dān)對(duì)投資者的責(zé)任

對(duì)股東資金及收益的負(fù)責(zé)。讓投資者的資金有安全保障，對(duì)企業(yè)有自豪感。讓已購買房產(chǎn)的買家資產(chǎn)得以保值，也確保投資者的資金增值。注重為投資者“創(chuàng)造價(jià)值”，一是更立足卓越企業(yè)的打造，二是超越保值增值的概念，將“增值”提升到“創(chuàng)值”的層次。

5.“以慎取少用”意識(shí)承擔(dān)對(duì)環(huán)境的職責(zé)

當(dāng)前建設(shè)用地供給模式下，土地價(jià)格高企，房地產(chǎn)價(jià)格上漲；政府財(cái)政過度依賴土地收入，公共職能有所缺位。房地企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)功，明確走資源節(jié)約、環(huán)境友好之路的重要性；無論在涂料、玻璃的采用上，采取低碳、環(huán)保的最新材料與技術(shù)；每一套單位都因地制宜，每一個(gè)空間都取其適當(dāng)?shù)谋壤?，最大限度地讓產(chǎn)品同自然環(huán)境、景觀相融，以實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境的大命題。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任代表了商業(yè)文明的進(jìn)步，體現(xiàn)了社會(huì)共同體的理性期望。房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，履行好社會(huì)責(zé)任往往能帶來更多的機(jī)遇。總而言之，在新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，房地產(chǎn)企業(yè)均應(yīng)自覺對(duì)社會(huì)有所作為，以高度的社會(huì)責(zé)任感進(jìn)行企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，遵紀(jì)守法，崇尚道德倫理，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的和諧發(fā)展。

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