洪 梅 程 勇 曾 夢

（瀘州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院手術(shù)室，四川 瀘州 646000）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室運(yùn)用中的效果觀察

洪 梅 程 勇 曾 夢

（瀘州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院手術(shù)室，四川 瀘州 646000）

目的探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在手術(shù)室護(hù)理工作中的臨床運(yùn)用效果。方法選取在我院接受手術(shù)治療的患者80例，將患者分成對照組和觀察組，對照組實(shí)施術(shù)前準(zhǔn)備以及相關(guān)健康教育等傳統(tǒng)手術(shù)室護(hù)理方法，觀察組在實(shí)施常規(guī)手術(shù)室護(hù)理方式的同時對患者實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對兩組患者護(hù)理干預(yù)前后的焦慮情緒評分，記錄兩組患者在手術(shù)過程中對手術(shù)工作的配合情況。結(jié)果觀察組采用護(hù)理干預(yù)前選用焦慮自評量表評分為（37.2±4.3）分，護(hù)理干預(yù)后(30.2±3.6)分，對照組進(jìn)行護(hù)理干預(yù)前（37.2±3.5）分，護(hù)理干預(yù)后(34.7±2.8)分。結(jié)論手術(shù)室施行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作能幫助緩解患者手術(shù)情緒，使患者積極配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，提高患者護(hù)理滿意程度，取得護(hù)理效果良好。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；手術(shù)室；護(hù)理工作

手術(shù)室護(hù)理工作是臨床護(hù)理內(nèi)容的一個重要構(gòu)成部分，做好手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作能滿足患者需求。在手術(shù)室護(hù)理過程中，常規(guī)的護(hù)理工作最重要是配合醫(yī)師完成手術(shù)工作，而在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)不少護(hù)理人員缺少整體護(hù)理觀念以及對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要作用認(rèn)識不足[1]。本文探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服在手術(shù)護(hù)理工作中的效果，現(xiàn)作報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院收治需進(jìn)行手術(shù)治療的患者80例，其中男46例，女34例，年齡均在18～70歲，平均年齡為（41.3±6.6）歲。將患者隨機(jī)分成觀察組和對照組，每組患者40例。兩組患者在年齡、性別、就診時間等方面比較，差異顯著，不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義即P＞0.05，有可比性。

1.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法

對照組患者實(shí)行術(shù)前準(zhǔn)備以及健康教育等傳統(tǒng)手術(shù)室護(hù)理方式。觀察組在采用常規(guī)護(hù)理方式的基礎(chǔ)上實(shí)行優(yōu)勢護(hù)理服務(wù)對策。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要包括：①術(shù)前訪視查看：向患者講述手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)情況，幫助消除患者對麻醉藥物的恐懼以及懼怕手術(shù)的心理。②術(shù)中護(hù)理工作：嚴(yán)格按照手術(shù)操作流程進(jìn)行操作，做好術(shù)中各項(xiàng)引流管的管理工作。③術(shù)后隨訪工作：手術(shù)后1d應(yīng)對患者進(jìn)行查訪，積極詢問患者術(shù)后身體情況以及術(shù)后并發(fā)癥等。④加強(qiáng)圍手術(shù)時期患者安全護(hù)理管理：護(hù)理工作者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行關(guān)于輸血、手術(shù)室以及交接工作等相關(guān)流程和制度。⑤強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)觀念：對于手術(shù)室護(hù)理工作人員定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識。

1.3 指標(biāo)觀察

對兩組護(hù)理工作前后作焦慮評分，選用焦慮自評表即SAS進(jìn)行評估。并定時、詳細(xì)記錄兩組患者在手術(shù)過程中對手術(shù)的積極配合情況，依據(jù)患者配合手術(shù)情況分為主動配合、基本配合和勉強(qiáng)配合3個不同級別。通過自定的護(hù)理滿意度調(diào)查表，對兩組患者護(hù)理工作進(jìn)行滿意度了解，可分成滿意和不滿意2個不同級別。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

選用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS15.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，比率的對比選用χ2檢驗(yàn)，均數(shù)對比選用t檢驗(yàn)，采用P＜0.05表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者施行護(hù)理前和護(hù)理后SAS評分對比

觀察組實(shí)施護(hù)理前焦慮評分為（37.2±4.3）分，實(shí)行護(hù)理后（30.2±3.6）分，對照組采取護(hù)理干預(yù)前（37.2±3.5）分，護(hù)理干預(yù)后（34.7±2.8）分。對照組實(shí)行護(hù)理后焦慮評分明顯高于觀察組，兩組對比差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義即P＜0.05。

2.2 兩組患者手術(shù)配合情況和護(hù)理工作滿意度結(jié)果對比

觀察組患者主動配合手術(shù)治療以及滿意度所占比重明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），如表1所示。

表1 對照組和觀察組手術(shù)配合及護(hù)理滿意度情況對比

3 討 論

3.1 做好“以患者為中心”的護(hù)理工作

患者在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中感受到的關(guān)心越深對護(hù)理滿意程度的評價就越高。手術(shù)室護(hù)理工作者可以通過術(shù)前巡訪以及術(shù)后回訪，與患者及其家屬進(jìn)行交流溝通能夠拉近雙方關(guān)系，增加患者信息及安全感[2]。

3.2 認(rèn)真做好術(shù)中護(hù)理工作

在進(jìn)行手術(shù)當(dāng)天，巡回護(hù)士在手術(shù)進(jìn)行過程中應(yīng)陪在患者身邊，并針對患者具體麻醉情況給予患者適當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理，鼓勵患者，幫助樹立信心[3]。密切觀察患者各項(xiàng)重要生命體征情況，注意監(jiān)測患者心電圖變化，維持輸液暢通。嚴(yán)格按照手術(shù)室相關(guān)護(hù)理操作規(guī)定進(jìn)行操作，并仔細(xì)認(rèn)真做好患者各項(xiàng)護(hù)理記錄。

4 結(jié) 語

綜上所述，醫(yī)院開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)了護(hù)理工作人員的主動服務(wù)觀念。護(hù)理人員應(yīng)重視患者的建議及意見，并及時采取有效措施解決存在或潛在問題，提高患者對護(hù)理工作的滿意度。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能保障手術(shù)順利進(jìn)行，且縮短手術(shù)所需時間，降低患者的痛苦，改善護(hù)患關(guān)系。

[1] 劉萍,黃敏貞.手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員使用暗示語言的效果研究[J].中華護(hù)理雜志,2011,46(5):482.

[2] 王寶珠,付瑜.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化護(hù)理內(nèi)涵[J].護(hù)理研究,2010,24(10h):2614.

[3] 胡光曦,孔德明.舒適護(hù)理在手術(shù)室全程護(hù)理中的應(yīng)用及評價[J].齊魯護(hù)理雜志,2010,16(10):91.

In the Operating Room Nursing Service Quality by Using the Effect of Observation

HONG Mei, CHENG Yong, ZENG Meng

(Department of Operation Room, the Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Luzhou 646000, China)

ObjectiveTo explore high quality nursing service work in the operating room nursing work in clinical application effect.MethodsSelect surgery in our hospital in 80 cases, patients will be divided into control group and observation group and control group in implementation of preoperative preparation and related health education and traditional the operating room nursing method, the observation group in the implementation of the regular operating room nursing mode to the patient at the same time the high quality nursing service, the two groups of patients before and after the nursing intervention of anxiety score record, two groups of patients in the operation process to the surgery with work situation.ResultsThe observed group nursing intervention before choose anxiety self-assessment scale score of 37.2±4.3 points,after nursing intervention (30.2±3.6 points,control group before the nursing intervention(37.2 ±3.5points,after nursing intervention (34.7±2.8points.ConclusionThe operating room and high quality service can help alleviate the patient surgery mood, make patient actively cooperate with the doctor performed the operation and improve patient care, nursing satisfaction obtained good effect.

The high quality nursing service; The operating room; Nursing

R473

B

1671-8194（2013）15-0353-02