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      試論高校圖書館中的和諧人本管理

      2013-07-10 11:15:09張若清
      卷宗 2013年8期
      關(guān)鍵詞:工作人員人本管理讀者

      摘要:在知識(shí)和信息快速增長(zhǎng)的條件下,高校圖書館管理中應(yīng)當(dāng)實(shí)行和諧人本管理。

      關(guān)鍵詞:圖書館;人本管理;讀者;工作人員

      高校的圖書館是學(xué)校師生獲取專業(yè)理論知識(shí)、獲取學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)以及提高自身文化修養(yǎng)和審美情趣的重要源泉,而圖書館管理水平的高低對(duì)于圖書館能否在上述方面充分發(fā)揮作用有著很大的影響,當(dāng)前,知識(shí)和信息呈爆炸性增長(zhǎng),在這樣的信息時(shí)代,讀者對(duì)于圖書館的要求越來(lái)越高,在這種情況下,圖書館的管理工作需要以較大的力度進(jìn)行改革,而這種改革的方向從總體來(lái)說(shuō)就是在管理過(guò)程中強(qiáng)化人本主義的思想。

      1 高校圖書館人本管理的界定

      以往的圖書館管理工作更多地體現(xiàn)了對(duì)圖書本身的嚴(yán)格管理,這樣的作法對(duì)于圖書館藏書及其它資源在較長(zhǎng)時(shí)期中持續(xù)發(fā)揮作用和長(zhǎng)期中的數(shù)量增長(zhǎng)具有較大的好處,但是,過(guò)度地看重對(duì)圖書的保護(hù)和管理對(duì)于讀者的借閱造成了一定的限制,使圖書和其他資源作用的發(fā)揮受到了一定的限制。為此,應(yīng)當(dāng)在今后的管理中更多地體現(xiàn)人本主義,實(shí)行人本管理。人本管理,即以人為本,以人為中心的管理。這主要包括兩個(gè)方面:第一,更加注重讀者的需求,更多地從讀者的需求出發(fā)形成新的管理機(jī)制;第二,更加注重在管理中發(fā)揮圖書館工作人員的主觀能動(dòng)性,以有效的機(jī)制為他們提供創(chuàng)造性工作的空間并形成更加有限的激勵(lì)機(jī)制。因此,高校圖書館管理中的人本主義包括兩個(gè)層次,第一層次的人本主義的體現(xiàn)的是高校圖書館服務(wù)職能方面的以讀者為本;第二層次的人本主義體現(xiàn)的是高校圖書館工作運(yùn)行中以廣大工作人員為本;從兩個(gè)層次之間的關(guān)系來(lái)看,第二層次應(yīng)當(dāng)服從第一層次,但同時(shí)也應(yīng)注意到在高校圖書館的工作運(yùn)行中工作人員與讀者的地位是對(duì)等的。

      2 以讀者為本的人本管理

      圖書館存在的價(jià)值即在于為廣大讀者服務(wù),因此,圖書館的管理其首要的目的即在于如何更好地為讀者服務(wù)。以讀者為本的人本管理應(yīng)當(dāng)貫穿圖書館管理的全過(guò)程,主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:

      2.1 購(gòu)進(jìn)圖書資料的選擇過(guò)程中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以讀者為本

      科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,其趨勢(shì)是越來(lái)越快,各個(gè)學(xué)科內(nèi)的劃分也越來(lái)越細(xì)。因此,在圖書資料的購(gòu)進(jìn)過(guò)程中,采購(gòu)工作人員要與面向的讀者廣泛溝通,充分了解,特別是了解具有較高專業(yè)素養(yǎng)的教師的需求。同時(shí),在購(gòu)買的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分讀者需求的不同類型,對(duì)于教科書的購(gòu)進(jìn)應(yīng)當(dāng)首先注重購(gòu)入圖書的質(zhì)量,通常應(yīng)當(dāng)從較多種類中遴選出若干種由該學(xué)科著名學(xué)者編寫的、具有較大影響的、被廣泛采用的教科書購(gòu)入,特別是一些能夠經(jīng)常更新的經(jīng)典教材。對(duì)于工具書的選擇則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行權(quán)衡,盡量選擇既具有較高的經(jīng)典性、權(quán)威性,又能夠包含近年來(lái)新發(fā)展、新變化的工具書。這兩類圖書的選擇相對(duì)應(yīng)當(dāng)更加注重其高水平、高質(zhì)量,對(duì)于遴選出的圖書適當(dāng)購(gòu)入,但也要根據(jù)從事該學(xué)科的人數(shù)而有所差別,針對(duì)師生數(shù)量較少的特定學(xué)科,則不一定需要購(gòu)入很多種類。對(duì)于專業(yè)性很強(qiáng)的文獻(xiàn)資料則應(yīng)當(dāng)在保證具有一定學(xué)術(shù)水平的前提下盡量多地選擇一些種類購(gòu)進(jìn),而復(fù)本則無(wú)需太多。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊及電子學(xué)術(shù)資源則應(yīng)當(dāng)盡可能全面地購(gòu)入,無(wú)須復(fù)本。對(duì)于提高學(xué)生綜合素質(zhì)為主要目的的圖書資料購(gòu)入則應(yīng)在全面的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn),即對(duì)于該領(lǐng)域的經(jīng)典圖書應(yīng)購(gòu)入相對(duì)較多的數(shù)量,其他圖書和期刊應(yīng)力求種類豐富。入藏圖書資料的選擇是為讀者更好地服務(wù)的最重要環(huán)節(jié),在這個(gè)環(huán)節(jié)一定要加強(qiáng)與讀者溝通,學(xué)術(shù)性的要更多與教師溝通,力求全面覆蓋。

      2.2 圖書、期刊、資料使用過(guò)程中以讀者為本的管理

      在入藏的圖書資料使用的過(guò)程中,既要做到充分利用、又要做到妥善保護(hù),這是毋庸置疑的,但是,二者之間確實(shí)存在著一定的權(quán)衡關(guān)系。以讀者為本的人本管理比以往的管理應(yīng)當(dāng)更加強(qiáng)調(diào)充分利用,而妥善保護(hù)是為了能在更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)充分利用,因此,妥善保護(hù)是服從于充分利用的。為此,在使用過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)充分考慮讀者的使用便利,對(duì)普通的圖書資料的使用主要應(yīng)注重圖書館開放時(shí)間的保證和借閱的便利,特別是在寒暑假期間,在這一點(diǎn)上,往往有較大的改進(jìn)潛力。而對(duì)于珍貴的圖書、期刊,在管理中,有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)為了保護(hù)的便利而嚴(yán)格限制使用的情況,這種限制甚至?xí)?yán)苛到使讀者通常無(wú)法見到,只有在特殊的情況下,經(jīng)相當(dāng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)同意才可使用的情況,以人本主義管理的觀點(diǎn)來(lái)看,這是本末倒置的管理方式,應(yīng)當(dāng)盡力避免這種現(xiàn)象。

      2.3 對(duì)于讀者違規(guī)行為的管理

      目前,即使在高校這一被認(rèn)為人員素質(zhì)普遍較高的環(huán)境中,圖書館中讀者的一些違規(guī)現(xiàn)象仍然是無(wú)法完全避免。以讀者為本的人本主義管理在面對(duì)違規(guī)行為時(shí),也不應(yīng)當(dāng)是放任的,但是,對(duì)于一些違規(guī)行為的制止與處罰的過(guò)程中,圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)注意采取適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和語(yǔ)言,既要達(dá)到減少違規(guī)行為的目的,又要避免與讀者發(fā)生嚴(yán)重的沖突。

      3 以工作人員為本的人本管理

      以工作人員為本的人本管理是服從于以讀者為本的人本管理的,但也十分重要。以讀者為本的人本管理對(duì)工作人員提出了更高的要求,這些要求應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn),但是,在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意把要求和激勵(lì)協(xié)調(diào)起來(lái)。圖書館的管理者要充分認(rèn)識(shí)工作人員的有效工作對(duì)圖書館服務(wù)功能充分發(fā)揮的重要意義,在工作中要充分尊重工作人員,充分考慮其工作條件和自身利益,特別是要充分意識(shí)到自己也是工作人員中的一員,是工作者群體的組成部分。對(duì)于工作人員的日常工作,管理者應(yīng)當(dāng)盡量為其營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,對(duì)于因圖書館的特殊性而不可避免的夜班、加班等,要從工作人員的具體情況出發(fā),合理安排,盡可能充分地考慮工作人員的具體情況,在安排夜班、值班等事項(xiàng)時(shí)應(yīng)當(dāng)以身作則。同時(shí),對(duì)于圖書館工作人員的激勵(lì)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng),這種激勵(lì)要充分考慮高水平服務(wù)帶來(lái)的讀者滿意度的提高和夜班、加班等工作相對(duì)于正常工作更多的付出。報(bào)酬和晉升制度的設(shè)計(jì)方面上述情形都應(yīng)當(dāng)有較充分體現(xiàn)。同時(shí),在精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面也應(yīng)當(dāng)充分考慮上述情形。

      只有以工作人員為本的人本管理能夠較好地實(shí)施,以讀者為本的人本管理才能夠較好的實(shí)施。

      參考文獻(xiàn)

      [1]施小培,淺談高校圖書館管理建設(shè)中人本管理的運(yùn)用,科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009.9,28-30。

      作者簡(jiǎn)介

      張若清(1958-),男,江蘇無(wú)錫人,職稱:副研究館員,學(xué)歷:本科,主要研究方向:圖書館管理。

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