張 前

（濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院山東濟(jì)南250022）

一、企業(yè)沙盤模擬課程描述

（一）企業(yè)沙盤

所謂“沙盤”就是“用沙土做成的地形模型，一般用木盤盛著?！盵1]“沙盤”一詞源于軍事學(xué)，它通過采用各種模型來模擬戰(zhàn)場的地形及武器裝備的部署情況，結(jié)合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的變化進(jìn)行推演，從而迅速制訂出有效的作戰(zhàn)計(jì)劃。當(dāng)今時(shí)代，沙盤已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游景區(qū)等。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了能夠?qū)崟r(shí)、動(dòng)態(tài)反映客觀對象情況的電子沙盤，促使沙盤向自動(dòng)化、多樣化的方向發(fā)展。

關(guān)于企業(yè)沙盤的定義，目前理論界還沒有一個(gè)統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，企業(yè)沙盤，就是把企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為可視的實(shí)體模型，將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種因素簡化、抽象為一系列的規(guī)則，用于推演企業(yè)運(yùn)營的過程和結(jié)果。企業(yè)沙盤將企業(yè)資源合理簡化，能夠突出反映出企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)。

（二）企業(yè)沙盤模擬課程

企業(yè)沙盤仿真實(shí)驗(yàn)是瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan于1978年開發(fā)的課程，其特點(diǎn)是采用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，遵循“體驗(yàn)—分享—提升—應(yīng)用”的過程達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。管理大師德魯克曾經(jīng)說過：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’?！逼髽I(yè)沙盤模擬的特點(diǎn)就是“在參與中學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)“先行后知”，基于實(shí)戰(zhàn)模擬理解管理思想、領(lǐng)悟管理規(guī)范、提升管理能力，在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)管理人才。目前，企業(yè)沙盤模擬課程已被世界500強(qiáng)的企業(yè)作為中高層管理者的必要培訓(xùn)課程之一，同時(shí)也被歐美的商學(xué)院列為EMBA的培訓(xùn)課程。

企業(yè)沙盤模擬就是利用直觀形象的沙盤教具，構(gòu)建仿真企業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生以企業(yè)管理者的角色進(jìn)入場景，并在動(dòng)態(tài)的競爭中運(yùn)作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效配置與協(xié)調(diào)。參加課程的學(xué)生被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別代表同一行業(yè)存在競爭關(guān)系的不同企業(yè)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)由若干名學(xué)生組成，分別擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營過程中的主要管理者，如總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。要求學(xué)生們在市場競爭的壓力下親身體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)作的完整流程，參與企業(yè)的資金流、物流、信息流及其協(xié)同工作，并在虛擬的市場競爭環(huán)境中運(yùn)籌帷幄、決戰(zhàn)商場。

企業(yè)沙盤模擬課程的功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是引導(dǎo)功能，即幫助學(xué)生找到知識缺口，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)；二是總結(jié)功能，即對學(xué)生理論知識的檢驗(yàn)作用，幫助學(xué)生更深刻體會(huì)所學(xué)知識的意義和用途。

二、企業(yè)沙盤模擬課程目標(biāo)

（一）理解管理思想，提升管理素質(zhì)

傳統(tǒng)課堂教學(xué)的目的往往在于讓學(xué)生聽懂、相信，然而，真正的“理解”唯有來自實(shí)際的運(yùn)用和持續(xù)的思考。企業(yè)沙盤將企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自然地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前，跨越了專業(yè)分隔和部門壁壘。沙盤模擬教學(xué)融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，使學(xué)生對企業(yè)的完整運(yùn)作流程形成感性認(rèn)識，了解各部門決策對企業(yè)業(yè)績的影響，建立全局觀念和戰(zhàn)略意識，體驗(yàn)物流、資金流、信息流的協(xié)同過程，從而深刻理解管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理素質(zhì)。

（二）增強(qiáng)人際溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

在企業(yè)沙盤模擬中，從崗位分工、職位定義、溝通協(xié)作、工作流程到績效考評，每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過初期組建、短暫磨合，逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契，完全進(jìn)入?yún)f(xié)作狀態(tài)。在這個(gè)過程中，各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責(zé)不清產(chǎn)生的秩序混亂等情況，可以使學(xué)生深刻地理解“局部最優(yōu)不等于總體最優(yōu)”的道理，學(xué)會(huì)換位思考。明確只有在組織的全體成員有著共同愿景、朝著共同的績效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下，企業(yè)才能取得成功。

（三）提供就業(yè)指導(dǎo)，培育創(chuàng)業(yè)能力

通過對企業(yè)運(yùn)營過程的實(shí)際體驗(yàn)，學(xué)生在就業(yè)前就可以接觸到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門真實(shí)的工作，了解其工作內(nèi)容和性質(zhì)，啟迪了學(xué)生對未來創(chuàng)業(yè)與職業(yè)發(fā)展的思考，幫助學(xué)生明確自己“想干什么和擅長于做什么”，發(fā)現(xiàn)與自己的性格、能力最匹配的崗位，形成對未來職業(yè)生涯道路的較清晰定位，從而降低畢業(yè)生擇業(yè)的盲目性，提高求職的成功率，拓展大學(xué)生的就業(yè)前景。

三、企業(yè)沙盤模擬課程實(shí)施

（一）設(shè)置情景角色

進(jìn)入企業(yè)沙盤模擬課程的學(xué)習(xí)，首先要對教學(xué)班學(xué)生分組，即將受訓(xùn)學(xué)生分成若干個(gè)小組，分別模擬一家處于制造類行業(yè)、規(guī)模相當(dāng)、起點(diǎn)一致的企業(yè)。每個(gè)小組由5～7名學(xué)生組成，分別擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營過程中需要的主要管理人員，如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等。教師則擔(dān)任多重角色：一方面在模擬對抗中扮演市場和執(zhí)法的角色；更重要的是在教學(xué)活動(dòng)中通過指導(dǎo)學(xué)生演練并根據(jù)學(xué)生在教學(xué)現(xiàn)場的實(shí)際操作數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)地分析成敗的原因和關(guān)鍵因素，促使學(xué)生們將操作過程中獲得的感性體驗(yàn)升華為理性認(rèn)識。

（二）模擬企業(yè)經(jīng)營

每個(gè)小組（企業(yè)）連續(xù)從事4～6個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營活動(dòng)。在模擬運(yùn)營前，每個(gè)小組要制訂出企業(yè)運(yùn)營規(guī)劃；在模擬對抗中，學(xué)生們將遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，他們必須一同發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，保證企業(yè)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，取得商業(yè)上的成功及不斷成長。模擬經(jīng)營過程使學(xué)生身臨其境地感受到企業(yè)經(jīng)營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)責(zé)任的樂趣與艱辛，進(jìn)而體悟企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵。同時(shí)，學(xué)生們把課堂理論學(xué)習(xí)中存在的疑問帶到沙盤模擬中加以驗(yàn)證，真正達(dá)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了分析問題、解決問題的能力?？傊ㄟ^模擬企業(yè)經(jīng)營，要使學(xué)生在參與、體驗(yàn)中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。

（三）總結(jié)與評析

每一輪模擬經(jīng)營結(jié)束后，各小組要提交相關(guān)報(bào)表并進(jìn)行互動(dòng)討論，與先前的規(guī)劃對比，分析存在的問題，并結(jié)合競爭對手的情況對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行必要的調(diào)整；同時(shí)，由教師對各組學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評析，指出其優(yōu)勢與不足。通過操盤后的總結(jié)交流，使學(xué)生完成從實(shí)踐到理論的升華。

案例教學(xué)是經(jīng)管類專業(yè)的主要教學(xué)方法之一，在教學(xué)中發(fā)揮著重要作用，但是相關(guān)專業(yè)課教材本身的案例往往是抽象的、靜態(tài)的數(shù)據(jù)匯集，缺乏相應(yīng)的案例背景，而企業(yè)管理能力的有效培養(yǎng)離不開經(jīng)營管理的動(dòng)態(tài)背景。通過企業(yè)沙盤模擬對抗，在動(dòng)態(tài)的市場背景下形成了一系列個(gè)性化、鮮活直觀的模擬企業(yè)運(yùn)營案例。由于這些案例數(shù)據(jù)源于學(xué)生的自身體驗(yàn)，具有真實(shí)背景，易于理解和駕馭。

現(xiàn)場案例解析是企業(yè)沙盤模擬教學(xué)環(huán)節(jié)中的點(diǎn)睛之筆，也是精髓所在，絕不是可有可無的。每一年經(jīng)營下來，企業(yè)管理者都要對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行分析，深刻反思成功或失敗的關(guān)鍵在哪里？競爭對手情況如何？是否需要對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整？教師要結(jié)合企業(yè)沙盤模擬對抗中形成的模擬企業(yè)運(yùn)營案例，找出學(xué)生們普遍困惑的問題，針對現(xiàn)場典型案例進(jìn)行深層剖析，透過現(xiàn)象深入分析企業(yè)的經(jīng)營，用數(shù)據(jù)說話，從中找出薄弱環(huán)節(jié)或癥結(jié)所在，再提出切實(shí)有效的解決之道。比如如何安排團(tuán)隊(duì)成員的分工與協(xié)作，如何評估企業(yè)的內(nèi)部資源與外部環(huán)境，如何編制現(xiàn)金預(yù)算，如何制定細(xì)分市場的廣告方案，如何安排采購計(jì)劃和生產(chǎn)排程，如何分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，如何處理風(fēng)險(xiǎn)和收益的關(guān)系等。通過案例評析，使學(xué)生不僅知其然，而且知其所以然。

企業(yè)沙盤模擬課程按照“情景設(shè)置→沙盤載體→模擬經(jīng)營→對抗演練→教師評析→學(xué)生感悟”這樣一個(gè)基本邏輯設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，其基本流程如圖1所示。

四、教師在企業(yè)沙盤模擬課程中的作用

圖1 企業(yè)沙盤模擬課程基本流程

在企業(yè)沙盤模擬課程中，教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心，學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)習(xí)活動(dòng)成為教學(xué)活動(dòng)的中心，教師課堂講授與學(xué)生自主式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相結(jié)合，教師的作用也從以課堂講授為主轉(zhuǎn)向以教學(xué)設(shè)計(jì)與組織，指導(dǎo)、監(jiān)控和考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)為主。在這個(gè)過程中，教師是處在輔助的地位上，但這并不意味著教師是無所作為的旁觀者，恰恰相反，教師在課程的不同階段分別扮演著導(dǎo)演、顧問、觀察家、分析家等角色，發(fā)揮著無可代替的作用。扮演好這些角色，對教師的群體互動(dòng)能力和臨場應(yīng)變能力要求很高。

教師的作用在總結(jié)與評析環(huán)節(jié)顯得尤為突出。盡管企業(yè)沙盤模擬沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是，如果教師談不出一些具有獨(dú)到之處、對學(xué)生啟迪的見解，如果教師不能從企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、乃至哲學(xué)的高度談出幾點(diǎn)高屋建瓴的看法，如果教師在這個(gè)時(shí)候談出的是一碗白開水，或是一地雞毛，那么，不僅這一次的現(xiàn)場點(diǎn)評與總結(jié)是有缺陷的，而且會(huì)在一定程度上降低學(xué)生參加下一次課堂互動(dòng)討論的積極性。此外，教師還要善于為學(xué)生們自主、互助學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，因?yàn)橹挥性趯捤伞⒑椭C、相互尊重的氛圍中，學(xué)生才可能有獨(dú)立意識，并敢于大膽提出想法、表達(dá)思想，從而迸發(fā)出創(chuàng)新的火花?？梢姡c傳統(tǒng)的單純講授式教學(xué)相比，教師在企業(yè)沙盤模擬課程中扮演著難度更大的重要角色，這無疑對教師的學(xué)識水平、執(zhí)教能力和敬業(yè)精神提出了更高要求。

[1] 現(xiàn)代漢語詞典（第6 版）[M]. 北京：商務(wù)印書館，2012：1126.

[2] 張前，張守鳳.管理類專業(yè)引入ERP 沙盤模擬課程教學(xué)探索[J].中國成人教育，2009；（11）：113-114.

[3] 董雪，張前.基于ERP 沙盤模擬的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)探討[J].山東紡織經(jīng)濟(jì)，2010；（1）：92-93.