在“圈養(yǎng)”時代,店中店成為餐廳的主流形式?!暗曛械辍币部煞Q為“附著店”或者“寄生店”,一般不具備自己創(chuàng)造客源的能力,通常需要依靠其所附著的主力店及其周邊的客流來給餐廳帶來顧客。
目前各商場通常會把大面積餐飲放在地下一層或二層以上的高樓層,一、二層較少有餐飲。開在這里的餐廳既沒有臨街展示面,也沒有臨街獨立的出入口,是名副其實的“店中之店”。店中店的最大特點是失去了獨立性,受制于主力店。而相比于開在街頭的獨立店,店中店的特殊性在于:
失去了獨立的形象,成為主力店的一部分店中店在一定程度上已經(jīng)失去了自我,這一點既有好處,也有壞處。好處是如果主力店很有名氣或檔次很高,你會成為“開在某著名商場里的餐廳”,成為一種榮耀;壞處是如果商場的形象較差,餐廳也會為其所累。
餐廳的可見度、便利性通常會下降。除非能開在商場門口,有臨街展示面或臨街獨立的出入口,否則“店中店”會隱藏在商場某個樓層的某個角落,顧客很不容易發(fā)現(xiàn),也不容易找到,進出很不方便。
嚴重依賴主力店及其周邊的客流店中店通常都沒有臨街的展示面,甚至沒有臨街的廣告位,顧客不進入商場或者是經(jīng)過店門口,就不會發(fā)現(xiàn)有一家餐廳存在,成為像“寄生蟲”一樣寄生在主力店里。雖然大型店中店會有很多專門前來消費的顧客,可以不完全依賴商場客流,但既然付了高昂的租金卻享受不到應有的客流,顯然是吃虧的。
特殊的客源類型和消費規(guī)律由于寄生關系,開在商場里的店中店的客源主要來自商場內(nèi)外的逛街購物者,如果周邊有寫字樓或居民區(qū),還會有上班族和居民客源。不同類型、檔次的商場貢獻的逛街購物者的年齡、消費水平、消費偏好都不一樣。這些規(guī)律與街面店大不相同。
經(jīng)營方式受到限制例如北京的商場營業(yè)時間多數(shù)是早9點到晚9點(夏季營業(yè)時間會所有延長),而二三線城市的商場營業(yè)時間更短一些。店中店的經(jīng)營時間會受到商場限制,比街頭餐廳要短一些。通常沒辦法24小時營業(yè),也不能經(jīng)營宵夜和早餐。
很多人會問:成功選址的秘訣是什么?其實這個問題很難回答。如果必須給一個答案的話,可以用孫子兵法里的一句話來回答,那就是“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
所謂知己,就是客觀評價企業(yè)自身的能力,如果對自己能力判斷出現(xiàn)重大偏差,會犯下致命錯誤。所謂知彼,就是要了解商圈的類型、主力店的類型和性質(zhì),以及所提供的經(jīng)營環(huán)境,充分認清店址的價值,努力規(guī)避重大風險。
了解自己首先,對于成熟企業(yè)來說,要明確自己的定位是什么,目標顧客的特征是什么,是否與商圈提供的客源相吻合,這樣才能知道在那里新開一家餐廳會不會受歡迎;對于新企業(yè)來說,得了解店址所提供客源的需求,看看自己是否有能力滿足他們的需求。
其次,要確定自己的成本、費用情況,能比較準確地算出保本點、投資額,能夠根據(jù)店址具體情況預測營業(yè)額、利潤水平和投資回收周期,這樣才能知道在那里開餐廳是否有利可圖,正確做出是否開店的決策。
注意“先大后小”先選商圈,后選店址。選址時應該先看商圈,后看主力店,再看具體店址。有什么樣的商圈,就有什么樣的主力店,就能帶來什么樣的潛在顧客。如果商圈條件不行,很難養(yǎng)育出好的主力店。主力店不行,就沒辦法帶來足夠的符合要求的潛在顧客,店址位置好也沒用。各種類型商圈的價值排序如下:
市級商圈>區(qū)域商圈>社區(qū)商圈;
成熟商圈>計劃商圈>衰退商圈;
人流量大的商圈>人流量小的商圈;
消費水平高的商圈>消費水平低的商圈;
多主力店商圈>單一主力店商圈。
餐飲企業(yè)在選址時可以根據(jù)上述價值排序來確定自己進入各種類型商圈的優(yōu)先順序。最優(yōu)先進入的應該是:成熟的、人流量大的、消費水平高的市級商圈。
注意區(qū)分主力店的性質(zhì)和價值參照前面所說的主力店類型和性質(zhì),結合商場經(jīng)營管理水平、人流量、餐飲消費意愿、消費能力,對各種類型的主力店的價值按從高到低進行如下排序:
大型購物中心>百貨商場>小型購物中心>大型消費品專業(yè)市場>大型超市>工業(yè)品專業(yè)市場;
統(tǒng)一產(chǎn)權統(tǒng)一經(jīng)營的商場>統(tǒng)一產(chǎn)權分散經(jīng)營的商場>分散產(chǎn)權分散經(jīng)營的商場。
按照上面的價值排序,餐飲企業(yè)選址時應該優(yōu)先進入那些統(tǒng)一產(chǎn)權統(tǒng)一經(jīng)營的大型購物中心或百貨商場。
當然,結合商圈價值排序后,餐飲企業(yè)選址時應該優(yōu)先進入那些市級成熟商圈里的統(tǒng)一產(chǎn)權、統(tǒng)一經(jīng)營的大型購物中心或百貨商場。
認清店址價值有人說評估店址要看地段,看客流,看潛力。其實這些都對,但太抽象,沒說到本質(zhì)上。筆者的觀點是“選址就是選顧客”,評估店址價值最終要看能貢獻多少商家所需要的顧客,是否能滿足餐廳運營的要求,能帶來多少滿意的營業(yè)額和利潤。
當然,這需要做很多調(diào)查和測算工作。如果你能掌握這些數(shù)字,就不怕店址租金高。只要是能貢獻足夠的與租金相匹配的有價值客源,租金再貴也無所謂。
避開重大風險選址開店的風險有很多,有些風險可以一擊致命,足以使企業(yè)深陷深淵,無法翻身。一些重大風險,是一票否決的。商家選址時一定要避開這些風險,不容商量。比較有代表性的一票否決風險包括:
位置有致命缺陷,租金高,且高得很離譜;
商圈、商場不成熟,客流少,未來前景不明,但租金很高;
租金高,客流量很大,但商家所需要的有效客源很少(除非可以改變自己的定位以迎合商圈);
店鋪產(chǎn)權混亂,或者房東內(nèi)部有法律糾紛,這種店址很可能會有大麻煩;
運營方的經(jīng)營管理能力太差,導致招商招不上來,或者商場經(jīng)營不善;
商圈或主力店未來可能會發(fā)生巨大變化(例如商圈整體拆遷改造,主要道路改建,人口大幅減少);
主力店可能全面改造,或者易主;
工程條件不符合要求,改造成本太高。
餐飲選址時雖然有千頭萬緒,其實歸根結底只要把握好三點即可:一是了解價值到底有多大;二是了解風險有多大;三是了解自己的能力有多大。價值要大到足以令人心動,風險要小到不能被一擊致命,同時自己要有能力在這個店址創(chuàng)造滿意的營業(yè)額并獲得利潤。
機會只屬于有準備的人。有些店址看起來價值大、風險小,對別家企業(yè)可能是個機會,但對能力差的企業(yè)來說就是不折不扣的深淵。希望餐飲企業(yè)能夠知己知彼,努力尋找并把握好機會,使企業(yè)多開優(yōu)質(zhì)店鋪,實現(xiàn)快速發(fā)展。