國有商行基層分行母子文化融合研究——以建設(shè)銀行SX 分行為例

劉 峰 宋晟欣 張鳳冉

（廣西大學商學院，廣西 南寧 530004）

企業(yè)是一個經(jīng)濟、技術(shù)和心理的復合體，而企業(yè)文化則是這個復合體的“靈魂”。在國有商業(yè)銀行的環(huán)境里，企業(yè)文化的作用不僅與精神活動密切相關(guān)，而且直接制約著商行發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，并影響著商行發(fā)展目標的制定，左右著發(fā)展戰(zhàn)略的實施。隨著國有商業(yè)銀行各地支行網(wǎng)點的不斷增加，國有商行總行的母文化在從上而下傳遞的過程中，是否能夠不打折扣的全盤保留，并且各地的分支機構(gòu)在發(fā)展的過程中又有多少行為觀念受到了當?shù)氐貐^(qū)亞文化的影響，這使得國有商行的分支行在企業(yè)文化的塑造發(fā)展過程中，可能面臨的困難較總行機構(gòu)更加的復雜化。如何能夠?qū)⒖傂械哪肝幕c當?shù)氐牡貐^(qū)亞文化進行有效的融合，便成為分支行企業(yè)文化建設(shè)中的重要議題。本文以建設(shè)銀行SX 分行的企業(yè)文化建設(shè)為例，來進行母子文化融合研究。

一、建行母文化的發(fā)展

自中國于2002 年加入WTO 后，國內(nèi)放開的產(chǎn)業(yè)中，金融業(yè)也是最被擔心受國外金融資本沖擊的產(chǎn)業(yè)，如何能夠在激烈的金融市場競爭中，保持自身的優(yōu)勢，企業(yè)文化的建設(shè)也越來越被領(lǐng)導者所重視。建設(shè)銀行的管理團隊，從建行的實際出發(fā)，結(jié)合建行的歷史發(fā)展軌跡，并總結(jié)了在改革中的經(jīng)驗教訓，針對未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的矛盾與難題，適時的提出了堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，標志著建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)進入到了一個新的階段。

建設(shè)“家園文化”的重點是：堅持一核心，抓好兩基礎(chǔ)，遵循三原則，著重四過程。

圖1 家園文化內(nèi)核圖

（一）一核心

一個核心就是以“以人為本，團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心”?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不能僅靠物質(zhì)利益來吸引員工為企業(yè)做出貢獻，還必須有對員工精神層面的關(guān)懷因素，企業(yè)文化的建設(shè)有利于激勵員工為企業(yè)、為組織、為家庭、為個人奮進。

（二）兩基礎(chǔ)

兩個基礎(chǔ)分別是指，一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學為基礎(chǔ)。建設(shè)銀行作為傳統(tǒng)四大國有商業(yè)銀行之一，在成長的土壤里自然離不開中華傳統(tǒng)文化的影響。同時，改制后的建設(shè)銀行作為股份制企業(yè)，必須結(jié)合現(xiàn)代的管理科學理論，才能使得企業(yè)在發(fā)展的過程中，有足夠的實力迎接來自外資行以及國有區(qū)域性商業(yè)銀行崛起所帶來的壓力。

（三）三原則

一是“家園文化”建設(shè)要以“三個代表”重要思想作指導體現(xiàn)先進性原則；二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，建設(shè)銀行作為伴隨著共和國成長的國有商業(yè)銀行，它在過去年代中培養(yǎng)出的一些優(yōu)良文化元素依舊值得保留；三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡易可行“逐漸深化”的原則。

（四）四過程

“家園文化”的建設(shè)是個系統(tǒng)性工程，主要分為四步來進行，從初始的策劃和設(shè)計，到第二步的組織建立，第三步實施過程，最后再是總結(jié)和評價。

二、SX 地區(qū)亞文化的影響

通常情況下，基礎(chǔ)分機構(gòu)的企業(yè)文化總是受到上級母文化的影響，分機構(gòu)的企業(yè)文化總是在對母文化的分解、選取、吸收、固定的過程中形成的，但是其吸收的內(nèi)容與程度大小又受到當?shù)氐貐^(qū)的人力資源環(huán)境以及亞文化的發(fā)展的影響。因而，考慮地區(qū)亞文化對企業(yè)文化建設(shè)的影響是非常中重要的，在發(fā)展過程中，地區(qū)亞文化會隨著基礎(chǔ)機構(gòu)以及當?shù)匚幕淖兓奈幕a(chǎn)生作用，從而形成自己具有獨特性但是有事產(chǎn)生與母文化的企業(yè)文化。但是要分析地區(qū)亞文化的研究現(xiàn)狀，我們必須從當?shù)氐臍v史開始。

SX 市是一座歷史悠久且具有光榮的革命傳統(tǒng)的城市，但是它一方面是一個全國著名的紅色革命老區(qū)，但是同時也是一個經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。SX 市的革命性活動一直延續(xù)到中國新中國成立，由此可見，奮起拼搏、勇往直前的斗爭精神一直是SX 人們?yōu)橹欧詈屯瞥绲膩單幕?，并且一直延續(xù)至今。在如今激勵的市場環(huán)境下，銀行的市場競爭激勵程度也日益白熱化，而具有一支優(yōu)秀的員工隊伍是保持銀行生存與發(fā)展的必要條件，企業(yè)文化又是影響員工行為與思維的決定性因素。因而，銀行要獲得生存與發(fā)展，就需要建設(shè)具有生命力的企業(yè)文化，能反應當?shù)氐牡貐^(qū)亞文化的特點與精髓。一方面能夠被員工所認識并且很好的接受，另一方面也能保持內(nèi)部高凝聚力，提高員工在競爭過程中的競爭力。

在同系統(tǒng)中，其他同等規(guī)模的基礎(chǔ)分機構(gòu)銀行相比，SX 分行存在著一下差距與不足：業(yè)務規(guī)模較小、發(fā)展速度慢、機構(gòu)網(wǎng)點較少及人員總量不足等。因而，如果在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)尋求一條穩(wěn)定快速發(fā)展的經(jīng)濟道路成為了SX 分行當前急需解決的問題。SX 分行首先充分考慮到SX 當?shù)仵r明的紅色文化背景，其次根據(jù)所在地區(qū)并深受人們堅信的并引以為豪的奮勇拼搏、不畏強權(quán)的奮斗精神，建設(shè)性的提出了“狼性文化”的想法。

三、建行母文化與SX 地區(qū)亞文化的融合

基層企業(yè)文化建設(shè)中往往存在以下幾個問題：一是缺少基層單位的特點，基層企業(yè)文化建設(shè)大同小異，甚至是簡單的重復與抄襲，基層單位的獨特性不能夠得到有效體現(xiàn)，影響到企業(yè)文化積極作用的發(fā)揮，從而影響到企業(yè)文化建設(shè)的效果；二是不重視企業(yè)文化的創(chuàng)新，有些基層單位以為企業(yè)文化建設(shè)是一勞永逸的事情，沒有意識到企業(yè)文化需要隨著本地區(qū)的環(huán)境變化及時進行創(chuàng)新，從而使企業(yè)文化由原來的積極作用轉(zhuǎn)變?yōu)樽璧K企業(yè)發(fā)展的消極因素。由于基層企業(yè)文化具有一定的區(qū)域性，當某一區(qū)域的優(yōu)秀企業(yè)文化移植到另一區(qū)域時，并不一定會出現(xiàn)積極的效果，相反可能會阻礙當?shù)仄髽I(yè)文化的創(chuàng)新。

建行SX 分行并沒有將母文化在基層地區(qū)中完全復制，而是在充分領(lǐng)會建行母文化中“家園文化”內(nèi)涵的情況下，結(jié)合當?shù)貋單幕奶厣?，學習和研究狼的特性，創(chuàng)新出具有SX 分行特色“狼性文化”，并將狼的特性總結(jié)歸納為“團結(jié)、協(xié)作、攻擊、忍耐、堅持、徹底”。

圖2 SX 分行文化分解圖

(一)團隊建設(shè)

以“狼性精神”開展團隊建設(shè)。在員工層面上，啟發(fā)員工在市場營銷上的“狼性”，以“狼性精神”審視業(yè)務拓展、檢驗團隊合作、衡量工作力度、看待工作成績；在領(lǐng)導層面上，以狼性精神建設(shè)加強領(lǐng)導團隊建設(shè)，倡導“團結(jié)、拼搏、務實、專業(yè)、清廉”十字原則，切實貫徹建設(shè)銀行總行的戰(zhàn)略及經(jīng)營意圖，打造優(yōu)秀團隊的“火車頭”。

（二）部門設(shè)置

以“狼性精神”推進部門設(shè)置上的優(yōu)化整合和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2008 年，SX 分行作為建設(shè)銀行“內(nèi)設(shè)機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點和人力資源”三項優(yōu)化整合的試點行，積極精簡本行部門和人員，將12 個部門精簡為5 個，重新布局營業(yè)網(wǎng)點，將人力資源配置重點向一線傾斜。2009 年，SX 分行作為建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點崗位設(shè)置的試點行，繼續(xù)深化三項整合工作，推進區(qū)域責任主體行建設(shè)，實現(xiàn)SX 城區(qū)8個營業(yè)網(wǎng)點對公業(yè)務橫向集中工作，完成全行14 個網(wǎng)點崗位人員的標準配置工作。

（三）業(yè)務發(fā)展

以“狼性精神”推進業(yè)務發(fā)展。一是貫徹落實“存款立行”的戰(zhàn)略，2008 年一般性存款新增6 億元，2009 年前三季度一般性存款新增9 億元，2010 年底全口徑存款余額首次突破50 億元大關(guān)；二是貫徹落實“貸款強行”的戰(zhàn)略，協(xié)助建設(shè)銀行省分行與SX 市人民政府簽訂了融資總額為200 億元的銀政合作協(xié)議，向SX 市城建項目投放8.7 億元貸款，推進政府融資平臺合作，進一步做大做強資產(chǎn)業(yè)務，為全行的價值創(chuàng)造奠定良好基礎(chǔ)；三是貫徹落實“中間業(yè)務發(fā)展興行”的戰(zhàn)略，依托資產(chǎn)、負債業(yè)務大發(fā)展促進了中間業(yè)務的大發(fā)展。

四、小結(jié)

伴隨著企業(yè)逐步的全國化甚至全球化，由上而下的企業(yè)文化塑造過程越來越受到挑戰(zhàn)。面對著眾多的跨越各個地區(qū)的基層分支的企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一的標準化文化建設(shè)已經(jīng)不復存在。在總公司母文化的框架下，結(jié)合當?shù)氐貐^(qū)亞文化的特色，構(gòu)建出適合本地基層企業(yè)的文化開始成為企業(yè)文化建設(shè)新的探討方向之一。本文以建設(shè)銀行SX 分行的企業(yè)文化建設(shè)為例，介紹了SX 分行在企業(yè)文化建設(shè)過程中的母子文化融合過程。如何考慮跨地區(qū)的人力資源流動對基層機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的影響，則是下一步的研究方向。

[1]范福泉，張勇.國有商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)初探[J].國際金融，2002(05).

[2]陳偉.國有商業(yè)銀行企業(yè)文化問題探索[J].遼寧經(jīng)濟，2003(09).

[3]陳晶平，蔣雪.花旗銀行與中國商業(yè)銀行企業(yè)文化比較分析[J].金融經(jīng)濟，2008(08).

[4]林芳莉，陳光美.加強國有商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的建議[J].海南金融，2005(01).

[5]于晉萍，田耕榮.建立符合國有商業(yè)銀行的企業(yè)文化[J].現(xiàn)代商業(yè)銀行，2003(02).

[6]徐桂華，沈建平.開放背景下商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)探討[J].現(xiàn)代金融，2010(10)。

[7]倪宏偉.論國有商業(yè)銀行企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施[J].國際金融，2002(08).

[8]羅夢如.論商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)應把握的五個重點[J].金融經(jīng)濟，2010(18)。