吳天慧
(武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院 湖北 武漢:430205)
隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織,對(duì)外交流與合作日益頻繁,社會(huì)對(duì)高職院校畢業(yè)生提出了更高的要求。高職專業(yè)英語(yǔ),作為一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課,既要體現(xiàn)語(yǔ)言的工具性,又要突出交際的實(shí)用性,更要強(qiáng)調(diào)服務(wù)專業(yè)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的職業(yè)性。因此如何培養(yǎng)具有開(kāi)闊的國(guó)際視野、較強(qiáng)的語(yǔ)言能力、扎實(shí)的專業(yè)技能的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,滿足時(shí)代的發(fā)展與行業(yè)的需求,成了目前專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)改革的重點(diǎn)。為了了解實(shí)際工作崗位對(duì)高職畢業(yè)生職場(chǎng)英語(yǔ)能力的需求,課題組成員做了深入細(xì)致的調(diào)研工作,以便對(duì)專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行需求分析,進(jìn)行專業(yè)英語(yǔ)的探索和定位,更好地把握高職專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的方向,深化高職英語(yǔ)教學(xué)改革。
本次調(diào)研對(duì)象包括武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生9人(涉及機(jī)械系、光電系、經(jīng)管系和軟件系),教師9人(涉及英語(yǔ)教師2人,專業(yè)課教師7人),以及校外企業(yè)人員14人(涉及通信、物流、光電、軟件等領(lǐng)域)。
本次調(diào)研采用電話訪談以及面對(duì)面訪談的方式,直接獲取較為詳盡的第一手資料。
本次調(diào)研內(nèi)容分為三個(gè)部分:
畢業(yè)生部分:畢業(yè)生背景信息,企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生英語(yǔ)能力的要求,畢業(yè)生英語(yǔ)能力對(duì)工作崗位的適用性,英語(yǔ)能力和個(gè)人發(fā)展的關(guān)系,個(gè)人綜合素質(zhì)的涵蓋范圍,對(duì)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)的意見(jiàn)和建議。
教師部分:教師背景信息,英語(yǔ)技能在專業(yè)課程中的作用,專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容和方法,專業(yè)英語(yǔ)教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
企業(yè)人員部分:企業(yè)背景信息,企業(yè)對(duì)畢業(yè)生英語(yǔ)證書(shū)的要求,企業(yè)對(duì)畢業(yè)生綜合能力及英語(yǔ)能力的要求,英語(yǔ)能力和個(gè)人發(fā)展的關(guān)系,企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力的評(píng)價(jià)。
被訪談的學(xué)生中,11.1%通過(guò)英語(yǔ)6級(jí),55.6%通過(guò)英語(yǔ)4級(jí),22.2%通過(guò)英語(yǔ)3級(jí),11.1%沒(méi)有英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)。由此可以看出,多數(shù)高職畢業(yè)生已獲得英語(yǔ)等級(jí)證書(shū),已具備了一定的英語(yǔ)知識(shí)和技能,但是他們對(duì)自己的英語(yǔ)能力沒(méi)有信心。他們的閱讀和翻譯專業(yè)文獻(xiàn)的能力較強(qiáng),能基本滿足工作的需要。聽(tīng)說(shuō)能力薄弱,跨文化交際能力更是一大難點(diǎn),他們認(rèn)為自己還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)修,提高英語(yǔ)水平。
從訪談結(jié)果來(lái)看,每家企業(yè)都很看重高職畢業(yè)生的英語(yǔ)能力。71.4%的企業(yè)要求學(xué)生在應(yīng)聘時(shí)必須有英語(yǔ)等級(jí)證書(shū),28.6%的企業(yè)對(duì)英語(yǔ)證書(shū)沒(méi)有硬性要求,但是也會(huì)在面試中或具體的工作崗位中考核學(xué)生的英語(yǔ)能力。由于企業(yè)性質(zhì)、部門(mén)以及崗位的不同,企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生英語(yǔ)能力的需求是不一樣的。從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看,外資企業(yè)或涉外業(yè)務(wù)多的企業(yè)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力較高,尤其是跨文化交際的能力。而其他企業(yè)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)能力要求并不是很高,只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流就可以了。從部門(mén)來(lái)看,技術(shù)研發(fā)類的部門(mén)對(duì)學(xué)生讀、譯的要求更多,要求學(xué)生能讀懂產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作指南、使用手冊(cè)等全英文業(yè)務(wù)資料,注重專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力。服務(wù)、內(nèi)勤類的部門(mén)則要求學(xué)生具備通識(shí)性更強(qiáng)、適用性更廣的職業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力。包括能夠在英文網(wǎng)站上獲取信息,閱讀英文郵件,接聽(tīng)英語(yǔ)電話,書(shū)寫(xiě)英文通知、郵件、備忘錄等。銷售、采購(gòu)類的部門(mén)更看重學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力,與人溝通交際的能力。從崗位來(lái)看,企業(yè)對(duì)中、高層人員如經(jīng)理、主管、總監(jiān)等英語(yǔ)應(yīng)用能力要求更高,對(duì)一線從事實(shí)際操作的人員要求不高,甚至有的完全沒(méi)有要求。
在接受訪談的14位企業(yè)負(fù)責(zé)人中,僅6人表示高職畢業(yè)生的英語(yǔ)能力基本符合企業(yè)需求,但是綜合應(yīng)用能力還有待加強(qiáng),尤其是聽(tīng)、說(shuō)能力很欠缺。
在“英語(yǔ)能力是否和員工的個(gè)人發(fā)展和崗位的提升相關(guān)”這個(gè)問(wèn)題上,78.6%的企業(yè)給出了明確的答復(fù)。他們認(rèn)為,雖然英語(yǔ)與不同崗位的關(guān)聯(lián)度不等,但英語(yǔ)能力是員工綜合素質(zhì)中很重要的一部分。在開(kāi)放化的社會(huì),個(gè)人的英語(yǔ)能力強(qiáng)意味著接觸外界事物的機(jī)會(huì)多,會(huì)使自己有更多展示的空間,有利于個(gè)人的晉升與發(fā)展,也會(huì)幫助企業(yè)開(kāi)拓更多的海外潛在市場(chǎng)。21.4%的企業(yè)則認(rèn)為,關(guān)系不大。員工的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練程度、為企業(yè)創(chuàng)造的效益等是他們首要考慮的因素。
從專業(yè)英語(yǔ)課程內(nèi)容來(lái)看,參與訪談的9位教師從課程建設(shè)的角度出發(fā),都認(rèn)為專業(yè)英語(yǔ)課程可以包括商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、技術(shù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、技術(shù)文檔閱讀、電子郵件和技術(shù)文檔寫(xiě)作,內(nèi)容涉及到了學(xué)生以后在職場(chǎng)上英語(yǔ)應(yīng)用的各個(gè)方面,較為全面、實(shí)用。而企業(yè)負(fù)責(zé)人從實(shí)際工作崗位的需求出發(fā),認(rèn)為不能一概而論,不同的工作環(huán)境對(duì)專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容要求是不一樣的。以軟件企業(yè)為例,企業(yè)人員認(rèn)為工作中用得較多的是技術(shù)方面的英語(yǔ),因此技術(shù)文檔閱讀、電子郵件和技術(shù)文檔寫(xiě)作這三項(xiàng)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系最為緊密。商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)和技術(shù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)使用得較少。課程教學(xué)除了傳授英語(yǔ)知識(shí)以外,還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧等職業(yè)能力。
從教學(xué)方法來(lái)看,教師們比較青睞的都是“以學(xué)生為中心”的互動(dòng)式教學(xué)法,具體來(lái)說(shuō)有角色扮演、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例分析、小組討論等。
在回答“您認(rèn)為專業(yè)英語(yǔ)教師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)”時(shí),被訪的9位教師都認(rèn)為,擔(dān)任專業(yè)英語(yǔ)課程的教師應(yīng)該具備扎實(shí)的英語(yǔ)能力,同時(shí)掌握一定的專業(yè)知識(shí)。既能在語(yǔ)言上起到良好的示范作用,又能在專業(yè)上起到積極的輔助作用。
通過(guò)這次調(diào)研,我們看到了在英語(yǔ)教學(xué)、人才培養(yǎng)、企業(yè)需求等方面存在的種種問(wèn)題,具體來(lái)說(shuō),體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)課程應(yīng)用性不強(qiáng)。在談到“對(duì)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)的意見(jiàn)或建議”時(shí),被訪學(xué)生認(rèn)為目前的高職英語(yǔ)教學(xué)“主要還是和考試相關(guān),而和實(shí)際應(yīng)用有些脫離”,“過(guò)于淺顯簡(jiǎn)單”,“不能夠滿足高質(zhì)量的就業(yè)”等。由此可以看出,雖然我們一直都在推行高職英語(yǔ)教學(xué)改革,但在學(xué)生看來(lái)力度不夠大,效果不夠明顯,英語(yǔ)教學(xué)還停留在應(yīng)試教育上,過(guò)于偏重語(yǔ)法知識(shí),強(qiáng)調(diào)等級(jí)考試的通過(guò)率,“啞巴”英語(yǔ)的現(xiàn)象仍然大量存在,沒(méi)有很好地體現(xiàn)語(yǔ)言教學(xué)的實(shí)用性。
(2)學(xué)生適應(yīng)性不夠。在問(wèn)到“您認(rèn)為高職學(xué)生的英語(yǔ)能力能否滿足社會(huì)(貴企業(yè))的需要”時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人的回答總體上是令人失望的。他們認(rèn)為“少數(shù)能滿足社會(huì)需要,大多數(shù)仍然存在學(xué)不能致用的問(wèn)題”,“無(wú)法滿足一些工作的需要”,“在聽(tīng)說(shuō)和交際能力方面還有待于加強(qiáng)”,“只能做一些專業(yè)性不強(qiáng),難度不大的工作”,“在有一定挑戰(zhàn)性的職位上,剛出學(xué)校的學(xué)生還是滿足不了”等。這些說(shuō)法給我們傳遞的信息是,高職畢業(yè)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力較差,短時(shí)間內(nèi)很難適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的需求,我們的人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)環(huán)境脫節(jié)。
(3)師資結(jié)構(gòu)不完整。擔(dān)任專業(yè)英語(yǔ)課的老師通常分為兩類:第一類是英語(yǔ)科班出身的教師,他們具有扎實(shí)的語(yǔ)言基本功,較強(qiáng)的語(yǔ)言能力,但是職業(yè)背景一般都很單一,沒(méi)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),缺乏行業(yè)知識(shí)。第二類是專業(yè)課教師,他們的專業(yè)知識(shí)和企業(yè)經(jīng)歷是強(qiáng)項(xiàng),但是語(yǔ)言知識(shí)有所欠缺。在我們的師資隊(duì)伍中缺乏真正的“雙師型”教師。接受訪談的教師認(rèn)為,理想的專業(yè)英語(yǔ)教師應(yīng)該是“有一定的企業(yè)經(jīng)歷”,“既有專業(yè)知識(shí),又有英語(yǔ)扎實(shí)的基礎(chǔ)”,英語(yǔ)教師或者專業(yè)課教師,只要滿足要求,都可以承擔(dān)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析,我們認(rèn)為為了切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量,滿足新時(shí)期國(guó)家和社會(huì)對(duì)高職人才培養(yǎng)的需求,今后的高職專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改革:
(1)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),學(xué)校對(duì)人才培養(yǎng)的預(yù)期和企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)效果的評(píng)判是有一定差距的。如何盡量縮小這個(gè)差距,需要我們不斷更新觀念,“及時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求的變化,主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件,有針對(duì)性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)”[1]。在制定人才培養(yǎng)方案的過(guò)程中,讓英語(yǔ)教師、專業(yè)課教師、行業(yè)專家、學(xué)生代表等共同參與,一起分析研究目標(biāo)崗位對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的要求。堅(jiān)持以能力為本位,職業(yè)為背景,實(shí)踐為核心,應(yīng)用為目的,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)專業(yè)技能、發(fā)展職業(yè)素質(zhì)的職能,打造符合企業(yè)崗位需求的“職業(yè)人”。
(2)加強(qiáng)課程體系建設(shè)。專業(yè)英語(yǔ)是通用英語(yǔ)的提升與拓展,旨在讓學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)的同時(shí),掌握職場(chǎng)涉外活動(dòng)中的語(yǔ)言交際技能,培養(yǎng)用英語(yǔ)處理與職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。因而專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容“必須以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,適應(yīng)各行業(yè)、各層次企業(yè)對(duì)人才能力的需求”[2]。只有積極探索符合人才發(fā)展規(guī)劃、切實(shí)可行的專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)體系,才能真正提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1)整合教學(xué)資源,實(shí)施分級(jí)教學(xué)。由于學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平、專業(yè)掌握程度、學(xué)習(xí)態(tài)度意識(shí)等方面的差異,學(xué)??梢源蚱茖I(yè)和年級(jí)的界限,本著“因材施教”、“循序漸進(jìn)”的原則,重新制定教學(xué)計(jì)劃和學(xué)時(shí)安排,整合教學(xué)資源,實(shí)施分級(jí)教學(xué)。整個(gè)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)可以分為3個(gè)階段:入門(mén)級(jí)、提高級(jí)和專業(yè)級(jí)。入門(mén)級(jí)主要針對(duì)“底子薄弱”的學(xué)生,教師從講授最基本的語(yǔ)言知識(shí)開(kāi)始,幫助他們夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)了“入門(mén)級(jí)”考核的學(xué)生可以進(jìn)入到“提高級(jí)”。這個(gè)階段可以不分專業(yè),主要針對(duì)“學(xué)有余力”的學(xué)生,教學(xué)內(nèi)容和通用英語(yǔ)相融合,逐步過(guò)渡,教師主要講授專業(yè)英語(yǔ)特點(diǎn)、閱讀及翻譯的技巧、職場(chǎng)常用交際語(yǔ)等各行業(yè)通用的職業(yè)英語(yǔ),為下階段的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。最后進(jìn)入到“專業(yè)級(jí)”,在這個(gè)階段,教師根據(jù)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)及未來(lái)可能從事的職業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,采用場(chǎng)景模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演等方式,強(qiáng)化學(xué)生將英語(yǔ)運(yùn)用于工作的職業(yè)技能。比如,召開(kāi)電話會(huì)議、介紹公司部門(mén)、回復(fù)外商郵件、陳述項(xiàng)目發(fā)展等,讓學(xué)生利用語(yǔ)言完成與專業(yè)相關(guān)的各種任務(wù),在運(yùn)用語(yǔ)言的同時(shí)發(fā)展職業(yè)能力,最終達(dá)到提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
2)豐富教學(xué)內(nèi)涵,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)是高職教育中不可或缺的環(huán)節(jié),是學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能、把理論應(yīng)用于實(shí)踐、從“課堂”走向“社會(huì)”的重要途徑?!秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中提出“堅(jiān)持教育教學(xué)與生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。開(kāi)發(fā)實(shí)踐課程和活動(dòng)課程,增強(qiáng)學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和技能實(shí)訓(xùn)的成效”[3]。由于受到場(chǎng)地、師資、制度等方面的限制,傳統(tǒng)的專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)模式多為“閱讀——分析——翻譯”,形式單一,內(nèi)容枯燥,學(xué)生和老師都覺(jué)得難度大、效果差。要想改變這一局面,必須豐富教學(xué)內(nèi)涵,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),走“工學(xué)結(jié)合“之路。根據(jù)語(yǔ)言教學(xué)的特點(diǎn),實(shí)訓(xùn)可以分為課堂實(shí)踐、課外實(shí)踐與校外實(shí)踐。課堂實(shí)踐以發(fā)展語(yǔ)言技能為主,比如翻譯產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、匯報(bào)總結(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)等。課外實(shí)踐是以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室為教學(xué)基地,開(kāi)展模擬活動(dòng),比如在汽車實(shí)訓(xùn)室介紹汽車構(gòu)造等,讓學(xué)生有身臨其境的感覺(jué)。校外實(shí)踐是讓學(xué)生走出校門(mén),以“職業(yè)人”的身份參與到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),“零距離”地感知社會(huì),真正做到學(xué)以致用,服務(wù)專業(yè),服務(wù)行業(yè)。
(3)促進(jìn)教師自我發(fā)展。對(duì)于教師自身而言,只有不斷通過(guò)觀摩教學(xué)錄像、撰寫(xiě)教學(xué)日志、開(kāi)展行動(dòng)研究等方式自我反思,“拓寬專業(yè)視野,激發(fā)不斷超越自我的動(dòng)力”[4],努力尋求自我發(fā)展的途徑,才能提高教學(xué)水平,促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。對(duì)于學(xué)校而言,要“走出去”,“引進(jìn)來(lái)”,院系互助,校企合作。
首先要“走出去”。學(xué)校應(yīng)完善教師培訓(xùn)、進(jìn)修制度。鼓勵(lì)教師積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)班、校級(jí)交流、出國(guó)研修等業(yè)務(wù)活動(dòng),在政策和時(shí)間上給予充分保證,“結(jié)合專業(yè)整體發(fā)展方向和教師個(gè)人承擔(dān)的教學(xué)任務(wù),建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制”[5]。
其次要“引進(jìn)來(lái)”。一方面學(xué)校可以“從目標(biāo)崗位引進(jìn)英語(yǔ)教師”[6]。可以聘請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,有海外或者涉外工作經(jīng)歷的員工擔(dān)任專職或兼職英語(yǔ)教師。另一方面,學(xué)??梢匝?qǐng)專業(yè)英語(yǔ)教育教學(xué)專家為本校教師舉辦講座,示范課演示,面對(duì)面地交流研討,從教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)理念等具體層面給予指導(dǎo)。
最后要院系互助,校企合作,打造“雙師型”專業(yè)英語(yǔ)教師隊(duì)伍。英語(yǔ)教師要加強(qiáng)與專業(yè)教師的合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),資源共享,實(shí)現(xiàn)互惠共贏。對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行英語(yǔ)技能的培訓(xùn),將英語(yǔ)教師送到合作實(shí)訓(xùn)基地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),了解基本的工作流程,有針對(duì)性地調(diào)整人才培養(yǎng)方案,使教學(xué)改革的方向和目標(biāo)更為明確。
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