林毅成

（福建商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館，福建福州 350012）

著名數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)在20世紀(jì)50年代擔(dān)任廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館資料管理員期間，牢固樹(shù)立了全心全意為師生服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡力履行圖書(shū)管理員職責(zé)，全面了解廣大師生和教學(xué)科研的需求，對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)資料進(jìn)行分類(lèi)建卡，認(rèn)真做好規(guī)范化的“卡片式”管理，為廈門(mén)大學(xué)師生和教學(xué)科研提供了滿(mǎn)意服務(wù)。21世紀(jì)高校圖書(shū)館的“信息化”管理模式，借助計(jì)算機(jī)的先進(jìn)智能技術(shù)與軟件應(yīng)用，使管理效率獲得較大提升。但是，從服務(wù)效率以及廣大師生的滿(mǎn)意率而言，21世紀(jì)的管理模式并未發(fā)生令人滿(mǎn)意的轉(zhuǎn)變，在滿(mǎn)意率上反而偏低。筆者對(duì)這一課題進(jìn)行了深入調(diào)研，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，21世紀(jì)高校圖書(shū)館在人事制度、人員素質(zhì)、工作責(zé)任心、敬業(yè)精神和服務(wù)能力等方面直接影響了圖書(shū)館整體管理效率。

1 21世紀(jì)與20世紀(jì)高校圖書(shū)館管理效率的不同點(diǎn)分析

首先，經(jīng)濟(jì)體制、思想觀念及對(duì)外政策不同。20世紀(jì)實(shí)行的是社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，封閉式的思想觀念和對(duì)外政策占主導(dǎo)地位，人們的思想比較單純，我國(guó)的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)模式落后，圖書(shū)館管理以“卡片式”占主導(dǎo)地位。到了21世紀(jì)，在實(shí)行中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)施對(duì)外開(kāi)放，對(duì)內(nèi)搞活政策的指引下，人們的思想觀念變得多元化，我國(guó)的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)模式比較先進(jìn)，生產(chǎn)力水平有較大提高，圖書(shū)館管理以“信息化”占主導(dǎo)地位。其次，20世紀(jì)，實(shí)行計(jì)劃內(nèi)固定工、臨時(shí)工制度，由用人單位和職工單向選擇用人和就業(yè)崗位，職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定，工資基數(shù)低，物價(jià)基數(shù)低，職工隊(duì)伍敬業(yè)精神好。而21世紀(jì)，實(shí)行聘用制人事制度，由用人單位和應(yīng)聘人員雙向選擇，市場(chǎng)化用人機(jī)制流動(dòng)性大，職工競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，職工隊(duì)伍不穩(wěn)定，人們追求高收入崗位，圖書(shū)館工作則成為冷門(mén)崗位。第三，歷史背景、生活條件與追求目標(biāo)不同。建國(guó)初期，人們的生活比較貧困，溫飽問(wèn)題沒(méi)有解決，存在工農(nóng)、城鄉(xiāng)、企業(yè)與事業(yè)三大差別，人們以追求基本生存條件為主要目標(biāo)。經(jīng)過(guò)30多年改革開(kāi)放，人們的生活水平提高，基本解決了溫飽問(wèn)題，整體小康基本實(shí)現(xiàn)，工農(nóng)、城鄉(xiāng)差別已相對(duì)縮小，但貧富差別進(jìn)一步擴(kuò)大。人們的主要生活目標(biāo)也發(fā)生了改變。另外，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干群關(guān)系、用人標(biāo)準(zhǔn)，以及人員素質(zhì)管理執(zhí)行力等方面也有了差異，這些差異影響了圖書(shū)館整體員工的工作積極性，使圖書(shū)館的服務(wù)效率下降，讀者的滿(mǎn)意度降低。

2 20世紀(jì)高校圖書(shū)館管理效率與21世紀(jì)的共同點(diǎn)分析

首先，服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目標(biāo)相同。同樣為師生服務(wù)；為教學(xué)科研服務(wù)；為師生提供滿(mǎn)意的文獻(xiàn)資料信息服務(wù)的總目標(biāo)沒(méi)有變。其次，管理內(nèi)容相同。都圍繞啟發(fā)智力、交流學(xué)術(shù)、開(kāi)發(fā)信息資源三大內(nèi)容提高管理水平，都圍繞時(shí)代發(fā)展變化、科技進(jìn)步、提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力等重要內(nèi)容開(kāi)發(fā)新的信息資源。第三，工作任務(wù)相同。都要圍繞8項(xiàng)主要工作任務(wù)開(kāi)展管理，提供服務(wù)，即(1)廣泛采集各類(lèi)資料，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行分類(lèi)分編；(2)開(kāi)展多樣化宣傳方式，配合學(xué)校開(kāi)展思想道德法律教育；(3)認(rèn)真做好咨詢(xún)工作；(4)深入了解師生課外閱讀需要；(5)開(kāi)展文獻(xiàn)檢索與利用的研究和創(chuàng)新；(6)做好全校圖書(shū)資料信息的協(xié)調(diào)工作，達(dá)到信息共享的目的；(7)培養(yǎng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)干部和專(zhuān)業(yè)管理人員；(8)開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)理論、目錄編制理論、情報(bào)學(xué)理論、圖書(shū)管理技術(shù)、管理方法和現(xiàn)代管理手段的應(yīng)用與創(chuàng)新研究。第四，性質(zhì)相同。同屬公共服務(wù)機(jī)構(gòu)；同屬學(xué)習(xí)|參考及研究的文化機(jī)構(gòu)；同樣對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集并為政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交服務(wù)的科學(xué)教育機(jī)構(gòu)。最后，對(duì)館長(zhǎng)及館員的素質(zhì)要求相同。都應(yīng)具備以下素質(zhì)：(1)政治思想素質(zhì)；(2)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；(3)愛(ài)崗敬業(yè)精神；(4)職業(yè)道德素質(zhì)；(5)學(xué)習(xí)掌握?qǐng)D書(shū)館管理知識(shí)和管理技能；(6)樹(shù)立全心全意為師生和教學(xué)科研服務(wù)的思想觀念；(7)具有甘當(dāng)無(wú)名英雄的奉獻(xiàn)意識(shí)。

3 提高高校圖書(shū)館整體管理效率的有效措施

3.1 提高館長(zhǎng)素質(zhì)，促進(jìn)提高高校圖書(shū)館整體管理效率的重要措施

館長(zhǎng)要做到依法行使權(quán)力，堅(jiān)持圖書(shū)館用人標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持依法行政、民主行政、廉政勤政修養(yǎng)。排除外來(lái)因素的干擾，避免圖書(shū)館成為“流動(dòng)站”等問(wèn)題出現(xiàn)，才能學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。加強(qiáng)文化素質(zhì)修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)、管理知識(shí)修養(yǎng)、政策法規(guī)修養(yǎng)、外語(yǔ)水平修養(yǎng)，是提高館長(zhǎng)素質(zhì)，促進(jìn)提高高校圖書(shū)館整體管理效率的保證措施。館長(zhǎng)要努力學(xué)習(xí)和精通圖書(shū)館工作規(guī)律、政策法規(guī)，制定并實(shí)施科學(xué)有效的管理制度，堅(jiān)持檢查督促管理制度落實(shí)到位，建立考核獎(jiǎng)懲制度，實(shí)施優(yōu)勝劣汰的用人制度，加強(qiáng)館員隊(duì)伍的敬業(yè)精神。

3.2 提高館員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，是提高高校圖書(shū)館整體管理效率的基礎(chǔ)措施

要圍繞圖書(shū)館的服務(wù)性質(zhì)，管理內(nèi)容和工作任務(wù)，全面提高館員的素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，提高職業(yè)技能。樹(shù)立服務(wù)師生，服務(wù)教學(xué)科研意識(shí)，為高校啟發(fā)智力，交流學(xué)術(shù)，開(kāi)發(fā)信息資源服務(wù)。館員隊(duì)伍要努力學(xué)習(xí)掌握9項(xiàng)圖書(shū)館管理技術(shù)。(1)學(xué)習(xí)掌握采集文獻(xiàn)資料技術(shù)；(2)學(xué)習(xí)掌握分類(lèi)分編技術(shù)；(3)學(xué)習(xí)掌握向廣大讀者宣傳的技能；(4)學(xué)習(xí)掌握了解師生要求的動(dòng)態(tài)信息；(5)學(xué)習(xí)掌握配合學(xué)校做好思想道德教育技能；(6)學(xué)習(xí)掌握文獻(xiàn)檢索與利用的方法；(7)學(xué)習(xí)掌握協(xié)調(diào)全校文獻(xiàn)信息資源的方法，達(dá)到信息共享的服務(wù)效果；(8)學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代化圖書(shū)館管理學(xué)理論、現(xiàn)代化管理技術(shù)、現(xiàn)代化管理手段；(9)學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)水平，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，在實(shí)踐中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的效率管理模式和服務(wù)水平。

綜上所述，只有發(fā)揮高校圖書(shū)館館長(zhǎng)勤政廉政的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、全體館員全心全意為師生服務(wù)的敬業(yè)精神，并與目前先進(jìn)的信息化管理技術(shù)緊密結(jié)合，才能更有效地提高21世紀(jì)高校圖書(shū)館管理效率和滿(mǎn)意率。

[1]付東霞.淺析高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新[J].中國(guó)管理信息化,2012(24):93.