甄 薇

(石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館，河北 石家莊 050081)

電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的多功能閱覽室，是讀者利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備掌握知識(shí)、獲取信息資源、查閱和檢索文獻(xiàn)的重要場(chǎng)所，是文獻(xiàn)檢索課和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課的實(shí)習(xí)課堂，是信息素質(zhì)教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，是情報(bào)信息中心和數(shù)字圖書(shū)館的雛形。［1］

建設(shè)和管理好以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的電子閱覽室，有利于改變傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)和單一的紙型藏書(shū)模式，以彌補(bǔ)圖書(shū)館場(chǎng)地和圖書(shū)采訪經(jīng)費(fèi)不足的缺陷。電子閱覽室的主要功能是利用計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及館藏資源為讀者提供上網(wǎng)瀏覽、文獻(xiàn)檢索與閱覽、隨書(shū)光盤(pán)借閱以及音頻、視頻服務(wù)等，具有信息量大、覆蓋面廣、檢索途徑多、速度快、命中率高等特點(diǎn)。電子閱覽室建設(shè)要緊跟時(shí)代的步伐，開(kāi)放化、虛擬化和功能分區(qū)管理是大勢(shì)所趨。

一、電子閱覽室建設(shè)的內(nèi)容

圖書(shū)館可根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和需求，選取不同特點(diǎn)的單機(jī)設(shè)備、局域網(wǎng)、服務(wù)器等類(lèi)型的硬件環(huán)境建設(shè)電子閱覽室，要爭(zhēng)取對(duì)電子閱覽室的資金投入，保證其正常運(yùn)行，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)定位，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息主導(dǎo)地位提供保障。

(一)電子閱覽室的基本建設(shè)

1．環(huán)境與布局

選擇圖書(shū)館居中的樓層，保證通風(fēng)、光線、照明、防曬;較大的室內(nèi)面積，并預(yù)留增添設(shè)備的余地，保證讀者出入便利;遠(yuǎn)離書(shū)庫(kù)及易燃易爆物品存放場(chǎng)所，房間兩側(cè)設(shè)兩個(gè)以上便于疏散的安全出口。室內(nèi)采用開(kāi)放式設(shè)計(jì)，光線自然，布置優(yōu)雅，溫濕度適宜。環(huán)境設(shè)計(jì)要注意風(fēng)格、色彩、照明、家具、綠化、溫度、噪聲、氣味等方面的問(wèn)題。根據(jù)功能的不同，可分為工作區(qū)、閱覽區(qū)和設(shè)備區(qū)進(jìn)行管理。［2］

2．設(shè)備配置

設(shè)備配置應(yīng)遵循符合主流發(fā)展和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化原則、電子閱覽室系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性原則以及電子閱覽室存貯介質(zhì)的可擴(kuò)展性原則。做好計(jì)算機(jī)的購(gòu)置，配置保護(hù)卡，注意外圍設(shè)施硬件方面的配置和收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)軟件方面的安裝，注重網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備的安全。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、交換機(jī)、服務(wù)器等，并選擇合適的客戶(hù)機(jī)和操作系統(tǒng)。

3．資源建設(shè)

資源建設(shè)是電子閱覽室建設(shè)的核心，包括自建資源、遠(yuǎn)程訪問(wèn)期刊、圖書(shū)、學(xué)位論文、會(huì)議文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)紙、專(zhuān)利文獻(xiàn)等。常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)包括中國(guó)知網(wǎng)CNKI 全文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、讀秀知識(shí)庫(kù)等。開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)“虛擬館藏”，供讀者在線瀏覽，將本館特色館藏開(kāi)發(fā)成特色數(shù)據(jù)庫(kù)，以供讀者上網(wǎng)查詢(xún)。

(二)電子閱覽室制度建設(shè)

1．制度化建設(shè)

制定和完善規(guī)章制度，明確閱覽室管理人員工作職責(zé)，明確管理規(guī)范，提高服務(wù)效率，建立有效的學(xué)習(xí)制度，制定資料管理制度、讀者管理制度、合理的收費(fèi)制度和各種緊急情況下的安全預(yù)案等，規(guī)范入室讀者，落實(shí)崗位責(zé)任制。

2．經(jīng)?；S護(hù)

設(shè)備維護(hù)是維持電子閱覽室正常運(yùn)行的前提，主要包括對(duì)系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)、磁盤(pán)、電子設(shè)備的管理，做好硬件的維護(hù)，系統(tǒng)的備份與恢復(fù)，計(jì)算機(jī)病毒的防治，殺毒軟件和防火墻的安裝及更新等。

二、電子閱覽室建設(shè)存在的主要問(wèn)題

(一)建設(shè)管理方面

需要加強(qiáng)電子閱覽室的系統(tǒng)化、科學(xué)化建設(shè)及宣傳和培訓(xùn)工作，網(wǎng)絡(luò)資源利用率低，不安全因素、健康隱患、不良信息多，發(fā)揮信息素質(zhì)教育功能不夠，經(jīng)費(fèi)不足，設(shè)備更新緩慢;工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平低;文獻(xiàn)檢索課內(nèi)容陳舊，師資水平較差，信息素質(zhì)教育教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和完善性等。

(二)電子閱覽室趨向“網(wǎng)吧化”

電子閱覽室讀者的上網(wǎng)需求大致包括:完成作業(yè)、查找資料、玩電腦游戲、參與社交網(wǎng)絡(luò)等。讀者對(duì)電子閱覽室認(rèn)識(shí)有限，上網(wǎng)目的不明確，信息素質(zhì)差，患有玩游戲、聊天、瀏覽不良信息、看網(wǎng)絡(luò)電影“四癮”。真正為上機(jī)完成作業(yè)、查找學(xué)習(xí)資料、檢索情報(bào)信息、閱覽隨書(shū)光盤(pán)等學(xué)習(xí)目的而利用圖書(shū)館電子資源的讀者卻寥寥無(wú)幾，電子閱覽室趨向“網(wǎng)吧化”。

(三)電子閱覽室“網(wǎng)吧化”的主要成因

電子閱覽室“網(wǎng)吧化”的主要成因有計(jì)算機(jī)軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)滯后，管理制度不健全，電子資源數(shù)量有限，閑置較多、利用率低;讀者對(duì)電子閱覽室功能缺乏了解，信息意識(shí)薄弱，信息獲取能力差;圖書(shū)館對(duì)電子資源宣傳力度不夠，系統(tǒng)落后，網(wǎng)速慢、設(shè)備老化等;工作人員對(duì)讀者服務(wù)意識(shí)淡薄，其素質(zhì)有待提高。

三、信息素質(zhì)教育是電子閱覽室必須面臨的重要課題

信息素質(zhì)這一概念最早由美國(guó)信息工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)波爾(Paul Zurkowski)于1974年提出，并被概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能?！毙畔⑺刭|(zhì)既是一種能力素質(zhì)，更是一種基礎(chǔ)素質(zhì)，是科學(xué)素質(zhì)與人文素質(zhì)結(jié)合的綜合素質(zhì)，其內(nèi)容包括信息意識(shí)素質(zhì)、信息能力素質(zhì)、信息道德素質(zhì)。信息素質(zhì)就是科學(xué)地、道德地對(duì)信息資源進(jìn)行收集、加工、利用的意識(shí)和技能。［3］電子閱覽室不僅是信息素質(zhì)教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，更是高校產(chǎn)、學(xué)、研的主陣地，積極開(kāi)展對(duì)讀者的信息素質(zhì)教育，是人才培養(yǎng)的迫切需要。

(一)電子閱覽室在信息素質(zhì)教育中的定位和作用

電子閱覽室建設(shè)，促進(jìn)著圖書(shū)館自動(dòng)化建設(shè)，圖書(shū)館自動(dòng)化的發(fā)展，又不斷增強(qiáng)著電子閱覽室教育和信息服務(wù)的職能，使其成為電子信息資源服務(wù)中心，成為對(duì)讀者進(jìn)行信息素質(zhì)教育中地位特殊、作用不可替代的主戰(zhàn)場(chǎng)，成為文獻(xiàn)檢索課的第二課堂和實(shí)驗(yàn)室，具有資源、技術(shù)、設(shè)備、人才和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，普通機(jī)房與網(wǎng)吧無(wú)法與其得天獨(dú)厚的條件相媲美。電子閱覽室的主要服務(wù)項(xiàng)目是開(kāi)展文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索閱覽、多媒體輔助教學(xué)、提供各種類(lèi)型的全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、互聯(lián)網(wǎng)信息查詢(xún)服務(wù);對(duì)讀者的網(wǎng)絡(luò)健康承擔(dān)教育和義務(wù)，使讀者在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換時(shí)受到約束和規(guī)范，使其表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和行為，從而促進(jìn)讀者健康人格的形成和發(fā)展，使其符合我國(guó)健康人格的網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn);讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全球范圍內(nèi)的信息進(jìn)行檢索，通過(guò)閱讀隨書(shū)光盤(pán)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平;通過(guò)信息素質(zhì)教育，增強(qiáng)信息意識(shí)，提升信息能力。

(二)電子閱覽室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1．政治思想素質(zhì)

電子閱覽室工作人員應(yīng)具有良好的政治思想素質(zhì)，要有高度的政治責(zé)任感，不斷進(jìn)行信息道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)讀者健康有效地利用信息資源，利用先進(jìn)技術(shù)，抵制、過(guò)濾不良信息，及時(shí)處理讀者在上機(jī)過(guò)程中提出的各種問(wèn)題，指導(dǎo)讀者查閱各種文獻(xiàn)資料，要通過(guò)潛移默化的方式教育讀者，成為培養(yǎng)讀者信息意識(shí)、信息道德的“管理員”和“輔導(dǎo)員”。

2．圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

電子閱覽室工作人員要具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、信息檢索技能，熟悉文獻(xiàn)資源、文獻(xiàn)信息查詢(xún)系統(tǒng)的應(yīng)用技能和使用檢索工具的技能，應(yīng)具有敏銳的信息意識(shí)、信息處理能力和鑒別、評(píng)價(jià)、篩選、加工能力，要有良好的信息閱讀能力和熟練的信息加工能力，善于輔導(dǎo)讀者檢索文獻(xiàn)，及時(shí)解決讀者所遇到的各種數(shù)字信息資源問(wèn)題，成為培養(yǎng)讀者信息能力的“導(dǎo)航員”和“咨詢(xún)員”。

3．計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是電子閱覽室工作人員區(qū)別于圖書(shū)館其他部門(mén)工作人員素質(zhì)的主要標(biāo)志。電子閱覽室工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件的安裝和使用方法，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管理以及軟硬件檢測(cè)和維護(hù)能力，熟悉重要的信息網(wǎng)站，成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的“技術(shù)員”和“工程師”。

(三)電子閱覽室開(kāi)展信息素質(zhì)教育的主要途徑

1．加強(qiáng)信息資源建設(shè)

做好多種形式的服務(wù)導(dǎo)航工作和軟、硬件資源建設(shè)，改善硬件配置和設(shè)備性能，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)和虛擬館藏的檢索服務(wù)，建立獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立館藏書(shū)目、品牌專(zhuān)業(yè)、科研成果、學(xué)術(shù)學(xué)位論文、教學(xué)參考書(shū)、虛擬館藏等特色數(shù)據(jù)庫(kù)。

2．積極開(kāi)展特色服務(wù)

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)參考咨詢(xún)服務(wù)和課題信息服務(wù)，開(kāi)展查詢(xún)預(yù)約和借閱圖書(shū)、報(bào)刊等紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)信息的特色服務(wù)，注重對(duì)網(wǎng)上信息資源的整合利用。收集、整理免費(fèi)的、有價(jià)值的網(wǎng)上資源，加強(qiáng)自建數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源建設(shè)，重點(diǎn)加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)置，對(duì)館藏信息資源進(jìn)行深層次加工。

3．增強(qiáng)館藏電子信息宣傳與輔導(dǎo)的力度

開(kāi)展多種形式的信息素質(zhì)教育，積極宣傳館藏電子信息，制作、發(fā)放資源宣傳手冊(cè)，開(kāi)設(shè)利用圖書(shū)館的普及性知識(shí)講座及各種專(zhuān)題講座，舉辦各種數(shù)據(jù)庫(kù)利用講座，介紹各種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、光盤(pán)檢索、聯(lián)機(jī)檢索的基本知識(shí)和技能。

另外，還要開(kāi)設(shè)信息素質(zhì)教育專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)，指導(dǎo)讀者利用數(shù)字資源，有效利用圖書(shū)館主頁(yè)，開(kāi)展對(duì)讀者信息需求的研究，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上信息咨詢(xún)服務(wù)和讀者電子郵箱等方式建立合理的讀者信息需求和反饋信息接收體系。加強(qiáng)信息素質(zhì)教育與學(xué)科教學(xué)的課程整合，把對(duì)讀者進(jìn)行信息素質(zhì)教育貫穿于電子閱覽室的服務(wù)工作中，整合利用網(wǎng)上信息，做好網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航。

四、結(jié)語(yǔ)

電子閱覽室是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是向數(shù)字圖書(shū)館過(guò)渡的重要標(biāo)志。電子閱覽室的建設(shè)管理須在信息資源、人才、設(shè)備、環(huán)境等方面不斷完善，以期最大限度地發(fā)揮其在讀者信息素質(zhì)教育中“主戰(zhàn)場(chǎng)”的功能和作用。

［1］馬坤，王勛榮．高校圖書(shū)館電子閱覽室的定位問(wèn)題［J］．圖書(shū)館學(xué)刊，2005，(4):28-29．

［2］郭瑞宏．電子閱覽室的建設(shè)與管理［J］．內(nèi)蒙古圖書(shū)館工作，2007，(2):27-58．

［3］百度百科．信息素質(zhì)［EB/OL］．http://baike．baidu．com/view/105935．htm，2012-06-27．