仲曉冰

（濰坊職業(yè)學(xué)院 山東濰坊 261041）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館逐步發(fā)展成為數(shù)字圖書館。在高職院校當(dāng)中，數(shù)字圖書館建設(shè)則以電子閱覽室的形式出現(xiàn)。在數(shù)字圖書館中，電子讀物質(zhì)優(yōu)量大、檢索方便、可用性強(qiáng)、輔助的功能多，這些優(yōu)點(diǎn)使得圖書館可以開展很多的服務(wù)，對書籍進(jìn)行管理，從而更好地為讀者服務(wù)。

電子閱覽室的建設(shè)集成了計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等多種信息技術(shù)，提供電子型文獻(xiàn)的檢索、閱覽、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，不僅將圖書館提供的文獻(xiàn)由紙質(zhì)本變?yōu)閿?shù)字化，而且借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將資源由單個圖書館擴(kuò)展到全球的范圍，這是一個由量到質(zhì)的飛躍。

一、高職院校圖書館電子閱覽室的功能作用

（一）提供大量內(nèi)容豐富、檢索方便的電子出版物

信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)中各種信息數(shù)據(jù)庫不斷地涌現(xiàn)，電子出版物大量地出版，使得圖書館只依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書已經(jīng)不能夠滿足廣大讀者的需求。建立電子閱覽室提供電子圖書和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)成為圖書館發(fā)展的方向和途徑。

目前，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中各種數(shù)據(jù)庫的建立，使得高職院校的師生可以通過光盤資料檢索、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫檢索、電子期刊等方式進(jìn)行搜集學(xué)科資料。這些方式為教師和學(xué)生提供了更為廣闊的信息。這些內(nèi)容豐富、檢索方便、更新速度快的多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，更有利于教師科研能力的提高和學(xué)生的成長成才。

（二）高職院校師生開拓學(xué)科的視野、優(yōu)化學(xué)科知識結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)的圖書館中，紙質(zhì)的圖書占用大量的儲藏面積和資源，使得其在規(guī)模、信息量、藏書量等方面都非常受限制。而數(shù)字化的電子閱覽室則可以隨著網(wǎng)絡(luò)信息的不斷增多同時增多，這使得電子閱覽室的信息容量取之不盡用之不竭。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特有的特性使得電子閱覽室將國家之間、學(xué)校之間、圖書館之間連接在一起。高職院校教師和學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到其中的數(shù)據(jù)庫之中下載資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，擺脫了空間對信息獲取的束縛。

二、高職院校電子閱覽室管理的內(nèi)容

（一）電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)

電子閱覽室中有許多硬件設(shè)施，包括多媒體計算機(jī)、服務(wù)器和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。因此工作人員必須要定期對這些硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的正常運(yùn)行。

（二）電子閱覽室資源的管理與共享

電子閱覽室的資源包括網(wǎng)絡(luò)資源和光盤形式的多媒體資源。讀者在使用這些資源時，電子閱覽室工作人員要對其進(jìn)行管理。一方面可以使用安全管理軟件對計算機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息安全保護(hù)；另一方面對需要閱讀光盤的讀者，通過刷借書證條碼，鍵入光盤號進(jìn)行閱讀。電子閱覽室工作人員可以使用監(jiān)控軟件，對電子閱覽室的使用者進(jìn)行監(jiān)控管理，防止不健康甚至違法的內(nèi)容進(jìn)入閱覽室，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，可使用監(jiān)控軟件進(jìn)行鎖屏、關(guān)閉、重啟等方式進(jìn)行強(qiáng)制管理。

（三）對電子閱覽室讀者的管理

電子閱覽室工作人員要建立學(xué)生讀者數(shù)據(jù)庫，制定電子閱覽室使用規(guī)范。目前高職院校圖書館對學(xué)生的管理主要借鑒了網(wǎng)吧的管理模式：設(shè)立門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。讀者進(jìn)入電子閱覽室需出示借閱證，在借閱證號上預(yù)存費(fèi)用，然后上機(jī)。

為了維護(hù)電子閱覽室的整潔、安靜的環(huán)境，電子閱覽室人員還需要對學(xué)生進(jìn)行閱覽室秩序的管理，例如要求電子閱覽室內(nèi)的學(xué)生不能在室內(nèi)吸煙、吃東西、大聲喧嘩；必須愛護(hù)使用電腦設(shè)備、桌椅等公共財物，若損壞，照價賠償。學(xué)生在使用過程中碰到問題，閱覽室工作人員要當(dāng)面解決。學(xué)生操作完畢后，待工作人員檢查設(shè)備完好，方可離開電子閱覽室。

三、高職院校電子閱覽室存在的問題

（一）網(wǎng)吧化

大部分的高職院校電子閱覽室都是實(shí)行付費(fèi)使用制度，這種制度使得電子閱覽室的管理人員過分重視經(jīng)濟(jì)利益，忽視了其他方面的管理。閱覽室的工作人員除了做好收費(fèi)及其軟硬件的維護(hù)，對學(xué)生如何使用計算機(jī)設(shè)備，利用計算機(jī)設(shè)備做什么，是否遵守規(guī)章制度，基本上不過問。這樣松散的管理方式使得電子閱覽室淪為了休閑娛樂場所，看電影、玩游戲、網(wǎng)聊等等，與網(wǎng)吧無異。

（二）功能弱化

計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在校園內(nèi)的普及使得電子閱覽室不再是學(xué)生們上網(wǎng)的唯一途徑，并且高職院校內(nèi)的電子資源都可以通過校園網(wǎng)在全校的范圍內(nèi)進(jìn)行使用，不再局限于電子閱覽室。電子閱覽室的管理過于注重經(jīng)濟(jì)效益而忽視了資源的建設(shè)工作。種種原因?qū)е码娮娱営[室缺乏特色的資源，沒有特色的服務(wù)，電子閱覽室的功能弱化。

（三）使用率下降

電子設(shè)備的價格日趨低廉，計算機(jī)在高職院校學(xué)生中普及率相當(dāng)高。從功能上來說，電子閱覽室提供的服務(wù)在機(jī)房當(dāng)中，一樣可以使用。從條件上來說，電子閱覽室的機(jī)器設(shè)備更新不及時，并且是公共機(jī)房，導(dǎo)致電子閱覽室的機(jī)器設(shè)備在硬件和軟件上，或多或少都存在一定的問題。從環(huán)境上來說，電子閱覽室有各項規(guī)章制度的束縛，相比而言，宿舍和網(wǎng)吧則自由的多。這些方面導(dǎo)致學(xué)生放棄使用電子閱覽室，選擇其他的方式，從而電子閱覽室的使用率出現(xiàn)下降。

四、高職院校電子閱覽室管理提升研究

（一）內(nèi)容上提供特色化的服務(wù)

圖書館要適應(yīng)現(xiàn)代化管理和自身發(fā)展的需要，建立具有本館特色的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)檢索查詢服務(wù)。通過外購數(shù)字化資源，豐富電子館藏，例如電子圖書、期刊、專題數(shù)據(jù)庫等，是電子閱覽室提供特色服務(wù)的根本。例如濰坊職業(yè)學(xué)院圖書館購置了維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書、知網(wǎng)優(yōu)秀碩博論文數(shù)據(jù)庫等，讀者只需在電子閱覽室利用電腦終端進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，就可以通過檢索文獻(xiàn)的信息，查閱到自己所需的文獻(xiàn)、圖像、聲音等信息數(shù)據(jù)，獲取最新的學(xué)術(shù)信息和相關(guān)資源。

高職院校一般都承擔(dān)著一批科研項目，科研人員在進(jìn)行科學(xué)研究時都需要搜集大量的資料，花費(fèi)很多時間和精力。電子閱覽室可以根據(jù)這些方面的需求，利用自動采集技術(shù)以及自身的圖書情報專業(yè)知識，對相關(guān)信息進(jìn)行組織、整理和加工，建立幾個重點(diǎn)學(xué)科的網(wǎng)上專業(yè)資源目錄，對專業(yè)資源按照類型，分欄目系統(tǒng)地組織，供用戶檢索，能夠極大地方便用戶，提高館藏資源的利用率。

（二）對使用者提供人性化服務(wù)

高職院校電子閱覽室的最大的使用人群是校內(nèi)的學(xué)生，把握好學(xué)生需求，服務(wù)學(xué)生這條主線，能夠極大地提高電子閱覽室的設(shè)立目的和服務(wù)目標(biāo)。要能夠發(fā)揮電子閱覽室的作用，服務(wù)好學(xué)生，首先需要了解學(xué)生的需求，筆者所在圖書館在掌握學(xué)生需求方面通過三個方面進(jìn)行：一是做調(diào)查，采取調(diào)查問卷的形式了解學(xué)生的意向；二是進(jìn)行流量統(tǒng)計，通過相關(guān)的管理軟件對學(xué)生使用電子閱覽室的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析；三是開辟微博，與學(xué)生進(jìn)行雙向互動。了解學(xué)生的需求后，盡力去滿足。筆者所在的圖書館從四個方面做出了努力取得了不錯的效果：取消了不必要的限制，結(jié)合學(xué)生的需求，預(yù)裝相關(guān)的軟件和應(yīng)用程序；在電子閱覽室條件允許的情況下，通過恰當(dāng)?shù)姆绞綖閷W(xué)生提供視頻點(diǎn)播或是ftp下載，以方便他們使用，節(jié)約電子閱覽室的帶寬資源；有針對性地利用論壇開展一些專題輔導(dǎo)，舉辦專題講座，進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)；結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生的需求劃分不同的片區(qū)，例如根據(jù)CAD、Pro/ENGINEERW ildfire和視頻剪輯軟件對電腦配置要求較高特點(diǎn)，設(shè)立了專業(yè)軟件應(yīng)用區(qū)，好鋼用在刀刃上。根據(jù)筆記本電腦日益增多的情況，開設(shè)筆記本電腦閱覽區(qū)，允許學(xué)生自帶筆記本使用電子閱覽室服務(wù)。

（三）對工作人員進(jìn)行管理素質(zhì)培訓(xùn)和引導(dǎo)

電子閱覽室能夠充分發(fā)揮其作用，工作人員的工作必不可少。因此需要對相應(yīng)工作人員進(jìn)行管理素質(zhì)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。首先要求，電子閱覽室工作者應(yīng)該具備圖書情報專業(yè)基礎(chǔ)理論和方法，對相關(guān)專業(yè)有一定的知識儲備，這樣才能夠正確地分析、判斷網(wǎng)絡(luò)信息，為用戶輸送最新的科技動態(tài)，達(dá)到為用戶提供特色服務(wù)的工作目標(biāo)。其次，電子閱覽室要提供人性化的特色服務(wù)，需要工作人員具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠利用創(chuàng)新思維對服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行研究和分析；面對大量的網(wǎng)上文獻(xiàn)資源，能夠利用專業(yè)技術(shù)手段形成有獨(dú)特價值的知識信息提供給閱覽者，要求電子閱覽室的工作者具備較強(qiáng)的圖書情報能力結(jié)構(gòu)。電子閱覽室工作者需要具備的能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，一方面需要自身不斷的學(xué)習(xí)，另一方面圖書館也要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。

總之，高職院校圖書館電子閱覽室擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，圖書館進(jìn)行良好的管理、提供良好的服務(wù)，圖書館工作者具備廣博的知識和服務(wù)能力才能夠?yàn)樾率兰o(jì)的教學(xué)和科研提供高質(zhì)量的、特色化、人性化的服務(wù)，完成電子閱覽室的職能。