□王振榮，王正兵

(1.寶鋼集團(tuán)梅鋼公司培訓(xùn)中心，江蘇 南京210039;2.江蘇省泰興市第一建筑安裝工程公司，江蘇 泰興225400)

1 為什么要加強(qiáng)班組自主管理

班組管理有三種現(xiàn)象:一是班組長(zhǎng)天天盯著現(xiàn)場(chǎng)督促員工，班組仍然問(wèn)題百出，效率低下;二是在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和督促之下，班組成員能夠盡職盡責(zé)做好自己的本職工作;三是班組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)，班組成員能在無(wú)人監(jiān)督的情況下，仍能夠積極主動(dòng)，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和潛能，高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作。第三種現(xiàn)象才是真正意義上的班組自主管理。在班組自主管理中就是每個(gè)人都自發(fā)地做好自己的事，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己和企業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)。班組成員有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能主動(dòng)、自覺(jué)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析和解決問(wèn)題;能自主、自覺(jué)地進(jìn)行班組改善，提升班組績(jī)效;以班組規(guī)范化為標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)、自覺(jué)、自發(fā)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序;班組的風(fēng)氣積極、超前和主動(dòng)。

1.1 自主管理是人本管理的需要

傳統(tǒng)的班組管理更多的是將人等同于原材料、設(shè)備、工具等生產(chǎn)要素，主要采取制度約束、考核管控的管理方式，是一種被動(dòng)的管理方式。這種嚴(yán)格的監(jiān)控式管理只會(huì)強(qiáng)制要求員工該做什么和不該做什么，卻無(wú)法充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人本價(jià)值的最大化。

管理越強(qiáng)硬，抗拒力越大，這是傳統(tǒng)企業(yè)管理普遍存在的一種情況。具體表現(xiàn)是:監(jiān)督管理越嚴(yán)格，員工的逆反心理越強(qiáng)烈，常常是有制度無(wú)執(zhí)行，有的員工甚至還千方百計(jì)地鉆制度的空子。

隨著人的價(jià)值越來(lái)越凸顯，現(xiàn)代管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，而充分尊重人、體現(xiàn)人這一主體性要求的自主管理模式也漸進(jìn)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的必然選擇。管理學(xué)研究證明，要調(diào)動(dòng)現(xiàn)代人的主觀能動(dòng)性，必須考慮到現(xiàn)代人普遍渴望的受尊重和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的心理需要。

推行班組自主管理，其實(shí)質(zhì)是讓員工真正參與到管理中來(lái)，可以名副其實(shí)地“當(dāng)家做主”，從而大大提高員工積極性和工作熱情，轉(zhuǎn)變以前被動(dòng)工作狀態(tài)和“事不關(guān)己，高高掛起”的消極心態(tài)。同時(shí)，班組成員也會(huì)在工作中獲取自我實(shí)現(xiàn)感和成就感，真正變成“激情工作”、“快樂(lè)工作”。

1.2 自主管理是夯實(shí)企業(yè)根基的需要

班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作最終都要在班組中得到落實(shí)。僅僅依靠班組長(zhǎng)一人事必躬親，大包大攬，班組工作中出現(xiàn)疏漏自然不可避免。因此，要想奠定穩(wěn)固、扎實(shí)的企業(yè)根基，必須依靠班組里的每一位員工。

而班組自主管理將班組成員的智慧和才能作為一項(xiàng)重要的資源來(lái)開(kāi)發(fā)，傾聽(tīng)員工的心聲，尊重他們的意愿，重視他們的建議，最大限度地發(fā)揮班組成員的潛能，激發(fā)班組成員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。一旦激活了班組員工的潛能，班組管理的改善、產(chǎn)品創(chuàng)新、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力將大大提升，將形成一個(gè)穩(wěn)固、完善、高效的團(tuán)隊(duì)。

2 班組自主管理的特征表現(xiàn)

2.1 文化管理是根基

班組自主管理不是自由散漫型管理，其典型特征之一是文化管理。但文化管理并不排斥制度的作用，它一旦成為班組管理的主要方式，員工的思維方式和行為方式更多地受到企業(yè)文化的規(guī)范和約束。

凝聚人心、規(guī)范行為，關(guān)鍵靠文化。優(yōu)秀的班組文化是班組的靈魂，以感召力、凝聚力、激勵(lì)力和調(diào)節(jié)力使員工在自主管理中圍繞班組總體目標(biāo)，充分發(fā)揮潛能，組織協(xié)調(diào)自己的工作。

2.2 制度完善是保障

如果將企業(yè)文化比喻為企業(yè)前進(jìn)提供驅(qū)動(dòng)力的火車引擎，那么制度則是火車軌道，它能保障企業(yè)沿著正確的方向行進(jìn)，確保企業(yè)的安全。

由于不同的人有不同的價(jià)值取向，因此班組僅靠文化管理很難實(shí)現(xiàn)員工行動(dòng)的一致性，還必須輔以制度規(guī)范。只有這樣，班組才能成為一個(gè)框架結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行規(guī)范、程序標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的組織。

柔性文化管理，加上剛性的制度體系，是班組實(shí)現(xiàn)自主管理的雙翼。制度管理和文化管理，一堵一疏，剛?cè)嵯酀?jì)，兩者結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)班組效能最大化。

2.3 人人都管事，人人都自覺(jué)

班組自主管理不是無(wú)人管理，而是進(jìn)入到一種更高境界的管理中——人人都管理。原本的班組長(zhǎng)一人管理，凡事一肩挑，變成了現(xiàn)在人人都管理，千斤重?fù)?dān)眾人挑。原本的管理客體變成了管理的主體，班組長(zhǎng)因此可以從具體的日常瑣碎事情中解脫出來(lái)，專注于核心業(yè)務(wù)。另外，自主管理也調(diào)動(dòng)了不同崗位員工的工作積極性，充分發(fā)揮了員工的聰明才智。

2.4 事事都透明，人人都監(jiān)督

班組自主管理將以前的班組長(zhǎng)一人監(jiān)督變成了人人都監(jiān)督。要實(shí)現(xiàn)人人都監(jiān)督，就必須建立透明化機(jī)制，即班組每一個(gè)成員的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、行為、績(jī)效、問(wèn)題等都要透明化，這樣才能使人人都看得見(jiàn)。在一種客觀公正的環(huán)境下，人人都是參與者，人人又都是監(jiān)督者，從而構(gòu)成班組管理的約束力和激勵(lì)力。

2.5 事事有人管理，管理無(wú)漏洞

人人都管事，但如無(wú)制度規(guī)范，也有可能造成人人都不管事。要避免這種狀況，就必須在具體的管理工作和任務(wù)中分清任務(wù)，明確職責(zé)，確保事事有人管，事事要檢查，管理無(wú)漏洞。

3 如何實(shí)施班組自主管理

如何有效開(kāi)展自主管理工作呢?應(yīng)該從哪著手開(kāi)展?這一系列的問(wèn)題有待解決。班組作為企業(yè)最基層的單位，開(kāi)展好班組的自主管理工作，以班組為核心，以人為本，講求民主，共同參與，以此為切入點(diǎn)和突破口，組織班組開(kāi)展自主管理工作，可以起到事半功倍的成效。

3.1 打造安全和諧班組，探索班組管理模式

探索企業(yè)班組管理新模式是打造安全和諧班組的目標(biāo)定位。為此，班組無(wú)論從哪方面下手，首先要解決的是如何保證安全生產(chǎn)運(yùn)行，其次是如何將班組基礎(chǔ)工作抓好，有什么工作措施及如何實(shí)施。這就要求班組長(zhǎng)以充分發(fā)揮班組職工自我管理、自我約束為目的，實(shí)施“班組自主管理”活動(dòng)，變被動(dòng)強(qiáng)制管理為主動(dòng)自我管理，實(shí)現(xiàn)班組自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我解決問(wèn)題，自我創(chuàng)新發(fā)展。只有實(shí)現(xiàn)班組自我管理、自我創(chuàng)新、自我評(píng)估以及個(gè)人自我評(píng)定、自我展現(xiàn)、自我學(xué)習(xí)、自查隱患，方能促進(jìn)安全生產(chǎn)。

3.2 推行班組自主管理，實(shí)現(xiàn)安全重心下移

首先要發(fā)揮好班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)安全管理中的核心作用，調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)安全管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其次要充分體現(xiàn)職工是安全管理的主體，讓職工的安全職責(zé)歸位，樹立“自己的事情自己干，自己的安全自己管”的理念，調(diào)動(dòng)職工管安全、抓安全的主觀能動(dòng)性，提升班組現(xiàn)場(chǎng)安全程度，確保整個(gè)班組安全管理效果。

3.3 增強(qiáng)職工自主管理的意識(shí)，營(yíng)造班組自主管理氛圍

企業(yè)要搞好生產(chǎn)，取得滿意的經(jīng)濟(jì)效益，必須從班組做起。班組要通過(guò)各種形式、方法、渠道，幫助職工充分認(rèn)清新形勢(shì)下加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性。例如，可以通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、橫幅或會(huì)議、學(xué)習(xí)形式的宣傳，逐步讓班組自主管理的理念深入人心，增強(qiáng)信心;為班組長(zhǎng)、班組骨干開(kāi)辦班組管理知識(shí)講座，把管理理論與實(shí)踐相結(jié)合;在作業(yè)區(qū)開(kāi)展“班組自主管理活動(dòng)月”活動(dòng)。若短期內(nèi)尚不能全面實(shí)現(xiàn)班組自主管理的班組，可以先選擇一些基礎(chǔ)較好的班組成立班組自主管理示范區(qū)等等，由點(diǎn)及面，逐步推進(jìn)。讓各級(jí)班組長(zhǎng)懂得實(shí)現(xiàn)自主管理并不復(fù)雜，它是一種可實(shí)現(xiàn)、能實(shí)現(xiàn)、見(jiàn)效快的管理方法，實(shí)現(xiàn)自主管理將會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的保障作用。

3.4 細(xì)化班組考核激勵(lì)內(nèi)容，增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)

實(shí)施班組自主管理重在建立班組考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。如某公司一班組就是這樣實(shí)施的，根據(jù)公司及作業(yè)區(qū)的職工管理實(shí)施細(xì)則到班組、再細(xì)化并分解到各個(gè)崗位，實(shí)施班組自主管理的一套工作方法，建立健全“安全、生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、5S管理、反違章活動(dòng)、職工培訓(xùn)”等內(nèi)容的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。為確?；顒?dòng)開(kāi)展得扎實(shí)有效，班組要利用民主生活會(huì)，調(diào)動(dòng)班組人員的主動(dòng)性，組織全班人員進(jìn)行討論，最終形成班組的一項(xiàng)長(zhǎng)效工作，以此來(lái)約束班組人員嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于每月認(rèn)真執(zhí)行考核細(xì)則的人員班組將給予“自主管理員工獎(jiǎng)”，并獎(jiǎng)勵(lì)本人50－100元，對(duì)于連續(xù)兩月被評(píng)為自主管理優(yōu)秀的人員，除獎(jiǎng)勵(lì)本人200元外，同時(shí)上報(bào)并推薦給作業(yè)區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣做的目的就是不折不扣地將自主管理深入人心，不折不扣地貫徹執(zhí)行下去，最終調(diào)動(dòng)全體職工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3.5 實(shí)施班組自主管理，促進(jìn)班組各項(xiàng)工作

班組的自主管理的能力，不僅需要有個(gè)好的帶頭人，還要大家共同努力。班組是大家的，那么，首先應(yīng)該制訂出本班組的共同愿景，只有有了一個(gè)好的愿景目標(biāo)，大家才會(huì)在班內(nèi)精誠(chéng)協(xié)作，互相促進(jìn)。二是制定班組的考核實(shí)施管理制度，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等形成制度，充分發(fā)揮班組骨干作用，培養(yǎng)員工對(duì)本職工作的自覺(jué)性，促進(jìn)班組基本制度的落實(shí)、基礎(chǔ)管理的到位。把班組建設(shè)與班組職工的利益緊緊聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)造條件不斷擴(kuò)大班組自主管理職責(zé)，從糾正職工的不良工作習(xí)慣著眼，從落實(shí)規(guī)章制度的細(xì)微小事入手，從管理的薄弱環(huán)節(jié)抓起，激發(fā)員工比、學(xué)、趕、幫、超的工作熱情。通過(guò)思想理念、安全態(tài)度、工作質(zhì)量、安全意識(shí)的不斷提高，逐步轉(zhuǎn)變并實(shí)現(xiàn)由“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，并自覺(jué)地把各項(xiàng)安全管理制度潛移默化地融入到安全管理的方方面面，增強(qiáng)執(zhí)行力。

3.6 營(yíng)造班組溫馨和諧氛圍，推動(dòng)班組管理建設(shè)

一個(gè)優(yōu)秀班組既要成為培養(yǎng)人才的基地，也要成為班組成員溫暖的小家。要營(yíng)造家的文化，關(guān)心員工的情緒，首先要堅(jiān)持“情”與“理”的融合，實(shí)現(xiàn)全組成員在思想、工作上保持一致，從而使班組員工心往一處想，勁往一處使。如某公司在班組范圍內(nèi)開(kāi)展了“反違章安全承諾”主題活動(dòng)，提出以“提高生產(chǎn)質(zhì)量，安全承諾，生產(chǎn)到位”的目標(biāo)。為了使“反違章安全承諾”活動(dòng)服務(wù)生產(chǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行定期巡查統(tǒng)一紀(jì)錄整改，組織班組認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作及事故的處理等內(nèi)容。通過(guò)一系列活動(dòng)，培育了各班組的技術(shù)水平、文化素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神，較好地調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)工作積極性，樹立了“班組興我榮，班組衰我恥”的主人翁意識(shí)。其次，在科技進(jìn)步飛速發(fā)展的今天，現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)需要擁有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為了更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，跟上行業(yè)的腳步，就必須要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，常抓不懈，組織員工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)等，倡導(dǎo)人人一年讀一本好書，在班組建設(shè)中大力提倡工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，理論與實(shí)際相結(jié)合，努力營(yíng)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

3.7 要提高班組自主管理能力，應(yīng)注意思想政治素質(zhì)

業(yè)務(wù)技術(shù)熟練、積極要求上進(jìn)、能嚴(yán)于律己、善于團(tuán)結(jié)人并且有一定組織才能、在員工中有威信，這是一個(gè)班組長(zhǎng)不斷努力的方向。首先，具有“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中起著承上啟下的作用，除了具備應(yīng)有的職業(yè)道德、職業(yè)技能外，還要有較強(qiáng)的思想文化素質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)水平、基本管理技能及協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。只有這樣的班組長(zhǎng)，班組內(nèi)才會(huì)精誠(chéng)協(xié)作，大家互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，從而使班組的每一個(gè)成員工作能力更強(qiáng)，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面。其次，作為班組長(zhǎng)要多去學(xué)習(xí)行業(yè)中優(yōu)秀的班組，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神和工作態(tài)度，看看他們是怎樣帶好一個(gè)集體，是怎樣起到優(yōu)秀模范帶頭作用的，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取精華，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)落實(shí)到自己實(shí)際工作當(dāng)中去，活學(xué)活用，以不變應(yīng)萬(wàn)變，促進(jìn)班組建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)入新形勢(shì)下的班組自主管理作為班組發(fā)展和創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，將越來(lái)越顯示其重要性和必要性。我們應(yīng)該通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，將班組建設(shè)融入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、文化建設(shè)等各項(xiàng)工作的管理中，讓班組建設(shè)更貼近企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使班組真正成為職工群眾展示自我業(yè)績(jī)、自我風(fēng)采的舞臺(tái)，成為實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、自我成才的大家庭。

［1］姜上泉.打造一流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的77個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)［M］.北京:中國(guó)電力出版社，2007.

［2］齊忠玉，林 海，楊智斌.精益化推行工具箱［M］.北京:中國(guó)電力出版社，2008.

［3］汪中求，吳宏彪，劉興旺.精細(xì)化管理［M］.北京:新華出版社，2007.