崔慧芳

（勝利石油管理局 高培黨校，山東 東營257000）

通常對于任何一個單位，中層干部都被看作是單位的中流砥柱，他們上承高層下連基層，是單位管理工作中的重要核心力量。要想更好發(fā)揮中層干部的重要作用，進一步推動單位管理工作順利發(fā)展，筆者認(rèn)為要從以下幾個方面來努力。

一、必須堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論知識水平

學(xué)習(xí)對于任何人來講都是無止境的，中層干部更不例外。中層干部一般都負(fù)責(zé)部門的全面工作，自身具備扎實、較高的理論知識基礎(chǔ)和豐富的知識層面，是順利開展各項管理工作的堅實基礎(chǔ)。如今又是知識更新的時代，信息及其發(fā)達，作為中層干部只有加強理論知識學(xué)習(xí)，不斷“充電”，才能跟上時代步伐，跟上高層的工作思路。會充電才會放電［1］206！因此，中層干部切記別放松理論學(xué)習(xí)，別讓自己變成普通電池那樣的一次性干部。應(yīng)該明白，無論自己曾是多么名牌大學(xué)的學(xué)生，在學(xué)校存儲的那點知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，自己其實早已被掏空，工作中一旦遇到棘手難題就會力不從心了。所以說，中層干部一定要堅持長期學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識庫，工作起來才有底氣。

現(xiàn)實生活中，有很多中層干部會以工作太忙，沒有時間學(xué)習(xí)來逃避學(xué)習(xí)。魯迅先生曾經(jīng)說：“時間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”。戰(zhàn)爭年代，我黨的老一輩革命家粟裕將軍之所以能夠成為“常勝將軍”，就是因為他很重視充電學(xué)習(xí)。他雖然沒有進過專門的軍事院校，但他有一套很好的學(xué)習(xí)方法：總結(jié)、歸納、固化、借鑒。他就是這樣通過學(xué)習(xí)，把學(xué)來的寶貴實戰(zhàn)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能量，能在謀慮上出奇謀、用奇兵、建奇功。與革命前輩比，工作上的忙就不算什么。作為中層干部只要愿意學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)完全可以做到。更何況，現(xiàn)在大部分中層干部由于工作壓力較大，腦力、體力都在經(jīng)歷著逐漸“放電”，的確面臨著自身“電量”匱乏，在職工中非常容易失去原有“光彩”。因此，每位中層干部都應(yīng)結(jié)合自己的實際工作特點，合理安排工作、學(xué)習(xí)時間，工作閑暇靜下心來看看書，總結(jié)一下自己的工作經(jīng)驗，對下一步的工作一定大有幫助，更能使自己的理論水平再上一個臺階。

二、培養(yǎng)中層干部敢于超越自我的優(yōu)秀品質(zhì)，提高自身修養(yǎng)

1.朝前看，淡忘自己曾經(jīng)的優(yōu)秀，將心態(tài)歸零。人不能抱著過去過一輩子，就跟小孩子考試一樣，取得的好成績已是過往煙云，要有從頭開始學(xué)起的勇氣。平時工作中，有些中層干部反而不如提拔之前工作干的出色，而且大有停滯不前的趨勢。這種現(xiàn)象大都是源于一些中層干部過于膜拜自己的優(yōu)秀，以至于無法再超越一步。只有讓自己保持“歸零心態(tài)”，才能不斷進步。之所以要求中層干部保持“歸零心態(tài)”，是因為每一位中層干部都曾無數(shù)次成功過，也正是這些成功才使單位委以重任，但一個單位看的不是我們的過去，而是現(xiàn)在。針對這種情況，中層干部只有在新的工作考驗中，因事而異，放下自我，把過去的業(yè)績主動歸零，才能不斷完善自我，取得新的成功。

2.主動反省自己，有助于超越自我。這是一個非常適用于中層干部超越自我的重要輔助辦法。因為大部分中層干部由于每天忙于很多事務(wù)性工作，會容易變得心情浮躁，不要說一日反省多次，就是一次也很難?！墩撜Z》有這樣一句話，“吾日三省吾身”。古人尚且知道一日三省，身為單位核心力量的中層干部更需要天天留給自己一段精心思考、回顧的時間。美國前總統(tǒng)富蘭克林，每日睡覺前總會檢討今天預(yù)訂要做的事是否都已完成，并且思考明日要做的事。如果每位中層干部能主動反省，并堅持一日一省或多日一省，不但可以及時糾正自己的錯誤，還能將別人的錯誤當(dāng)成自己的鏡子，少走彎路。

三、繼續(xù)提高中層干部的綜合工作能力

1.提高中層干部有效溝通的能力。中層干部是協(xié)調(diào)單位上下級之間關(guān)系的“橋梁”，因此，中層干部的溝通能力越強，與上下級溝通就越有效，就越好開展部門管理工作。第一，中層干部與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是首要的。中層干部一般是部門負(fù)責(zé)人，與上級有效溝通可以幫助自己更好理解上級領(lǐng)導(dǎo)對本部門的工作思路，以便正確實施本部門的各項管理工作。中層干部與上級溝通一定要做到理解為上，積極、突出重點，才是最有效的溝通。積極與上級溝通，及時得到上級的幫助和支持以及解決問題的好辦法，使本部門的管理更暢通，工作效率更高，團隊更協(xié)調(diào)；因為每一位上級領(lǐng)導(dǎo)都不只領(lǐng)導(dǎo)一個部門，不能只關(guān)注自己的那個部門的事，所以溝通時一定要簡練、突出重點。這樣不僅能讓上級肯定你的能力和努力，還能得到上級更大的支持。如果一個中層干部能很好地與上級有效溝通，那么他將會獲得更多的工作機會與發(fā)展空間。

第二，中層干部與下級的溝通是穩(wěn)步開展本部門管理工作的基礎(chǔ)。一個部門的各項工作，光靠中層干部孤掌難鳴，需要全體員工共同努力完成。這就要求，中層干部踏踏實實深入基層，用心與員工去溝通，了解他們的思想狀態(tài)，了解他們實際生活和工作中存在的困難，盡全力幫助解決，解決不了也要積極反應(yīng)給上級組織，爭取最大支持。中層干部與員工建立良好的溝通可以為穩(wěn)定職工隊伍打下堅實的基礎(chǔ)，可以激起員工自覺努力工作的熱情，從而創(chuàng)新出更好的工作團隊。

第三，中層干部絕不能忽視與同級的溝通。單位每個部門都有不同的職能和任務(wù)，但都是圍繞同一個目標(biāo)來開展工作的，每個部門絕不是各自為戰(zhàn)，有許多工作是需要幾個或所有部門協(xié)作辦公才能完成。因此，單位應(yīng)積極促進中層干部同級之間的思想交流、工作協(xié)作，共同進步。中層干部之間如果保持有效溝通，工作上絕不會互相拆臺，而是能及時相互彌補不足之處，較好應(yīng)急突發(fā)緊急情況，降低工作失誤，出色完成上級交辦的重要任務(wù)。加強中層干部同級之間有效溝通時提高中層團隊整體素質(zhì)的有效方法。

2.加強中層干部保證完成任務(wù)的能力。衡量中層干部的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)就是看是否保證完成任務(wù)。保證完成任務(wù)是一名中層干部最基本的職業(yè)素質(zhì)。它也是一名中層干部綜合工作能力的最佳體現(xiàn)。因此，作為一名中層干部保證完成任務(wù)不是靠嘴說說，而是要在以下幾方面不斷努力才能完成自己的任務(wù)。第一，中層干部要有接受任務(wù)的信心和決心。作為中層干部應(yīng)該學(xué)學(xué)軍人保證完成任務(wù)的精神，也許你會面臨很多困難，但一定要有完成任務(wù)的夢想和決心。

第二，中層干部要有完成任務(wù)的恒心。也許會有中層干部埋怨上級交給任務(wù)時條件不齊備，或因為條件苛刻想過放棄。但中層干部作為部門管理者，從上任第一天起，就應(yīng)該從能做事的人轉(zhuǎn)為做成事的人了。完成任務(wù)不能只靠現(xiàn)有條件，大概走走過場，那只能讓上級認(rèn)為你沒能力、不會干。而是要冷靜分析任務(wù)的具體情況和預(yù)期達到的效果，充分發(fā)揮自己的辦事能力，抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點”，好好利用現(xiàn)有的條件，帶領(lǐng)自己的團隊想方設(shè)法創(chuàng)造條件，堅持到底圓滿完成任務(wù)。

第三，中層干部要具備較強的管理能力。新形勢下，無論哪位中層干部都愿意讓自己的工作輕松而高效，讓自己管理的部門秩序井然，實現(xiàn)規(guī)范化管理。而這些都要求中層干部必須具備較強的管理能力，不但懂管理還要會管理。

員工管理工作一直是人力資源管理工作中的難點，也是考驗中層干部管理能力的主要指標(biāo)。而我們在管理工作中追求的最理想的工作狀態(tài)就是將自覺工作變成員工們可以遵循的制度，從而大大減少工作中的差錯率?？梢嬲龑崿F(xiàn)這一理想狀態(tài)，中層干部必須先從自身找原因，從我做起，帶頭改掉遇到問題就習(xí)慣性推諉、想方設(shè)法躲避的安于現(xiàn)狀心理。以自己的實際行動感動員工、激勵員工的工作熱情、帶動員工自動自發(fā)地積極工作，形成一種好的工作作風(fēng)，樹立中層干部在員工中的良好形象。

中層干部要做解決問題的“高手”。作為一位中層管理者，遇到問題是工作常態(tài)，一切事物都在不斷解決問題的過程中發(fā)展的。解決問題就是推進工作；解決問題，就是創(chuàng)造效益［1］141。既然問題是工作常態(tài)，那中層干部就要善于從日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，越早發(fā)現(xiàn)越好解決。因為大問題往往是由一些小問題積累而成，再小的問題也會像蘋果上的蟲眼一樣不解決就永遠(yuǎn)存在，而且越爛越大。因此，問題一旦出現(xiàn)，絕不能只會跟上級匯報，沒自己的事。應(yīng)該好好分析一下問題，找找問題根源，結(jié)合實際工作拿出一個或幾個切實可行的解決方法，去解決問題。中層干部只有盡全力解決問題，才有可能將工作中的困難阻力變?yōu)橹?，不斷提高自己的工作能力。所以，中層干部身為部門負(fù)責(zé)人，時刻都在和工作中的問題打交道，面對各種問題你無處可避，必須讓自己稱為解決問題的“高手”，有力保障本部門各項工作暢通，順利完成任務(wù)。

3.加強中層干部打造高績效團隊的能力。新形勢下，一個部門能否出色完成任務(wù)，只靠一名優(yōu)秀的中層干部遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一支高效、能打贏仗的團隊。因此，隨著競爭的日益激烈，任何一個部門都更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神。而能否打造高績效的團隊，對于中層干部來說，也就顯得格外重要。

每一位中層干部的身后都有一支工作團隊，團隊每接受一項任務(wù)就如同打一場球賽，球隊打贏比賽的實力來自于每位球員。也就是說，團隊的高效從每位員工的高效而來，人人高效的團隊才是高績效團隊。打造高績效團隊的關(guān)鍵之一，中層干部一定要清楚每位員工的特點，因材施管，激發(fā)每位員工的最大潛力，使之最有效率的工作，同時提升整個團隊的戰(zhàn)斗力，贏得員工的尊重。之二，中層干部要充分發(fā)揮員工之間互相幫助的精神，使員工明白因“合”而生“力”的道理，員工們共同進步是打造高效團隊事半功倍的有效方法。就像平常我們熟悉的“木桶理論”那樣，木桶的盛水量取決于最短的那根木條。團隊里任何一名員工掉隊都會影響整個團隊的實力。所以，形成共同進步的良好工作風(fēng)氣，非常有利于提高團隊凝聚力。之三，中層干部作為團隊負(fù)責(zé)人，有一項基本標(biāo)準(zhǔn)就是，必須完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換。帶隊伍時，中層干部首先是一個堅定、勇敢的承擔(dān)者，不僅僅承擔(dān)自己遇到的問題，還要承擔(dān)身后的團隊和團隊每一個成員遇到的困難，替他們排憂解難，讓他們心情舒暢地工作。

四、培育良好的發(fā)展環(huán)境，更好發(fā)揮中層干部的重要作用

任何單位和它的每個部門就像樹枝和樹干的關(guān)系，相互依存，同樣中層干部的健康成長也離不開單位這個母體，只有依靠單位這個堅實的后盾，通過自己的努力，才能最大限度發(fā)掘自身的潛力，從而使自己的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)能力得到提升。

因此，要想更好發(fā)揮中層干部在管理工作中至關(guān)重要的作用，保證中層干部職業(yè)長青，如果只依靠中層干部自身努力和力量，是達不到最佳效果的，還需要單位創(chuàng)造一個有利于中層干部健康成長的良好發(fā)展環(huán)境，并積極探索一些行之有效的，能幫助中層干部不斷提高思想政治素質(zhì)和工作能力的策略和辦法。首先，有必要根據(jù)中層干部實際工作需求，定期組織中層干部進行一些形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。不僅更好地消除部分單位使用干部“重使用、輕培養(yǎng)”的不良現(xiàn)象，還能有效調(diào)動中層干部主動學(xué)習(xí)的積極性，通過新知識、新信息持續(xù)“充電”，從而加快中層干部成長，提高中層干部的整體素質(zhì)。其次，要根據(jù)個人的素質(zhì)和特長，有針對性的對中層干部在適合范圍內(nèi)實行輪崗。這樣不僅能有效地消除職業(yè)倦怠，激發(fā)工作激情，還能夠有效地發(fā)掘中層干部的管理天賦和潛力。并通過不同方面的鍛煉，培養(yǎng)復(fù)合型人才，將中層干部培養(yǎng)成全面的管理人才、業(yè)務(wù)多面手，成功地打造出一支高素質(zhì)中層隊伍，更好地推進單位和諧發(fā)展，增強未來的競爭力。

［1］吳甘霖，鄧小蘭.做最好的中層［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2007.