□ 張卓 吳占勇

一、研究背景

互聯(lián)網(wǎng)在大眾生活中的日益滲透，催生著我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的變化。根據(jù)CNNIC 2007—2012年發(fā)布的報(bào)告，近六年來我國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化如圖1所示。從圖中可以看出，39歲以下網(wǎng)民所占比例雖然每年都維持在80%以上，但整體呈下降趨勢(shì)，至2012年12月，其所占比例已來到最低值81.4%。與此相反，40～59歲網(wǎng)民比例逐年走高，雖然在2011年出現(xiàn)反彈，但整體上升趨勢(shì)明顯，2012年12月達(dá)到歷史最高值16.8%。

圖1 2007—2012我國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖①

與此同時(shí)，社交化已成為網(wǎng)絡(luò)傳播的“基因”，各種具有社交特征的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層出不窮，一些空間類產(chǎn)品(如QQ空間)、興趣群組網(wǎng)站(如豆瓣網(wǎng))逐漸轉(zhuǎn)型為社交網(wǎng)站。這些社交應(yīng)用的功能也在逐步融合，如以即時(shí)通訊為核心業(yè)務(wù)的騰訊QQ推出微博、朋友網(wǎng)等社交功能，而社交網(wǎng)站(如人人網(wǎng))、微博類網(wǎng)站(如新浪微博)，都推出了即時(shí)通訊功能。功能融合極大地便利了人們的意見表達(dá)、傳播與合作，連接起網(wǎng)絡(luò)空間與網(wǎng)下空間，形成網(wǎng)上網(wǎng)下社會(huì)關(guān)系的互動(dòng)。由此，關(guān)于網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用與人際關(guān)系的互動(dòng)研究，在網(wǎng)絡(luò)社交功能日臻顯著的今天顯得更具意義。

現(xiàn)有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用與社交關(guān)系的研究，多將青少年作為主要研究對(duì)象，尤以各年齡段在校學(xué)生最為常見。其研究結(jié)果是否適用于中年網(wǎng)民存在疑問。當(dāng)中年人接觸網(wǎng)絡(luò)媒體，一方面，他們處于由青壯年向老年過渡的階段，經(jīng)歷著人生轉(zhuǎn)變所帶來的特殊心理變化。由英國和美國學(xué)者共同主持的一項(xiàng)調(diào)查顯示，人一生中幸福感高低變化呈U型曲線，44歲左右達(dá)到最低點(diǎn)②，這使得他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)使用的動(dòng)機(jī)和行為上呈現(xiàn)出與青少年不同的特征;另一方面，工作是中年人生活的重要構(gòu)成，工作中的互聯(lián)網(wǎng)使用所帶來的客觀影響同樣值得關(guān)注。所以，以中年人為研究對(duì)象、以網(wǎng)絡(luò)交際行為為切入點(diǎn)，考察中年人網(wǎng)絡(luò)使用及其對(duì)交際關(guān)系的影響，成為一個(gè)相對(duì)稀缺卻不乏必要性的研究議題。

二、研究設(shè)計(jì)

在具體媒介的使用上，本文選擇以騰訊QQ作為切入點(diǎn)。QQ在當(dāng)前已擁有全面立體的社交功能，涵蓋即時(shí)通訊、郵箱、聊天群、空間、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、游戲等諸多業(yè)務(wù)。據(jù)騰訊發(fā)布的2012年全年財(cái)報(bào)，到2012年第四季度，QQ即時(shí)通信服務(wù)活躍賬戶數(shù)達(dá)到7.982億，最高同時(shí)在線賬戶1.764億;QQ空間活躍賬戶達(dá)6.027億;QQ游戲最高同時(shí)在線賬戶數(shù)880萬③。尤其是在即時(shí)通訊市場上，近5年來，QQ持續(xù)保持大幅領(lǐng)先地位。(如表1)

表1 2008年2季度與2013年2月即時(shí)通訊工具用戶市場比例變化表④

由于數(shù)據(jù)來源的限制，上表中采用了2008年第2季度和2013年2月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)是“市場活躍賬戶份額數(shù)”，指向的是活躍賬號(hào)數(shù)量，另一個(gè)是月度有效使用時(shí)間比例，指向的是用戶使用時(shí)長。但“活躍賬號(hào)”和“使用時(shí)長”具有一定相關(guān)，因?yàn)榛钴S、固定的用戶使用行為才能產(chǎn)生有效使用時(shí)間，所以兩份數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)可比性，能反映出近5年來即時(shí)通訊市場的變化。

數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)提供即時(shí)通訊功能的MSN、新浪UC、網(wǎng)易泡泡等在5年間遭遇市場份額的巨大下滑，有的應(yīng)用已淡出競爭榜單，但QQ依然一枝獨(dú)秀、影響巨大。

在研究對(duì)象的選擇上，世界衛(wèi)生組織對(duì)中年人的界定是45～59歲，CNNIC對(duì)網(wǎng)民的統(tǒng)計(jì)則是以“十”為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。為便于本研究數(shù)據(jù)與CNNIC的一致性，以及考慮到年齡越大的網(wǎng)民上網(wǎng)特征可能越不明顯，本文將中年人年齡段界定為40～59歲，雖然較世界衛(wèi)生組織的界定提前5歲，但這一年齡段人群在家庭結(jié)構(gòu)、工作壓力、自我表達(dá)等方面明顯區(qū)別于青少年，符合作者所著眼的中年人特征。

本文的交際關(guān)系包含“舊關(guān)系”和“新關(guān)系”兩方面，舊關(guān)系是指在現(xiàn)實(shí)生活中結(jié)交的社會(huì)關(guān)系，如親人、朋友、同事、同學(xué)及其他現(xiàn)實(shí)人脈，與這些人的聯(lián)系主要通過現(xiàn)實(shí)面對(duì)面交流等非互聯(lián)網(wǎng)渠道完成;新關(guān)系是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)建立的人際關(guān)系，如陌生網(wǎng)友，與這些人的溝通交流主要通過網(wǎng)絡(luò)完成。

本文的研究將圍繞以下3個(gè)問題展開:

Q1:中年人使用QQ的動(dòng)機(jī)、行為、程度、滿足感是什么樣的?

Q2:中年人不同的人口變量，是否會(huì)帶來不同的QQ使用動(dòng)機(jī)、行為、程度、滿足感和依賴感?

Q3:中年人使用QQ對(duì)其現(xiàn)實(shí)的和網(wǎng)絡(luò)虛擬的交際關(guān)系有何影響?此問題可細(xì)化為如下6個(gè)假設(shè):

H1:QQ使用程度能夠顯著影響中年人的交際關(guān)系;

H2:不同的QQ使用動(dòng)機(jī)，能顯著影響中年人的交際關(guān)系;

H3:不同的QQ使用行為，能顯著影響中年人的交際關(guān)系;

H4:QQ滿足程度越高，中年人越能通過QQ結(jié)交新朋友;

H5:QQ依賴程度能夠顯著影響中年人的交際關(guān)系;

H6:人口變項(xiàng)中的性別、收入、教育程度能顯著影響中年人的交際關(guān)系。

本文主要采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究。設(shè)計(jì)問卷前，作者以熟識(shí)的5位中年人為參考對(duì)象，就QQ使用行為、使用依賴感、聊天話題等向其詢問，力求使問卷題項(xiàng)符合中年人特征。問卷設(shè)計(jì)完成后，選取12名中年人進(jìn)行問卷初測，根據(jù)反饋意見將受訪者的聊天話題改為多選題形式，其他題項(xiàng)不變，由此形成最終問卷。問卷從QQ使用程度、動(dòng)機(jī)、行為、聊天話題、QQ滿足感、QQ依賴感等6個(gè)方面測量中年人QQ使用情況，其中聊天話題為多選題，其他內(nèi)容采用5度里克特量表形式。人際關(guān)系方面，自行設(shè)計(jì)包含9個(gè)題項(xiàng)的5度里克特量表進(jìn)行測量。

抽樣方法上，由于本研究面向40～59歲的中年QQ用戶進(jìn)行調(diào)查，這類群體需滿足“年齡段”和“QQ使用”兩個(gè)條件，研究設(shè)計(jì)本身使得抽樣具有一定難度，因此本研究采用非概率抽樣②。具體包含兩種抽樣方法:一是偶遇抽樣，先將問卷制作成網(wǎng)頁版，之后在網(wǎng)上添加中年QQ好友并發(fā)送鏈接，請(qǐng)中年用戶填寫;二是滾雪球抽樣，將問卷紙質(zhì)版和電子版發(fā)給作者所認(rèn)識(shí)的中年QQ用戶填寫，再由他們推廣給自己的QQ好友填寫。

問卷發(fā)放在2013年3月15日至4月5日展開，為期20天。共發(fā)放問卷320份，回收281份，回收率為88%，其中有效問卷267份，有效回收率為83%。

三、研究發(fā)現(xiàn)

首先對(duì)問卷量表進(jìn)行信度和效度分析。

QQ使用動(dòng)機(jī)量表測量信度為0.747，KMO和巴特利特球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示，適合做因子分析(KMO=0.729，Bartlett's球形檢驗(yàn)χ2=676，df=45，p=.000)。采用主成分分析為因子提取方法，旋轉(zhuǎn)方法為方差最大法正交旋轉(zhuǎn)，以特征值大于1為因子析出標(biāo)準(zhǔn)，共析出2個(gè)因子?！霸诰W(wǎng)上認(rèn)識(shí)新朋友”、“表達(dá)自己的意見”、“釋放苦悶的情緒或壓力”、“獲得娛樂”、“扮演與現(xiàn)實(shí)生活不同的身份”、“不想落伍，因?yàn)橹車娜硕荚谟谩惫餐瑲w為因子一，命名“消遣性動(dòng)機(jī)”;“獲取信息”、“與家人聯(lián)系”、“與現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人聯(lián)系”、“工作中必須使用”歸為因子二，命名“工具性動(dòng)機(jī)”。

QQ使用行為量表信度值為0.840，KMO和巴特利特球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示，適合做因子分析(KMO=0.751，Bartlett's球形檢驗(yàn)χ2=1570，df=91，p=.000)。采用主成分分析為因子提取方法，旋轉(zhuǎn)方法為方差最大法正交旋轉(zhuǎn)，以特征值大于1為因子析出標(biāo)準(zhǔn)。由于“網(wǎng)上購物”一項(xiàng)在各因子上負(fù)荷模糊，將之剔除，用同樣方法進(jìn)行第二次提取，共析出四個(gè)因子?！皩懭罩?發(fā)微博/寫狀態(tài)”、“評(píng)論網(wǎng)友的QQ空間或微博”、“加入QQ群或討論組發(fā)言”、“與陌生人聊天”構(gòu)成“表達(dá)行為”因子，“與現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的朋友、同事聯(lián)系”、“發(fā)郵件/傳資料”、“用QQ郵箱或網(wǎng)絡(luò)硬盤存儲(chǔ)資料”構(gòu)成“聯(lián)系行為”因子，“在線玩游戲”、“聽音樂/看視頻”、“使用空間互動(dòng)應(yīng)用(如QQ農(nóng)場)”、“與家人聯(lián)系”構(gòu)成“娛樂行為”因子，“瀏覽新聞”、“獲取有用的信息”構(gòu)成“信息行為”因子。

人際關(guān)系量表信度為0.756，KMO和巴特利特球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示，適合做因子分析(KMO=0.714，Bartlett's球形檢驗(yàn)χ2=848，df=28，p=.000)。采用主成分分析為因子提取方法，旋轉(zhuǎn)方法為方差最大法正交旋轉(zhuǎn)，以特征值大于1為因子析出標(biāo)準(zhǔn)，共析出2個(gè)因子，分別是“舊關(guān)系強(qiáng)化”因子和“新關(guān)系生成”因子。

QQ依賴量表信度值為0.851，信度良好。下文中將QQ依賴6個(gè)題項(xiàng)相加取平均值，生成QQ依賴變量。QQ滿足量表信度值為0.777，結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)顯示其中一項(xiàng)表述存在問題，將之剔除。將剩下的6個(gè)題項(xiàng)得分相加取平均值，生成QQ滿足變量。

1.描述統(tǒng)計(jì)

此部分回答Q1:中年人使用QQ的動(dòng)機(jī)、行為、程度、滿足感是什么樣的。

QQ使用程度方面，從四個(gè)方面進(jìn)行。“您第一次使用QQ至今的時(shí)長”均值為3.85(1=“半年以下”，2=“半年～2年”，3=“2年～4年”，4=“4年～6年”，5=“6年以上”);“您平均每天使用QQ的時(shí)長”均值為2.93(1=“半小時(shí)以下”，2=“半小時(shí)～1小時(shí)”，3=“1小時(shí)～2小時(shí)”，4=“2小時(shí)～4小時(shí)”，5=“4小時(shí)以上”);“您每周會(huì)有幾天使用 QQ”均值為3.31(1=“1～2天”，2=“2～3天”，3=“3～4天”，4=“5～6天”，5=“7天”);“您使用手機(jī)登陸 QQ 的頻率”均值為 2.23(1=“從不”，2=“很少”，3=“有時(shí)”，4=“較多”，5=“經(jīng)?！?。

QQ使用動(dòng)機(jī)方面，消遣性動(dòng)機(jī)均值為2.75，工具性動(dòng)機(jī)均值為3.68?？梢娭心耆烁鼉A向于將其作為信息獲取或聯(lián)系溝通的工具，其使用QQ更注重實(shí)用性。

QQ使用行為方面，表達(dá)行為均值為2.40，聯(lián)系行為均值為3.26，娛樂行為均值為3.01，信息行為均值為3.31?？梢娭心耆嗽赒Q進(jìn)行的自我表達(dá)較少，聯(lián)系行為和獲取信息行為較頻繁。

人際關(guān)系態(tài)度方面，舊關(guān)系強(qiáng)化均值為3.24，新關(guān)系生成均值為2.18。中年人與陌生人的交友屬于“偶爾”結(jié)交水平，但其通過QQ與現(xiàn)有社會(huì)關(guān)系的交際比較頻繁，來到中等以上水平(M=3.24＞3)?？梢哉f中年人更習(xí)慣于把自己的現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)上，而很少通過網(wǎng)絡(luò)建立新的人際關(guān)系。

QQ依賴總體均值為2.73，反映出中年網(wǎng)民對(duì)QQ并沒有太強(qiáng)的依賴。無論情感交流、回應(yīng)期待還是人際關(guān)系方面，他們并沒有表現(xiàn)出沉迷，且能較好地控制上網(wǎng)時(shí)長，不至于因?yàn)樯暇W(wǎng)打亂時(shí)間計(jì)劃。

QQ滿足總體均值為3.51，中年人對(duì)使用QQ帶來自身滿足還是相當(dāng)認(rèn)同的。

2.QQ使用情況在各人口變項(xiàng)上均存在差異

采用方差分析法，檢驗(yàn)中年人使用QQ的各變量人口變項(xiàng)上是否有明顯差異，結(jié)果如下:

(1)性別

對(duì)于男女性別上有明顯差異的變量，女性的平均得分全部高于男性。其中最為顯著的是工具性動(dòng)機(jī)，說明女性有著更為強(qiáng)烈的使用QQ與親友聯(lián)系或進(jìn)行工作信息交流的欲望。而實(shí)際的使用中，女性的聯(lián)系行為和信息行為的確高于男性，可以看出女性較之男性更看重QQ所具有的工具性功能，因此女性每天會(huì)比男性花更多的時(shí)間在QQ上，其中也伴隨著更多的娛樂行為。這種深入使用，也給女性帶來了更多的滿足感。

表2 在性別因素上差異顯著的變量均值

(2)年齡

隨著年齡的增長，中年人使用QQ的程度下降趨勢(shì)明顯。54歲以前的中年人在使用QQ的工具性動(dòng)機(jī)方面差異不大，但到了55～59歲出現(xiàn)明顯下降。在娛樂行為方面，最年輕的中年群體均值卻是最低的，這與該群體工作繁忙、家庭責(zé)任更重不無關(guān)系。

表3 在年齡因素上差異顯著的變量均值

(3)學(xué)歷

除了娛樂行為一項(xiàng)，本科及以上學(xué)歷QQ用戶的各項(xiàng)均值都是最高的。一般來說，學(xué)歷越高，對(duì)新知識(shí)新技術(shù)的接受能力越強(qiáng)，他們能夠較好地通過QQ滿足自己的特定需求，對(duì)QQ提供的娛樂功能卻能夠適度使用，并且對(duì)QQ的整體依賴值不算很高，可以認(rèn)為高學(xué)歷者具有較高的媒介素養(yǎng)。

表4 在學(xué)歷因素上差異顯著的變量均值

(4)收入

在工具性動(dòng)機(jī)、聯(lián)系行為和QQ滿足三個(gè)因素上，從1000～7000的三個(gè)收入群體均值呈遞增趨勢(shì)，但來到7000元以上收入群體上都出現(xiàn)了下降。高收入意味著更高強(qiáng)度的工作和更多元的資訊渠道，高收入者也許會(huì)采用QQ以外的其他通訊工具滿足自身需求，對(duì)QQ的使用情況并不是四個(gè)收入群體里最高的。

表5 在收入因素上差異顯著的變量均值

(5)婚姻

未婚者和離婚或分居者的各項(xiàng)得分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于已婚者，且未婚者的得分總體高于離婚或分居者?？梢妴紊碇心耆藢?duì)QQ有著更高頻率的使用，其通過QQ進(jìn)行的自我表達(dá)和聯(lián)絡(luò)行為更為頻繁。

以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果回答了Q2:中年人不同的人口變量，是否會(huì)帶來不同的QQ使用動(dòng)機(jī)、行為、程度、滿足感和依賴感。

表6 在婚姻狀況上差異顯著的變量均值

3.影響中年人QQ使用與人際關(guān)系態(tài)度的因素分析

對(duì)可能影響“舊關(guān)系強(qiáng)化”的變量納入多元回歸分析，結(jié)果如下:

由回歸方程可知，女性(男=1，女=2)比男性更傾向于用QQ與已經(jīng)認(rèn)識(shí)的親友保持聯(lián)系;每周上QQ的天數(shù)越多，越不會(huì)用QQ聯(lián)系認(rèn)識(shí)的親友;對(duì)QQ的使用越具有工具性目的、越通過QQ進(jìn)行表達(dá)和休閑娛樂，越傾向于聯(lián)系既存的社會(huì)關(guān)系;使用QQ來獲取信息的人，較少用QQ聯(lián)系現(xiàn)實(shí)中的親友;對(duì)QQ的依賴感和滿足感越高，越會(huì)通過QQ聯(lián)系認(rèn)識(shí)的人。

對(duì)可能影響“新關(guān)系建立”的變量納入多元回歸分析，結(jié)果如下:

“QQ滿足”變量未被納入回歸方程中時(shí)，因?yàn)樗鼤?huì)導(dǎo)致R2%增量出現(xiàn)倒退，其不能預(yù)測中年人使用QQ建立新的人際關(guān)系。

由上表看出，女性比男性更不會(huì)通過QQ建立新的人際關(guān)系;收入水平越高，越不會(huì)建立QQ弱關(guān)系;懷有消遣性動(dòng)機(jī)的QQ中年用戶，更會(huì)建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系;通過QQ進(jìn)行自我表達(dá)的用戶，更易建立新關(guān)系;通過QQ進(jìn)行娛樂的用戶，則更不會(huì)建立新關(guān)系;對(duì)QQ的依賴感越強(qiáng)，就越容易通過QQ結(jié)交新朋友。

由上述分析對(duì)Q3的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn):

H1:QQ使用程度能夠顯著影響中年人的交際關(guān)系。

“每周使用QQ天數(shù)”對(duì)“強(qiáng)化既有關(guān)系”有顯著影響，中年人每周使用QQ的天數(shù)越多，則越不會(huì)通過QQ聯(lián)系現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的親友。但“Q”齡、“日均使用QQ時(shí)長”和“手機(jī)登陸QQ頻率”對(duì)人際交往關(guān)系無顯著影響。H1得到部分證實(shí)。

H2:不同的QQ使用動(dòng)機(jī)，能顯著影響中年人的交際關(guān)系。

工具性動(dòng)機(jī)對(duì)中年人使用QQ維護(hù)既有社會(huì)關(guān)系有顯著影響，消遣性動(dòng)機(jī)則對(duì)中年人使用QQ建立新的人際關(guān)系有顯著影響，二者均為正向影響。H2得到證實(shí)。

H3:不同的QQ使用行為，能顯著影響中年人的交際關(guān)系。

表達(dá)行為對(duì)維護(hù)既存關(guān)系和建立新關(guān)系均有顯著正向影響;娛樂行為對(duì)兩種關(guān)系也均有顯著影響，但對(duì)維護(hù)既存關(guān)系是正向影響，對(duì)建立新關(guān)系是負(fù)向影響;信息行為只對(duì)建立新關(guān)系有負(fù)向影響，對(duì)維護(hù)既存關(guān)系無影響;聯(lián)系行為對(duì)兩種關(guān)系均沒有影響。H3得到部分證實(shí)。

H4:QQ滿足程度越高，中年人越能通過QQ結(jié)交新朋友。

本研究發(fā)現(xiàn)，QQ滿足程度只對(duì)中年人通過QQ強(qiáng)化現(xiàn)實(shí)關(guān)系有顯著影響，對(duì)建立新關(guān)系則無任何影響。H4被否定。

H5:QQ依賴程度能夠顯著影響中年人的交際關(guān)系。

QQ依賴程度確實(shí)對(duì)中年人兩種QQ交往關(guān)系都有顯著正向影響，且對(duì)強(qiáng)化既有關(guān)系的影響力更大。H5得到證實(shí)。

H6:人口變項(xiàng)中的性別、收入、教育程度能顯著影響中年人的交際關(guān)系。

研究發(fā)現(xiàn)，女人更傾向于通過QQ聯(lián)系現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人，而男人則傾向于通過QQ結(jié)交新朋友。收入水平越高，中年人越不會(huì)在網(wǎng)上結(jié)交新朋友。教育程度則對(duì)兩種關(guān)系都無顯著影響。H6得到部分證實(shí)。

表7 預(yù)測舊關(guān)系強(qiáng)化的多元階層回歸分析

表8 預(yù)測新關(guān)系建立的多元階層回歸分析

四、討論總結(jié)

1.中年女性較男性在QQ使用中更加活躍。關(guān)于QQ使用與中年人人口變量差異的測量中，女性均值全部高于男性，這與以往“男性網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社交中總體上較女性網(wǎng)民表現(xiàn)得更加積極③”的論述相悖。分析女性QQ使用變量高于男性的原因，一方面可能由于女性的應(yīng)酬少于男性，她們?cè)陂e暇時(shí)間與朋友休閑娛樂的重要渠道就是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，因此每天會(huì)比男性花更長時(shí)間呆在QQ上。另一方面，如已有研究所述，女性使用信息通訊技術(shù)主要出于社交目的，她們會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來交換彼此的社會(huì)支持。交換意味著互動(dòng)，這使得女性更容易在QQ上聯(lián)系親友、游戲娛樂。

2.中年人側(cè)重對(duì)QQ的工具性使用與滿足。QQ使用動(dòng)機(jī)方面，中年人的工具性動(dòng)機(jī)達(dá)到3.68，消遣性動(dòng)機(jī)只有2.75。四種使用行為可以概括在“工具性行為”和“消遣性行為”兩個(gè)大維度下，前者包括“聯(lián)系行為(M=3.26)”和“信息行為(M=3.31)”，后者包括“表達(dá)行為(M=2.40)”和“娛樂行為(M=3.01)”。從均值上看，工具性行為頻率明顯高出消遣性行為頻率。在QQ滿足包含的6個(gè)題項(xiàng)中，均值較高的三個(gè)題項(xiàng)分別為聯(lián)系親友(M=3.88)、獲取信息(M=3.72)、工作學(xué)習(xí)(M=3.71)，他們共同的特征依舊是工具性滿足，且從均值數(shù)據(jù)來看滿足程度相當(dāng)之高?？梢?，中年人對(duì)QQ的使用具有顯而易見的工具性。

這也可以解釋為何中年人對(duì)QQ的依賴性不高，因?yàn)槟切┍憩F(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)烈依賴甚至成癮的群體，往往具有精神上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依附感。中年群體對(duì)QQ使用的工具性明顯大于消遣性，他們能夠理性、客觀地通過互聯(lián)網(wǎng)滿足自身需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的精神性寄托較弱，因此呈現(xiàn)低依賴性。

3.工作與友情是中年人既有社會(huì)關(guān)系強(qiáng)化的雙重動(dòng)力。在對(duì)中年人QQ使用行為進(jìn)行因子分析時(shí)，“與現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人聯(lián)系”一項(xiàng)竟和“發(fā)郵件/傳資料”、“使用QQ郵箱做網(wǎng)絡(luò)硬盤”組成一個(gè)因子。后兩者本身具有極強(qiáng)工具性，但當(dāng)其和“與現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人聯(lián)系”這個(gè)看似具有情感性和消遣性的題項(xiàng)出現(xiàn)在一組時(shí)，合理的解釋是中年人較多使用QQ進(jìn)行工作聯(lián)系，過程中將郵箱作為傳遞文件資料的一種工具，而工作聯(lián)系的客觀效果實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人聯(lián)系。

在QQ使用動(dòng)機(jī)量表的10個(gè)題項(xiàng)中，完全同意“工作中必須使用”題項(xiàng)的有80位，是被選次數(shù)最多的;完全同意“與家人聯(lián)系”的有70位，完全同意“與認(rèn)識(shí)的人聯(lián)系”的有75位?？梢?，一方面工作動(dòng)機(jī)的重要性已經(jīng)超出與家人聯(lián)系動(dòng)機(jī)的重要性，另一方面中年人在工作中必然伴隨與同事、客戶的聯(lián)系，工作因素會(huì)推動(dòng)受訪者對(duì)“與認(rèn)識(shí)的人聯(lián)系”題項(xiàng)的選擇。因此，在中年人QQ熟人關(guān)系互動(dòng)中，出于工作性的聯(lián)系已經(jīng)泛化于整個(gè)熟人聯(lián)絡(luò)范疇內(nèi)，和出于感情性的聯(lián)系相互融合，二者并無明顯區(qū)分，共同作用于中年人現(xiàn)實(shí)關(guān)系向網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的延伸。

4.中年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)交友接納程度低。中年人對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上建立新關(guān)系是非常謹(jǐn)慎的，甚至是拒絕的。在被問到聯(lián)系頻繁的QQ網(wǎng)友的結(jié)構(gòu)時(shí)，49.4%的用戶“全部都是現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人”，40.8%的用戶“大部分是現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人、小部分是陌生網(wǎng)友”，中年人絕大多數(shù)是將現(xiàn)實(shí)熟人關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)上。

在中年人與QQ陌生網(wǎng)友聊天的話題中，同樣能反映出中年人對(duì)建立新關(guān)系的冷淡。中年人與認(rèn)識(shí)的人的聊天話題中，選擇“其他”選項(xiàng)的不超過3%，但在與QQ陌生人的聊天話題中，選擇“其他”選項(xiàng)的達(dá)到15%。受訪者在“其他”選項(xiàng)后列出的話題內(nèi)容，基本上全是類似“不與陌生人聊天”式的話語。在那些與陌生人聊天的中年人中，他們對(duì)各個(gè)話題的談?wù)擃l率大部分低于與認(rèn)識(shí)的人聊天時(shí)的談?wù)擃l率，說明雖然中年人與陌生人聊天，但聊天頻率和深入度都低于與認(rèn)識(shí)的人聊天時(shí)的情況，這也印證了中年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)新關(guān)系的建立持非常保守的態(tài)度。

5.工具性使用動(dòng)機(jī)、QQ滿足感、每周使用QQ天數(shù)和信息獲取行為，對(duì)中年人通過QQ強(qiáng)化既有社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生影響;消遣性動(dòng)機(jī)和平均月收入，對(duì)中年人通過QQ建立新的人際關(guān)系產(chǎn)生影響;QQ依賴感、表達(dá)行為、娛樂行為和性別，則對(duì)兩種關(guān)系均產(chǎn)生影響。

本文從宏觀角度對(duì)中年人的QQ使用情況和使用行為對(duì)交際關(guān)系的影響做出初探，對(duì)QQ使用背后的動(dòng)因和人際關(guān)系的影響機(jī)制等具體問題沒有深入涉及。今后的研究可從某個(gè)具體事實(shí)出發(fā)，深入探討中年人QQ及網(wǎng)絡(luò)使用的多重原因、影響機(jī)制等，進(jìn)一步開拓中年群體與網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系研究。

注釋:

① 數(shù)據(jù)來源:CNNIC 2007—2012各年度互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告.

② 宋圭武.為什么中年人最痛苦［EB/OL］.人民論壇.2008(03):45.

③ 數(shù)據(jù)來源:騰訊發(fā)布 2012年第四季度及全年財(cái)報(bào).見 http://tech.sina.com.cn/i/2013-03-20/17118165131.shtml.

④ 數(shù)據(jù)來源:中商情報(bào)網(wǎng).2008年第2季度中國即時(shí)通訊市場活躍賬戶數(shù)市場份額.見http://www.askci.com/data/viewdata60750.html;艾瑞咨詢.《2013年2月及時(shí)通訊軟件有效使用時(shí)間排名》月度有效使用時(shí)間比例=該軟件月度有效使用時(shí)間/該類別所有軟件總月度有效使用時(shí)間.見http://service.iresearch.cn/im/20130327/196035.shtml.