深化同業(yè)對標(biāo)，提升管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益

林榮榮

【摘 要】對標(biāo)管理是企業(yè)重點(diǎn)趕超的學(xué)習(xí)程序。企業(yè)應(yīng)不斷尋找和研究系統(tǒng)和行業(yè)內(nèi)績效優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐，并就關(guān)鍵績效行為在自身與這些企業(yè)之間進(jìn)行比較評價(jià)，找出差距，分析差距形成的原因，在此基礎(chǔ)上重新思考自己的管理和經(jīng)營策略，實(shí)施營運(yùn)改善，從而創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐的程序和辦法。

【關(guān)鍵詞】指標(biāo)；創(chuàng)新；管理；經(jīng)濟(jì)效益

發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，當(dāng)公司要實(shí)現(xiàn)建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建設(shè)科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，必須要有完備的管理體系做為支撐。對標(biāo)工作做為管理手段之一，順應(yīng)了公司發(fā)展的需要。對標(biāo)指標(biāo)涵蓋了公司管理業(yè)務(wù)的各層級，查找差距與不足，提出挖潛革新，優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，大力降低成本，從而使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、“對標(biāo)管理”產(chǎn)生的背景

對標(biāo)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代未80年代初，由美國施東公司首開對標(biāo)管理的先河，后經(jīng)美國生產(chǎn)與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化，對標(biāo)管理逐漸成為西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動(dòng)中與對企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，它與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并標(biāo)為20世紀(jì)90年代的三大管理方法。

二、“對標(biāo)管理”的組成及意義。

“對標(biāo)管理”是由“對標(biāo)”和“挖潛”兩方面組成?！皩?biāo)”通俗理解就是對照指標(biāo)之意，“挖潛”也就是挖掘潛力之意。通過分解之后，針對企業(yè)而言，我們可將“對標(biāo)挖潛”理解為：對照同行業(yè)同類型先進(jìn)的、科學(xué)的指標(biāo)，找出差距，根據(jù)自身的特點(diǎn)，通過不斷的技術(shù)和管理創(chuàng)新挖掘自身的潛力，優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，追趕先進(jìn)，從而降低生產(chǎn)成本，減少總成本，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是“對標(biāo)”時(shí)不要全盤照搬競爭對手、兄弟企業(yè)的做法，而是要根據(jù)本單位的實(shí)際現(xiàn)狀，充分發(fā)揮有創(chuàng)新和改進(jìn)的意識，先進(jìn)行橫向比較，現(xiàn)進(jìn)行縱向比較，制定切實(shí)可行的對標(biāo)方案。

開展創(chuàng)一流對標(biāo)是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的內(nèi)在要求和重要保證，通持續(xù)開展同業(yè)對標(biāo)，對重要指標(biāo)進(jìn)行診斷分析，查找不足，明確努力方向，不斷改進(jìn)提高，促進(jìn)企業(yè)爭創(chuàng)一流，實(shí)現(xiàn)管理水平和經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提升，對激發(fā)公司發(fā)展動(dòng)力具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義；開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)是公司實(shí)施精細(xì)化管理的有效手段，開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，實(shí)施精細(xì)化管理，轉(zhuǎn)變過去相對粗放的管理模式，運(yùn)用“量化指標(biāo)”來評價(jià)我們的業(yè)務(wù)管理工作，用指標(biāo)數(shù)據(jù)說話，細(xì)化專業(yè)管理，提升業(yè)務(wù)管理水平；開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)是全面提升公司管理水平的有效方法，開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)就是要將標(biāo)桿管理的思想和方法全面系統(tǒng)地引入我們的管理工作中，通過對標(biāo)，找出我們管理工作中存在的問題、差距和薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)公司不斷創(chuàng)新和發(fā)展，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理水平。

三、深化對標(biāo)工作、提升管理水平。

1、開展同業(yè)對標(biāo)管理工作

公司開展同業(yè)對標(biāo)工作的最早時(shí)期要追溯到2005年，經(jīng)過近10年的對標(biāo)工作，完成了兩個(gè)階段的工作，正在朝第三個(gè)階段的方向發(fā)展。其中：第一階段，同業(yè)對標(biāo)工作做為新事務(wù)出現(xiàn)在大家的面眼，面對新事務(wù)，首先是要求廣大員工高度重視，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵和當(dāng)前公司發(fā)展開展同業(yè)對標(biāo)管理的意義，努力營造公司上下推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的良好氛圍；加大宣傳力度，拓寬宣傳途徑，全力打造同業(yè)對標(biāo)的宣傳平臺；認(rèn)真研究、精心組織，深刻領(lǐng)會(huì)并落實(shí)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系。其次，建立了同業(yè)對標(biāo)工作機(jī)制。公司根據(jù)上級的同業(yè)對標(biāo)辦法，制定了本公司的同業(yè)對標(biāo)管理辦法及考核管理辦法。有序推進(jìn)同業(yè)對標(biāo)管理工作提升；第二階段，繼續(xù)深化同業(yè)對標(biāo)工作。2013年，是公司重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期和管理轉(zhuǎn)型期，同業(yè)對標(biāo)工作面臨的形勢正在發(fā)生深刻的變化。公司對標(biāo)工作持續(xù)深入，“雙維度”評價(jià)逐漸開展，管理水平穩(wěn)步提升，指標(biāo)水平不斷刷新。但由于公司供電面積大、負(fù)荷密度低、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后等原因，公司綜合排名在新疆電力公司評價(jià)的13家單位中列后位，新疆電力公司公布的2013年第二季度同業(yè)對標(biāo)報(bào)告中，業(yè)績指標(biāo)有11排在前5名，其中有7項(xiàng)指標(biāo)與13家地市公司并列第一，，管理指標(biāo)有46項(xiàng)排在前5名，其中有33項(xiàng)指標(biāo)與13家地市公司并列第一，從中可以反映出公司在管理改進(jìn)方面還有巨大的潛力，要繼續(xù)深化同業(yè)對標(biāo)工作，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，快速提升精益化管理和指標(biāo)水平；第三階段，加快同業(yè)對標(biāo)信息化建設(shè)，完善信息化支撐手段，地市公司依據(jù)新版同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，開展對標(biāo)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)梳理工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)明確統(tǒng)計(jì)規(guī)則，確定數(shù)據(jù)來源，將對標(biāo)指標(biāo)納入統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行常態(tài)化統(tǒng)計(jì)。充分利用公司信息化建設(shè)成果，逐步實(shí)現(xiàn)對標(biāo)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集，減少指標(biāo)多頭報(bào)送，確保對標(biāo)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、評價(jià)結(jié)果客觀準(zhǔn)確。完善同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)評價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)縱橫對比的發(fā)布、查詢、評價(jià)。

2.完善同業(yè)對標(biāo)管理體系

隨著“三集五大”體系的建設(shè)，國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系完全改變了原來安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源和電網(wǎng)建設(shè)六個(gè)部分的基本結(jié)構(gòu)，研究構(gòu)建了“業(yè)績對標(biāo)+管理對標(biāo)”的體系框架。業(yè)績對標(biāo)指標(biāo)從電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀四個(gè)方面，體現(xiàn)各單位經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際成果，客觀反映“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。管理對標(biāo)指標(biāo)分別從人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、規(guī)劃管理、建設(shè)管理、運(yùn)行管理、檢修管理、營銷管理、配套保障9個(gè)專業(yè)的管理規(guī)范性、管理成效和管理手段三個(gè)方面，體現(xiàn)各單位管理的執(zhí)行力和努力程度，客觀反映“三集五大”體系管理水平。

公司已經(jīng)印發(fā)并執(zhí)行了2013版地市供電單位對標(biāo)指標(biāo)體系，把縣公司對標(biāo)納入公司統(tǒng)一的對標(biāo)管理體系，制定供電所同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)地市公司、縣公司、供電所不同層級對標(biāo)平臺有機(jī)銜接； 2013版地市供電單位對標(biāo)指標(biāo)體系加強(qiáng)了專業(yè)間指標(biāo)協(xié)同，優(yōu)化管理對標(biāo)指標(biāo)設(shè)置，加大管理對標(biāo)指標(biāo)權(quán)重按季度進(jìn)行地市公司層面指標(biāo)評價(jià)、報(bào)告發(fā)布。公司將上級第一季度指對標(biāo)標(biāo)分析報(bào)告，組織各專業(yè)部室按分工制定公司指標(biāo)提升年度目標(biāo)，分解各單位指標(biāo)目標(biāo)。各單位要加大同業(yè)對標(biāo)工作管理力度，落實(shí)分解公司下達(dá)的各項(xiàng)專業(yè)管理對標(biāo)指標(biāo)，積極組織開展所屬單位對標(biāo)工作。

3.健全對標(biāo)分析評價(jià)工作機(jī)制

同業(yè)對標(biāo)工作涉及部門很多，各單位要充分發(fā)揮專業(yè)管理優(yōu)勢，明確部門職責(zé)分工，完善相互協(xié)作、閉環(huán)管理的對標(biāo)分析工作機(jī)制，努力形成“對標(biāo)分析、改進(jìn)、再分析、再改進(jìn)”的良好局面。要建立健全對標(biāo)指標(biāo)分析制度，按季（年）度召開分析會(huì)議，將對標(biāo)分析與統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等工作有機(jī)結(jié)合，根據(jù)公司發(fā)布的指標(biāo)分析報(bào)告，跟蹤分析、點(diǎn)評指標(biāo)及排名變化情況，系統(tǒng)查找管理薄弱環(huán)節(jié)；組織開展專題分析，研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)對標(biāo)分析結(jié)果應(yīng)用，要針對分析結(jié)論，逐一制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃和措施在日常工作中落實(shí)，并定期對管理提升落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。

4.加強(qiáng)典型經(jīng)驗(yàn)的推廣

為發(fā)揮典型經(jīng)驗(yàn)的載體作用，公司將在二季度啟動(dòng)典型經(jīng)驗(yàn)申報(bào)工作，三季度完成典型經(jīng)驗(yàn)評選，四季度進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)布。并按照“誰樹立、誰推廣”的原則，明確典型經(jīng)驗(yàn)推廣的責(zé)任部門和進(jìn)度要求，發(fā)揮典型經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐意義。同時(shí)逐步建立典型經(jīng)驗(yàn)向管理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的常態(tài)工作機(jī)制，固化典型經(jīng)驗(yàn)推廣成果，形成公司管理標(biāo)準(zhǔn)，融入管理流程，用管理提升保證指標(biāo)提升。各單位要按公司要求，積極組織對“三集五大”體系建設(shè)的優(yōu)秀實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，按照公司要求加強(qiáng)典型經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用，通過管理提升保證指標(biāo)提升。

只有不斷的對照先進(jìn)的指標(biāo)，找出自身的差距與不足，通過不斷的技術(shù)改造和管理創(chuàng)新挖掘自身的潛力，追趕先進(jìn)，提高管理水平，從而降低生產(chǎn)成本，減少總成本，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，深入開展“對標(biāo)挖潛”工作，提高公司管理水平，大力降低成本是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。只有這樣，我們企業(yè)才有生命力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

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