摘要：團(tuán)購作為電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)新趨向，在近幾年時(shí)間內(nèi)已得到高速發(fā)展，體系日漸成熟。西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購是國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)新型的垂直細(xì)分市場，正慢慢崛起。本文在分析當(dāng)前西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探討了其未來發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：西部；少數(shù)民族；特產(chǎn)團(tuán)購； 趨勢

2010年，中國團(tuán)購市場迅速崛起，各類團(tuán)購網(wǎng)站、企業(yè)競爭日益激烈。與此同時(shí)，團(tuán)購發(fā)展的趨勢也日漸明朗：“從綜合性團(tuán)購到垂直細(xì)分團(tuán)購”。其中，西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購便是團(tuán)購發(fā)展的一道亮點(diǎn)。在國家“十二五規(guī)劃”大力倡導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策背景下，研究其發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢具有較高的社會經(jīng)濟(jì)價(jià)值 。

一、西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購概述

“團(tuán)購”，最早起源于2009年美國“Groupon網(wǎng)站”，意即一定數(shù)量的消費(fèi)者聚集起來購買一種商品以獲得一定數(shù)量的折扣。王興于2010年在中國首次推出這種在國外獲得巨大成功的新型商業(yè)模式，成立了“美團(tuán)網(wǎng)（公司）”，拉開了中國團(tuán)購市場的序幕。截止2012年，國內(nèi)初具規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)到約4000家，有提供專業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)站，如“聚美優(yōu)品”提供化妝品的團(tuán)購；也有提供綜合商品的網(wǎng)站，如“拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)”提供眾多種類的商品。目前國內(nèi)規(guī)模較大的團(tuán)購網(wǎng)站多匯集于北京、上海、深圳等一線大城市；團(tuán)購業(yè)務(wù)涉及廣泛，如美食、酒店、旅游、攝影、家居服務(wù)等眾多領(lǐng)域。隨后，一些傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)巨頭也開辟了團(tuán)購業(yè)務(wù)，如“騰訊京東商城、蘇寧易購”等。至此，國內(nèi)形成了大量的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站。

西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購，即：團(tuán)購對象為西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)。本文所述的西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)是指西部少數(shù)民族地區(qū)的瓜果、飾品、工藝品、名勝旅游等。在團(tuán)購市場垂直細(xì)分的今天，由于這類產(chǎn)品頗具民族特色、極低的模仿性，受到越來越多的消費(fèi)者青睞，勢必成為團(tuán)購領(lǐng)域亟待開發(fā)的一塊市場。隨著被進(jìn)一步發(fā)掘，必將激發(fā)其極大的商業(yè)價(jià)值。西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購未來會引領(lǐng)中國團(tuán)購細(xì)分市場的新高潮。

二、西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀

至2013年3月，國內(nèi)沒有直接投資西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購的企業(yè) 。本項(xiàng)目組的市場調(diào)查表明：在目前國內(nèi)團(tuán)購市場異常火爆的情況下，現(xiàn)存的電子商務(wù)市場上，比較少見關(guān)于團(tuán)購西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)，尤其是關(guān)于水果、干果、工藝品的團(tuán)購，沒有以此類產(chǎn)品為核心產(chǎn)品的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)。

（一）西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購市場狀況

至2013年3月，市場上出現(xiàn)數(shù)家以“少數(shù)民族工藝品、飾品”為經(jīng)營對象的專業(yè)網(wǎng)站，但其僅是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進(jìn)行批發(fā)、零售，是普通的電子商務(wù)行為，并不是真正的團(tuán)購商業(yè)模式。此外，一些較大的團(tuán)購網(wǎng)站在西部少數(shù)民族地區(qū)開團(tuán)，只涉及了少量特產(chǎn)，而且是納入其大類產(chǎn)品中，是其數(shù)萬種產(chǎn)品中的某幾種，并沒有專業(yè)性的開展西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購。根據(jù)在百度、谷歌等大型互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎及其他導(dǎo)航網(wǎng)站調(diào)查的300多萬詞條顯示，截止2013年3月，在西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)這一產(chǎn)品領(lǐng)域，暫時(shí)沒有任何一家電子商務(wù)網(wǎng)站以此為主營業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在西部少數(shù)民族地區(qū)，各類有團(tuán)購業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，如“美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)”，涉及的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)數(shù)量較少，只涉及到了幾種西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)。

值得注意的是對于一些大型電子商務(wù)平臺，如“京東商城、天貓商城、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜”等，這些網(wǎng)站通過商品分類的辦法分出西北、西南等地方特產(chǎn)區(qū)，但是卻沒有設(shè)立獨(dú)立的西部或西部某一少數(shù)民族地區(qū)的特產(chǎn)專區(qū)，更沒有相關(guān)的團(tuán)購交易。

綜上所述，西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購的基本市場情況是：市場上沒有以此作為主營業(yè)務(wù)的電商網(wǎng)站或?qū)I(yè)團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)，基本呈現(xiàn)“空白”狀態(tài)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的情況下，西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購必將會受到越來越多的投資者重視，迅速成長為重要的團(tuán)購市場。

（二）西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購競爭者狀況

西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購主要面臨未來新加入或潛在進(jìn)入競爭者的威脅。這些競爭者主要分為兩類。第一類是專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站，如“拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)”；第二類是大型綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，如“淘寶網(wǎng)、京東商城”等國內(nèi)電商巨頭，另有“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠品”等頗具競爭實(shí)力的網(wǎng)站。

第一類競爭者主要以各大城市為基站，在全國各大城市開團(tuán)，主營業(yè)務(wù)涉及基站城市的酒店、美食、娛樂、服裝鞋帽等多項(xiàng)內(nèi)容。以“美團(tuán)網(wǎng)”為例，團(tuán)購業(yè)務(wù)基本覆蓋國內(nèi)的“一、二線”城市，基站點(diǎn)多達(dá)數(shù)百個(gè)，包括一些西部地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)。此類競爭者未來極有可能開辟獨(dú)立的“西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購專區(qū)”，作為其主營業(yè)務(wù)。第二類競爭者是以“京東商城”為代表的大型電商網(wǎng)站已經(jīng)開始在其網(wǎng)站導(dǎo)航中植入“西北、西南等”地區(qū)特產(chǎn)模塊，并開始日益拓展，逐漸增加產(chǎn)品的數(shù)量、種類，顯著特點(diǎn)是以地方特色食品為主。此類競爭者也極有可能慢慢涉及更多類的少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)，尤以普通交易為主演變成大規(guī)模的團(tuán)購。

以上兩類競爭者均有數(shù)年來建立的競爭優(yōu)勢，這些競爭優(yōu)勢可稱其為核心競爭力，這些能力在短期內(nèi)很難被模仿，具體體現(xiàn)在：穩(wěn)固的物流服務(wù)體系、良好地供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系、完善的售后服務(wù)體系等。這些潛在競爭者雖然現(xiàn)在沒有直接涉足西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購，但是隨著這一消費(fèi)熱點(diǎn)被逐漸開發(fā)，他們會在現(xiàn)有的軟硬件條件基礎(chǔ)上變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)競爭者。

（三）西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購產(chǎn)品與渠道狀況

項(xiàng)目組針對新疆、云南、四川、廣西、甘肅、河南、江蘇、福建等多個(gè)省份的學(xué)生、政府公務(wù)員、事業(yè)單位職員、普通工人、白領(lǐng)等多個(gè)社會群體發(fā)放了約500份調(diào)查問卷。涉及的被調(diào)查者年齡區(qū)間為12至64歲，問卷發(fā)放500份，回收478份，回收率95.6%；問卷有效份數(shù)466份，有效率93.2%。問卷發(fā)放的對象具有代表性，因此據(jù)此研究得出的數(shù)據(jù)可信度較高。

項(xiàng)目組收集了全國西部少數(shù)民族地區(qū)主要的特產(chǎn)，具有代表性的達(dá)1000種以上，且每一種具體的特產(chǎn)又具有不同的細(xì)分品種，涵蓋了名勝旅游、美食、服裝鞋帽、工藝品、飾品等諸多類別，其中又以新疆維吾爾自治區(qū)和云南省的地方名特產(chǎn)種類居多。這些產(chǎn)品的主要原產(chǎn)地為少數(shù)民族地區(qū)的農(nóng)村地區(qū)。所有的屬于西部少數(shù)民族地區(qū)的被調(diào)查者均指出了屬于本地區(qū)的特產(chǎn)，列舉數(shù)量從3種以上到20種不等。在所有的被調(diào)查者中，28.4%的人表示從超市商場可以購得，有31.3%的人所了解的特產(chǎn)主要購自地方專賣店，38.8%的人表示從零售散戶處可以購得，只有1.5的人表示通過網(wǎng)絡(luò)渠道購得。由此可見98.5%的被調(diào)查者所反映的購買渠道是實(shí)體店面這種常見的銷售渠道，而通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買的人卻非常少。因此，西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)的團(tuán)購渠道還有待進(jìn)一步發(fā)掘。

三、西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購發(fā)展趨勢分析

隨著電子商務(wù)發(fā)展程度的加深，國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)的法律體制、市場運(yùn)行體制的日漸成熟，團(tuán)購的深度發(fā)展是歷史的必然。作為團(tuán)購的新型垂直細(xì)分市場，鑒于西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)作為一種潛力巨大的團(tuán)購對象，未來發(fā)展必然呈現(xiàn)以下五大趨勢。

（一）專業(yè)的西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購網(wǎng)站會出現(xiàn)

人們消費(fèi)風(fēng)格、消費(fèi)習(xí)慣的日益深化必然會導(dǎo)致更多的產(chǎn)品被發(fā)掘，成為一時(shí)的主流消費(fèi)產(chǎn)品。西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)同樣會成為未來人們頗為關(guān)注的消費(fèi)對象，這是由其內(nèi)在價(jià)值決定的，“西部熱”已經(jīng)被逐漸燃起?！皹I(yè)務(wù)多元化”和消費(fèi)者消費(fèi)傾向的變動會使越來越多的投資者重視西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)。特別是對于一些資金實(shí)力雄厚的電商巨頭來說，如果率先在國內(nèi)發(fā)掘了這一市場，無疑將會帶來可觀的利潤。在團(tuán)購市場競爭白熱化的狀態(tài)下，一切有前途的消費(fèi)熱點(diǎn)都將會被發(fā)掘。由此，會出現(xiàn)兩種情況，第一：電商巨頭會在原有的分類商品中開辟專業(yè)的西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購專區(qū)，作為一項(xiàng)主營業(yè)務(wù)來運(yùn)營，并向市場投放一定的廣告宣傳；第二：建設(shè)專業(yè)的西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購網(wǎng)站，專門經(jīng)營這類產(chǎn)品，類似“聚美優(yōu)品”等專業(yè)性的主打某一類產(chǎn)品的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)第三方發(fā)貨或自我發(fā)貨。

（二）快速進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)突出表現(xiàn)是“SNS”，也稱之為社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 。這也是團(tuán)購發(fā)展的一個(gè)大趨勢。西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購或許會成為未來團(tuán)購和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一個(gè)嶄新范例。通過和社交網(wǎng)站合作，如與“開心網(wǎng)”這樣的大型知名社交網(wǎng)站合作，再結(jié)合社交網(wǎng)站上的小型“網(wǎng)頁游戲、交友群”，向用戶提供一種全新的團(tuán)購模式。這種模式會成為西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購的一種新型營銷渠道。利用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷能達(dá)到快速傳播、調(diào)動某一群體消費(fèi)積極性的效果，并能迅速擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，這種“及時(shí)性”是其他營銷渠道所不能比擬的。盡管這一模式發(fā)展不是十分成熟，但是其發(fā)展速度是飛快的，有權(quán)威咨詢公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到393.1億元，和上一年相比同比增長97.5%，2015年或?qū)⑼黄?000億元大關(guān)。移動互聯(lián)網(wǎng)和西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購的結(jié)合，必將為團(tuán)購消費(fèi)者提供一個(gè)全新的服務(wù)環(huán)境。

（三）出現(xiàn)更多更細(xì)的垂直細(xì)分市場

一旦未來西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購被大規(guī)模的引入市場，隨著發(fā)展的日益成熟，在此基礎(chǔ)上會出現(xiàn)更具體的細(xì)分市場，可能出現(xiàn)專門針對西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)中某一大類產(chǎn)品的團(tuán)購，如：工藝品團(tuán)購或名勝旅游團(tuán)購。屆時(shí)，市場上會出現(xiàn)更多的大大小小的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站。這些網(wǎng)站之間可能會出現(xiàn)資源的整合，互相合作，以利用供應(yīng)渠道和物流體系，但是合作的情況下激烈的競爭是不可避免的。它們會在客戶服務(wù)、盈利模式上創(chuàng)新，以達(dá)到最終在競爭中取勝甚至兼并競爭對手的目的。

（四）客戶服務(wù)將更一步加強(qiáng)

詳細(xì)的客戶服務(wù)方案、更加人性化的客戶服務(wù)是未來團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展立于不敗之地的保證，特別是在消費(fèi)者“主權(quán)至上”的今天。西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購作為“專業(yè)性團(tuán)購”，主營業(yè)務(wù)范圍較窄，客戶服務(wù)更為重要，良好地“回頭客”是能得到持續(xù)不斷發(fā)展的必備條件。

從這點(diǎn)考慮，發(fā)展西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購，至少得從以下幾個(gè)方面提高客戶服務(wù)水平，第一：以創(chuàng)新方式滿足消費(fèi)者多樣化需求；第二：保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)水平；第三：建立客戶服務(wù)反饋系統(tǒng)；第四：提供個(gè)性化的服務(wù)以提高消費(fèi)者滿意度。目前國內(nèi)主流電商網(wǎng)站都推出了自己較為全面的客戶服務(wù)方案，尤其是團(tuán)購網(wǎng)站，如“美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)”推出了服務(wù)“三包”，并在其主頁上大力宣傳；“聚美優(yōu)品”更是在電視廣告上推出“買正品化妝品，請上聚美優(yōu)品”的質(zhì)量保證廣告，并建立了客戶關(guān)懷反饋系統(tǒng)。隨著團(tuán)購發(fā)展的進(jìn)一步深化，創(chuàng)新的客戶服務(wù)是必不可少的，如果僅僅停留在傳統(tǒng)的服務(wù)理念上，那么西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購不會得到良性發(fā)展。

（五）盈利模式將會創(chuàng)新

西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購的盈利模式將會在傳統(tǒng)的盈利模式上得到突破。傳統(tǒng)團(tuán)購盈利點(diǎn)主要集中在產(chǎn)品的銷售利潤上，而且絕大部分產(chǎn)品是針對個(gè)體消費(fèi)者的團(tuán)購。團(tuán)購市場競爭的加劇會促使投資者不斷尋求更多的盈利模式、贏利點(diǎn)。

西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購本身就是一個(gè)新型的贏利點(diǎn)，但是也會促發(fā)新的盈利模式，主要體現(xiàn)在：第一：尋求線下零售商作為團(tuán)購的參與者，以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；第二：開展一些列增值活動，如代售一些地區(qū)商家的產(chǎn)品，收取相應(yīng)的資費(fèi)；第三：實(shí)現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)站之間的合作，把產(chǎn)品置于別的網(wǎng)站上銷售來獲取相應(yīng)的利潤分成。這些新型的盈利模式需要企業(yè)消耗一定的人力、物力資源去開發(fā)，同時(shí)要注重網(wǎng)站的知名度建設(shè)，投資者應(yīng)在發(fā)展西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購的同時(shí)，努力通過各種渠道提高客戶對該種團(tuán)購的認(rèn)知與了解，進(jìn)而發(fā)展這些盈利模式。這樣才會突破僅僅通過銷售產(chǎn)品取得利潤的瓶頸，獲得多方利潤來源，才會壯大資金實(shí)力使西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購更廣的推向市場。

在當(dāng)代電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大潮流中，西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購作為新的團(tuán)購細(xì)分市場具有巨大發(fā)展?jié)摿?。它所表現(xiàn)出的發(fā)展現(xiàn)狀足以證明這塊市場還有待開發(fā)。在未來時(shí)間里，更多的投資者會圍繞西部少數(shù)民族地區(qū)特產(chǎn)團(tuán)購的發(fā)展趨勢，深化投資，將它推向一個(gè)市場高峰。

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*本文系西北民族大學(xué)國家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：201210742069.

（作者單位：西北民族大學(xué)管理學(xué)院）