李燕

門診患者開展健康教育的對策和措施

李燕

在基層醫(yī)療單位工作過程中, 對門診患者及陪同家屬進(jìn)行健康教育, 可以使其掌握有關(guān)疾病的防治知識, 建立科學(xué)的生活方式, 對于提高患者的自我保護(hù)能力有很大的幫助, 但近年來, 門診患者的健康教育一直是護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié), 影響了基層醫(yī)療單位健康教育的開展和醫(yī)患關(guān)系的加強(qiáng), 基于此, 本文將在闡述門診患者健康教育特點(diǎn)的基礎(chǔ)上, 對患者健康教育順利開展的對策和措施進(jìn)行積極探究。

門診患者；健康教育；措施；對策

基層醫(yī)療單位進(jìn)行門診患者的健康教育對于患者和基層醫(yī)療單位都有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 門診患者健康教育的特點(diǎn)

基層醫(yī)療單位門診患者健康教育在發(fā)展過程中, 逐漸形成了自己的特點(diǎn), 首先, 具有通俗性特點(diǎn), 也就是進(jìn)行健康教育所用的語言和形式要通俗易懂, 易于患者接受, 這是基于患者的文化程度、情緒以及年齡構(gòu)成等因素形成的［1］；其次, 具有隨機(jī)性特點(diǎn), 在進(jìn)行健康教育的過程中, 要因人而異, 因地制宜, 視患者文化程度及職業(yè)等進(jìn)行相應(yīng)形式及內(nèi)容的教育。

2 門診患者健康教育的對策

提高門診患者健康教育質(zhì)量要做到：①提高護(hù)理人員對健康教育的認(rèn)識, 為了更有效地進(jìn)行健康教育活動, 必須強(qiáng)調(diào)患者與護(hù)理人員的共同參與, 尤其是護(hù)理人員, 要端正認(rèn)識, 在充分認(rèn)識健康教育重要性的基礎(chǔ)上, 將健康教育作為自己工作職責(zé)的一部分, 繼而達(dá)到患者通過健康教育認(rèn)識自身疾病、配合治療, 并懂得后續(xù)自我保健的目的, 減輕患者的病痛, 完善后續(xù)醫(yī)療的進(jìn)行。②加強(qiáng)管理, 在進(jìn)行門診患者健康教育的過程中, 作為護(hù)理部, 應(yīng)建立針對性的獎懲機(jī)制, 進(jìn)行對健康教育護(hù)理質(zhì)控的獎懲, 并定期進(jìn)行督促檢查,護(hù)理部下屬科室也要做好每年的教育計劃, 進(jìn)行年終檢查總結(jié), 細(xì)化相關(guān)資料的收集整理及管理工作, 將其納入基層醫(yī)療單位的日常管理范疇。③加強(qiáng)健康教育理論知識和專業(yè)技能培訓(xùn), 在基層醫(yī)療單位進(jìn)行健康教育時, 作為護(hù)理人員,首先要有專業(yè)理論知識及護(hù)理技能, 其次要有營養(yǎng)學(xué)、康復(fù)學(xué)以及心理學(xué)、預(yù)防保健等等方面的知識積累, 這就需要基層醫(yī)療單位根據(jù)患者的不同需求, 進(jìn)行對護(hù)理人員的理論知識及護(hù)理技能、心理學(xué)等方面的培訓(xùn), 并通過培訓(xùn)達(dá)到健康教育的效果和目的。④加強(qiáng)對候診患者及家屬的健康宣傳、教育, 作為基層醫(yī)療單位的健康教育人員, 要對患者的發(fā)病原因、癥狀以及治療、護(hù)理等進(jìn)行介紹, 使患者對自己的病情有相應(yīng)的了解和認(rèn)識, 并在此基礎(chǔ)上做好后續(xù)的保健和預(yù)防, 提高治療效果。此外, 也要對患者家屬做相應(yīng)的健康教育,讓其幫助患者進(jìn)行保健等, 促進(jìn)患者病情的穩(wěn)定與與治療［2］。

3 門診患者健康教育的措施

①進(jìn)行開放式宣傳、教育:在進(jìn)行開放式宣傳教育時,導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)在患者及家屬進(jìn)入門診大廳時就進(jìn)行主動熱情的迎接, 進(jìn)行基層醫(yī)療單位大致環(huán)境和布局的介紹, 并指明患者就醫(yī)方向, 使患者及家屬消除陌生感, 接著向患者及家屬發(fā)放《健康教育處方》, 及時護(hù)送患者到相關(guān)科室, 進(jìn)行簡要的病情介紹, 在節(jié)省就醫(yī)時間的前提下, 實(shí)現(xiàn)搶救的及時進(jìn)行。在全過程中, 要對患者及家屬的問題仔細(xì)回答, 方便治療的進(jìn)行。②個別指導(dǎo)：大多數(shù)患者的知識層次較低, 對疾病信息的掌握層次不齊, 需要在組織本科常見病多發(fā)病等專題知識講座進(jìn)行的基礎(chǔ)上, 對患者進(jìn)行一對一的個別指導(dǎo),對于患者的問題要耐心、準(zhǔn)確回答, 盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,要使患者及家屬能很好地理解。③健康教育宣傳欄：作為基層醫(yī)療單位, 應(yīng)積極活用候診廳的宣傳欄, 針對不同季節(jié)的常見病、多發(fā)病及傳染病, 進(jìn)行圖文相結(jié)合的預(yù)防知識展示,強(qiáng)化人們的衛(wèi)生保健意識, 進(jìn)而建立起健康的生活方式。④電化教育, 所謂的電化教育, 就是基層醫(yī)療單位運(yùn)用現(xiàn)代化的設(shè)備結(jié)合文字、口頭宣傳方式與音樂藝術(shù)等, 在此基礎(chǔ)上制出影視資料, 比如電視錄像以及幻燈片、電子屏等進(jìn)行大規(guī)模的宣傳教育, 促進(jìn)健康教育的更好進(jìn)行。

4 小結(jié)

綜上所述, 門診患者的健康教育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要基層醫(yī)療單位醫(yī)生和護(hù)理人員的積極參與, 通過良好的宣傳與服務(wù)態(tài)度, 結(jié)合個別指導(dǎo)法和電化教育, 能夠更好地推進(jìn)基層醫(yī)療單位門診患者健康教育的進(jìn)行, 進(jìn)而推進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

［1］ 白妙琴.內(nèi)科門診患者健康教育的應(yīng)用探討.中國實(shí)用醫(yī)藥, 2014, 9(2):275-276.

［2］ 駱秀英.特色教育在門診患者健康教育中的應(yīng)用.中國醫(yī)藥科學(xué), 2014(2):142-144.

2014-07-08］

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