姜洪偉

新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院北院，新疆烏魯木齊830054

試述醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性及措施

姜洪偉

新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院北院，新疆烏魯木齊830054

通過對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性、重要意義及重要作用的闡述，始終讓醫(yī)療行業(yè)管理人員及廣大醫(yī)務人員對醫(yī)德醫(yī)風建設保持高度重視。針對如何做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作，首先領導要重視，親力親為；二是建章立制，有完善的監(jiān)督約束機制；三是用社會主義核心價值觀指導建設工作；四是要與醫(yī)院文化建設相結合。

醫(yī)德醫(yī)風；醫(yī)院文化；社會主義核心價值觀

醫(yī)德醫(yī)風，由醫(yī)德和醫(yī)風兩部分內容組成，是醫(yī)務人員在從事醫(yī)療衛(wèi)生工作中所應當遵守的職業(yè)道德要求、規(guī)范和準則等的集中體現(xiàn)[1]，屬于醫(yī)學職業(yè)道德的范疇。醫(yī)德是以善惡標準評價醫(yī)務人員品質，依靠社會輿論、內心信念、傳統(tǒng)習慣來調整醫(yī)患之間、醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員與社會之間的行為規(guī)范總和。醫(yī)風是指醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風氣，是醫(yī)務人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質的綜合反映，是特定職業(yè)道德意識、道德關系、道德行為的具體表現(xiàn)。醫(yī)德是根基，醫(yī)風是表現(xiàn)形式，醫(yī)德最重要的作用之一就是抵制醫(yī)療不正之風，踐履醫(yī)德原則、醫(yī)德規(guī)范的好壞，必然表現(xiàn)為醫(yī)風的好壞。

1 醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性

醫(yī)德醫(yī)風問題一直是人民群眾關注的焦點，在一定意義上已經成為一個社會問題，在日益激烈的醫(yī)療市場競爭格局中，醫(yī)德醫(yī)風作為一種醫(yī)院發(fā)展的內生性資源，是確保醫(yī)院在競爭中立于不敗之地的重要因素之一[2]。

1.1 醫(yī)德醫(yī)風建設對醫(yī)療質量和醫(yī)療安全有重要保障作用

良好的醫(yī)德是提高醫(yī)療質量、醫(yī)療服務和醫(yī)療安全的有效保證。良好的醫(yī)德可以彌補藥物及醫(yī)療技術所不能達到的醫(yī)療效果，能使醫(yī)務人員進一步明確對病人承擔的責任和義務，工作主動，對事業(yè)忠誠，以病人利益為重，醫(yī)術精益求精，醫(yī)務人員與醫(yī)患間關系融洽，是和諧社會的具體體現(xiàn)[3]。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，能使醫(yī)護人員從根本上踐行好、維護好人民利益而勤奮工作，激發(fā)醫(yī)務人員努力學習業(yè)務和進行科研攻關的自覺意識，不斷提高自身素質，提高職業(yè)道德和技術服務水平，從而促進醫(yī)療質量持續(xù)提升。

1.2 醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的有機組成部分

醫(yī)德醫(yī)風建設的好壞直接反映醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和服務水平，是各族患者和社會各界對醫(yī)院認可的指標之一，是醫(yī)院精神文明創(chuàng)建的有機組成部分。醫(yī)院是一個服務單位，醫(yī)療活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親人及同事密切接觸，因此醫(yī)務人員的職業(yè)道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人群產生影響，醫(yī)務人員服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口[4]。所以，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)務人員講究醫(yī)德，文明行醫(yī)，既是醫(yī)院自身行風建設的需要，也是為推動社會主義精神文明建設貢獻一份力量。

1.3 醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院自身生存發(fā)展的需要

隨著社會主義市場經濟的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，以醫(yī)德醫(yī)風為重點的服務水平，已經成為醫(yī)院生存和發(fā)展的第一要素[5]。要管好一個醫(yī)院，單靠行政命令的方法很難達到預期效果，還必須營造、樹立良好的院風、行風，促使廣大醫(yī)務工作者充分認識到自己所從事職業(yè)的神圣意義，從而培養(yǎng)和建立一只技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍，繼而保證醫(yī)院各項工作順利開展，推動醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)快速、健康發(fā)展。

1.4 醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院規(guī)章制度有效落實的思想基礎

要想做好醫(yī)院的各項工作，就必須有完善和切實可行的制度保障，并得以有效落實、執(zhí)行。由于醫(yī)務人員是落實醫(yī)院規(guī)章制度的主體，所以在實際落實、執(zhí)行過程中，如果出現(xiàn)失誤，就可能造成非常嚴重的后果[6]。因此醫(yī)務人員必須具有較強的責任感和自覺性，具備良好的職業(yè)操守和道德品行，否則，就會在工作中出現(xiàn)各行其是、相互推諉的現(xiàn)象，醫(yī)院各項規(guī)章制度也就無法有效落實和執(zhí)行。因此，必須加強醫(yī)德醫(yī)風建設，強化醫(yī)德醫(yī)風教育，提高每位醫(yī)務人員的制度依從性和貫徹執(zhí)行力。

2 醫(yī)德醫(yī)風建設的措施

醫(yī)德醫(yī)風建設是一項系統(tǒng)工作，需要方方面面的共同努力，才能體現(xiàn)實效。從以下幾個方面抓起。

2.1 領導重視，齊抓共管

黨政一把手親自抓、總負責，分管領導具體抓，從計劃、部署、落實、檢查等各環(huán)節(jié)，形成醫(yī)務、護理、黨工團、紀檢監(jiān)察等部門齊抓共管的局面。以醫(yī)德醫(yī)風領導小組為監(jiān)督、決策機構，下設辦公室為日常辦事機構，堅持定期、有序地督促、指導和檢查考評，做到工作有計劃、教育有目的、執(zhí)行有力度、監(jiān)督有保障、檢查有標準、獎罰有落實。

2.2 建立健全規(guī)章制度，完善監(jiān)督約束機制

針對醫(yī)院存在的醫(yī)德醫(yī)風問題，建立健全完行之有效的各項規(guī)章制度，堅持用制度管人，并不斷完善監(jiān)督約束機制。如針對醫(yī)藥購銷領域的不正之風，醫(yī)院實行招標采購制度，通過競價降低藥品、耗材的價格，從而抑制供應商和部分醫(yī)務人員之間的回扣交易；針對醫(yī)護人員服務質量、技術水平、職業(yè)操守等，通過千分制考核、醫(yī)德醫(yī)風滿意度調查、設立舉報箱、舉報電話和信訪等方式及時發(fā)現(xiàn)并減少生、冷、硬、推等服務態(tài)度差的現(xiàn)象以及收受紅包、禮品等不端行為；通過聘請行風義務監(jiān)督員，定期召開座談會，及時了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地提出整改意見；落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度，將考評結果與年終評優(yōu)評選、工資調整、職稱晉升等結合起來，獎優(yōu)罰劣，努力營造學優(yōu)爭先的良好氛圍；建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，對那些職業(yè)道德素質不高的醫(yī)護人員，采取集中再培訓、再教育，增強他們的服務意識、憂患意識，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，以適應新時期、新形勢的要求。

2.3 用社會主義核心價值觀指導醫(yī)德醫(yī)風建設

十八大報告提出“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀”[7]?！皭蹏?、敬業(yè)、誠信、友善”是社會主義核心價值觀的基礎，是指導每個公民思想行動的基本要求，也是每一位公民應該自覺踐行的道德規(guī)范。所以，在醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風教育工作中，“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的宣傳和教育尤為重要。醫(yī)院在加強醫(yī)德醫(yī)風建設中，教育每位職工要熱愛祖國，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)醫(yī)德文化，教育每位職工樹立正確的人生觀、價值觀，培育敬業(yè)的專業(yè)素質，教育每位職工誠信行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，在醫(yī)療服務中尊重患者權益，平等對待患者，開啟以友善為主題的道德教育和道德實踐活動，營造和諧執(zhí)業(yè)環(huán)境。

2.4 與醫(yī)院文化建設緊密結合促進醫(yī)德醫(yī)風建設

醫(yī)院文化是軟實力的象征，具體表現(xiàn)在環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、技術精湛、醫(yī)德高尚等方面，其中醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院文化的重要組成部分，醫(yī)德醫(yī)風的好壞直接關系到醫(yī)院文化建設的成敗[8]。通過醫(yī)院文化建設，大力宣傳、倡導救死扶傷的人道主義精神，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的職業(yè)道德操守，引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的人生觀、價值觀，提高自身職業(yè)道德素質，有效促進醫(yī)德醫(yī)風的改進和提高，達到在崗在行在狀態(tài)的局面，從而塑造醫(yī)院良好的形象，促進醫(yī)院健康持續(xù)的發(fā)展。

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風建設是一項常抓不懈的工作，是醫(yī)院踐行為人民健康服務、體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性和醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義精神的重要體現(xiàn)，是構建和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，需要不斷的探索、嘗試和改進。

[1]劉會勛.醫(yī)院文化與醫(yī)德醫(yī)風建設研究[J].決策咨詢,2012(5):86-88.

[2]許婷婷,陳大勇,歸雪芳.醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設之體會[J].中醫(yī)藥管理雜志, 2012,20(1):71-75.

[3]王志宏.新形勢下如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設[J].現(xiàn)代營銷：學苑版，2012, (3):327-328.

[4]諶丹.如何搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風建設[J].湘潮，2010(6下半月): 335.

[5]魏懂婭.淺談醫(yī)德醫(yī)風教育在醫(yī)院思想政治工作中的重要性[J].科技致富向導，2012,(21):318.

[6]張延榮.淺談醫(yī)德醫(yī)風管理對醫(yī)院管理的重要性[J].中國外資,2012, (268):98.

[7]中央委員會.中國共產黨十八大報告[R].北京:2012.

[8]劉玉婷,張興兵,母漢正，等.用醫(yī)院文化促進醫(yī)德醫(yī)風建設的探討與實踐[J].人民軍醫(yī),2013,56(9):1092-1093.

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1672-5654（2014）12（c）-0092-02

2014-09-25）

姜洪偉（1976-），男，河南虞城人，碩士，主要從事人力資源、黨務宣傳和紀檢監(jiān)察管理工作。