孫敬娜

鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，是實(shí)現(xiàn)青年人生價(jià)值、拓寬社會(huì)就業(yè)途徑、提升國(guó)家產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大戰(zhàn)略舉措。大學(xué)生是國(guó)家的高知人群、未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量，黨中央歷來(lái)重視大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，十八屆三中全會(huì)報(bào)告中明確指出，要“完善扶持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策”，“實(shí)行激勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)政策”。同時(shí)，社會(huì)各界高度關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為，一方面，抱以期許，希望涌現(xiàn)出中國(guó)的比爾蓋茨、喬布斯;另一方面，態(tài)度謹(jǐn)慎，擔(dān)心象牙塔里走出的青年經(jīng)受不住社會(huì)的磨礪。

從國(guó)內(nèi)外新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)創(chuàng)立人的個(gè)人素質(zhì)是關(guān)系企業(yè)前景的決定性因素。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的研究，主要集中于市場(chǎng)機(jī)遇、知識(shí)儲(chǔ)備、企業(yè)家精神和創(chuàng)業(yè)技能等方面，對(duì)大學(xué)生心理狀態(tài)的研究仍有不足。隨著現(xiàn)代心理學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展，心理資本的概念被提出，成為企業(yè)除了財(cái)力、人力、社會(huì)三大資本以外的第四大資本，并得到廣泛重視。從社會(huì)實(shí)踐看，由于大學(xué)生的成長(zhǎng)特點(diǎn)，心理資本對(duì)其創(chuàng)業(yè)行為尤為重要。本文將從心理資本干預(yù)角度，對(duì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的開(kāi)發(fā)策略進(jìn)行分析研究，并期望能夠?qū)Υ髮W(xué)生順利創(chuàng)業(yè)有所裨益。

一、心理資本的要素與內(nèi)涵

心理資本(Psychological Capital)由經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和投資學(xué)領(lǐng)域發(fā)展而來(lái)，通過(guò)現(xiàn)代人力資源理論、積極組織行為學(xué)理論和積極心理學(xué)理論得到發(fā)揚(yáng)與實(shí)踐。美國(guó)管理學(xué)會(huì)前主席、管理學(xué)家、應(yīng)用心理學(xué)家路桑斯(Luthans，F(xiàn))在多年研究實(shí)踐基礎(chǔ)上提出心理資本定義:心理資本是個(gè)人在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極性的核心心理要素，具體體現(xiàn)為符合積極組織行為標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)，它超出了人力資本和社會(huì)資本之上，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源，并能夠通過(guò)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)和投資進(jìn)行干預(yù)、進(jìn)而使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它包括自我效能、樂(lè)觀、希望和韌性(self-efficacy、optimism、hope and resiliency)等四方面維度。

具體來(lái)講，“自我效能”是個(gè)體在客觀全面的自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對(duì)自身潛能的充分認(rèn)可，并由此激發(fā)個(gè)體調(diào)動(dòng)資源去成功實(shí)施某一活動(dòng)的強(qiáng)大信念，是個(gè)體自信的表現(xiàn)?！皹?lè)觀”超越了生活語(yǔ)境里賦予的含義，它不僅指?jìng)€(gè)體對(duì)預(yù)期的積極心態(tài)，更是指向個(gè)體對(duì)事物的解釋與歸因方式，即當(dāng)積極事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體將其歸因?yàn)樽陨沓志玫牟в衅毡橐饬x的原因，而當(dāng)消極事件出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體將其歸因?yàn)橥庠诙虝旱牟⑶沂怯商厥馇榫骋蛩貙?dǎo)致的，這種歸因風(fēng)格就是樂(lè)觀的，有助于個(gè)體保持積極的內(nèi)心能量?！跋Ｍ庇袆e于生活用語(yǔ)中的含義，它是指?jìng)€(gè)體在目標(biāo)設(shè)立與為之努力的過(guò)程中表現(xiàn)出的一種積極的動(dòng)機(jī)狀態(tài)。具有高希望的個(gè)體，在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，會(huì)自發(fā)調(diào)動(dòng)內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，在努力實(shí)施目標(biāo)的過(guò)程中，能夠保持持久的動(dòng)力?！绊g性”指?jìng)€(gè)體在逆境、沖突和困難情境下所具有的快速回彈與恢復(fù)的能力，以及在順境、和諧和有利環(huán)境中所具備的可持續(xù)發(fā)展的能力。韌性具有可塑性，個(gè)體的成長(zhǎng)、成熟與成功，必定是韌性不斷經(jīng)受考驗(yàn)、不斷被開(kāi)發(fā)的過(guò)程。

目前，心理資本理論已得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注與認(rèn)可。2010年召開(kāi)的第四屆中國(guó)心理學(xué)家大會(huì)將主題確定為“發(fā)展心理資本、完善EAP服務(wù)、創(chuàng)建和諧進(jìn)取的組織文化”，昭示著心理資本時(shí)代的到來(lái)。在工商界，越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)EAP服務(wù)(Employee Assistance Program即“員工幫助計(jì)劃”)，它是通過(guò)對(duì)積極的心理資本的管理，解決員工在社會(huì)、心理、管理、規(guī)劃等方面的問(wèn)題，最終達(dá)到發(fā)掘員工潛能、提高工作滿意度、提升工作績(jī)效和個(gè)體工作生活質(zhì)量的目的。

二、心理資本干預(yù)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的作用機(jī)制

人力資源管理領(lǐng)域的實(shí)踐表明，在心理資本四個(gè)維度上施以心理資本干預(yù)措施，能對(duì)個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度、方式、強(qiáng)度與持久力等因素形成有效影響。借鑒該經(jīng)驗(yàn)，將心理資本干預(yù)的理論與方法用于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的開(kāi)發(fā)，那么，可以使自我效能成為創(chuàng)業(yè)潛能的激發(fā)器、樂(lè)觀成為創(chuàng)業(yè)心態(tài)的調(diào)適器、希望成為創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力、韌性成為創(chuàng)業(yè)意志的脊梁柱，從而在心理上為創(chuàng)業(yè)設(shè)立支持系統(tǒng)。

(一)自我效能干預(yù)作用

自我效能概念由美國(guó)著名心理學(xué)家班杜拉提出，是成功心理學(xué)和積極心理學(xué)研究的重要心理變量。班杜拉認(rèn)為，在動(dòng)機(jī)的各種機(jī)制中，個(gè)人效能信念處于核心地位，效能信念是行動(dòng)的重要基礎(chǔ)。自我效能信念影響個(gè)體的行為選擇、追求成功的努力程度、面臨障礙和失敗時(shí)的堅(jiān)韌性，它可以通過(guò)以下四個(gè)途徑進(jìn)行開(kāi)發(fā):(1)擁有以往的成功經(jīng)驗(yàn)或?qū)崿F(xiàn)績(jī)效。這是形成自我效能信念的最有力的潛在因素，是直接與成功相關(guān)的信息;(2)替代經(jīng)驗(yàn)，即他人經(jīng)驗(yàn)或榜樣作用。榜樣與個(gè)體越相近，與要完成的工作的關(guān)聯(lián)性越大，對(duì)觀察者效能形成過(guò)程的影響就越大;(3)言語(yǔ)說(shuō)服。具有一定權(quán)威和有能力的人說(shuō)服個(gè)體使其認(rèn)為自己具有完成一項(xiàng)特定工作“所要求的實(shí)力”時(shí)，個(gè)體關(guān)于自我效能的信念就可以獲得加強(qiáng);(4)生理和心理喚醒。生理和心理上的良好狀態(tài)所提供的積極信息，有助于喚醒個(gè)體的效能感。［1］

(二)樂(lè)觀干預(yù)作用

樂(lè)觀者把不好的結(jié)果歸結(jié)為暫時(shí)的原因，而把好的結(jié)果歸結(jié)到持久的原因。在心理資本理論中，樂(lè)觀被認(rèn)為是最現(xiàn)實(shí)的構(gòu)建，它指導(dǎo)個(gè)體懂得什么可以做、什么不可以做，在一定意義上能夠加強(qiáng)自我效能和希望。樂(lè)觀可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)發(fā):(1)寬容過(guò)去。能正視過(guò)去的挫折、接受過(guò)去的錯(cuò)誤，從而重新認(rèn)識(shí)工作的目標(biāo)，提高目標(biāo)的預(yù)期;(2)欣賞現(xiàn)在。能夠真實(shí)準(zhǔn)確地認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，感激和滿足當(dāng)前生活中具有積極性的一面，并激發(fā)努力工作的自覺(jué)性，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能;(3)積極地面對(duì)未來(lái)。樂(lè)觀地看待未來(lái)的不確定性，并將其視為取得進(jìn)步、創(chuàng)造成績(jī)的機(jī)會(huì)所在。

(三)希望干預(yù)作用

路桑斯認(rèn)為，希望是指一種基于代理(或目標(biāo)導(dǎo)向的測(cè)定)和路徑(或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃)兩個(gè)基本要素相互作用而形成的積極機(jī)動(dòng)狀態(tài)。希望是由個(gè)體內(nèi)在需求而激發(fā)的一種驅(qū)動(dòng)力，當(dāng)個(gè)體意識(shí)到自己的需要時(shí)，就會(huì)去尋找滿足需要的對(duì)象，這時(shí)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)便會(huì)產(chǎn)生，從而激發(fā)以希望達(dá)成為目標(biāo)的行動(dòng)，遵循著“需求—?jiǎng)訖C(jī)—驅(qū)動(dòng)力—行為”的產(chǎn)生發(fā)展過(guò)程。希望干預(yù)可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行開(kāi)發(fā):(1)設(shè)置科學(xué)目標(biāo)。結(jié)合自身特點(diǎn)和事物規(guī)律，設(shè)定通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。若目標(biāo)過(guò)高，會(huì)打擊個(gè)體信心;若目標(biāo)過(guò)低，可能會(huì)令個(gè)體對(duì)自身能力產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí);(2)制定合理計(jì)劃。目標(biāo)設(shè)定之后，能夠結(jié)合當(dāng)前存在的問(wèn)題，提出要完成的重點(diǎn)工作和擬執(zhí)行的任務(wù);(3)明確激勵(lì)措施?？梢栽O(shè)置完成目標(biāo)的步驟，完成階段任務(wù)后，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);若未能如期完成，給予相應(yīng)的懲罰，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣形成內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。

(四)韌性干預(yù)作用

韌性是指克服逆境和化解危機(jī)的能力、耐受壓力和良好適應(yīng)的能力以及從創(chuàng)傷中復(fù)原的能力。韌性通過(guò)三種反應(yīng)機(jī)制作用于個(gè)體心理資本:(1)免疫機(jī)制。個(gè)體過(guò)去成功的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能使個(gè)體在面對(duì)危機(jī)時(shí)有效地化解危機(jī);(2)補(bǔ)償機(jī)制。個(gè)體的人格特質(zhì)或環(huán)境資源在遭遇危機(jī)時(shí)能夠協(xié)助個(gè)體，使個(gè)體盡量避免危機(jī)產(chǎn)生的影響;(3)挑戰(zhàn)機(jī)制。正面危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，將危機(jī)化為積極影響因素，使個(gè)體的心理品質(zhì)得以強(qiáng)化，獲得創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力。在個(gè)體的危機(jī)事件處理中，以上三種機(jī)制可以單獨(dú)出現(xiàn)，也可以交互出現(xiàn)，或者在危機(jī)事件的不同階段依次出現(xiàn)。

三、心理資本干預(yù)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的開(kāi)發(fā)策略

路桑斯教授提出了著名的心理資本干預(yù)模型，并通過(guò)實(shí)證研究證明了該模型的有效性。該模型包含樹(shù)立希望、培養(yǎng)樂(lè)觀精神、提升自我效能感、增強(qiáng)自我恢復(fù)力等四種心理資本干預(yù)措施，為實(shí)踐提供了明確可靠的思路。本文以心理資本干預(yù)模型為藍(lán)本，在充分考查大學(xué)生心理資本水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)際，提出以下心理資本干預(yù)的策略。

(一)開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的自我效能，提高創(chuàng)業(yè)自信心

“信心比黃金還重要”，樹(shù)立強(qiáng)大的信心，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成敗至關(guān)重要。大學(xué)生個(gè)體在青春后期面臨一項(xiàng)重要的心理成長(zhǎng)課題，即完成自我同一性的確立，包括客觀的自我意識(shí)和積極的自我悅納。對(duì)自身素質(zhì)潛能、目標(biāo)動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)性格、資源資本等因素清醒而全面的評(píng)價(jià)，以及在此基礎(chǔ)上形成的對(duì)自我的積極悅納，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之路的根基。對(duì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生實(shí)施自我效能干預(yù)，可以從三方面著手:(1)替代學(xué)習(xí)。對(duì)于沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，以創(chuàng)業(yè)成功榜樣為中介的替代性經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，是形成自我效能感的有效途徑，特別是當(dāng)看到與自己情況非常類(lèi)似的人在創(chuàng)業(yè)中取得成功的案例，大學(xué)生能夠獲得相信自己會(huì)成功的自信。因此，在大學(xué)生自我效能干預(yù)過(guò)程中，可以通過(guò)邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的杰出校友、優(yōu)秀企業(yè)家等人士來(lái)校演講交流，用他們生動(dòng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷感召創(chuàng)業(yè)大學(xué)生建立自信心;(2)積累成功經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校可以通過(guò)引進(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、舉辦創(chuàng)業(yè)大賽、組建創(chuàng)業(yè)孵化基地等方法，為大學(xué)生提供歷練的機(jī)會(huì)，使創(chuàng)業(yè)大學(xué)生從中積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，收獲一個(gè)個(gè)“小成功”，幫助他們獲得積極的自我效能感;(3)建立積極反饋機(jī)制。對(duì)大學(xué)生在校期間的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目取得的成績(jī)，給予及時(shí)的肯定和支持，并盡量聘請(qǐng)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士對(duì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行指點(diǎn)，充分發(fā)揮心理學(xué)中的“皮格馬利翁”效應(yīng)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的自我效能感。

(二)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的樂(lè)觀心態(tài)，形成積極的歸因風(fēng)格

對(duì)成功與失敗的歸因風(fēng)格是影響心理健康水平的重要因素，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生面對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的困難甚至創(chuàng)業(yè)結(jié)果的失敗，能夠采用積極的歸因風(fēng)格，是成功應(yīng)對(duì)挫折與失敗的必要基礎(chǔ)。對(duì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行樂(lè)觀干預(yù)，要從心態(tài)培育和能力訓(xùn)練兩方面著手:(1)培育積極樂(lè)觀的心態(tài)。寬容過(guò)去，學(xué)會(huì)接受自己過(guò)去的錯(cuò)誤和失敗;欣賞現(xiàn)在，對(duì)生活賦予的積極事物心存感激;憧憬未來(lái)，將未來(lái)各種不確定性視為發(fā)展和進(jìn)步的空間，不畏首畏尾，相信通過(guò)努力會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī);(2)訓(xùn)練積極的歸因能力。通過(guò)學(xué)校創(chuàng)業(yè)心理輔導(dǎo)和個(gè)人自修等方式，學(xué)會(huì)并熟練掌握積極歸因的技能。當(dāng)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遭遇困難和打擊時(shí)，采用原因陳述比照的方法，將導(dǎo)致挫折和失敗的原因一一列出，找出問(wèn)題的本質(zhì)，將消極的、持久的歸因轉(zhuǎn)化為積極的、暫時(shí)性的歸因，突出不穩(wěn)定性因素是導(dǎo)致不利情形產(chǎn)生的重要誘因，從而提升創(chuàng)業(yè)大學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)結(jié)果的樂(lè)觀預(yù)期。

(三)塑造創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的希望意識(shí)，形成美好愿景

在復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和艱難的創(chuàng)業(yè)道路上，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生最初的創(chuàng)業(yè)激情和美好的希望會(huì)面臨現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行希望干預(yù)有三個(gè)要點(diǎn):(1)設(shè)立目標(biāo)。心理學(xué)研究表明，基于外在壓力而形成的驅(qū)動(dòng)力會(huì)隨時(shí)間的推移而減弱，而基于自身需要而形成的內(nèi)驅(qū)力具有持久的激勵(lì)效果;(2)分步實(shí)施目標(biāo)。將長(zhǎng)遠(yuǎn)的、宏偉的目標(biāo)分成近期的、較容易實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，在每完成一個(gè)小目標(biāo)的過(guò)程中，獲得自我效能感，使希望得以保持;(3)建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)行為主義心理學(xué)理論，個(gè)體的行為是刺激——反應(yīng)的結(jié)果，對(duì)恰當(dāng)?shù)男袨榻o予正面的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)促使恰當(dāng)行為的再次發(fā)生，并形成示范效應(yīng)。

(四)強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的心理韌性，能夠正確看待挫折

創(chuàng)業(yè)大學(xué)生比一般同學(xué)更容易經(jīng)歷磨難和考驗(yàn)，在心理資本理論中，將困難和挫折等因素稱為危害因素，并且，認(rèn)為危害因素是促進(jìn)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在給人以打擊的同時(shí)，也能使人奮進(jìn)、成熟，并從中得到鍛煉。對(duì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行韌性干預(yù)，最重要的是轉(zhuǎn)變認(rèn)知方式，要求創(chuàng)業(yè)大學(xué)生加強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)困難的耐受能力，轉(zhuǎn)變思維方式，把困難當(dāng)做成長(zhǎng)的歷練，幫助自身減少對(duì)于危害因素的恐懼感，以積極的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)。同時(shí)，還可以采取相應(yīng)策略對(duì)困難因素進(jìn)行管理:(1)危險(xiǎn)中心策略，即減少可能增加不期望的結(jié)果的刺激，從而降低心理受沖擊程度;(2)資源中心策略，即強(qiáng)調(diào)和增加能夠帶來(lái)積極結(jié)果、不會(huì)導(dǎo)致危險(xiǎn)情境的各種資源，從而提高自信心;(3)過(guò)程中心策略，即統(tǒng)籌各種有利因素，滿足抵御危機(jī)的需求，最終尋找到戰(zhàn)勝困難的途徑。

心理資本的厚度能夠直接影響大學(xué)生創(chuàng)設(shè)企業(yè)的成長(zhǎng)空間，而通過(guò)積極合理的心理資本干預(yù)，可以強(qiáng)化個(gè)體的自我效能、樂(lè)觀意識(shí)、希望意識(shí)和堅(jiān)韌程度，從而彌補(bǔ)個(gè)體心理資本的不足。在高校開(kāi)展心理資本干預(yù)服務(wù)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)大學(xué)生心理素質(zhì)，必將為提升我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力發(fā)揮出重要作用。

［1］［美］班杜拉.自我效能:控制的實(shí)施［M］.上海:華東師范大學(xué)出版社，2002:113-161.