張元元

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧大連，116035）

高校思想政治教育工作之大學(xué)班級標(biāo)桿管理探析

張元元

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧大連，116035）

標(biāo)桿管理理論是使組織功能得到最大優(yōu)化的管理理論。班級標(biāo)桿管理是班級日常管理的一項重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧班集體、促進(jìn)學(xué)生健康成長的有力保障。在當(dāng)前社會思潮多元化、學(xué)生需求增多的情況下，引入標(biāo)桿管理思想，創(chuàng)新育人載體，對大學(xué)班級建設(shè)來說是一種有益的探索。

大學(xué)班級；標(biāo)桿管理；危機(jī)管理

一、標(biāo)桿管理概述

1.標(biāo)桿管理界定

標(biāo)桿管理在管理中具有一定的直接性，它對工作的具體環(huán)節(jié)及流程可以起到細(xì)化的作用，其目的明確，目標(biāo)清晰，有助于管理的順利進(jìn)行。管理過程中可以通過組織學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考、比照改進(jìn)、合理定位等，借鑒優(yōu)秀典型，以此作為參照，來提高自己在管理中的運(yùn)行模式，從而達(dá)到不同于以往的創(chuàng)新過程，最終達(dá)到共贏的目的。

在學(xué)校范圍內(nèi)實行標(biāo)桿管理是以學(xué)校及其他教育或非教育組織的某些最佳實踐作為標(biāo)桿，深入分析標(biāo)桿成功的經(jīng)驗和做法，在與標(biāo)桿的對比中找出自身的差距或不足，通過與標(biāo)桿組織互利合作，提升自身實力和水準(zhǔn)，逐漸超越自己乃至超越標(biāo)桿。

2.標(biāo)桿管理的特征

①實踐的主動性。標(biāo)桿管理是一種有目標(biāo)、動態(tài)改進(jìn)、創(chuàng)新完善的學(xué)習(xí)過程，能夠帶動組織從被動的、相對封閉的適應(yīng)性學(xué)習(xí)向主動的、相對開放的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)過程和方式轉(zhuǎn)變。

②廣泛的適用性。標(biāo)桿管理是在學(xué)習(xí)過程中不斷對照比較，查找不足來實現(xiàn)其管理的真正意義的。它的使用范圍可以擴(kuò)展到不同行業(yè)、領(lǐng)域，形式也可以不同。

③過程的持續(xù)性。標(biāo)桿管理是一種不斷地找尋和學(xué)習(xí)運(yùn)用最佳管理實踐的方法，不是一蹴而就，而是一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程，每循環(huán)一次都可能會有新的目標(biāo)和內(nèi)容，從而使得組織在管理水平和技術(shù)水平上都能得到改進(jìn)，產(chǎn)生螺旋式上升的發(fā)展效應(yīng)。

④結(jié)果的實效性。標(biāo)桿管理的運(yùn)用在一定程度上既簡單又簡潔，因為它可以借鑒的對象范圍很大，數(shù)量很多，可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的效仿方式來達(dá)到管理的目的。

3.標(biāo)桿管理的功能

①戰(zhàn)略指引功能。戰(zhàn)略定位與方向正確才能使組織不斷開拓創(chuàng)新。通過標(biāo)桿管理，可以有效推進(jìn)戰(zhàn)略管理，在對標(biāo)桿的選擇與比較參照中確定組織的戰(zhàn)略定位和中、長期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，并根據(jù)參照標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新進(jìn)行評估論證與動態(tài)調(diào)整。

②業(yè)績提升功能。在管理中，管理者往往通過業(yè)績提升來衡量工作效應(yīng)，標(biāo)桿管理通過設(shè)定達(dá)到業(yè)績的可行性目標(biāo)，不斷完善業(yè)績內(nèi)容，最終達(dá)到可行的最佳狀態(tài)。

③創(chuàng)新激發(fā)功能。標(biāo)桿管理要求組織在樹立、學(xué)習(xí)和超越標(biāo)桿的過程中，須具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新行為。在整個組織過程中，如若缺少創(chuàng)新能力，就不會達(dá)到優(yōu)于競爭對手或者典型模型的目的。因此，在管理過程中適當(dāng)激發(fā)其創(chuàng)新能力，可以保持自身的優(yōu)越地位。

4.標(biāo)桿管理實施程序

工作中要有一定的計劃性。通過管理過程的不斷深化，計劃會貫穿始終，這不僅包括計劃的目標(biāo)、標(biāo)桿的目標(biāo)，還包括在實施過程中標(biāo)桿的選擇，在此要通過廣泛收集標(biāo)桿目標(biāo)，設(shè)置不同比對方案，及時溝通調(diào)整計劃等達(dá)到管理的有序進(jìn)行。同時還要注重內(nèi)外部的數(shù)據(jù)分析與整理，不同標(biāo)桿選擇不同的工作，要選擇適合此項工作的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)包括“質(zhì)”與“量”。在研究這類數(shù)據(jù)時，要注意觀察內(nèi)外部數(shù)據(jù)的參照點(diǎn)，注意掌握管理過程中的本質(zhì)和根源，這樣才能有的放矢開展工作。當(dāng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)均符合項目工作發(fā)展要求后，最重要的一步就是找準(zhǔn)其歸宿和目標(biāo)之所在。

二、大學(xué)班級標(biāo)桿管理的實際意義

1.是有效契合高校思想政治教育工作新特征的正確做法

與其他教育管理方式不同的是，標(biāo)桿管理是一個不斷地發(fā)現(xiàn)、評估、模仿、創(chuàng)新和超越，并循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程。大學(xué)班級標(biāo)桿管理，不僅強(qiáng)調(diào)全面深人地剖析自身，客觀地評析自身與標(biāo)桿之間的差距，學(xué)習(xí)模仿標(biāo)桿、超越標(biāo)桿，還強(qiáng)調(diào)超越一個標(biāo)桿之后，繼續(xù)向新的標(biāo)桿學(xué)習(xí)、模仿和超越。實施大學(xué)班級標(biāo)桿管理的過程，正是一個班級整體以及成員個人適應(yīng)變化謀變化、融入發(fā)展得發(fā)展的過程。

2.能夠有效增強(qiáng)班級團(tuán)隊凝聚力和上升力

明朝著名思想家顧炎武曾說：“獨(dú)學(xué)無友，則孤陋而難成；久處一方，則習(xí)染而不自覺。”大學(xué)班級具有價值導(dǎo)向、行為規(guī)范、精神激勵、集體凝聚和情感分享等重要功能。大學(xué)班級既具有傳統(tǒng)班級的特征，同時又被賦予了“團(tuán)隊”的色彩。大學(xué)班級標(biāo)桿管理突出團(tuán)隊整體的發(fā)展，注重在共同目標(biāo)和共同信念的牽引下激發(fā)班級內(nèi)部的活力，調(diào)動起班級全體成員奮發(fā)圖強(qiáng)、勇于拼搏、追求卓越的積極性和主動性，使全體成員向著共同目標(biāo)一起努力、一起創(chuàng)新、一起發(fā)展。班級每個成員為實現(xiàn)共同目標(biāo)而產(chǎn)生的內(nèi)動力，將融合形成整個團(tuán)隊強(qiáng)大的凝聚力和上升力。

3.能夠有效提升新時期大學(xué)生的創(chuàng)造力和競爭力

班級管理歸根結(jié)底是為了班級成員的健康成長。大學(xué)班級標(biāo)桿管理把班級作為一個有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)建設(shè)一個優(yōu)秀的集體，為個體的成長發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。追求卓越是大學(xué)班級標(biāo)桿管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而不斷創(chuàng)新則是貫徹整個過程的主線。在大學(xué)班級標(biāo)桿管理過程中，每一名班級成員都將在學(xué)習(xí)、模仿和超越標(biāo)桿的過程中受到潛移默化的影響，在學(xué)習(xí)、工作和生活中自覺比對個人目標(biāo)和共同目標(biāo)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”，積極調(diào)適個人行動，努力克服不足，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新精神，不斷增強(qiáng)溝通、分享、合作、競爭的能力，實現(xiàn)共同發(fā)展。因此，整個大學(xué)班級標(biāo)桿管理的過程既是班級不斷成長發(fā)展的過程，更是班級成員創(chuàng)造力和競爭力不斷提升的過程。

二、大學(xué)班級標(biāo)桿管理的基本路徑

1.收集和整理標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)

在大學(xué)班級管理過程中，最關(guān)鍵的一步就是收集和管理這類有助于標(biāo)桿管理的數(shù)據(jù)，如班級危機(jī)管理典型、班級規(guī)章制度建設(shè)、輔導(dǎo)員效能、班主任效能、學(xué)生班委會組織建設(shè)、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等。管理過程中涉及的問題越具體，就越能反映出大學(xué)班級管理細(xì)節(jié)上的問題，數(shù)據(jù)的分析不僅能幫助管理者走出困境，還能通過對數(shù)據(jù)的分析比對來解決困難。

2.樹立班級標(biāo)桿管理班集體

依據(jù)準(zhǔn)備工作，結(jié)合班級組織自身的定位與特色，找出適合班級組織自身的標(biāo)桿，才是真正踏出標(biāo)桿管理的第一步。對于不同指標(biāo)的考察內(nèi)容，作為班級就應(yīng)該依據(jù)細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，選出每一或某些特定指標(biāo)下相對最優(yōu)的班級作為典范，立為標(biāo)桿，使之成為班級建設(shè)努力的方向，并將其成功經(jīng)驗推廣開來。

3.宣傳標(biāo)桿班集體

高校要樹立一個班級標(biāo)桿管理的榜樣，要快捷、高效地擴(kuò)大標(biāo)桿班集體影響力，是有計劃、有組織、有策略地做好標(biāo)桿班集體的宣傳工作。宣傳工作應(yīng)方法靈活、形式多樣，最終目的是實現(xiàn)標(biāo)桿班集體的良好輻射作用和感染帶動效應(yīng)。

4.從模仿學(xué)習(xí)到創(chuàng)新實踐

前文闡述過標(biāo)桿管理是一個循序漸進(jìn)的過程，它不僅要在反復(fù)推敲過程中不斷創(chuàng)新完善管理中的漏洞，還應(yīng)在查漏補(bǔ)缺中迅速找到問題的癥結(jié)所在，這樣有利于拓展管理思路，更新工作方案。大學(xué)班級的管理者可以從模式開始，不斷將模仿到的方式方法逐步變成自己的工作手段，若發(fā)現(xiàn)與其相悖的管理模式，應(yīng)通過創(chuàng)新來突破瓶頸，最終將管理手段使用得游刃有余，大學(xué)班集體的管理中適時引入標(biāo)桿管理，其實就是為了創(chuàng)新大學(xué)班集體管理的模式，最終構(gòu)建一種更符合班級自身專業(yè)特色、學(xué)生特點(diǎn)和時代發(fā)展趨勢需要的班集體管理模式。

[1]王玉蕾.澳大利亞高等教育標(biāo)桿管理的研究與借鑒[D].西北大學(xué)，2008（6）.

[2]楊光輝，王慧英.試論“標(biāo)桿管理理論”在高等學(xué)校管理工作中的價值與作用[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2006（4）.

[3]鄭小卿．高校學(xué)生黨團(tuán)員管理新模式的探索——從標(biāo)桿管理的引入說起[J]．讀與寫（教育教學(xué)刊），2008（3）：68-69.

編輯 朱榮華

G641

A

2095-8528（2014）03-101-02

2014-10-20

張元元(1982-)，女，碩士研究生，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，國家二級心理咨詢師，研究方向為大學(xué)生思想政治教育工作。