王幫俊　楊東濤

摘要：在對(duì)前人研究進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，以新生代農(nóng)民工為研究對(duì)象，通過量表調(diào)查方式，對(duì)組織認(rèn)同、工作嵌入及其對(duì)工作績(jī)效的作用機(jī)理進(jìn)行了探索性研究。結(jié)果表明：新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同中對(duì)工作績(jī)效具有顯著正向影響；新生代農(nóng)民工工作嵌入對(duì)工作績(jī)效具有顯著正向影響；新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同對(duì)工作嵌入具有顯著正向影響；新生代農(nóng)民工工作嵌入的匹配維度在組織認(rèn)同對(duì)工作績(jī)效的影響中起中介作用。

關(guān)鍵詞：新生代農(nóng)民工；組織認(rèn)同；工作嵌入；工作績(jī)效

中圖分類號(hào)：F323.6；C931.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-8409（2014）01-0106-04

引言

新生代農(nóng)民工是指1980年以后出生，工作在城市而戶籍仍在農(nóng)村的農(nóng)民。目前中國(guó)的2.3億至2.4億農(nóng)民工中，“80”后農(nóng)民工群體占一半左右，“90”后有4000多萬(wàn)人，從而構(gòu)成了1.6億的新生代群體[1]。他們出生因上學(xué)、畢業(yè)或者輟學(xué)而進(jìn)城打工，相對(duì)于傳統(tǒng)農(nóng)民來(lái)講，對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、土地、農(nóng)民等已經(jīng)不再熟悉。同時(shí)，他們又渴望進(jìn)入、融入城市。目前新生代農(nóng)民工在融入城市的過程中，還存在諸多問題。例如：工作壓力大、對(duì)收入的滿意度較低、在“市民”和“農(nóng)民”的身份認(rèn)同中處于尷尬境地 [2]。

組織認(rèn)同作為社會(huì)認(rèn)同的一種特殊形式，是員工感知到的其與組織的一致性[3]。近年來(lái)，關(guān)于組織認(rèn)同的研究已成為國(guó)內(nèi)外組織行為研究的熱點(diǎn)，學(xué)者們將此作為探求個(gè)人與組織之間的關(guān)系，進(jìn)而為有效激勵(lì)和約束員工行為提供政策建議[4]。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，組織認(rèn)同與組織內(nèi)的許多現(xiàn)象，如歸屬感、忠誠(chéng)度、滿意度、敬業(yè)度、離職傾向、工作績(jī)效等有關(guān)[5～7]。組織認(rèn)同高的員工更愿意對(duì)組織表現(xiàn)出支持態(tài)度，決策時(shí)以組織利益為最終目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)更趨向一致，增強(qiáng)對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)度，從而成功嵌入組織之中，并由此激發(fā)工作激情，提高工作績(jī)效。而員工組織認(rèn)同低，個(gè)人感知到的與其組織的相容性就會(huì)低[8，9]。因此，研究通過提高新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同，增強(qiáng)他們對(duì)其服務(wù)組織的信任、對(duì)企業(yè)和社會(huì)的歸屬感，為其嵌入工作提供更多機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高工作績(jī)效，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

1研究文獻(xiàn)綜述

Riketta [10]從認(rèn)知、情感和社會(huì)學(xué)三個(gè)不同角度分析后認(rèn)為，組織認(rèn)同是個(gè)體對(duì)組織歸屬感的認(rèn)知。它體現(xiàn)了個(gè)體與組織在價(jià)值觀上的一致（Congruence）。國(guó)內(nèi)學(xué)者寶貢敏[11]對(duì)組織認(rèn)同的定義進(jìn)行了歸納，從認(rèn)知性、情感性和行為性角度認(rèn)為，組織認(rèn)同是個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)定與感知到的組織認(rèn)定之間的一致性過程。劉釗[12]從組織認(rèn)同的形成機(jī)制與衍變異化提出了價(jià)值性和交換性兩種組織認(rèn)同；孫健敏等[13]認(rèn)為中國(guó)背景下組織認(rèn)同的結(jié)構(gòu)包括歸屬感、身份感知、成員相似性、個(gè)體與組織的一致性、組織吸引力、組織參與、感恩與效忠、人際關(guān)系、契約關(guān)系9個(gè)維度。其中，后3個(gè)維度是中國(guó)背景下組織認(rèn)同特有的維度。

Mitchell 和 Lee [14]從人際網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)生活現(xiàn)實(shí)出發(fā)，提出了“工作嵌入”（Job Embeddedness）理論，建構(gòu)了工作嵌入的聯(lián)結(jié)、匹配和犧牲3個(gè)維度。Borman 和 Motowidlo[15]提出任務(wù)和關(guān)系雙因素績(jī)效結(jié)構(gòu)模型，前者是指任職者通過直接生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)組織的技術(shù)核心所做的貢獻(xiàn)。后者則是構(gòu)成組織的社會(huì)、心理背景的行為。

通過相關(guān)文獻(xiàn)分析后發(fā)現(xiàn)，組織認(rèn)同與積極的工作態(tài)度和行為正相關(guān)，增強(qiáng)組織忠誠(chéng)可以提高工作績(jī)效。工作嵌入則表征了組織對(duì)雇員自愿離職具有制約力的影響因素，相關(guān)研究表明有較強(qiáng)工作嵌入的員工具有較高工作績(jī)效和較低離職意愿。員工的工作嵌入越高，表明他們與企業(yè)的匹配程度高，與組織內(nèi)員工之間關(guān)系較融洽，如果離開所在組織可能付出較大的代價(jià) [16～18]。但目前國(guó)內(nèi)關(guān)于組織認(rèn)同、工作嵌入及其工作績(jī)效三者之間相互作用的機(jī)理研究仍然缺乏。因此，本文以新生代農(nóng)民工為研究對(duì)象，探討三者之間的作用機(jī)理，進(jìn)而解決新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同和工作嵌入程度低的問題，為管理者充分調(diào)動(dòng)新生代農(nóng)民工積極性，提高其工作績(jī)效提供理論支持。

2研究設(shè)計(jì)

通過以上對(duì)組織認(rèn)同與工作績(jī)效、工作嵌入與工作績(jī)效的關(guān)系分析后發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)組織認(rèn)同會(huì)引起心理與行為發(fā)生顯著變化，并通過影響組織內(nèi)部積極因素和消極因素來(lái)改變工作績(jī)效。工作嵌入高，表明他們與企業(yè)的聯(lián)系緊密，與工作的匹配程度高，表現(xiàn)出的任務(wù)績(jī)效多。同時(shí)，工作嵌入高的員工在工作中與同事關(guān)系聯(lián)結(jié)更緊密，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果離開公司可能會(huì)損失更多。組織認(rèn)同更多地反映了員工的一種認(rèn)知和情感歸屬，因此，本文從對(duì)組織“感知”的角度對(duì)組織認(rèn)同進(jìn)行探討，而從“行為”角度對(duì)工作嵌入進(jìn)行探討?；诖?，本文對(duì)新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同、工作嵌入及其工作績(jī)效作用機(jī)理提出以下研究假設(shè)：

假設(shè)1：新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同對(duì)工作績(jī)效具有正向影響；

假設(shè)2：新生代農(nóng)民工工作嵌入對(duì)工作績(jī)效具有正向影響；

假設(shè)3：新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同對(duì)工作嵌入具有正向影響；

假設(shè)4：新生代農(nóng)民工工作嵌入在組織認(rèn)同與工作績(jī)效之間具有中介作用。

構(gòu)建三者之間的理論模型如圖1所示。

3研究過程

本文所用的調(diào)查問卷由三部分組成：組織認(rèn)同量表、工作嵌入量表和工作績(jī)效量表。組織認(rèn)同的測(cè)量主要參考王華等人[19]修正的23個(gè)條目組織認(rèn)同量表；工作嵌入主要參考Mitchell 等開發(fā)的量表，共計(jì)42個(gè)條目，包括聯(lián)結(jié)、匹配、犧牲3個(gè)維度；工作績(jī)效主要參考Borman 和 Motowidlo的雙因素績(jī)效結(jié)構(gòu)模型，將工作績(jī)效分為任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效。任務(wù)績(jī)效量表參考Williams 和 Anderson[20]開發(fā)的量表；關(guān)系績(jī)效量表參考Borman 等人開發(fā)的14個(gè)條目量表。條目題項(xiàng)均采用Likert五點(diǎn)量表。2012年8月1日至9月30日，研究團(tuán)隊(duì)共向南京市和合肥市新生代農(nóng)民工群體發(fā)放問卷100份，回收問卷88份，剔除3份信息不完整的問卷，共回收有效問卷85份，回收率85%。對(duì)預(yù)測(cè)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析和可靠性分析后，發(fā)現(xiàn)工作嵌入中的聯(lián)結(jié)維度信度和效度不能滿足要求，可能是因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)社區(qū)參與意識(shí)不強(qiáng)，因此刪除該維度的條目，檢驗(yàn)所用其他量表的結(jié)構(gòu)效度和信度，刪除和修正了其中定義模糊項(xiàng)，形成正式測(cè)試問卷。問卷包括兩部分：第一部分為受測(cè)試者的基本信息情況；第二部分為結(jié)構(gòu)式問卷，共分為量表Ⅰ（組織認(rèn)同量表，14個(gè)條目）、量表Ⅱ（工作嵌入量表，9個(gè)條目）、量表Ⅲ（工作績(jī)效量表，11個(gè)條目）。為得到更客觀的數(shù)據(jù)，2012年10到2013年2月研究團(tuán)隊(duì)以浙江?。ê贾莺秃?個(gè)城市）、江蘇?。暇㈡?zhèn)江、蘇州和徐州4個(gè)城市）、安徽?。ê戏省~陵和宿州3個(gè)城市）、山東（濟(jì)南和煙臺(tái)2個(gè)城市）以及上海市符合條件的新生代農(nóng)民工群體為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和問卷研究，共訪談和調(diào)查樣本1086人，回收有效問卷873份。進(jìn)一步，對(duì)回收問卷所測(cè)得的數(shù)據(jù)進(jìn)行變量處理后，利用SPSS 17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析和可靠性分析，以檢驗(yàn)正式測(cè)試量表的結(jié)構(gòu)效度與信度。各量表各條目的因子荷載系數(shù)均超過0.6，信度檢驗(yàn)（見表1）顯示各項(xiàng)Cronbach α系數(shù)都超過了0.8。endprint

表1量表的信度檢驗(yàn)1Cronbach α系數(shù)因素層面一1因素層面二1因素層面三1總量表組織認(rèn)同量表10.94010.88910.81210.924工作嵌入量表10.83110.8941—10.865工作績(jī)效量表10.89110.9541—10.9484修正模型與假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

采用Amos 16.0軟件和LSM模型對(duì)理論假設(shè)模型進(jìn)行修正，使用最大似然估計(jì)進(jìn)行模型參數(shù)估計(jì)，同時(shí)選擇標(biāo)準(zhǔn)化的路徑系數(shù)。刪除假設(shè)模型中不顯著的路徑，修正后的模型見圖2。

從表2可以看出，修正后的維度之間的模型χ2/df為2.046小于5，TLI、CFI都大于0.9，RMSEA為0.069小于0.08，均達(dá)到模型可以接受的標(biāo)準(zhǔn)。因此，模型整體擬合情況較好。

假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表3。

假設(shè)1成立與否假設(shè)1：新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同對(duì)工作績(jī)效具有正向影響1成立假設(shè)2：新生代農(nóng)民工工作嵌入對(duì)工作績(jī)效具有正向影響1成立假設(shè)3：新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同對(duì)工作嵌入具有正向影響1成立假設(shè)4：新生代農(nóng)民工工作嵌入在組織認(rèn)同與工作績(jī)效之間具有中介作用1部分

成立從圖2可以看出，新生代農(nóng)民工的認(rèn)知性認(rèn)同對(duì)犧牲維度具有顯著正向影響，情感性認(rèn)同和行為性認(rèn)同對(duì)匹配維度具有顯著正向影響，行為性認(rèn)同對(duì)任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效具有顯著正向影響，同時(shí)行為性認(rèn)同還以工作嵌入的匹配維度為部分中介對(duì)任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效進(jìn)行作用，即匹配維度在行為性認(rèn)同對(duì)工作績(jī)效的影響中起部分中介作用。

5管理建議

5.1通過提升組織聲譽(yù)來(lái)強(qiáng)化員工的組織認(rèn)同

清晰的組織角色和自身角色認(rèn)定是新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同形成的基礎(chǔ)。當(dāng)組織自身定位清晰、目標(biāo)明確、崗位職責(zé)清晰時(shí)，能滿足不同層次新生代農(nóng)民工的心理需要，形成對(duì)組織和自身地位的清晰認(rèn)識(shí)，從而増進(jìn)對(duì)組織和工作的自豪感及歸屬感。進(jìn)而使新生代農(nóng)民工對(duì)所在組織產(chǎn)生向心力，從而提高組織整體認(rèn)同水平。

5.2通過情感的關(guān)懷提高新生代農(nóng)民工的組織認(rèn)同

管理者對(duì)新生代農(nóng)民工應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行人性化管理，以人為本，充分考慮其個(gè)人需要，多關(guān)心他們的工作和生活，解決他們的困難，使其切實(shí)感受到組織和社會(huì)在情感上的重視和關(guān)心，達(dá)到提高新生代農(nóng)民工情感性認(rèn)同的目的，并帶來(lái)整體組織認(rèn)同水平的提高。

5.3通過溝通方式促進(jìn)新生代農(nóng)民工的組織認(rèn)同

管理者要通過多種溝通方式幫助新生代農(nóng)民工了解所在組織，制定有利于其職業(yè)發(fā)展的途徑政策等，影響他們的價(jià)值觀，使其產(chǎn)生對(duì)組織的信任，促進(jìn)組織認(rèn)同。通過與其有效溝通，了解他們的心理需求，為他們營(yíng)造輕松和諧的工作氛圍，讓他們意識(shí)到自己的命運(yùn)與所在組織的命運(yùn)息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，從而產(chǎn)生對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感。

5.4創(chuàng)造教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高新生代農(nóng)民工與工作的匹配程度

應(yīng)多為新生代農(nóng)民工創(chuàng)造更多的專業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)，及時(shí)幫助他們更新觀念，使其個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)。只有不斷地學(xué)習(xí)新的科技知識(shí)和社會(huì)技能，提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高與工作的匹配程度。

6結(jié)論

本文針對(duì)新生代農(nóng)民工群體組織認(rèn)同程度較低，離職率高以及難以嵌入其寄身的組織和社會(huì)的現(xiàn)實(shí)問題，在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上，對(duì)組織認(rèn)同、工作嵌入及其對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)理進(jìn)行了綜合分析研究，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了拓展，建立了三者之間的理論模型，提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。并以新生代農(nóng)民工為研究對(duì)象，進(jìn)行實(shí)地訪談和大樣本的問卷調(diào)研，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，運(yùn)用多元回歸分析和LSM路徑分析等模型，探討了新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同、工作嵌入與工作績(jī)效的關(guān)系，并對(duì)提出的假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。通過分析新生代農(nóng)民工組織認(rèn)同、工作嵌入及工作績(jī)效的作用機(jī)理，提出有針對(duì)性的管理對(duì)策，將為新生代農(nóng)民工工作績(jī)效的提高提供理論指導(dǎo)。通過提高其組織認(rèn)同，必然會(huì)使新生代農(nóng)民工感覺自己與工作的匹配度提高，就會(huì)做出傾向于協(xié)作的組織行為，把組織看成個(gè)人的延伸，達(dá)到個(gè)人的行為、決策和活動(dòng)與組織利益的一致，激發(fā)個(gè)人為完成組織目標(biāo)而努力。提高其工作嵌入水平，會(huì)增強(qiáng)與組織工作的匹配程度，達(dá)到與組織內(nèi)員工之間關(guān)系較融洽，使其認(rèn)為如果離開目前的工作可能會(huì)付出較大的代價(jià)，這些因素都有可能會(huì)影響到新生代農(nóng)民工的積極情感，進(jìn)而影響到工作績(jī)效，并且能夠更好地嵌入社會(huì)。

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