張學(xué)書

中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它不僅滋養(yǎng)著中華民族生生不息地發(fā)展壯大，而且在當(dāng)今世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化等不同領(lǐng)域里產(chǎn)生著重大的影響。早在1988年，諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者、瑞典科學(xué)家漢內(nèi)斯·阿爾文就說(shuō)：“人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回到2 500年前，從孔子那里尋求智慧?！睂捜菔侵袊?guó)傳統(tǒng)文化的基本精神之一，從中國(guó)傳統(tǒng)文化的寬容精神來(lái)解讀現(xiàn)代管理，我們可以從中得到許多智慧的啟示。

寬容是現(xiàn)代管理者崇尚的人格

品質(zhì)

“寬容”一詞在我國(guó)先秦典籍中即已出現(xiàn)?！肚f子》中說(shuō)，人應(yīng)稟持“常寬容于物，不削于人”（《莊子·天下》）的人生態(tài)度，也就是常以寬容之心容納事物，不要苛求于他人。儒家從“仁”出發(fā)，倡導(dǎo)寬容的為人處世之道。仁的基本精神是愛(ài)人，而所謂愛(ài)人，也就是關(guān)心人、尊重人、理解人，故“子張問(wèn)仁于孔子?？鬃釉唬骸苄形逭哂谔煜聻槿室?。請(qǐng)問(wèn)之？曰：‘恭、寬、信、敏、惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人”（《論語(yǔ)·陽(yáng)貨》）。因此，儒家“尚仁”“貴和”，特別推重寬容的實(shí)踐價(jià)值，并把它看作是人終生應(yīng)堅(jiān)守的道德原則?？鬃拥膶W(xué)生子貢問(wèn)孔子：“‘有一言而可以終生行之者乎？子曰：‘其恕乎。己所不欲，勿施于人。”（《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》）強(qiáng)調(diào)應(yīng)該寬恕待人，應(yīng)提倡“恕”道。伏爾泰把“己所不欲，勿施于人”這八個(gè)字，稱為“人類的法典”。這句話不僅被寫入了1793年的法國(guó)憲法，也被寫進(jìn)了1993年的《全球倫理宣言》。儒家這種推己及人的思想，即內(nèi)含了尊重差異、寬以待人的道德理念，體現(xiàn)了仁者所應(yīng)有的理解、原諒、仁慈、同情的情懷。孔子倡導(dǎo)“躬自厚而薄責(zé)于人”（《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》）的寬容精神，認(rèn)為做一個(gè)人，尤其是做一個(gè)君子，重要的是要嚴(yán)格要求自己，對(duì)人則采取寬容的態(tài)度，在責(zé)備和批評(píng)別人的時(shí)候應(yīng)該盡量做到和緩寬厚，這樣才能形成“君子坦蕩蕩”（《論語(yǔ)·述而》）即寬廣、開闊、容忍的胸懷。

孟子說(shuō)：“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬知?！保ā睹献印るx婁下》）在這里，孟子根據(jù)孔子所說(shuō)的立人立己、達(dá)人達(dá)己論，把愛(ài)人、敬人看作是被人愛(ài)、被人敬的前提，認(rèn)為只有愛(ài)他人、敬他人才有可能得到他人的愛(ài)、敬。為了達(dá)到這一目的，他主張?jiān)谌穗H交往中應(yīng)嚴(yán)于律己、寬以待人，在發(fā)生人際沖突、矛盾時(shí)多反省自己而少責(zé)備別人，從而進(jìn)一步肯定了孔子“躬自厚而薄責(zé)于人”的人際交往原則。

茍子也主張“故君子之度己則以繩，接人則用摧。度己以繩，故足以為天下法則矣；接人用摧，故能寬容，因眾以成天下之大事矣。故君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜，夫是之謂兼術(shù)”（《茍子·非相》）。君子之所以是君子而非小人，就在于他賢能而能容納無(wú)能的人，聰明而能容納愚昧的人，知識(shí)淵博而能容納孤陋寡聞的人，道德純潔而能容納品行駁雜的人。這也就是《易傳》中說(shuō)的“君子以厚德載物”（《象傳》），即君子以博大的胸懷容納萬(wàn)物。

在現(xiàn)代管理中，寬容是領(lǐng)袖氣質(zhì)必備的品質(zhì)。著名心理學(xué)家豪斯認(rèn)為，出色的領(lǐng)導(dǎo)以其領(lǐng)袖氣質(zhì)指出下屬前進(jìn)的明確目標(biāo)，幫助他們?cè)谇榫巢幻鞯那闆r下明確方向，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。對(duì)那些具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)典型的特征就是他們能夠喚起、激勵(lì)、影響他人的情緒，因而能夠觸摸到他人的情感深處。由此可見(jiàn)，管理者具有的領(lǐng)袖氣質(zhì)將對(duì)員工積極性的提升起著不可估量的作用。領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通，以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力。因此，作為領(lǐng)袖的管理者，必須以寬容之心與人交往，善于理解人，能經(jīng)常站在對(duì)方角度思考問(wèn)題。 一是嚴(yán)于律己，以榜樣的力量來(lái)感召員工，“政者正也，子帥以正，孰敢不正”（《論語(yǔ)·顏淵》）？你帶頭端正自己的行為，誰(shuí)敢不端正呢？二是注重員工的訴求，以真誠(chéng)、平等、溝通交流的方式營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，使員工在被理解、被尊重的基礎(chǔ)上形成集體認(rèn)同感，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成共同的價(jià)值理念，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)合力，達(dá)成企業(yè)組織管理的目標(biāo)。

寬容是現(xiàn)代管理理念的核心內(nèi)容

現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚，因而需要營(yíng)造一個(gè)和諧的集體氛圍。而寬容方能和諧，和諧才能成事。在中國(guó)歷史上，史伯提出了“和實(shí)生物，同則不繼”（《國(guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》）的命題，意為實(shí)現(xiàn)了和諧，則萬(wàn)物即可生長(zhǎng)發(fā)育，如果完全相同一致，則無(wú)法發(fā)展、繼續(xù)。由于和諧是對(duì)立面的統(tǒng)一，故君子應(yīng)該容“異”以成其和，這包含著寬容思想的意蘊(yùn)?？v觀古往今來(lái)那些成就大事的人，他們無(wú)不具有包容天下的寬闊胸懷，無(wú)不善于在“不同”中謀統(tǒng)一、在和諧中聚力量。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)，齊桓公不記恨管仲的一箭之仇，任其為相，終于得其輔佐，使齊國(guó)成為五霸之首。廉頗知錯(cuò)能改、負(fù)荊請(qǐng)罪，藺相如胸懷全局、寬容大度，換來(lái)了難得的“將相和”，共保了趙國(guó)的安寧。相反，西楚霸王項(xiàng)羽雖武功蓋世，卻因“自矜功伐”，最終兵敗垓下，自刎烏江。《三國(guó)演義》中的周瑜才智過(guò)人，但心胸狹窄，結(jié)果抱憾而終，壯志難酬。

老子從本體論角度揭示了為政者寬容管理的根據(jù)。在老子看來(lái)，“道”作為萬(wàn)事萬(wàn)物的本源，具有“容”的品格?！爸Ｈ?，容乃公，公乃全，全乃天，天乃道，道乃久，沒(méi)身不殆”（《道德經(jīng)·十六章》）。故“道常無(wú)為而無(wú)不為”（《道德經(jīng)·三十七章》）。人如果能夠做到寬容，便與大道相符合，從而終生不會(huì)遭受危險(xiǎn)。老子認(rèn)為，無(wú)為即“不為物先，不為物后 ”，順乎自然以為治。它不是無(wú)所為，而是不妄為、不亂為，是順應(yīng)客觀態(tài)勢(shì)、尊重自然規(guī)律的為。無(wú)為是實(shí)現(xiàn)無(wú)不為、無(wú)不治的前提條件，以最終達(dá)到“以無(wú)事取天下”的目的。所以“圣人處無(wú)為之事，行不言之教”（《道德經(jīng)·二章》）。這就要求為政者，要給予民眾自由生存的空間，充分尊重和發(fā)揮每一個(gè)個(gè)體生命的作用，在尊重客觀規(guī)律的前提下，順勢(shì)而為，最終才能達(dá)到“萬(wàn)物將自化”（《道德經(jīng)·三十七章》）的結(jié)果。

老子在對(duì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)中認(rèn)識(shí)到，正是為政者居高臨下，以強(qiáng)性管理的方式要求人們無(wú)條件地服從各種社會(huì)游戲規(guī)則，由此造成民眾的逆反，造成了社會(huì)的混亂。因此，要從有為的對(duì)立面——無(wú)為來(lái)展開社會(huì)的管理，由此才能激發(fā)每一個(gè)個(gè)體生命的活力，形成具有生機(jī)的社會(huì)凝聚力。為此老子通過(guò)由自然理性推導(dǎo)社會(huì)理性的思路，提出了為政者應(yīng)該具有謙下、寬容的崇高品格。他指出：“江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。”（《道德經(jīng)·六十六章》）正是對(duì)于百川河流的尊重，謙虛而不驕傲，自信而不自大，江海才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力、凝聚力，能夠成為百川河流所匯集的地方，成為一個(gè)強(qiáng)大的、有源源不斷的創(chuàng)造力的集合體。故圣人應(yīng)有海納百川之胸懷，追求“常寬容于物，不削于人” 《莊子·在宥》的人生境界。老子說(shuō)：“我有三寶，持而保之；一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。夫慈故能勇，儉故能廣，不敢為天下先，故能成器長(zhǎng)?！保ā兜赖陆?jīng)·六十七章》）只有仁慈、儉樸、謙讓不爭(zhēng)的人，方能具備道德勇氣，進(jìn)而博施于人，受人尊敬擁護(hù)而成大器。

在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)從多樣性中獲益的組織，這個(gè)特點(diǎn)決定了它必須允許組織內(nèi)部存在不同聲音，由此形成組織開放的態(tài)勢(shì)。盡管這不可避免會(huì)產(chǎn)生各種沖突，但正是在這些沖突的博弈中，不同的認(rèn)識(shí)得到展示、不同的觀點(diǎn)得到鼓勵(lì)、不同的訴求得到理解，才使團(tuán)隊(duì)富有生機(jī)、富有激情、富有創(chuàng)造力。所以，作為管理者要有虛懷若谷的容人之量，既能容人之短，又能容人之長(zhǎng)。容人之短，就是要諒解或鼓勵(lì)他人在創(chuàng)新開拓過(guò)程中導(dǎo)致的、不可避免的“合理錯(cuò)誤”，“不以一失掩大德”。容人之長(zhǎng)，就是要容得被管理者在某些方面超過(guò)自己的特長(zhǎng)。有的管理者為了維護(hù)自己的威望，害怕下屬在某些方面有超過(guò)自己的特長(zhǎng)，害怕“功高蓋主”或“才高蓋主”，不容易做到容人之長(zhǎng)。其實(shí)下屬的特長(zhǎng)發(fā)揮得越充分，甚至超過(guò)自己，這正是你領(lǐng)導(dǎo)有方、知人善用的結(jié)果。如果管理者不能容人之長(zhǎng)，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，扼殺優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)，窒息團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。古人曰；“大度集群朋?！币粋€(gè)人氣度寬宏，與人相處能求同存異，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能產(chǎn)生巨大的凝聚力和感召力，使你周圍高朋滿座，從者如云，助你成就一番事業(yè)。

寬容是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理目標(biāo)的

有效路徑

寬容管理，其實(shí)質(zhì)是一種與剛性管理相對(duì)立的、以人為本的柔性管理。中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)我們理解、把握、實(shí)施柔性管理提供了許多有益的啟示。老子認(rèn)為，柔弱是道的本性，因此“弱者道之用”（《道德經(jīng)·四十章》），強(qiáng)調(diào)“道”的作用是“柔弱”，為此老子告誡人們要法“道”柔弱。通覽老子《道德經(jīng)》，可以看到許多對(duì)“柔弱”的論述。其中“柔弱”二字連用，在三個(gè)篇章中五次出現(xiàn)；“柔”字單獨(dú)使用，在六個(gè)篇章中出現(xiàn)；“弱”字單獨(dú)使用，在三個(gè)篇章中出現(xiàn)。因此，歷史上有“老聃貴柔”（《呂氏春秋·不二》）之說(shuō)?！稘h書·藝文志·諸子略》中還把老子的人生觀歸結(jié)為“清虛以自守，卑弱以自持”。

在老子看來(lái)，柔弱不是虛弱、不是脆弱、而是柔韌，它具有一種強(qiáng)大的內(nèi)在生命力，有一種不斷發(fā)展、成長(zhǎng)的生機(jī)，最終必定能戰(zhàn)勝“強(qiáng)大”。因?yàn)?，“?qiáng)大”也就意味著已在走向死亡——物壯則老。老子認(rèn)為柔弱有兩個(gè)方面的作用：其一，“柔弱勝剛強(qiáng)”（《道德經(jīng)·三十六章》）。老子以水為例進(jìn)行了論證：“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，以其無(wú)以易之?！保ā兜赖陆?jīng)·七十八章》其二，“強(qiáng)大處下，柔弱處上”（《道德經(jīng)·七十六章》），并以人類和自然界的生存現(xiàn)象為例進(jìn)行了論證。老子認(rèn)為，在自然界新生之物總是柔弱的，而柔弱的新生之物卻是充滿生機(jī)充滿活力的，所以“柔弱”是“生”的自然法則。而“物極必反”，剛強(qiáng)過(guò)度，必然走向死亡。他說(shuō)：“人之生也柔弱，其死也堅(jiān)強(qiáng)。草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒?！保ā兜赖陆?jīng)·七十六章》）正因?yàn)槿绱耍浴氨鴱?qiáng)則滅，木強(qiáng)則折”（《道德經(jīng)·七十六章》）。總之，“強(qiáng)大處下，柔弱處上”（《道德經(jīng)·七十六章》）。所以，老子教人守柔處弱，并明確地指出“守柔曰強(qiáng)”（《道德經(jīng)·五十二章》）。

為此，老子把這種柔弱的品格，看作是人格的最高境界。他說(shuō)：“上善若水。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。居，善地；心，善淵；與，善仁；言，善信；政，善治；事，善能；動(dòng)，善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤?！保ā丁兜赖陆?jīng)·八章》》正因?yàn)樗哂袨槿酥t下而虛靜大度、施于萬(wàn)物而不望回報(bào)、坦蕩相待而誠(chéng)實(shí)不妄、清除污垢而有績(jī)效、順其自然而不失時(shí)機(jī)，故最終才產(chǎn)生能方能圓無(wú)所不及的功能，并不會(huì)招致怨尤。

老子這種持守柔弱、以柔克剛的思想，不僅是人與人之間寬容相處的道德要求，也是企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)推崇的價(jià)值原則。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要讓員工自覺(jué)、自愿地將自己的知識(shí)、思想奉獻(xiàn)給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)共享”，單靠“剛性管理 ”是擠壓不出來(lái)的，只能通過(guò)“柔性管理”來(lái)激發(fā)。如果管理者過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理的權(quán)威，在員工面前總是高高在上，習(xí)慣以勢(shì)壓人，剛愎自用而盛氣凌人，那么就會(huì)與員工之間形成一道看不見(jiàn)的“墻”，員工便會(huì)與之形成消極對(duì)抗的關(guān)系，管理績(jī)效就難以取得。俗話說(shuō)，澆樹要澆根，管人要管心。這就要求，管理者要向“水”那樣，為人謙下而虛靜大度，放下架子，與員工融為一體，共同享受和承擔(dān)權(quán)利與義務(wù)，共同分享成功的喜悅與失敗的痛苦，從中培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的參與感與責(zé)任感，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)感，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感與成就感，靠寬容的胸懷和柔弱的品格自然形成的人格魅力來(lái)呈現(xiàn)管理者的權(quán)威，靠柔性管理的規(guī)則來(lái)形成良好的團(tuán)隊(duì)精神和富有生機(jī)的和諧氛圍，面對(duì)復(fù)雜多變的生存競(jìng)爭(zhēng)，才能向“水”那樣，能方能圓而無(wú)所不及。

寬容不是縱容，

現(xiàn)代管理需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)的平衡力

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，寬容不是縱容，不是無(wú)原則地退讓和妥協(xié)。儒家講中庸，講適中、適度，反對(duì)“過(guò)猶不及”，這一方法論原則同樣適用于寬容問(wèn)題。在儒學(xué)中，“中”的基本含義就是“正”，即不偏不倚、無(wú)過(guò)不及。中庸既是一種客觀事實(shí)的絕對(duì)的中度，更是一種價(jià)值選擇的“適宜”“應(yīng)該”“恰如其分”。茍子認(rèn)為，君子“寬而不侵，廉而不劌，辯而不爭(zhēng)，察而不激，直立而不勝，堅(jiān)強(qiáng)而不暴，柔從而不流，恭敬謹(jǐn)慎而容”（《荀子·不茍》）。這里所說(shuō)的寬宏而不怠慢，堅(jiān)持原則而不傷害別人，雄辯而不爭(zhēng)吵，明察而不偏激，正直而不盛氣凌人，堅(jiān)強(qiáng)而不兇暴待人，柔順而不隨波逐流，恭敬謹(jǐn)慎而能寬厚容人，都涉及一個(gè)度的把握問(wèn)題。茍子又說(shuō)：“凡事行，有益于理者立之，無(wú)益于理者廢之，夫是之謂中事。凡知說(shuō)，有益于理者為之，無(wú)益于理者舍之，夫是之謂中說(shuō)?！保ā镀堊印と逍А罚傲ⅰ边€是“廢”、“為”還是“舍”，這是由它是否合理來(lái)決定的，合理的就肯定，不合理的就否定，這就是“適中”“適度”“執(zhí)中”“中行”，也就是“中庸”。該寬容的時(shí)候?qū)捜?，該寬容的時(shí)候不寬容，就違反了中庸原則；而不該寬容的時(shí)候?qū)捜?，這也有悖于中道，同樣是錯(cuò)誤的。儒家反對(duì)無(wú)原則的寬容，強(qiáng)調(diào)寬不容惡，孔子“是可忍孰不可忍”（《論語(yǔ)·八佾》）所表達(dá)的正是在他看來(lái)，那些有悖于禮的行為已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了可以容忍的限度，在這樣的問(wèn)題上是不能講寬容的。

有人問(wèn)孔子：“‘以德報(bào)怨，何如？子曰：‘何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德?！保ā墩撜Z(yǔ)·憲問(wèn)》“以直報(bào)怨”，就是對(duì)于跟自己有怨恨的人，仍以公正無(wú)私的態(tài)度來(lái)對(duì)待他，以世間的公理大局來(lái)對(duì)待他們，這就是最大的寬容。而“以德報(bào)怨”，只會(huì)縱容仇恨者的傷害或造成更大的傷害，所以孔子不主張傻乎乎地以德報(bào)怨，因?yàn)閷捜菔墙⒃诠砉x基礎(chǔ)上的寬容，不是無(wú)底線無(wú)條件的寬容。

謙謙君子，不卑不亢，是儒家追求的價(jià)值目標(biāo)。故孔子說(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和?！保ā墩撜Z(yǔ)·子路》）在孔子看來(lái)，君子可以與他周圍的人保持和諧融洽的關(guān)系，但他對(duì)待任何事情都必須經(jīng)過(guò)自己大腦的獨(dú)立思考，從來(lái)不愿人云亦云，盲目附和，有自己的判斷力，并注重保持自己的獨(dú)立性；但小人則沒(méi)有自己獨(dú)立的見(jiàn)解，只求與別人完全一致，同流合污而不講求原則，但他卻與別人不能保持融洽友好的關(guān)系。

“寬猛相濟(jì)”體現(xiàn)了儒家在寬容問(wèn)題上的中庸原則，以此看待現(xiàn)代管理，就應(yīng)該遵循剛?cè)岵?jì)的原則，不能片面強(qiáng)調(diào)一方而否定另一方。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一談到寬容管理，人們往往從字義上來(lái)理解，誤認(rèn)為這是一種沒(méi)有約束、沒(méi)有控制，而只有自由與多元化的管理模式。寬容管理，絕對(duì)不是指不要嚴(yán)格的規(guī)章制度，不要集中統(tǒng)一的管理體制，而是指這種制度與體制，要以寬容為特征，積極鼓勵(lì)支持員工的創(chuàng)造性活動(dòng)，以求得企業(yè)生生不息、源源不斷的生命力。企業(yè)的制度與體制，如果不能給員工創(chuàng)造力的發(fā)揮提供寬容的環(huán)境與條件，那么這種企業(yè)制度與體制無(wú)論多么嚴(yán)格嚴(yán)厲，也難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另一方面，寬容管理是通過(guò)一定的管理制度與管理體制得以實(shí)現(xiàn)的，只有當(dāng)管理者與員工之間平等溝通、對(duì)話交流的寬容管理理念在管理制度與管理體制中得到確認(rèn)并嚴(yán)格執(zhí)行而不流于形式，員工的主人翁意識(shí)才能被激發(fā)，參與感才能被強(qiáng)化，人際關(guān)系才能和諧，團(tuán)隊(duì)精神才能凝聚，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能增強(qiáng)。同時(shí)，只有有了完善的管理制度與管理體制，才能做到獎(jiǎng)懲分明，有的放矢，就事論事，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，從而避免出了事情大家互相推諉、扯皮等現(xiàn)象發(fā)生；避免出了問(wèn)題不是按章辦事、而是按人情厚薄論處、沒(méi)有原則性等現(xiàn)象出現(xiàn)，由此不斷地用制度激發(fā)和保戶員工的積極性，最大范圍地實(shí)現(xiàn)管理的績(jī)效價(jià)值。

可見(jiàn)，倡導(dǎo)柔性管理并不是為了取代、否定剛性管理。盡管兩種管理模式在外部特征上有所區(qū)別，但在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的本質(zhì)上是一致的。柔性管理實(shí)質(zhì)上是剛性管理的完善、補(bǔ)充，是在剛性管理基礎(chǔ)上管理思想和管理方法的升華。因此，在現(xiàn)代管理中應(yīng)該剛?cè)岵?jì)，相得益彰。

（作者系重慶工商大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師）

（責(zé)任編輯：陳海峰）