楊根紅

摘 要：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)生存的根本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，也就是獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才。如何做好新員工的培養(yǎng)工作，使其快速融入企業(yè)，短期內(nèi)成長(zhǎng)為企業(yè)骨干顯得尤為重要。從企業(yè)和新員工自身兩個(gè)角度分析影響新員工培養(yǎng)有效性的因素，并提出“建立多維、立體的新員工培養(yǎng)、指導(dǎo)的工作體系”和“關(guān)注新員工的成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感”的對(duì)策，從而使新員工快速適應(yīng)企業(yè)，成為企業(yè)的骨干，增強(qiáng)企業(yè)活力與競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：新員工；培養(yǎng)；因素；對(duì)策；歸屬感

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）04-0069-02

一、新員工定義及培養(yǎng)的意義

1.定義。什么是新員工？這是一個(gè)相對(duì)的概念，但本文的企業(yè)新員工是指剛參加工作不久的“80后、90后”，他們個(gè)性鮮明，價(jià)值觀獨(dú)特，不喜歡受約束，不安于現(xiàn)狀或墨守成規(guī)，偏重移動(dòng)，有較強(qiáng)的自主性，偏好靈活性的工作，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)。

2.做好新員工培養(yǎng)的重要意義。如今的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要求越來(lái)越高，企業(yè)不僅要面臨經(jīng)營(yíng)與管理上的考驗(yàn)，而且要解決關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的人才流失窘境。從高校招聘知識(shí)層次高、思維活躍的高校畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)工作，是當(dāng)前許多企業(yè)彌補(bǔ)“人才荒”的一種直接辦法。然而，他們往往接受的職業(yè)化培養(yǎng)不夠，或缺乏系統(tǒng)化的科學(xué)培養(yǎng)，致使新員工的成長(zhǎng)緩慢。如何全面、科學(xué)地開(kāi)展新員工的培養(yǎng)，促其快速成才愈顯急切和重要。

二、影響新員工培養(yǎng)有效性的因素

1.企業(yè)對(duì)新員工培養(yǎng)重視程度不夠。一方面，新員工沒(méi)有一技之長(zhǎng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們被當(dāng)作臨時(shí)應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員，加之短期內(nèi)又不能有效創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)易忽視對(duì)他們的培養(yǎng)。另一方面，近幾年新員工的嚴(yán)重流失引發(fā)很多企業(yè)不愿投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)培養(yǎng)人才，同時(shí)又擔(dān)心自己辛苦培養(yǎng)出的人員跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中去，自己的企業(yè)競(jìng)成了“鐵打的營(yíng)盤，流水的新兵”，故很多企業(yè)更愿意從市場(chǎng)招聘有工作驗(yàn)經(jīng)的成熟人才，以便到企業(yè)就能直接上手工作，同時(shí)節(jié)約了人才培養(yǎng)成本。

2.企業(yè)缺乏系統(tǒng)化與規(guī)范化的培養(yǎng)體系。培養(yǎng)目標(biāo)不明確，需求不明晰，未建立“培養(yǎng)、考核、使用、管理”于一體的人才培養(yǎng)管理體系，或是有體系但缺乏制度上的保障，培養(yǎng)上比較隨意，沒(méi)有職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，缺乏課程體系與培養(yǎng)的計(jì)劃性，內(nèi)容上空泛，培養(yǎng)方式與方法單一、不合理，缺乏有效的過(guò)程監(jiān)督手段和有效的效果評(píng)估方法等問(wèn)題，新員工進(jìn)入企業(yè)，缺乏關(guān)注和幫助，任其在崗位上自我摸索著成長(zhǎng)，這些因素都嚴(yán)重影響著培養(yǎng)工作的有效性。

3.新員工個(gè)性鮮明，與傳統(tǒng)型組織的要求偏差較大，存在“入職焦慮癥”?！?0后、90后”是被稱為“新人類”的一代，他們已進(jìn)入職場(chǎng)，并成為企業(yè)的生力軍，且在勞動(dòng)人口中所占的比例每年都在迅速攀升。這些“新人類”是在高互動(dòng)、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)背景下成長(zhǎng)起來(lái)的，他們所形成的價(jià)值觀、自我認(rèn)知、個(gè)性行為特點(diǎn)都大大地有別于傳統(tǒng)型組織的要求，他們更有個(gè)性，更愿意主動(dòng)嘗試，而不是“被動(dòng)聽(tīng)講”。尤其是在試用期的新員工，一般都存在“入職焦慮癥”。新員工如何快速融入企業(yè)并快速成長(zhǎng)為企業(yè)所需的人才，是我們迫切需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

4.新員工認(rèn)識(shí)的偏差，學(xué)習(xí)積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)。新員工自我認(rèn)知不夠，搞不清楚“我在為誰(shuí)工作”，學(xué)習(xí)進(jìn)程中的主觀能動(dòng)性要差些，心態(tài)浮躁，目的不明確，方法不正確，這給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，如何引導(dǎo)他們快速成長(zhǎng)，如何管理他們，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，是需要很多企業(yè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

三、改進(jìn)對(duì)策和建議

（一）建立多維、立體的新員工培養(yǎng)、指導(dǎo)的工作體系

1.提升人力資源在企業(yè)中的地位，強(qiáng)化新員工培養(yǎng)意識(shí)，明確各級(jí)管理者的培養(yǎng)職責(zé)。劃分培養(yǎng)責(zé)任、明確責(zé)任權(quán)限，確定具體責(zé)任人，通過(guò)企業(yè)內(nèi)自上而下的教育宣貫和文化引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)人力資本開(kāi)發(fā)與增值，形成較為完整的集“培養(yǎng)、考核、使用、管理”于一體的新員工培養(yǎng)管理體系，在培養(yǎng)制度上給予支撐和保障。

2.建立規(guī)范的、系統(tǒng)的培養(yǎng)體系。新員工培養(yǎng)的系統(tǒng)化，其核心是針對(duì)企業(yè)在快速發(fā)展階段，通過(guò)人員不斷的擴(kuò)張來(lái)滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而提供合格人才的培養(yǎng)機(jī)制。首先，要建立明確、合理的課程體系和知識(shí)體系，形成以必修課程為主體、選修課程為輔助、自修課程為補(bǔ)充的培養(yǎng)方式，全方位育人的科學(xué)合理的課程體系，為新員工培養(yǎng)專業(yè)能力，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，全面而健康地發(fā)展提供了廣闊的空間。其次，從整體性工作開(kāi)始確定新員工的培訓(xùn)流程。流程清晰，步驟明確，有助于新員工的過(guò)渡，同時(shí)注重新員工多崗位的綜合培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)關(guān)注對(duì)新員工團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注客戶、自我管理、建立歸屬、服務(wù)規(guī)則等方面的培養(yǎng)，這是一個(gè)“同化”的過(guò)程。其實(shí)施的方式可以多樣化，例如面授、拓展訓(xùn)練、分享成功經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等，最終達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是讓新員工能夠按照企業(yè)的期望，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，完成角色的轉(zhuǎn)變并提升職業(yè)素養(yǎng)。

3.注重新員工的道德教育，提升新員工的正能量。企業(yè)應(yīng)幫助新員工樹(shù)立正確的道德觀和職業(yè)觀，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的職業(yè)思想，提升他們職業(yè)素養(yǎng)，教會(huì)做人的方法。新員工只有具備良好的品質(zhì)和正確心態(tài)，才能有正確的認(rèn)知，這看似是員工的個(gè)體品行屬性，其實(shí)這對(duì)一個(gè)企業(yè)影響很大，注重對(duì)新員工正能量的培養(yǎng)，實(shí)則是企業(yè)文化軟實(shí)力的提升。

4.創(chuàng)造滿意的工作崗位，做好新員工的職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)為新員工制訂明確的發(fā)展計(jì)劃，讓其清楚自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)。根據(jù)個(gè)人條件、背景，為每個(gè)員工量身定做適合其自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路，向員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的契機(jī)，形成員工與企業(yè)的互動(dòng)，增加員工的歸屬感。同時(shí)要注意員工自身的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，減少?zèng)_突，增加一致性。

5.結(jié)合新員工個(gè)性特征，充分利用新的學(xué)習(xí)工具和技術(shù)，圍繞興趣開(kāi)展培養(yǎng)工作。在互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)，擅長(zhǎng)或喜歡互聯(lián)網(wǎng)、社交是新員工鮮明的個(gè)性特征，因此企業(yè)要結(jié)合他們的個(gè)性特征，建立適合他們發(fā)展的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取更靈活、更多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)習(xí)者有更大的參與空間。課題上講師要成為引導(dǎo)者，增加互動(dòng)與參與，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者主動(dòng)探索，讓他們有動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，且每項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)該直接與學(xué)習(xí)目標(biāo)、特定的任務(wù)相關(guān)，符合學(xué)習(xí)者的需求。充分利用社交媒體、交流論壇、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等各種新的學(xué)習(xí)工具和技術(shù)，通過(guò)在線公開(kāi)課、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、微信、微博、論壇等平臺(tái)，線上與線下的混合、自學(xué)等學(xué)習(xí)方法的綜合應(yīng)用。endprint

6.建立新員工指導(dǎo)制度，推行導(dǎo)師制培養(yǎng)模式。改變企業(yè)以往簡(jiǎn)單的“師帶徒”培養(yǎng)方式，引入導(dǎo)師制實(shí)行管理帶教活動(dòng)。選擇專業(yè)理論強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)內(nèi)部專家、帶頭人、骨干擔(dān)任導(dǎo)師，明確培養(yǎng)責(zé)任與義務(wù)，建立考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，制訂階段培養(yǎng)計(jì)劃，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行，分階段實(shí)施目標(biāo)考核。以項(xiàng)目為載體，通過(guò)“傳幫帶”培養(yǎng)，交給新員工準(zhǔn)確快速的做事方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)技能知識(shí)的傳授，幫助崗位成才。

7.搭建新員工學(xué)習(xí)平臺(tái)，賦予挑戰(zhàn)性的工作，實(shí)現(xiàn)“培”與“訓(xùn)”的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的新員工來(lái)說(shuō)，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。有目的地開(kāi)展工作輪換，豐富新員工的工作內(nèi)容，使有能力的新員工擔(dān)任責(zé)任更大的工作，增加工作的挑戰(zhàn)性和參與度，幫助新員工解決從“知”到“行”，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。并積極為新員工提供和創(chuàng)造能促進(jìn)其不斷進(jìn)步和發(fā)展的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其明白工作是培訓(xùn)的真正開(kāi)始，而集體培訓(xùn)只不過(guò)是助跑，只有不斷地提高自己的才能，才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的工作。

8.加大考核力度，增加危機(jī)意識(shí)，給予新員工適度的、穩(wěn)定的壓力。給新員工增壓，讓其感受到企業(yè)內(nèi)部也在競(jìng)爭(zhēng)，促其自我加壓，提升學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的意識(shí)轉(zhuǎn)變，激發(fā)員工沿著適合自身特點(diǎn)的發(fā)展道路快速前進(jìn)，才不會(huì)落后和被淘汰，盡早地實(shí)現(xiàn)角色的快速轉(zhuǎn)變。

（二）關(guān)注新員工的成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

1.注重發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向和凝聚作用。發(fā)揮企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，真正滲透到員工的工作、生活中，讓文化落地生根，引導(dǎo)新員工的行為，幫助他們形成良好的工作習(xí)慣。樹(shù)立企業(yè)榜樣人物、標(biāo)桿人物，大力宣傳優(yōu)秀員工追求卓越的工作事跡，保持新員工積極向上的心態(tài)，大膽鼓勵(lì)新員工的參與。通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展，使員工之間互相了解，相互幫助，學(xué)會(huì)合作，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2.增強(qiáng)新員工入職關(guān)懷，加強(qiáng)情緒管理，增加幸福感。企業(yè)應(yīng)最大限度降低新員工“入職焦慮癥”帶來(lái)的負(fù)面影響，做好新員工的入職關(guān)懷工作。企業(yè)及時(shí)洞察新員工的心理活動(dòng)，注意新員工的情緒與言行變化等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)懷點(diǎn)，創(chuàng)新關(guān)懷方式，緩解新員工的入職焦慮，讓其能從內(nèi)心深處盡快融入新環(huán)境。可通過(guò)心理疏導(dǎo)、幸福力提升、心理輔導(dǎo)等形式，及老員工向新員工傳授獲取大幸福、小幸福、微幸福的方法，提高新員工自我幸福感的調(diào)控能力，進(jìn)而幫助新員工釋放壓力，排解不良情緒，增強(qiáng)幸福感。

3.建立暢通的雙向溝通渠道。企業(yè)應(yīng)建立暢通的、雙向溝通渠道，為新員工提供表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，并且及時(shí)反饋意見(jiàn)和建議。若缺乏互動(dòng)與反饋，培養(yǎng)工作的改進(jìn)就變成紙上談兵了?？赏ㄟ^(guò)召開(kāi)座談會(huì)、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)活動(dòng)等形式，加強(qiáng)新員工之間、新員工與企業(yè)間的交流。通過(guò)溝通及時(shí)、友善激勵(lì)、開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)等有效方法增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足自尊心和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在當(dāng)前這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用多種有效措施，加強(qiáng)對(duì)新員工的系統(tǒng)與科學(xué)培養(yǎng)，提高工作滿意度，突出企業(yè)的活力，形成企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，使得新員工能夠快速適應(yīng)企業(yè)，成為企業(yè)的精英，成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的最大潛力。

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[責(zé)任編輯 陳麗敏]endprint