吳琰

召回的正式實(shí)施時(shí)間是在2014年2月21日，兩個(gè)月的等待期使長安福特面臨著車主們新一輪的質(zhì)疑。

2013年12月28日，長安福特宣布因前轉(zhuǎn)向節(jié)質(zhì)量問題召回近8萬輛翼虎SUV。然而，翼虎“斷軸門”事件并未因此結(jié)束，由于正式實(shí)施時(shí)間是在2014年2月21日，兩個(gè)月的召回等待期使長安福特面臨著車主們新一輪的質(zhì)疑。

召回等待期達(dá)兩個(gè)月

長安福特在召回聲明中寫道：“由于備件準(zhǔn)備原因，本次召回活動(dòng)將從2014年2月21日起開始實(shí)施。在此之前用戶如發(fā)現(xiàn)車輛使用過程中存在異常，請(qǐng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商取得聯(lián)系，安排檢測事宜。”這就是說，自召回之日起，眾多車主將面臨近兩個(gè)月的召回等待期。在這段時(shí)間內(nèi)，車開還是不開就變成了一個(gè)大問題：照常開車，則有駕駛風(fēng)險(xiǎn)；暫不開車，兩個(gè)月不能使用，折舊費(fèi)由誰承擔(dān)？

這一召回準(zhǔn)備期似乎合情合理。從召回流程的角度，汽車媒體人賈江偉對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》記者說：“車企在發(fā)布了召回公告后，一般都需要適當(dāng)時(shí)間來為必要的補(bǔ)救措施做準(zhǔn)備，所以車主往往需要稍等幾天來等待召回的真正執(zhí)行，國外也會(huì)有超過一個(gè)月執(zhí)行的召回過渡期案例?！?/p>

他進(jìn)一步分析道：“在發(fā)布公告以后，并不意味著經(jīng)銷商的技術(shù)人員就做好了準(zhǔn)備。整個(gè)過程中，車企的工程人員需要分析問題成因，然后拿出可以執(zhí)行的解決方案，如果安全問題的發(fā)生部位涉及核心系統(tǒng)，那么關(guān)鍵系統(tǒng)的零部件同樣需要調(diào)度給各經(jīng)銷商，這顯然需要時(shí)間。另外，技術(shù)人員同樣需要接受專門的指導(dǎo)來執(zhí)行好整個(gè)解決方案，畢竟哪個(gè)車企都不希望在召回解決方案執(zhí)行后再出現(xiàn)二次問題?！?/p>

然而，這無法打消車主心中的疑慮。深圳車主李沖的翼虎于2013年6月購買，屬于召回范圍內(nèi)，他也收到了4S店發(fā)送的召回短信。對(duì)于行車安全，他顯得很擔(dān)心。他對(duì)記者說：“現(xiàn)在雖然車還開著，但是很擔(dān)心斷軸事故會(huì)不會(huì)發(fā)生在自己頭上?！迸R近春節(jié)，他打算開翼虎回湖南老家過年，但“一想到高速斷羊角，就覺得很恐怖。”事實(shí)上，像李沖這樣對(duì)翼虎車毫無安全感的車主不在少數(shù)，另一部分謹(jǐn)慎的車主則選擇在更換轉(zhuǎn)向節(jié)之前盡量不開此車。

車主的擔(dān)憂實(shí)屬情理之中，由于前轉(zhuǎn)向節(jié)質(zhì)量問題是重大的行駛安全隱患，因此在未更換轉(zhuǎn)向節(jié)前駕駛會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)。那么，長安福特是否會(huì)為車主的誤工費(fèi)、折舊費(fèi)埋單，或者為車主規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供一定服務(wù)與保障呢？

對(duì)此，長安福特的公關(guān)部門在給記者的回復(fù)中表示：“長安福特經(jīng)銷商將為所有召回車輛免費(fèi)更換前轉(zhuǎn)向節(jié)。這是一個(gè)長安福特的主動(dòng)召回，正常使用的車輛不會(huì)受到影響。如果消費(fèi)者擔(dān)心存在風(fēng)險(xiǎn)，建議聯(lián)系所在地經(jīng)銷商安排檢測?！?/p>

車主權(quán)益難得法律保障

車主在召回等待期間如果產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，能否得到補(bǔ)償？ 汽車行業(yè)分析師封士明在接受記者采訪時(shí)直言：“召回條例的不完善，使得車企鉆了中國法律漏洞的空子?！?/p>

“關(guān)于對(duì)間接損失的賠償，目前在法律上仍是空白?！北本┦新蓭焻f(xié)會(huì)交通管理與運(yùn)輸法律專業(yè)委員會(huì)主任張金澎在接受記者采訪時(shí)表示。他說：“三包法（《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》）和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的制定涉及到車企利益、消費(fèi)者權(quán)益等多方面問題，需要全盤考慮。目前，國內(nèi)汽車法律與國際接軌，實(shí)行召回制度，車企免費(fèi)為車主更換已經(jīng)是一個(gè)很大的進(jìn)步。但對(duì)車主的間接損失進(jìn)行賠償仍然任重而道遠(yuǎn)?！?/p>

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中受訪車主為化名）