劉學蘭 張麗祺

【個案背景】

讀初一的小琳文靜清秀，是個獨生女，從小她的父母關系就不太好，經(jīng)常當著她面吵架甚至打架。在小學三年級前，小琳是個活潑可愛的孩子，成績在班上也是名列前茅，但隨著父母關系的惡化，她的成績開始下降，性格也變得內(nèi)向。在學校她只有一兩個要好的朋友，對人際關系比較敏感。在家她很少主動和父母說話，父母也很少干涉她的學習。作為語文課代表，她雖然學習很努力，但成績處在中等水平。

【主述與問題】

小琳和小夏原本是一對好朋友，從小學到初中一直都很要好，平時一起出入教室、一起放學回家，可謂形影不離。

小琳雖然是語文課代表，可是每次考試都沒有拿過第一，對此她很在意。在最近的一次語文測試中，小琳頭一次取得了第一名的成績，她高興異常。但是，小琳后來發(fā)現(xiàn)，試卷中有一處老師改錯了，她的實際得分應該排第二。最終，小琳沒有告訴老師，只把此事告訴了小夏，并要求其保密。沒想到，沒過多久班上出現(xiàn)了“小琳不誠實，根本沒資格拿第一名”的傳言。小琳認為是小夏出賣了她，感到非常難過和失望，并對小夏產(chǎn)生了不滿和怨恨情緒。之后，小琳故意疏遠小夏，兩人關系越來越緊張。實際上，這個消息不是小夏傳出去的。知道小琳對她產(chǎn)生了誤會，她心里覺得很無奈，想當面向小琳解釋，但又覺得委屈。結果，兩人似乎變成了陌生人，見面都不打招呼。

一段時間過后，小琳得知傳言是自己的同桌傳出去的，才知道自己誤會了小夏，于是主動找到小夏，當面道歉，雖然小夏當面也原諒了她。但是，小琳卻感覺兩人關系受到了影響，兩人之間似乎多了層隔閡。為此，小琳情緒低落，不知道如何修復她和小夏之間的關系。

【原因分析 】

1. 生物原因

進入青春期后，初中生的人際關系發(fā)生了明顯變化。他們對父母和教師的心理依賴日益減少，轉而越來越看重同伴關系。但由于身體迅速發(fā)育，身心發(fā)展不平衡，初中生的心理開始表現(xiàn)出較大的矛盾性、敏感性和動蕩性，這也導致了他們與同伴的關系并不穩(wěn)定，在同伴關系中容易互相傷害。

2. 社會原因

從成長環(huán)境看，小琳缺乏足夠的社會支持。她與家人的關系比較緊張，有事情不愿對父母說。在學校知心朋友也不多，小夏是她最好的朋友。因此，一旦遇到心理危機，小琳難以找到傾訴對象，難以找到有效的解決辦法。

3. 心理原因

小琳自尊心強，性格內(nèi)向，缺乏獨立性，不善于與人相處，也不會主動求助他人。而且，小琳的認知有偏差。例如，因為考試達不到預期目標就覺得自己一無是處；因小事誤會好朋友之后，就覺得自己不配擁有朋友。

【輔導過程】

第一次輔導 角色書信療法，宣泄消極情緒

小琳第一次來到咨詢室，低著頭，害羞地和咨詢師打招呼，坐在椅子上，不知所措。從談話中發(fā)現(xiàn)，雖然她和小夏知道矛盾源于誤會，但她心中仍很在意誤會造成的兩人的隔閡。于是，咨詢師開始指導小琳通過書信的方式，把對小夏要說的話，對小夏的歉意以及自己最近的心境寫下來。

師：我非常理解你現(xiàn)在的心情，看得出你和小夏是很要好的朋友，你很在意她的感受，心里肯定有很多話想對她說，但是沒有機會說出來。

小琳點點頭。

師：現(xiàn)在我們把想對小夏說的話，用寫信的方式說出來好嗎？這封信是保密的，只有你自己可以看到，當然如果你覺得合適，也可以和我分享。你可以選擇在這里單獨寫，也可以選擇回家寫，你愿意嘗試嗎？

小琳決定在咨詢室單獨寫。當她寫完信后，表示愿意把信件交給咨詢師保管。

師：剛才你給小夏寫了信?；丶液螅阏驹谛∠牡慕嵌?，給你自己回一封信好嗎？

琳：是以小夏的口吻和想法給我自己回信嗎？

師：是的，就是試著按照小夏的心情來寫信。站在對方的角度去寫信，可能有點困難，但是不妨試一試，這樣可以幫助你更好地去理解對方的心情，愿意試試嗎？

琳：好的，我試試。

師：如果你愿意，下次來的時候把寫好的信帶過來。（小琳同意了。）

分析：第一次咨詢，小琳在寫給小夏的信中吐露了自己的心聲。首先，對自己誤會小夏抱以深深的歉意，十分自責，認為自己不僅學習沒有進步，而且還誤會了小夏，感覺自己生活一團糟。另外，小琳在信中敘述了自己和小夏從小建立起來的友誼，表明她十分珍惜這段友情。在小琳以小夏的口吻寫的回信中，描述了小夏在這次誤會中受傷的心情，認為最要好的朋友應該互相信任。但在信的最后，小夏原諒了小琳，這么多年積累的友情畢竟珍貴，小夏不愿意失去小琳這個朋友。通過寫信，小琳的情緒得到了宣泄。

第二次輔導 認知療法，改變不合理認知

小琳第二次走進咨詢室，心情平和了許多。咨詢師利用認知療法進行輔導。

琳：小夏是我多年的朋友，她從來沒有懷疑過我，說過我壞話，而我卻誤會了她。我真的覺得自己不可理喻，很不應該。

師：我很理解你的感受，你覺得憑你和小夏多年的友誼，你不應該有那樣的想法，是嗎？

小琳點頭。

師：你認為兩個好朋友在一起，絕對不能發(fā)生懷疑對方，絕對不允許產(chǎn)生誤會是嗎？要是有誤會了，就再不能成為好朋友了？

琳：至少，我們那么多年的友情，她一直那么相信我，我不應該去懷疑她。

師：你和小夏有著多年深厚的友誼，如果你換作她，她因為小事誤會了你，懷疑過你，你會怎么做呢？

琳：我當時可能會生氣，但是如果知道真相了，我會理解她的，和她和好。

師：作為好朋友，你會站在她的角度去理解她，原諒她。小夏作為你的好朋友，你認為她會不會像你一樣，去理解你呢？

小琳點頭，似有所悟。

師：好朋友之間應該坦誠相待，但是在生活中，是否永遠都是一帆風順，永遠不會發(fā)生不如意的事情呢？

琳：當然不是。

師：人與人相處總會有一些磕絆，總會遇到一些問題。一般來說，逃避是消極的。當你知道自己誤會了小夏之后，很快就向小夏道歉，并且她也原諒了你。小夏正是因為理解你當時誤會她是有原因的，她正是像好朋友一樣理解你，而積極面對這份友誼，你覺得你應該視而不見嗎？是逃避還是也像她一樣，更積極地修復你們的關系呢？

琳：的確，我不應該那么消極，小夏是在意我們的友誼的。我愿意和她一起努力。

師：你覺得現(xiàn)在能夠以積極的心態(tài)去修復你們的關系嗎？

琳：小夏能理解我的感受，毫不猶豫地原諒我的過錯，她珍惜我們的友情，我應該向她學習，學習她樂觀、積極的心態(tài)。

分析：為了能讓小琳真正意識到自己的不合理認知，咨詢師又再次用角色書信療法，讓小琳給小夏回信。通過這次回信，小琳已經(jīng)意識到自己不合理的想法，并接納了自己的不足。同時，她反省了自己對待失敗的做法，表示了對小夏的理解和歉意。通過這樣的反省，引發(fā)了小琳對自我的覺知，讓小琳學習以積極、寬容的態(tài)度對待自己和他人。

第三次輔導 空椅子，解開心中的結

為了讓小琳進一步學會如何與人溝通，咨詢師運用“空椅子技術”，假定另一張椅子是小夏來展開對話，幫助小琳轉換角色。

琳：小夏，對不起，之前我誤會你了。

（咨詢師讓小琳坐在另一張椅子上，然后設身處地地站在小夏的角度回答問題，盡量模仿她的語調(diào)、語氣。）

夏：沒有關系，我知道你當時心情很不好，我不怪你，我們還是好朋友。

琳：小夏，謝謝你的體諒，謝謝你的理解。

……

經(jīng)過幾個回合，小琳感覺自己豁然開朗了：“老師，我知道接下來該怎么做了。”

通過回訪發(fā)現(xiàn)，小琳改善了自己的認知偏差，增強了自信心，更愿意與同學交流了，與小夏的關系也回到了以前的狀態(tài)。

（作者單位：華南師范大學心理學院心理應用研究中心

廣東廣州 510631）

責任編輯 顏雪梅